Вы находитесь на странице: 1из 15

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

1

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ КАЖДОГО УСПЕШНОГО САЙТА

3

1.1 Почему именно Google Analytics

4

1.2 История Google Analytics

5

1.3 Почему это выгодно Google?

5

2

УСТАНОВКА

7

2.1 Зарегистрируй аккаунт Google Analytics!

7

2.2 Создаем аккаунт в Google Analytics

10

2.3 Как работает код отслеживания?

14

3 НАСТРОЙКА АККАУНТА ANALYTICS И ПРОФИЛЯ

16

3.1 Настройка информации об аккаунте

16

3.2 Настройка аккаунта

16

3.2.1

Базовые настройки

16

3.2.2

Управление доступом

17

3.2.3

Управление фильтрами

17

3.3 Настройка профиля

18

3.4 Отслеживание несколько сайтов

20

3.4.1

Добавление нового профиля сайта в уже существующий аккаунт Google Analytics

20

3.4.2

Создание нового аккаунта Google Analytics

21

4 ЧТО ПОКАЗЫВАЮТ ОТЧЕТЫ?

22

4.1 Посетители

24

4.1.1

Обзор

24

4.1.2

Сравнение

24

4.1.3

Наложение данных на карту

24

4.1.4

Новые и вернувшиеся

25

4.1.5

Языки

25

4.1.6

Тенденции поведения посетителей

26

4.1.7

Лояльность посетителей

28

4.1.8

Возможности браузеров

30

4.1.9

Сетевые параметры

30

4.1.10

Мобильные устройства

30

4.1.11

Переменные, заданные пользователем

30

4.2 Источники трафика

31

4.2.1

Обзор

31

4.2.2

Прямой трафик

31

4.2.3

Сайты-источники переходов

31

4.2.4

Поисковые системы

32

4.2.5

Все источники трафика

33

4.2.6

Ключевые слова

33

4.2.7

Кампании

33

4.2.8

Версии объявлений

34

4.2.9

AdWords

34

4.3 Содержание

35

4.3.1

Обзор

35

4.3.2

Самое популярное содержание

35

4.3.3

Содержание по заголовкам

36

4.3.4

Развернутый просмотр содержания

36

4.3.5

Самые популярные целевые страницы

36

4.3.6

Самые популярные страницы выхода

36

4.3.7

Статистика страницы

37

4.3.8

Поиск по сайту

37

4.4 Цели

37

4.4.1

Обзор

42

4.4.2

Всего конверсий

42

4.4.3

Коэффициент конверсий

42

4.4.4

Целевые страницы

43

4.4.5

Путь к цели

43

4.4.6

Ценность цели

43

4.4.7

Прерванные последовательности перехода к цели

44

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

4.4.8

Визуализация последовательностей

44

4.5

Электронная коммерция

44

4.5.1

Обзор

45

4.5.2

Общий доход

45

4.5.3

Коэффициент конверсии

45

4.5.4

Средняя стоимость заказа

46

4.5.5

Эффективность продукта

46

4.5.6

Транзакции

47

4.5.7

Посещения до покупки

47

4.5.8

Число дней до покупки

47

4.6

Суть анализа целей и электронной торговли

48

4.6.1 Сегментация посетителей

48

4.6.2 Эффективность источников трафика

49

4.7 Панель инструментов

50

4.8 Сегменты с расширенными настройками

51

4.9 Создание персонализированных отчетов

52

4.10 Оповещения

53

4.11 Прочие удобные функции

54

4.11.1 Возможность экспорта

54

4.11.2 Отправка отчетов

55

5 СПЕЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ (ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ)

56

5.1 Сбор специальных данных

56

5.2 Анализ оффлайн рекламы

56

6 В ДОРОГУ

58

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

Обязательный инструмент каждого успешного сайта

Что делают посетители на нашем сайте? Если изменить главную страницу или полностью исправить сайт, то он станет более популярным среди пользователей Интернета или нет? Где ошибка на нашем сайте, с какой страницы уходят посетители? Как часто навещают наш сайт постоянные читатели? Какое ключевое слово привлекает наибольшее количество посетителей из поисковиков? По каким ссылкам других сайтов приходят наибольшее количество покупателей? Потраченные деньги на рекламу сайта принесли какой доход? И вообще, окупилась ли рекламная кампания сайта или нет? Какой элемент рекламной кампании приносит покупателей, а какие элементы являются пустой тратой денег?

Наверно, ты уже задавал себе эти вопросы! На эти вопросы нельзя так просто ответить. Нужен аргументированный и подкрепленный данными ответ. Особенно если учитывать, что рекламная кампания может стоить десятки, а то и сотни тысяч рублей в месяц. Нужно признать, что без статистического анализа активности посетителей сайта все решения по сайту будут приниматься вслепую.

Решение: ИЗМЕРЯТЬ, ИЗМЕРЯТЬ, все ИЗМЕРЯТЬ!

Кто хочет построить эффективную маркетинговую систему, тот все измеряет! Измеряет сколько людей посетили сайт, сколько из них зарегистрировались, сколько из них получают и читают рассылку, сколько людей становятся покупателями и т.д. Если мы знаем, какой % людей и на каком этапе отказывается от намеченных целей, то будем точно знать, где есть недочеты и принесут ли сделанные изменения результат.

Самое большое преимущество Интернет маркетинг перед традиционным маркетингом это возможность точных измерений результатов. Так давай использовать предоставленную возможность в новом тысячелетии.

(…)

Почему именно Google Analytics

Потому что мы получаем совершенно бесплатно полноценную и профессиональную статистическую программу под названием Google Analytics. Эта система полностью удовлетворяет потребности малого

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

и среднего бизнеса (а также крупных порталов) в анализе Интернет статистики. Быстрая регистрация, минимальная настройка и системой уже можно пользоваться. Разница между Google Analytics и обычным счетчиком посещаемости сайта как между часами и компьютером.

Google делает акцент на том, что эта комплексная аналитическая система должна оставаться простой, понятной и удобной в использовании для всех пользователей Интернета владеющих минимальными компьютерными навыками.

Так как Google Analytics имеет огромное количество функций, то можно легко запутаться при анализе многочисленных показателей в отчете. Мы уже часто слышали, что люди жаловались на то, что система слишком сложная и запутанная. Однако большинство пользователей использует только малую часть всех функций программы. Благодаря этой эл. книги ты легко перейдешь с Analytics на Ты.

Мы поможем тебе разобраться в том, как использовать отчеты программы, как разобраться среди множества цифр и данных, а также как найти кратчайший путь к оптимизированному и прибыльному сайту. Тебе будет достаточно прочитать и попробовать здесь описанные приемы, чтобы потом с успехом применить их к твоему сайту.

С помощью правильно настроенного профиля Analytics и немного опыта, тебе будет достаточно 3 минуты для определения, в правильном ли пути развивается твой сайт и где проблемы места. Ты научишься понимать данные и графики. Мы также хотим научить тебя приему, который поможет тебе планировать свою рекламную кампанию так, что сможешь выжать максимум из потраченных денег на Интернет рекламу. Не забывай, что деньги потраченные на маркетинг не расходы, а ИНВЕСТИЦИИ.

(…)

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

Что показывают отчеты?

MarketDoktor.ru

В отчетах отображается огромное количество всяких данных и показателей. Разные статистические данные имеют разную степень важности, в зависимости от вида сайта и его бизнес целей. Некоторые данные относятся к техническим параметрам, которые стоит учитывать при разработке сайта, а другие данные используются при маркетинговом планировании бизнес модели сайта. Данные, важные с маркетинговой точки зрения мы выделили отдельно. Для удобства и ясности восприятия мы не будем строго поочередно следовать пунктам меню программы, поэтому иногда мы будем перескакивать некоторые пункты, а потом возвращаться к ним снова. В примерах на изображениях показаны данные по разным сайтам, чтобы наилучшим образом продемонстрировать функции Analytics.

Для начала работы с отчетами нажимаем на Просмотреть отчет рядом с названием сайта.

отчет рядом с названием сайта . Нас встречает Панель

Нас встречает Панель инструментов. О персонализации отчетов в Панеле инструментов мы еще поговорим позже.

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

сайта с Google Analytics MarketDoktor.ru В правом верхнем углу Панели

В правом верхнем углу Панели инструментов всегда можно настроить диапазон дат анализируемого отчета. Нужно всего лишь кликнуть на дату и уже можно выбирать диапазон дат.

можно выбирать диапазон дат . Кроме указания диапазона дат ,

Кроме указания диапазона дат, можно указать разбивку по дням, неделям и даже месяцам с помощью кнопок График по под диапазоном дат.

График по под диапазоном дат . В зависимости от того , что мы

В зависимости от того, что мы хотим анализировать, стоит выбирать разные виды разбивок. Если нас интересуют резкие перепады трафика посещения сайта, ищем локальные минимумы и максимумы или нас интересует ответная реакция на новую рекламную кампанию, то стоит выбирать разбивку по дням. При анализе более широких диапазонов разбивка по неделям более удобная. Если же мы хотим увидеть сезонное колебание показателей, то можно выбирать разбивку по месяцам или даже неделям. В отчетах некоторых показателей есть возможность увидеть тренды с разбивкой по часам.

Теперь рассмотрим вкратце функции один за другим.

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

Посетители

(…)

Посещения

MarketDoktor.ru

С помощью этого отчета можно следить за количеством посещений нашего сайта. Само по себе эти данные не дают полноценную информацию о посетителях и их поведении, но хорошо отображает популярность сайта. Количество посещений показывают, сколько раз открывали наш сайт читатели в течении более чем 30 минут. То есть, если один посетитель открыл наш сайт первый раз, а потом через более чем 30 минут после его закрытия открыл его второй раз, то это уже считается 2 посещениям. Поэтому количество посещений обычно больше чем количество уникальных посетителей. Где здесь тогда связь?

Абсолютно уникальные посетители

Абсолютные уникальные посетители это такие пользователи, которые в рамках установленного диапазона дат как минимум один раз посетили наш сайт. Так, количество абсолютно уникальных посетителей показывает сколько разных посетителей были на нашем сайте (на самом деле это количество компьютеров, с которых открывали наш сайт). Это уже важные данные, так как показывают количество людей, которых удалось привлечь на сайт. В маркетинге это называют охватом рынка.

это называют охватом рынка . (…) © авторское право 2010,

(…)

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

Показатель отказов

MarketDoktor.ru

Показатель отказов отображает какой процент посетителей ушли с нашего сайта с первой же страницы.

Если процент отказов высокий, значит, на сайт приходят не те посетители. В таком случае стоит проанализировать, люди кликнувшие на наше объявление разочаровываются при виде целевой страницы или действительно получают то, что хотели? Также нужно проанализировать ключевые слова, по которым показываются наши рекламные объявления. Распространенная проблема, что рекламная кампания привлекает действительно целевую аудиторию на сайт, но посетители при виде первой, целевой страницы, теряют интерес к сайту. Согласно статистическим измерениям, посетитель принимает решение в течение 2-3 секунд о том, стоит ли оставаться на сайте или поискать что-то другое. Также нужно уделять серьезное внимание эргономике, удобству и дизайну сайта, чтобы не отпугивать новых посетителей. Этой теме целиком посвящена эл. книга Маркетдоктора под названием: «Как создать эффективный сайт?». Не забывай, что деньги, потраченные на рекламные кампании по привлечению посетителей должны окупиться, а не увеличивать количество отказов!

Показатель отказов нельзя приблизить к нулю, но мы должны стараться минимизировать его. Так показатель более 50% считается неудовлетворительным, а ниже 30% является отличным достижением.

На примере внизу показаны данные по сайту, который пришлось серьезно переделать для снижения показателя отказов. Как видно из выбранного диапазона, результат на лицо.

диапазона , результат на лицо . © авторское право 2010,

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

(…)

Источники трафика

(…)

Сайты-источники переходов

MarketDoktor.ru

Такой отчет обобщает посещения, которые пришли с других сайтов по ссылкам. Отчет показывает как обобщенные данные по активности посетителей, так и детализацию по сайтам-источникам. При этом даже есть возможность проанализировать активность посетителей по отдельным сайтам-источникам.

(…)

Поисковые системы

Трафик из поисковых систем можно изучать в этом отчете. Здесь видно, какие поисковики приносили посетителей, какое было количество и качество этих посещений.

Если выберем один поисковик (и кликнем на него), то можем узнать, по каким ключевым словам были переходы на наш сайт и, каково было их качество.

Кликнув на ключевое слово можно получить информацию о трафике по данному слову и трендах его графика, Данная функция Analytics является очень полезной функцией при поисковой оптимизации и при проведении рекламной кампании в сети. Помощь в проведении прибыльных рекламных кампаний в сети может оказать тебе другая эл. книга МаркетДоктора под названием Реклама сайта с Google AdWords”.

„ Реклама сайта с Google AdWords”. © авторское право 2010,

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

Можно легко заметить, что, например, одно ключевое слово резко поднялось по количеству посетителей или стабильно растет.

(

)

Самое популярное содержание

В этом отчете можно узнать трафик по разным страницам нашего сайта и их популярность среди посетителей. Таблица содержит информацию о том, сколько было просмотров страниц сайта, сколько уникальных просмотров, какая средняя длительность просмотра, процент отказов и выходов с этой страницы.

В списке страниц « / » означает главную страницу твоего сайта.

Смело выбирай интересующую тебя страницу из списка для получения дополнительной информации по ней. Анализ навигации говорит о том, с какой страницы сайта посетители попали на данную страницу и какие страницы дальше посещали.

Время длительности просмотра страницы говорит о том, заинтересовала ли посетителей содержание страницы или нет. А высокий процент отказов подсказывает, что мы не могли удержать посетителей на нашем сайте. При анализе целевой страницы это уже не имеет значение, так как целевая страница находится в конце запланированного маршрута посетителей сайта.

(…)

Цели

Один из самых важных преимуществ Analytics это ориентированность на результат. Не достаточно просто следить за количеством посетителей, нужно четко понимать, какие бизнес результаты приносит наш сайт. Хорошая новость, что Analytics это тоже умеет делать. Сначала, во первых, мы должны сами определится с целью нашего сайта. Какие цели ставятся перед посетителями? К ним могут относится:

Заказ товара на сайте

Подписка на корпоративную рассылку, новости, новинки

Заполнение анкеты на сайте

Регистрация на сайте с указанием обратной связи

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

Скачивание с сайта рекламного материала, брошюр, прайс листа

Запрос на предоставление образцов

ит.д.

Структурировать сайт нужно так, чтобы была какая-то конкретная цель, куда мы хотим привести своих посетителей. Достижение каждой такой цели может учитываться статистикой, если она достигается путем открытия пользователем специальной страницы сайта. Эта специальная, целевая страница сайта должна располагаться таким образом, чтобы ее могли достичь только те пользователи, которые дошли до цели. Такой целевой страницей может быть страница «Спасибо за покупку», которая появляется после оплаты товара в Интернет магазине. Или такой страницей может быть страница «успешная регистрация», которая появляется после регистрации пользователем на сайте. Такие, так называемые конверсионные страницы, можно указывать как цели.

Без целевых страниц невозможно правильно анализировать эффективность нашего сайта, какие источники трафика эффективны, какие кампании прибыльны для бизнеса.

Если у тебя нет идей для целевой страницы, то хотя бы укажи страницу контактов, как целевая страница.

(…)

Коэффициент конверсий

Этот отчет показывает процентное соотношение посетителей, успешно достигших намеченных целей. Здесь также можно проанализировать данные по всем целям или по отдельности. В общем, этот отчет помогает нам увидеть изменение динамики выполнение целей посетителями.

(…)

Электронная коммерция

Если у тебя интернет магазин или на твоем сайте можно совершать покупки, то функцию Электронная коммерция придумали специально для тебя.

(…)

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

Общий доход

MarketDoktor.ru

Здесь мы видим ясную картину об общем доходе нашего Интернет бизнеса. Мы можем посмотреть доходы за прошедший месяц, за неделю, за день или даже за час.

(…)

Средняя стоимость заказа

Показатель средней стоимости заказа говорит о том, сколько в среднем доход приносит одна продажа на сайте. Доходность нашего сайта можем увеличить двумя способами:

(…)

Суть анализа целей и электронной торговли

Мы рассмотрели большое количество разных отчетов. Один интереснее другого. Но самая большая польза Analytics не от самих отчетов, а от возможности анализа взаимосвязей между разными отчетами!

Представь, что статистику по своим посетителям можно анализировать как по показателю доходности, так и по достигнутым целям. Мы будем точно знать, какой процент конверсии дают нашему сайту разные источники трафика. Какой объем продаж приносит каждое конкретное объявление. Какой дополнительный оборот нашему бизнесу приносит наша Интернет маркетинговая активность. Можем рассчитать процент окупаемости по рекламным объявлениям! Пусть цифры сами скажут, какая «хорошая» и «плохая» реклама.

Сегментация посетителей

Давай посмотрим еще раз отчеты в разделе Посетители. Там, где есть сегментация посетителей по разным группам, вместо закладки Использование сайта выбери Набор целей или Электронная торговля! В закладке Набор целей будут данные отображаться данные по выполнению целей, процентам конверсий, средняя ценность цели по каждому сегменту. А в Электронной торговле будут показаны сегментированные данные по полученным доходам, количествам сегментов, средней стоимости заказа, процент конверсии в электронной торговле и среднему доходу на посещение.

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

Нам самим нужно разобраться, по каким параметрам наших посетителей нужно анализировать разные сегменты. Если наш Интернет магазин рассчитан на другие страны, то скорее всего, интереснее будет анализировать выполнение целей по разным странам, регионам. Также интересно будет знать какой тип посетителей дает больший оборот, новый или возвращающийся посетитель.

или возвращающийся посетитель . Эффективность источников

Эффективность источников трафика

При анализе источников трафика наибольшую роль играет эффективность. Определить эффективности источников помогает нам процент конверсий и окупаемость.

В списке Источники трафика стоит проанализировать не только активность посетителей из разных источников, но и какой процент выполнения целей у этих источников, или, в случае электронной коммерции, сгенерированный доход.

(…)

Специальные функции (для опытных пользователей)

Сбор специальных данных

Google Analytics дает нам возможность получать такие специфические данные, как, например, сколько людей включили наш сайт в список своих избранных сайтов, сколько раз пользователи скачивали наши файлы или какая была активность по ссылкам, указывающие на внешние источники.

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оптимизация сайта модуль 4: Аналитика сайта с Google Analytics

MarketDoktor.ru

Общее во всех этих вышеперечисленных действиях то, что при их совершении не происходит открытия новой страницы нашего сайта, поэтому при обычных настройках они не указываются в отчетах. Поэтому в этом случае необходимо дополнить HTML код следующим java script кодом:

БЛАГОДАРИМ ЗА ПРОСМОТР КОРОТКОЙ ВЕРСИИ ЭЛ. КНИГИ «Аналитика сайта с Google Analytics»

ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ ЭЛ. КНИГИ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ЗДЕСЬ:

© авторское право 2010,

www.MarketDoktor.ru маркетинг и малый бизнес России

Оценить