Bibliografie Disertatie

1. Psihologia comunicarii : Teorii si metode-

Autori: ABRIC, Jean-Claude 
CUPRINS:
CAPITOLUL 1. FACTORII GENERALI AI COMUNICARII 13
1. Comunicarea ca situatie tehnica 13
2. Analiza psihosociologica a comunicarii 14
3. Factori determinanti ai comunicarii 16
3.1. Rolul actorilor comunicarii 16
3.2. Factorii care influenteaza codul si canalul de comunicare 25
3.3. Factorii de context si de mediu 30
4. Comunicare bilaterala si feedback 31
PARTEA I - COMUNICAREA INTERINDIVIDUALA
CAPITOLUL 2. ATITUDINI SI COMUNICARE INTERINDIVIDUALA. ABORDAREA NONDIRECTIVA
35
1. Notiunea de atitudine 36
2. Functiile atitudinilor 36
3. Tipologia atitudinilor interindividuale 37
3.1. Atitudinea de interpretare 38
3.2. Atitudinea de evaluare 40
3.3. Atitudinea de ajutor sau de consiliere 41
3.4. Atitudinea de chestionare sau atitudinea de ancheta 45
3.5. Atitudinea de comprehensiune 48
4. Situatia optima de comunicare 49
5. Orientarea nondirectiva 51
5.1. Acceptarea neconditionata a celuilalt 52
5.2. Neutralitatea binevoitorare 52
5.3. Autenticitatea 52
5.4. Empatia 52
5.4. Originea industriala a interviului nondirectiv 53
CAPITOLUL 3. TEHNICILE DE CULEGERE A INFORMATIEI IN SITUATIE INTERINDIVIDUALA 56
1. Interviul nondirectiv 56
2. Interviul ghidat 65
3. Interviul focalizat 67
4. Chestionarul 68
5. Relatiile dintre situatia de ancheta si informatia obtinuta 72
PARTEA A II-A - COMUNICAREA IN GRUPURI
CAPITOLUL 4. COMUNICARE SI PROCESE DE GRUP 79
1. Curentul dinamic: contributia lui Kurt Lewin 80
2. Curentul interactionist 84
3. Curentul psihanalitic 85
4. Cercetari asupra fenomenelor de grup 91
CAPITOLUL 5. TEHNICI DE GRUP 102
1. Situatii de grup centrat pe grup: grupul de diagnostic 102
2. Situatii de grup centrat pe sarcina: tehnica de conducere a intrunirilor 108
2.1. Componentele unei situatii de grup centrat pe sarcina 108
2.2. Functia de animator: principii generale 109
2.3. Diferite tipuri de intruniri 111
2.4. Tehnica de animare a unei intruniri 114
3. Principii si tehnici ale creativitatii in grup 118
3.1. Principii de baza ale creativitatii in grup 119
3.2. Exemplu de tehnica de creativitate in grup: brainstorming-ul 121
CAPITOLUL 6. OBSERVAREA SI CONSEMNAREA PROCESELOR DE GRUP 125
1. Grila de observatie a lui Bales 125
2. Abordarea socioafectiva: sociometria 130
PARTEA A III-A - ABORDARI EXPERIMENTALE ALE FENOMENELOR DE GRUP
CAPITOLUL 7. COMUNICARE SI INFLUENTA SOCIALA 145
1. Abordarea experimentala a influentei 145
2. Informatie si influenta: Celalat absent 146
2.1. Experimentul lui Moore (1921) 146
2.2. Experimentul lui Asch (1940) 148
3. Informatia si crearea de norme in grup ( Sherif, 1936) 149
4. Conformismul in grup (Asch, 1951, 1956) 152
5. Subordonare afata de grup si fata de autoritate ( Milgram, 1956, 1974) 159
6. Rolul minoritatilor (Moscovici, 1979) 166
7. Concluzie 168
CAPITOLUL 8. STRUCTURA DE GRUP, COMUNICAREA SI PERFORMANTA GRUPURILOR 171
1. Structura de comunicare in discutiile de grup 171
2. Reteaua de comunicare si functionarea grupurilor 174
3. Natura sarcinii, structura de grup si performanta (Faucheux si Moscovici, 1960) 179
4. Rolul reprezentarilor in cadrul fenomenelor de grup (Abric, 1971) 181
5. Distorsiunea informatiei in comunicarea prin relee (cf. Allport si Postman, 1968) 187
Bibliografie 195
Index tematic 205

2. Relatii publice si comunicare-Serb. S

Din cuprins:
- Clasificarea relatiilor publice
- Elaborarea strategiei de relatii publice
- Tehnici audio-vizuale
- Mecanisme de manipulare
- Obstacole in calea comunicarii
- Conduita in relatiile oficiale/neoficiale cu publicul
- Notiunea de discurs
- Argumente persuasive
- Opinia publica
- Fenomene psihice si sociale ce apar in contextul derularii relatiilor oficiale cu publicul
- Relatiile de munca in cadrul institutiilor
- Comunicarea cu membrii comunitatilor etnice

Exemplu cuprins disertatie : Comunicare in situatii de criza:

Teoria proceselor de comunicare 6
1. Ce este comunicarea? 6
2. Evolutia termenului de comunicare 7
3. A comunica similar cu a exista 8
4. Elementele si particularitatile procesului de comunicare interumana 9
5. -Mic dictionar al stiintelor comunicarii 10
6. Teorii, interpretari si modele ale comunicarii 11
6.1. Modelul teoriei informatiei 11
6.2. Modelul cibernetic al comunicarii 12
6.3. Modelele lingvistice ale comunicarii 12
6.4. Modelul teoretic pragmatic al comunicarii 13
6.5. Modelul praxeologic al comunicarii 15
6.6. Modelul sociologic al comunicarii 16
6.7. Interpretarea procesual- organica a comunicarii 16
6.8. Teoria conversatiei 18
7. Comunicare si limbaj 19
7.1. Comunicarea orala si stiluri de comunicare 21
7.2. Comunicarea interpersonala 24
7.3. Comunicarea verbala 26
7.4. Comunicarea paraverbala 29
7.5. Comunicarea nonverbala 30
7.6. Comunicarea energetica 31
II. Criza si conflictul 33
1. Criza si conflictul. Abordari teoretice 33
2. Conflicte ce au loc la nivel international 36
3. Conflicte ce au loc între grupuri 38
4. Interpretari teoretice ale crizei 39
5. Tipuri de crize 41
6. Criza organizationala 49
6.1. Definitii si abordari teoretice 49
6.2. Etapele procesului de evolutie a unei crize organizationale 52
6.3. Efectele crizelor 56
III. Managementul crizelor si al situatiilor de risc 57
1. Schimbare de viziune 57
2. Managementul situatiilor de risc versus managementul crizelor 59
3. Ciclul de viata al situatiilor de risc 60
4. O situatie de risc ignorata este o criza sigura 63
5. Implementerea unui program de management la situatiilor de risc 67
6. Managementul crizelor 69
IV Comunicarea în situatii de criza 80
1. Comunicarea componenta esentiala a activitatii de relatii publice 80
2. Caracteristici ale comunicarii în situatii de criza 81
3. Trinomul criza de comunicare-criza informationala-criza mediatica 89
4. Etapele comunicarii de criza 92
4.1.Evaluarea riscurilor 92
4.2.Planificarea comunicarii de criza 93
4.3.Raspunsul 99
4.4.Refacerea organizatiei 100
5. Strategii ale comunicarii de criza 102
5.1. Modelul lui W.L. Benoit 103
5.2. Modelul lui W.T. Coombs 105
6. Relatia cu presa în situatii de criza 106
V. Exemple de gestionare a crizelor-cazuri comentate 110
1. Cazul Tylenol 110
2. Accidentul aviatic de la Balotesti 112
3. Conflictul din Kosovo 115
VI. Consideratii privind comunicarea în situatii de criza sau conflict în domeniul
militar 119
Bibliografie 122