Вы находитесь на странице: 1из 22

COBAEV

COBAEV

PROGRAMA DE LA CAPACITACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CLAVE
CRÉDITOS 6
SEMESTRE IV
ASIGNACIÓN DE TIEMPO 48 Hrs. Semestre COMPONENTE DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

UBICACIÓN ESQUEMÁTICA DE LA ASIGNATURA

Tercer semestre:
9 Administración
9 Programas Motivacionales

Cuarto semestre:
9 Administración de Recursos Humanos I
9 Organización de Oficinas

Quinto semestre:
9 Administración de Recursos Humanos II
9 Procedimiento y Control

Sexto semestre:
9 Administración de Sueldos y Salarios
9 Seguridad Social

1
FUNDAMENTACIÓN
De acuerdo con el Programa Nacional de Educación 2001-2006, en su reforma curricular, la educación media superior fomentará
en sus modalidades educativas tres componentes formativos comunes, de los cuales uno está destinado a la formación profesional,
considerando el enfoque de competencia laboral.

El enfoque de competencia laboral se introdujo en México a través de Proyecto para la Modernización de la Educación Técnica y la
Capacitación (PMETyC).

La operación del PMETyC se orienta a que un organismo, en este caso el Consejo de Normalización y Certificación de
Competencia Laboral (CONOCER), determina cómo se deben realizar las funciones laborales con la participación directa de
quienes tienen un desempeño adecuado en dicho campo ocupacional. Esta información se organiza a través de una forma
específica y compartida por todo el sistema beneficiando, a la que se le denomina “Norma Técnica de Competencia Laboral”
(NTCL).

El Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz, forma parte de este proceso de renovación de las capacitaciones para el trabajo
y por el momento solo dos cuentan con este enfoque Contabilidad e Informática, posteriormente y de manera gradual se irán
integrando las demás con este enfoque.

Derivado de este proceso las capacitaciones que no cuentan con este enfoque los contenidos temáticos se dosificarán
reestructurarán y actualizarán con la finalidad de que también se cursen a partir de tercer semestre.

Es importante hacer hincapié en que iniciamos juntos un reto y un proceso estimulante que mucho ayudará a mejorar el aprendizaje
en nuestra institución.

El estudio de la Capacitación de Administración de Recursos Humanos se ha dividido de la siguiente manera: Tercer


semestre: Administración y Programas Motivacionales, cuarto semestre Administración de Recursos Humanos I y
Organización de Oficinas, quinto semestre Administración de Recursos Humanos II y Procedimiento y Control, por último en sexto
semestre Administración de Sueldos y Salarios y Seguridad Social.

El presente programa corresponde a la materia de Organización de oficinas esta estructurado en tres unidades: La oficina se
abordan temas introductorios tales como: definición, concepto y estructura formal, así también se tratan temas como el medio
ambiente que la conforman, así como del mobiliario, maquinaria, equipo y material de trabajo, El trabajo en la oficina se estudia
diversos temas tales como: concepto y condiciones de trabajo, medios, procedimientos y sistemas para llevar a cabo un trabajo
eficiente, Simplificación del trabajo en la oficina se refiere a técnicas para realizar en forma organizada el trabajo.

2 COBAEV
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA MATERIA

Organización de oficinas

Unidad I Unidad II Unidad III

Concepto, objetivo y El trabajo eficiente Concepto y técnicas


estructura formal de planeación

Clasificación de la Medios para realizar las


oficina condiciones de trabajo
eficiente

Medio ambiente Procedimientos del trabajo


interior de oficina

Mobiliario,
maquinaria, equipo y
material de trabajo

3 COBAEV
OBJETIVO DE LA MATERIA

El estudiante:

Al término del curso será capaz de identificar el concepto de oficina diferenciando los elementos internos que
la conforman; así como de especificar los recursos materiales con los que cuenta, a través del estudio del
trabajo eficiente y de la simplificación del mismo con la finalidad de que aplique los conocimientos adquiridos
en la vida cotidiana, en un ambiente de compromiso, colaboración y respeto.

4 COBAEV
UNIDAD I La oficina ASIGNACIÓN DE TIEMPO 14

OBJETIVO DE LA UNIDAD
El estudiante: Identificará el concepto y objetivos de la oficina a través del estudio del medio ambiente interno así como de los
recursos materiales que la componen para conocer su estructura y funcionamiento.
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS
Modalidad didáctica:
El estudiante: Investigación documental y de campo.
Trabajo individual y por equipos.
1.1 Concepto, Identificará el Elaboración de reportes, cuadros comparativos, mapas conceptuales, collage,
objetivos y concepto, objetivos maqueta.
estructura formal. y estructura formal Exposiciones.
1.1.1 Definición y de una oficina. Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje
objetivos de la oficina. • Realizar el encuadre que describa el • Preguntar y aclarar todas las dudas
1.1.1 Organización. objetivo de la unidad, la forma de apreciaciones o aportaciones sobre
1.1.2.1 Lineal o militar. trabajo y los criterios de evaluación. la oficina y los tipos de organización.
1.1.2.2 Funcional o
departamental. • Solicitar una consulta documental • Derivado de la consulta documental,
1.1.2.3 Por comités o sobre el concepto, objetivo, elaborará un concepto sobre la
consejos. estructura y clasificación de la oficina, mismo que comentará al
1.1.2.4 Otros tipos de oficina, así también los diferentes igual que su objetivo.
organización. tipos de organización.
• Realizar un cuadro comparativo
sobre los diferentes tipos de
organización

5 COBAEV
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS

Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje

El estudiante:

1.2 Clasificación de Identificará y • Guiar una consulta documental • Realizar un mapa conceptual de la
oficinas. clasificará las dos sobre la clasificación del trabajo en clasificación del trabajo en una
1.2.1 Centralizada. formas de trabajo e la oficina. oficina.
1.2.2 Descentralizada. la oficina.
• Proporcionar a los alumnos las • Elaborar un collage que muestre el
características de la oficina trabajo de una oficina centralizada y
centralizada y descentralizada que descentralizada.
sirvan de guía para un trabajo en
equipo.

1.3 Medio ambiente Conocerá los • El docente proporcionará los • El alumno asistirá al recorrido en las
interior. factores conceptos básicos y promoverá la instalaciones departamentales de
1.3.1 Planificación del determinantes del visita a una oficina. una entidad económica.
local destinado a medio ambiente
oficinas. interior. • Supervisará y establecerá los • El alumno entregará un reporte
lineamientos de trabajo sobre un escrito sobre la visita realizada a la
1.3.2 Condiciones del reporte de actividades en la visita. oficina exponiendo su punto de
local. vista, bajo los lineamientos
1.3.2.1 Temperatura. establecidos por el docente.
1.3.2.2 Iluminación.
1.3.2.3 Muros, techos y
pisos.
1.3.2.4 Decorado.
1.3.2.5 Varios (agua
purificada, sanitarios y
limpieza)

6 COBAEV
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS

Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje

1.3.3. Distribución de la
planta de oficina.

1.3.3.1 Colocación y
acondicionamiento de
los despachos.

7 COBAEV
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS

Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje


El estudiante:

1.4Mobiliario, Identificará el • El docente indagará los • El alumno participará para aclarar


maquinaria, equipo y mobiliario, conocimientos previos a través de la dudas y unificar criterios con
material de trabajo. maquinaria, equipo lluvia de ideas para unificar la forma relación al tema.
1.4.1 Mobiliario. y material de trabajo de trabajo y criterios a aplicar.
1.4.1.1 Definición, con los que debe
clasificación y contar una oficina • El docente explicará la clasificación • El alumno realizará una
funcionamiento. para llevar a cabo el de los recursos de la oficina y los esquematización del mobiliario,
trabajo ejemplificará. maquinaria, equipo y materiales
1.4.2 Maquinaria. encomendado. como recortes de láminas,
1.4.1.2 Definición, periódicos y revistas.
clasificación y
funcionamiento. • El docente formará equipos de • El alumno elaborará una maqueta
trabajo para la clasificación del de la oficina, considerando todos los
1.4.3 Equipo. mobiliario, maquinaria, equipo y recursos que la integran.
1.4.3.1 Definición, material de trabajo.
clasificación y
funcionamiento.

1.4.4 Material de
trabajo.
1.4.4.1 Definición,
clasificación y
funcionamiento.

8 COBAEV
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN SUGERIDA

Evaluación diagnóstica:
Consiste en valorar los distintos aspectos sobre los que van a incidir los procesos de enseñanza – aprendizaje, se sugiere que al
inicio del programa o la unidad el docente indague a través de un cuestionario los conocimientos previos del alumno sobre el
programa. Realizada la evaluación permitirá al docente nivelar y homogeneizar los antecedentes que presentan los estudiantes con
base en los resultados obtenidos y tomar decisiones sobre la planeación didáctica del curso, actividades de aprendizaje,
adecuaciones al material y apoyos didácticos a emplear.
Algunos aspectos a evaluar pueden ser:
• Concepto de oficina, maquinaria, equipo, mobiliario y material de oficina.

Evaluación formativa:
Tiene como principal función orientar al alumno durante su aprendizaje y al profesor durante la operación de sus estrategias de
enseñanza. Se recomienda se fomente la autoevaluación, la participación del alumno favorece y potencia su autorregulación y
motivación al hacerse responsable de su conocimiento.

Se sugiere revisar en esta unidad:

Contenidos declarativos: Se recomienda evaluar conceptos básicos sobre oficina, objetivos y estructura formal, clasificación de las
oficinas, medio ambiente interior, mobiliario, maquinaria, equipo, y material de trabajo, mediante la elaboración de cuadros
comparativos, resúmenes y relación de conceptos, mapa conceptual, collage, reporte, esquemas y maquetas.

Contenidos procedimentales: Se evaluarán las habilidades de los alumnos para plantear sus puntos de vista de manera objetiva y
clara a través de participaciones.

Contenidos actitudinales: Se evaluarán actitudes como la participación,, el interés, la responsabilidad, el compromiso, la


cooperación, el respeto, la tolerancia, disposición y socialización del estudiante durante el desarrollo de las clases por medio de una
escala valorativa.

9 COBAEV
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN SUGERIDA

Evaluación sumativa:
Esta modalidad de evaluación se aplica al final de cada unidad y al término del curso. Sus resultados se utilizan para efectos de
asignar una calificación, acreditar conocimientos y promover al estudiante a otro nivel del proceso educativo. Se lleva a cabo en
forma paralela al proceso formativo en el cual el estudiante trabaja en equipo y produce en forma individuales evidencias críticas de
aprendizaje, es decir aquellas que tienen un carácter integrador del objetivo de la unidad, presentándolas para su evaluación final.

Productos:
• Cuadros comparativos, resúmenes, mapa conceptual, collage, reporte, esquemas y maquetas.

Desempeño:
• Participación

Conocimientos:
• Prueba objetiva

10 COBAEV
COBAEV
MATERIALES Y RECURSOS

• Material de apoyo (rota folio, plumones, pizarrón, proyector de acetatos, acetatos, papel bond, cañón, pantalla, etc.)
• Guías de observación para la evaluación de desempeño (exposiciones, participación individual y grupal).
• Lista de cotejo para la evaluación de productos escritos (resúmenes, cuadros comparativos, etc.)
• Cuestionario y/o preguntas activadoras
• Ejercicios estructurados para organizar información (mapas conceptuales y cuadros comparativos).
• Libros, revistas, antologías, páginas web.

11
UNIDAD II El trabajo en la oficina. ASIGNACIÓN DE TIEMPO 14 hrs.

OBJETIVO DE UNIDAD
El estudiante:
Identificará los medios y procedimientos para realizar un trabajo eficiente y conocerá los diferentes tipos de archivo dentro de una
oficina.
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS
Modalidad Didáctica
El estudiante: Investigación documental y de campo.
Trabajo individual y por equipos.
Elaboración de resúmenes, cuadros comparativos.
Exposiciones.
Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje
2.1 El trabajo Conocerá la • Realizar una consulta documental • El alumno elaborará un mapa
eficiente. importancia de sobre los medios para realizar un conceptual, con todos los medios
2.1.1 Concepto y realizar un trabajo trabajo eficiente. para realizar un trabajo eficiente.
condiciones de eficiente en una
trabajo eficiente. oficina. • El docente formará equipos de • Dramatizar sobre un trabajo
trabajo para la realización de una eficiente en una oficina.
2.2 Medios para dramatización que muestre el
realizar las trabajo eficiente en una oficina.
condiciones de
trabajo eficiente.
2.2.1 Exactitud.
2.2.2 Rapidez.
2.2.3 Economía.
2.2.4 Belleza.

12 COBAEV
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS

Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje

2.3 Procedimientos Conocerá y usará • El docente guiará una investigación • En equipos realizarán la
del trabajo en oficina. los procedimientos documental o en Internet sobre los investigación y elaborarán un
2.3.1 Factores que de trabajo en una procedimientos del trabajo en reporte sobre los procedimientos del
aseguran un mayor oficina. oficina. trabajo en oficina.
rendimiento.
2.3.1.1 Instructivos. • El docente formará equipos de • En equipo expondrán los
2.3.1.2 Trámites. trabajo para la exposición de los procedimientos del trabajo en
2.3.1.3 Formas procedimientos del trabajo en la oficinas, así como la ejemplificación
impresas. oficina. del llenado de cada uno de los
2.3.1.4 Registros. formatos.
2.3.1.5 Corresponden-
cia.
2.3.1.6 Archivo.
2.3.1.7 Mecanización
de labores.

13 COBAEV
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS

Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje

2.4 Sistema de Clasificará y • El docente realizará una lluvia de • El alumno participará para comentar
archivo. diferenciará los ideas para unificar criterios en y argumentar acerca de los
2.4.1 Clasificación. diversos sistemas relación a los sistemas de archivo. sistemas de archivo.
- Alfabético. de archivo.
- Cronológico. • El alumno elaborará mediante su
- Geográfico. • El docente formará equipos para creatividad un sistema de archivo.
- Por asuntos. elaborar un archivo.
- Numérico.
- Decimal.

14 COBAEV
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN SUGERIDA

Evaluación diagnóstica:
Se sugiere que el docente indague a través de un cuestionario o lluvia de ideas los conocimientos previos del alumno sobre
• Trabajo eficiente y medios para lograrlo.

Evaluación formativa:
Se sugiere revisar en esta unidad:

Contenidos declarativos: Se recomienda evaluar conceptos básicos sobre trabajo eficiente, medios para realizarlo, las condiciones
de trabajo eficiente, procedimientos de trabajo en oficina y sistemas de archivo a través de mapas conceptuales, dramatizaciones,
reportes, investigaciones y sistemas de archivo.

Contenidos procedimentales: Se evaluarán las habilidades de los alumnos para plantear sus puntos de vista de manera objetiva y
clara a través de su participación.

Contenidos actitudinales: Se evaluarán actitudes como la participación, el interés, la responsabilidad, el compromiso, la


cooperación, el respeto, la tolerancia, disposición y socialización del estudiante durante el desarrollo de las clases por medio de una
escala valorativa.

Evaluación sumativa:

Ejemplos de evidencias de aprendizaje:

Productos:
• Mapas conceptuales, reportes, investigación documental, sistema de archivo.

Desempeño:
• Exposiciones y dramatizaciones

Conocimientos:
• Prueba objetiva.

15 COBAEV
MATERIALES Y RECURSOS

• Material de apoyo (rota folio, plumones, pizarrón, proyector de acetatos, acetatos, papel bond, cañón, pantalla, etc.)
• Guías de observación para la evaluación de desempeño (exposiciones, participación individual y grupal).
• Lista de cotejo para la evaluación de productos escritos (resúmenes, cuadros comparativos, etc.)
• Cuestionario y/o preguntas activadoras
• Ejercicios estructurados para organizar información (mapas conceptuales y cuadros comparativos).
• Libros, revistas, antologías, páginas web.

16 COBAEV
UNIDAD III Simplificación del trabajo en a oficina. ASIGNACIÓN DE TIEMPO 20 hrs.

OBJETIVO DE UNIDAD
El estudiante:
Identificará los manuales administrativos más usuales, así como la aplicación de las técnicas de planeación y control: gráficas de
Gantt, Método del Camino Crítico y Diagrama de proceso, para la simplificación del trabajo en la oficina.
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS
El estudiante. Modalidad Didáctica
Investigación documental
Trabajo individual y por equipos
Elaboración de resúmenes, cuadros comparativos
Exposiciones
Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje
3.1 Concepto. • El docente explicará las funciones y • El alumno elaborará un cuadro
características de los diferentes comparativo de los diferentes
3.2 Técnicas de Identificará las manuales administrativos y las manuales administrativos, mismo que
planeación. diferentes técnicas técnicas del Método de Camino expondrá ante el grupo para su
3.2.1 Manual de de planeación que Crítico, Gráficas de Gantt y Diagrama retroalimentación.
objetivos y políticas. permitan la de Proceso.
3.2.2 Manual de simplificación del
Procedimientos. trabajo en la oficina. • El docente ejemplificará los • El alumno ejemplificará los diferentes
3.2.3 Manual diferentes manuales administrativos manuales administrativos y las
departamental. y las técnicas del Método del técnicas del Método del Camino
3.2.4 Manual de Camino Crítico, Gráficas de Gantt y Crítico, Gráficas de Gantt y Diagrama
Bienvenida. Diagrama de Proceso. de Proceso.

17 COBAEV
OBJETIVOS
CONTENIDO ESTRATEGIA DIDÁCTICA SUGERIDA
TEMÁTICOS

Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje

3.2.5 Manual de
Organización.
3.2.6 Método del
Camino Crítico.
3.2.7 Gráfica de Gantt.
3.2.8 Diagrama de
proceso.

18 COBAEV
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN SUGERIDA

Evaluación diagnóstica:
Se sugiere que el docente indague a través de un cuestionario o lluvia de ideas los conocimientos previos del alumno sobre
• Concepto de manuales.

Evaluación formativa:
Se sugiere revisar en esta unidad:

Contenidos declarativos: Se recomienda evaluar conceptos de técnicas de planeación a través de cuadros comparativos y
ejercicios.

Contenidos procedimentales: Se evaluarán las habilidades de los alumnos para plantear sus puntos de vista de manera objetiva y
clara a través de la participación y exposición.

Contenidos actitudinales: Se evaluarán actitudes como la participación,, el interés, la responsabilidad, el compromiso, la


cooperación, el respeto, la tolerancia, disposición y socialización del estudiante durante el desarrollo de las clases por medio de una
escala valorativa.

Evaluación sumativa:

Ejemplos de evidencias de aprendizaje:

Productos:
• Cuadros comparativos y ejercicios.

Desempeño:
• Exposición y participación.

Conocimientos:
• Prueba objetiva.

19 COBAEV
MATERIALES Y RECURSOS

• Material de apoyo (rota folio, plumones, pizarrón, proyector de acetatos, acetatos, papel bond, cañón, pantalla, etc.)
• Guías de observación para la evaluación de desempeño (exposiciones, participación individual y grupal).
• Lista de cotejo para la evaluación de productos escritos (resúmenes, cuadros comparativos, etc.)
• Cuestionario y/o preguntas activadoras
• Ejercicios estructurados para organizar información (mapas conceptuales y cuadros comparativos).
• Libros, revistas antologías, páginas web.

20 COBAEV
BIBLIOGRAFÍA

AUTOR TITULO EDITORIAL


CACHO, FERNANDO ORGANIZACIÓN DE OFICINAS ECASA

ADMON. APLICADA. TEORIA Y


MERCADO, SALVADOR LIMUSA
PRACTICA

ADMON. DE EMPRESAS. TEORIA Y


REYES PONCE, AGUSTIN NORIEGA - LIMUSA
PRÁCTICA.

ADMINISTRACION Y CONTROL DE
TERRY, GEORGE R. CECSA
OFICINAS

21 COBAEV
22 COBAEV