ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (5º I.O.I.

CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
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UTILIDAD: Ayuda a la toma de decisiones

LO
LO QUE
QUE NO
NO SE
SE MIDE
MIDE NO
NO MEJORA
MEJORA

ATENCION

¿Balanced Scorecard = Cuadro de Mando Integral?

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Formulación Visión Est. Visión Estratégica Sistema de

Estratégica 3-5 años a 1 año información

Planif. Planif. Planificación Cuadro de

Estrategia
estratégica organiz. Anual Mando

Actividades Claves

Objetivos estratégicos Indicadores

Acciones estratégicas estratégicos
Plan financiero

El Balanced Scorecard

Mapa Cuadro de Iniciativas

estratégico Mando estratégicas

Objetivos estratégicos
•Financiera
•Cliente Indicadores y
Planes de acción
•Procesos Metas
•Aprendizaje
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MAPAS
ESTRATEGICOS (I)

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MAPAS
ESTRATEGICOS (II)

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MAPAS
ESTRATEGICOS (III)

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EJEMPLO DE MAPA ESTRATEGICO

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1. Periodicidad: Mensual CARACTERISTICAS CM

2. Número de indicadores: 20 – 30
3. Los indicadores deben ser cuantificables
4. Los indicadores deben ser dinámicos
5. Los indicadores deben “parcelar estrategicamente” la empresa
6. Los indicadores deben ser asequibles
7. El valor de la información de un indicador debe ser superior a su
coste de obtención
8. Los indicadores deben tener un marco de referencia para comparar
9. Los indicadores deben ser cambiados en función de los cambios
de estrategia en la empresa
10. Los indicadores deben medir hechos actuales y no pasados ni
futuros

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