BAB 1

PENGENALAN KEPADA
KAEDAH PENYELIDIKAN PERNIAGAAN

OBJEKTIF :

• Menerangkan apa yang dimaksudkan dengan penyelidikan dan bagaimana ia didefinisikan.

• Membezakan antara penyelidikan gunaan dan penyelidikan asas.

• Menerangkan hubungan antara pengurus dan penyelidik.

• Menerangkan ciri-ciri penyelidikan saintifik dan kekangannya.

• Menerangkan perbezaan antara penyelidikan induktif dan penyelidikan deduktif.

• Menerangkan peranan atau keperluan etika dalam penyelidikan.

A
. PENGENALAN KEPADA PENYELIDIKAN SAINTIFIK

Ilmu pengetahuan atau sains (science) merupakan pengetahuan yang diperoleh melalui
penyelidikan ilmiah. Kata kunci di sini adalah penyelidikan atau cara memperolehi
pengetahuan. Pengetahuan yang diperolehi secara kebetulan belum dikatakan sebagai
suatu sains.
Pengetahuan sehari-hari masih merupakan suatu fakta. Beberapa fakta yang dihubungkan
dan diperolehi melalui sesuatu perkaitan akan membentuk suatu konsep, yang merupakan
suatu abstrak atau deskripsi perkaitan antara fakta. Generalisasi konsep yang dilakukan
melalui suatu penyelidikan ilmiah (scientific method) akan membentuk suatu prinsip atau
teori.
Penyelidikan saintifik adalah mekanisme atau cara untuk mendapatkan pengetahuan
dengan prosedur yang didasarkan pada suatu struktur logik yang dimulakan dengan
perumusan masalah, pengumpulan data/maklumat/fakta, analisis data, dan kesimpulan.

Manakala penyelidikan dapat didefinisi sebagai sebagai satu kaedah yang

terorganisasi, sistematik, berasaskan data, kritikal, penyiasatan yang saintifik kepada
sesuatu masalah yang spesifik yang memerlukan penyelesaian. Ini menunjukkan
bahawa di dalam menjalankan penyelidikan, kejujuran, kebenaran dan ketepatan
adalah amat dipentingkan. Setiap organisasi pengurusan yang menjalankan
penyelidikan adalah bertujuan untuk menumpukan pencapaian matlamat bagi
menyelesaikan masalah. Oleh itu adalah amat penting bagi penyelidik mengikuti
langkah-langkah kaedah penyelidikan yang ketat dan terorganisasi dengan sempurna
agar keputusan penyelidikan tidak dipertikaikan dari segi kebolepercayan dan
kesahannya.
Penyelidik mestilah berupaya mengenalpasti sumber maklumat yang berkualiti dan nilai tinggi yang akan
mendatangkan hasil yang terbaik untuk sesuatu keputusan yang dihadapi oleh pihak pengurusan.

Oleh itu amatlah penting untuk kita mengetahui maksud saintifik.

Penyelidikan yang saintifik mempunyai matlamat yang terfokus ke arah

penyelesaian masalah dan menggunakan langkah-langkah yang logikal,
tersusun dan kaedah yang teliti untuk mengenalpasti masalah,
mengumpul data, menganalisa data dan membuat kesimpulan yang
tepat daripada itu.

Oleh itu penyelidikan saintifik bukanlah semata-mata berdasarkan perasaan, pengalaman, atau
pemikiran semata-mata, tetapi ia adalah bermatlamat yang jelas dan dilakukan dengan berhati-hati.
Oleh kerana ia dilakukan dengan teliti dan berhati-hati, maka ia menggalakkan mereka yang berminat
untuk membuat penyelidikan di dalam sesuatu bidang tertentu untuk memperkembangkan dapatan
kajian yang sebelumnya.

Penyelidikan yang dilakukan secara saintifik juga akan membantu penyelidik untuk mendapatkan
dapatan kajian yang lebih tepat dan berkeyakinan tinggi. Ini boleh membantu menyelesaikan masalah
organisasi yang lain yang mempunyai masalah yang sama. Tambahan pula, penyelidikan saintifik adalah
berbentuk objektif, di mana ia membantu pengurus untuk mengenalpasti faktor-faktor yang paling
kritikal di tempat kerja yang memerlukan perhatian untuk mengelakkan, mengurangkan atau
menyelesaikan masalah pengurusan.

Penyelidikan saintifik boleh digunakan untuk penyelidikan asas mahupun penyelidikan gunaan.
Penyelidikan gunaan mungkin boleh atau tidak boleh digeneralisasikan ke organisasi yang lain,
bergantung kepada persamaan atau kelainan dari segi faktor saiz, kerja, ciri-ciri pekerja dan struktur
organisasi. Walau bagaimanapun, penyelidikan gunaan perlulah tersusun dan proses dilakukan secara
sistematik di mana masalah dikenalpasti dengan teliti, data dikumpul dan dianalisakan secara saintifik
dan keputusan dibuat secara yang objektif. Jadual 1.2 menunjukkan perbezaan antara penyelidikan
saintifik dan penyelidikan bukan saintifik.

Jadual 1.2 : Perbezaan kaedah penyelidikan saintifik dan penyelidikan bukan saintifik.
Penyelidikan Saintifik Penyelidikan Bukan Saintifik
 Perumusan masalah jelas dan spesifik. A) Perumusan masalah kabur atau
abstrak
 Masalah merupakan hal yang dapat
diamati dan diukur secara empiris. B) Masalah tidak selalu dapat diukur,
dapat saja bersifat supernatural atau
 Jawapan permasalahan didasarkan pada dogmatis
data.
C) Jawapan tidak diperoleh dai hasil
  Proses pengumpulan dan analisis data,
serta pengambilan keputusan
berdasarkan logik yang benar
 Kesimpulan siap/terbuka untuk untuk diuji
oleh orang lain
pengamatan data lapangan
D) Keputusan tidak didasarkan pada hasil
pengumpulan dan analisis data yang
logik
E) Kesimpulan tidak dibuat untuk
diuji-ulang oleh orang lain

a) PENYELIDIKAN DAN PENYELIDIKAN PERNIAGAAN

Sebagai seorang pengurus seseorang itu perlu membuat keputusan pada setiap hari ia bekerja.
Bagaimanapun apakah yang perlu dilakukan oleh seseorang pengurus itu bagi membantunya membuat
keputusan? Terdapat berbagai cara bagaimana seseorang pengurus itu membuat keputusan.
Adakalanya seseorang pengurus itu membuat keputusan melalui intuisi (gerak hati). Terdapat juga
sesetengah pengurus membuat keputusan dengan menggunakan kuasa atau autoriti yang ada.

Kaedah lain untuk membuat keputusan adalah dengan berfikir secara kritis dan berdasarkan kepada
pengalaman. Misalnya dengan menjalankan penaakulan secara deduktif dan induktif. Pengurus yang
berfikir secara deduktif akan berfikir daripada yang umum kepada yang lebih khusus. Manakala
penaakulan secara induktif memerlukan pengurus berfikir daripada suatu perkara yang khusus kepada
yang umum bagi dibuat generalisasi. Kaedah deduktif telah lama digunakan iaitu sejak zaman kehidupan
ahli falsafah Yunani yang terkenal iaitu Aristoteles. Adakah dengan menggunakan intuisi dan autoriti
sahaja sudah mencukupi bagi seseorang pengurus itu memperolehi maklumat dan seterusnya membuat
keputusan? Adakah dengan pengalaman yang sedia ada sahaja atau bergantung pada nasib sahaja,
seseorang pengurus itu dapat membuat keputusan yang baik? Sudah tentu penyiasatan atau
penyelidikan yang sewajarnya patut dilakukan sebelum sesuatu keputusan dilakukan. Tidak kira sama
ada seseorang pengurus sedar atau tidak sebenarnya beliau telah melakukan penyelidikan atau
penyiasatan untuk mendapatkan jalan penyelesaian bagi masalah yang dihadapi olehnya.

Adakalanya masalah yang dihadapi oleh seseorang pengurus itu dapat diselesaikan melalui pengalaman
yang sedia ada. Sebagai contoh, bila terdapat mesin yang rosak maka ia akan segera mendapatkan
juruteknik bagi membaiki mesin tersebut. Namun demikian, sebahagian masalah tidak dapat
diselesaikan melalui pengalaman semata-mata. Kadang-kala ia memerlukan masa dan usaha gigih bagi
seseorang pengurus itu menyiasat atau menyelidik punca masalah dan jalan penyelesaiannya. Sebagai
contoh, jika wujud masalah ketidakhadiran boleh menjejaskan produktiviti pengeluaran.

Kadang-kala pula terdapat masalah yang lebih besar sehinggakan pengurus sendiri tidak dapat
menyelesaikan masalah tersebut. Jika perkara ini berlaku, maka ada kemungkinan pengurus
memerlukan pakar penyelidikan daripada dalam atau luar organisasi bagi mengenalpasti masalah dan
seterusnya mendapatkan jalan penyelesaiannya. Sebagai contoh, seseorang pengurus itu cuba
menyiasat mengapakah organisasi yang diterajuinya itu mendapat kerugian yang berterusan sepanjang
beberapa tahun.

Apakah Penyelidikan?

Apakah sebenarnya penyelidikan itu? Apabila ditanya berkenaan dengan penyelidikan maka kita selalu
membayangkan suatu keadaan di dalam makmal sains yang sedang menguji beberapa bahan kimia di
mana terdapat tabung uji, bikar, jenis-jenis cecair dan sebagainya. Kadang-kala pula kita akan
terbayangkan bagaimana seseorang pelajar doktor falsafah itu menulis tesis atau disertasinya. Ada juga
yang berpendapat penyelidikan itu adalah berkaitan dengan aktiviti pengutipan data melalui soal selidik
bagi mendapatkan pandangan orang ramai tentang sesuatu yang baru dilancarkan oleh majikan atau
kerajaan. Sebenarnya apa yang dibayangkan itu adalah beberapa perbezaan aspek penyelidikan.

Penyelidikan dalam Bahasa Inggeris ialah “ Re- search” yang bermaksud mencari semula.
Manakala dalam bahasa Perancis pula berbunyi “cerchier” yang bermaksud untuk mencari
atau menyelidik (to seek or search). Ada beberapa sebab mengapa seseorang manusia itu
mencari/menyelidik iaitu:

1. Untuk mendapatkan penerangan yang lebih lanjut.

2. Untuk mendapatkan kebenaran yang terbukti.

3. Untuk membuat penemuan.

Perkataan “re” pula adalah bermaksud “again” atau dalam perkataan lain bermaksud diulang semula
bagi mendapatkan kepastian. Ini bermakna sesuatu hukum atau teori itu hanya akan wujud setelah
berlaku penyiasatan atau penyelidikan yang dilakukan secara berulang-ulang. Secara yang lebih
mendalam lagi ia membawa maksud, satu kajian atau penyiasatan yang lebih mendalam tentang data
untuk membuat satu penemuan baru terhadap sesuatu bidang kajian.

Penyelidikan adalah suatu proses yang menghasilkan sesuatu sains yang mana memberi
makna usaha yang bersungguh-sungguh dan teratur untuk melakukan pencerapan yang
dirancang dan melakukan ujikaji (Salmon & Hanson: 1964). Sesuatu penyelidikan itu perlu
melalui penelitian dan analisis situasi tentang sesuatu masalah dan mencari jalan
penyelesaiannya. Dengan kata lain, penyelidikan adalah suatu usaha tersusun dan
sistematik untuk menyelidiki suatu masalah tertentu yang memerlukan penyelesaian.

Pengurus dalam sesebuah organisasi selalunya akan meneliti dan menganalisis sesuatu isu yang mana
tidak dapat tidak, terpaksa terlibat dengan aktiviti penyelidikan bagi membantu mereka membuat
keputusan berkenaan dengan sesuatu pekerjaan. Sebagaimana yang kita tahu kadang-kala seseorang
pengurus itu selalu membuat keputusan yang baik dan dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi.
Kita juga sering mendengar terdapat pengurus yang selalu membuat keputusan yang salah atau tidak
dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi. Jikalau hal ini berlaku, maka kita perlu bertanya atau
mengenalpasti beberapa perkara. Pertama, adakah pengurus itu dapat mengenal pasti masalah yang
sebenar? Ini kerana pengurus yang gagal adalah pengurus yang tidak dapat mengenal pasti masalah.
Apa yang dikenal pasti adalah merupakan symptom bukan masalah. Kedua, adakah pengurus itu
mendapatkan faktor-faktor yang relevan dan diperlukan dalam sesuatu penyiasatan? Ketiga, adakah
pengurus itu tahu jenis-jenis maklumat yang diperlukan dan bagaimana cara untuk mendapatkannya?
Keempat, adakah pengurus itu tahu menggunakan maklumat yang diperolehi bagi menggambarkan jalan
penyelesaian yang benar-benar berkesan. Akhir sekali adakah pengurus itu mengetahui cara
mengimplimentasikan keputusan yang diperolehi.

DEFINISI PENYELIDIKAN PERNIAGAAN

Penyelidikan perniagaan adalah satu usaha yang sistematik dan objektif untuk mengumpul, merekod
dan menganalisis data untuk membantu para pengurus membuat keputusan dalam perniagaan.
Dengan kata lain, penyelidikan perniagaan dapat diterangkan sebagai satu usaha untuk menyiasat
masalah secara sistematik dan spesifik melalui maklumat yang diperolehi dengan cara
mengorganisasikan usaha untuk mengumpul, merekod dan menganalisa data bagi membantu dalam
membuat keputusan perniagaan.

Penyelidik mestilah objektif supaya data yang diperolehi dan dianalisa menjadi tepat. Penyelidik juga
mestilah tidak “bias” dalam usahanya untuk membuktikan sesuatu idea. Sebagai contohnya, seorang
pemaju yang ingin membangunkan sebuah projek membeli belah di sebuah kawasan yang berprestij.
Beliau mahukan suatu laporan kajian untuk membuktikan kepada para peniaga yang berpotensi bahawa
kawasan membeli belah itu mempunyai potensi pasaran yang luas.
Oleh kerana soalselidik yang dijalankan hanya di sebuah kawasan perumahan golongan elit, maka hasil
penyelidikannya mendapati bahawa peratusan yang tinggi daripada maklumbalas yang diterima ialah
permintaan untuk kawasan membeli-belah yang berprestij tinggi. Keputusan yang diterima adalah
sangat mengelirukan dan perlu dielakkan.

Penyelidikan dan Pengurusan

Kajian penyelidikan perniagaan dapat memberikan pengetahuan dan kemahiran kepada para pengurus
untuk menyelesaikan masalah dan menghadapi cabaran persekitaran serta membuat keputusan yang
berubah dengan pesat. Penyelidikan Perniagaan banyak membantu pengurus dalam membuat
keputusan dan dapat mengurangkan ketidakpastian dalam membuat keputusan. Ia juga mengurangkan
risiko dalam membuat keputusan yang salah. Penyelidikan sepatutnya menjadi satu alat untuk membuat
pertimbangan dalam pengurusan. Pengurus tidak boleh bergantung sepenuhnya kepada keputusan
penyelidikan. Pengurusan adalah lebih meluas berbanding dengan penyelidikan.

Bidang Penyelidikan Perniagaan

Para pengurus sentiasa menghadapi masalah sama ada kecil atau besar yang mana perlu membuat
keputusan bagi menyelesaikannya. Biasanya dalam dunia perniagaan, para pengurus akan menghadapi
masalah dalam bidang yang berkait dengan perakaunan, kewangan, pengurusan dan pemasaran.
Masalah dalam perakaunan termasuklah sistem kawalan bajet. Manakala dalam bidang kewangan pula,
penyelidikan selalunya berkisar pada sistem operasi kewangan institusi, nisbah kewangan optimum,
sistem kewangan korporat, gadai janji, gelagat dalam bursa saham stok pertukaran dan sebagainya.
Penyelidikan dalam pengurusan pula biasanya berkisar pada kajian dalam sikap dan gelagat, pengurusan
sumber manusia, kesan perubahan demografi terhadap perjalanan pengurusan, pengurusan operasi
pengeluaran, pengurusan strategi, pengurusan sistem maklumat dan sebagainya. Dalam pemasaran pula
penyelidikan berkisar kepada kajian terhadap pengiklanan promosi jualan, pengedaran produk,
pembungkusan, penetapan harga, perkhidmatan selepas jualan, gelagat pengguna, pembangunan
produk baru dan berbagai lagi dalam aspek pemasaran. Berikut adalah sebahagaian daripada contoh
bidang penyelidikan dalam perniagaan.

Jadual 1.1 : Bidang penyelidikan dalam perniagaan

Gelagat pekerja Pencapaian, ketidakhadiran, pusing ganti pekerja

Sikap pekerja Kepuasan kerja, kesetiaan terhadap organisasi, komitmen
terhadap organisasi.
Pengurusan Pencapaian dalam penyeliaan, gaya pengurusan pemimpin,
perubahan organisasi
Pengurusan sumber Pemilihan pekerja, pengrekrutan, latihan dan pengekalan pekerja,
manusia kesahan dalam sistem penilaian pekerja, sistem pampasan.
Pengurusan strategi Strategi organisasi, pembentukan strategi dan perlaksanaannya.
Pemasaran Saluran pengedaran barangan, pengiklanan, keberkesanan
 strategi pemasaran, kitaran hidup produk, inovasi produk,
teguran pelanggan, analisis lokasi, penetapan harga,
pembangunan produk baru, peningkatan jualan, bahagian
pasaran, keuntungan, pertunbuhan dan keberkesanan.
Kewangan Keputusan melabur, penilaian firma, polisi dividen, kewangan
institusi dan pengoperasian, pelaburan asing.
Perakaunan Pengutipan akaun belum terima, pembangunan prosedur
perakaunan yang berkesan, sistem auditdan sebagainya.
B) JENIS-JENIS PENYELIDIKAN PERNIAGAAN
(PENYELIDIKAN GUNAAN DAN PENYELIDIKAN ASAS)

Penyelidikan boleh dibahagikan kepada dua tujuan. Pertama, pernyelidikan yang

memerlukan penyelesaian masalah yang dihadapi oleh para pengurus di tempat kerja
pada ketika itu. Sebagai contoh, terdapat barangan syarikat yang tidak mendapat
tempat di hati masyarakat. Pengurus cuba mengenal pasti apakah sebenarnya yang
menyebabkan barangan tersebut tidak laku di pasaran dan cuba untuk
memperbetulkan. Penyelidikan ini dinamakan penyelidikan gunaan. Jika sesuatu
penyelidikan itu cuba untuk menyumbangkan ilmu pengetahuan yang baru dengan
menerangkan bagaimana sesebuah masalah dalam organisasi dapat diselesaikan,
maka ia dinamakan penyelidikan asas. Adalah tidak mustahil apabila terdapat
organisasi yang cuba untuk mengaplikasikan dapatan dalam penyelidikan asas untuk
menyelesaikan masalah yang dihadapinya. Sebagai contoh, terdapat seorang
pensyarah cuba untuk mengkaji apakah faktor-faktor yang menyumbangkan kepada
masalah ketidakhadiran pekerja untuk memenuhi tanggungjawabnya sebagai ahli
akedemik. Selepas mendapatkan maklumat berkenaan tajuk yang dibuat dari beberapa
organisasi dan menganalisis data yang dikutip, maka pensyarah tersebut dapat
mengenalpasti beberapa faktor yang menyumbang kepada masalah ketidakhadiran
pekerja. Katakan faktor-faktor tersebut adalah seperti seperti waktu kerja yang tidak
anjal, latihan yang tidak sesuai dan morale yang rendah di kalangan pekerja. Faktor-
faktor yang dikenalpasti oleh pesyarah tersebut dapat digunakan oleh para pengurus
bagi menyelesaikan masalah yang dihadapinya di organisasi tempat mereka bekerja.

Maka dengan ini, penyelidikan yang dilakukan dengan mengaplikasikan dapatan yang didapati dari
penyelidikan asas bagi menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi sekarang adalah dinamakan
penyelidikan gunaan. Penyelidikan gunaan digunakan untuk menambahkan hasil, atau memperbaiki
mutu sesuatu pengurusan perniagaan. Jika penyelidikan dilakukan adalah untuk menambahkan jumlah
jualan sebuah pasaraya maka ianya bolehlah dikatakan sebagai sebuah penyelidikan gunaan. Ini
bermaksud penyelidikan gunaan bertujuan untuk menyelesaikan masalah praktis yang dihadapi. Dalam
pengurusan perniagaan, penyelidikan gunaan dilakukan untuk menilai peluang-peluang yang terdapat di
dalam perniagaan. Kadang-kala penyelidikan gunaan ini adalah penting untuk memperbaiki sesuatu
keadaan atau masalah yang dihadapi dalam pengurusan. Ini bermaksud penyelidikan gunaan dilakukan
secara langsung ke atas masalah sebenar dan dilakukan di dalam situasi di mana masalah ditemui.
Kebiasaannya penyelidikan gunaan memfokuskan kepada masalah-masalah yang perlu diselesaikan
untuk mempertingkatkan amalan pengurusan perniagaan ataupun di dalam bidang Sains Sosial yang
lain.

Penyelidikan yang dilakukan semata-mata untuk menambahkan ilmu pengetahuan bagi memahami
masalah yang sering dihadapi oleh organisasi di tempat kerja dan mencari kaedah untuk
menyelesaikannya adalah dinamakan penyelidikan asas. Ia juga dikenali sebagai penyelidikan tulin
(pure research). Dapatan yang didapati daripada penyelidikan dapat menyumbang kepada penambahan
kepada ilmu pengetahuan dalam pelbagai bidang di dalam perniagaan. Ilmu pengetahuan tersebut pula
dapat diaplikasikan oleh organisasi-organisasi perniagaan bagi menyelesaikan masalah yang dihadapi. Ini
bermaksud, penyelidikan asas adalah sejenis penyelidikan yang semata-mata untuk menjawab
persoalan teoritikal. Penyelidikan ini adalah bersifat abstrak yang mana bertujuan untuk menambahkan
ilmu pengetahuan tentang kehidupan. Ini bermaksud penyelidikan asas adalah merupakan penyelidikan
yang menekankan tentang penemuan pengetahuan semata-mata untuk pengetahuan. Ini kerana ia lebih
mementingkan dalam penyelesaikan masalah teoritikal. Oleh itu penyelidikan asas tidak mempunyai
kesan langsung terhadap tindakan, pencapaian atau keputusan polisi yang ingin dilakukan. Dengan kata
lain penyelidikan asas biasanya lebih menumpukan kajian teori-teori yang wujud di dalam bidang
perniagaan atau sains sosial dengan lebih mendalam. Penyelidikan asas dapat memberikan sumbangan
di dalam mencari sebab dan kesan dari perubahan global. Kajian yang dilakukan oleh penyelidik asas ini
akan dapat menyumbangkan arah penyelesaian bagi meminimakan kesan dari fenomena yang berlaku
dan akan membawa kepada beberapa penyelidikan yang lain tentang bagaimana kesan buruk akibat
perubahan global dapat diatasi. Contoh lain dalam penyelidikan asas adalah kajian mendalam tentang
teori kepimpinan atau teori motivasi oleh ahli psikologi.

Hubungan Antara Penyelidikan Asas Dan Penyelidikan Gunaan

Hasil dapatan ahli penyelidikan asas diaplikasikan dengan segera bagi menyelesaikan masalah, maka ia
mempunyai nilai yang sama dengan penyelidikan gunaan. Ini kerana penyelidikan asas dan penyelidikan
gunaan adalah perlu dan berguna di dalam menyumbangkan kebaikan terhadap fungsi sesebuah
organisasi. Adalah tidak benar jika kita mengatakan bahawa penyelidikan asas tidak boleh diaplikasikan
dengan segera bagi menyelesaikan maslah. Sebenarnya, para pengurus yang memahami proses dan
rekabentuk penyelidikan dapat mengambil kesempatan mengimplimantasikan segala cadangan dari
dapatan yang diperolehi dalam penyelidikan asas jika ianya adalah bersesuaian dengan keadaan atau
situasi organisasi. Dapatan penyelidikan asas yang mempunyai darjah generalisasi yang tinggi juga boleh
digunakan oleh ahli penyelidikan gunaan dengan menggunakan pembolehubah-pembolehubah yang
sama pada situasi yang berlainan. Dengan lain perkataan, penyelidikan gunaan juga dapat membantu
mengesahkan dapatan yang diperolehi dari ahli penyelidikan asas.
Walaupun kita dapat membezakan antara penyelidikan asas dan penyelidikan gunaan, tetapi
sebenarnya terdapat hubungan antara keduanya. Ini kerana penyelidik selalunya menggunakan teori
sebagai titik tolak dalam penyelidikan gunaan. Terdapat ahli sains yang menggunakan penyelidikan
sebagai asas kepada penyelidikan gunaan. Ada juga ahli sains yang mengunakan penyelidikan asas untuk
melakukan penyelidikan gunaan.
Perkara ini berlaku kerana biasanya lahir daripada penemuan yang dibuat dari penyelidikan asas.
Pengkaji yang melakukan penyelidikan asas juga ingin mengetahui sejauhmana teori yang ditemuinya
dapat diuji oleh ahli penyelidik gunaan. Ini adalah penting kerana jika teori-teori yang ditemui oleh ahli
penyelidik asas tidak dapat diuji kerana tidak cukup kuat untuk menerangkan atau menjelas keadaan
yang berlaku dengan baik, maka ianya akan difikirkan semula oleh ahli penyelidik asas. Maka dengan ini
ahli penyelidikan asas akan sentiasa memperbaiki teorinya supaya ianya benar-benar dapat diuji dan
dibuktikan kebenarannya oleh ahli penyelidikan gunaan. Ini menunjukkan bahawa terdapat hubungkait
yang kuat antara penyelidkan asas dan penyelidikan gunaan. Penyelidikan gunaan juga dapat
menjelaskan teori dalam penyelidikan asas serta dapat merumuskan teori yang baru atau dapat
memperluaskan teori yang lama yang telah dibentuk oleh ahli penyelidik asas.

C) PENGURUS DAN PENYELIDIK

Kadangkala ada pengurus yang menjalankan penyelidikan sendiri. Namun begitu terdapat juga pengurus
yang tidak dapat menjalankan penyelidikan sendiri yang mana terpaksa menggunakan pakar penyelidik
sama ada pakar penyelidik dalam atau pakar penyelidik dari luar organisasi. Apabila berlaku keadaan
demikian maka pengurus dan penyelidik mempunyai tanggungjawab masing-masing.

Apabila penyelidikan diperlukan maka pengurus adalah bertanggungjawab menyatakan masalah yang
berlaku kepada penyelidik. Ini adalah penting kerana hanya pengurus yang terlibat secara langsung
terhadap organisasi atau jabatan yang beliau uruskan. Pengamatan pengurus terhadap apa yang berlaku
di organisasi perlu di terang dan dijelaskan kepada penyelidik supaya penyelidik dapat menyiasat sama
ada yang diamati oleh pengurus itu adalah benar-benar masalah atau akibat dari masalah tersebut
(symptoms).

Pengurus juga adalah bertanggungjawab menyediakan maklumat tentang latarbelakang organisasi atau
masalah yang cukup kepada penyelidik. Maklumat latar belakang termasuklah, demografi, kewangan,
keadaan tempat kerja dan sebagainya.

Akhir sekali pengurus adalah bertanggungjawab memberikan kebebasas kepada penyelidik untuk
menyiasat atau mendapatkan maklumat lain yang berkaitan dengan penyelidikan tersebut. Ini
termasuklah kemudahan mengekses maklumat yang berkaitan.

Manakala tanggungjawab penyelidik pula adalah tidak kurang pentingnya terhadap organisasi. Ini
kerana penyelidik adalah orang yang telah diberi kepercayaan oleh pihak organisasi maka mesti
menjalankan penyelidikan dengan jujur dan bersungguh-sungguh. Di antaranya penyelidik hendaklah
menyediakan rekabentuk penyelidikan yang kreatif yang mana menarik perhatian pihak pengurusan.
Penyelidik juga bertanggungjawab memberikan jawapan yang terbaik terhadap persoalan-persoalan
perniagaan yang penting kepada pihak pengurusan.

Konflik Pengurus-Penyelidik
Kadang-kala terdapat hubungan dan tidak sihat antara pengurus dan penyelidik. Di antara sebab yang
berlaku adalah kerana ada pihak pengurusan yang tidak bersedia mendedahkan maklumat yang
mencukupi kepada penyelidik. Ini berlaku mungkin kerana ada pengurus yang menganggap penyelidik
sebagai ancaman kepada status peribadinya yang mana mereka tidak bersedia untuk menerima
perubahan yang bakal berlaku hasil daripada penyelidikan tersebut. Untuk mengatasi masalah ini
penyelidik haruslah bijak menimbangkan budaya korporat dan situasi politik syarikat. Penyelidik dan
pengurus juga harus bekerja sama dan saling berinteraksi dengan berkesan antara satu sama lain.

D) CIRI-CIRI PENYELIDIKAN SAINTIFIK:

1. Bermatlamat (Purposiveness).

2. Teratur dan teliti (Rigour).

3. Boleh diuji (Testability).

4. Kebolehulangan (Replicability).

5. Ketepatan dan aras keyakinan yang tinggi (Accuracy / Precision).

6. Objektiviti (Objectivity).

7. Generalisasi. (Generalisability).

8. Mudah difahami dan diaplikasikan (Parsimony).

1. Bermatlamat (Purposiveness).

Seseorang pengurus yang ingin melakukan sesuatu penyelidikan hendaklah bermula dengan
penetapan matlamat atau tujuan. Ini kerana sesuatu penyelidikan yang saintifik mestilah
mempunyai tujuan atau matlamat yang jelas. Jika pengurus tersebut ingin mengkaji bagaimana
komitmen dikalangan pekerjanya dapat ditingkatkan, maka ia dapat diterangkan dengan
pelbagai cara. Sebagai contoh, komitmen dapat dijelaskan dengan kadar lantik henti yang
rendah, ketidakhadiran yang rendah serta tingkat pencapaian yang tinggi yang mana
kesemuanya akan memberikan kebaikan kepada sesebuah organisasi.

Ini bermakna, fokus kajian ialah untuk mencari faktor-faktor yang boleh meningkatkan
komitmen pekerja di dalam sesebuah organisasi. Segala maklumat tersebut dapat membantu
organisasi menjalankan aktiviti-aktivi yang berkesan bagi meningkatkan komitmen di kalangan
para pekerjanya. Dapatan kajian ini juga akan dapat mengurangkan pusing ganti di kalangan
pekerja, mengurangkan ketidakhadiran, dan seterusnya akan meningkatkan tahap prestasi
organisasi.

2. Teliti (Rigor).
 Asas teori dan rekabentuk kajian yang baik menjadikan tujuan penyelidikan saintifik kelihatan
dilakukan secara teratur dan penuh ketelitian. Teliti di sini bermaksud, berhati-hati, cermat dan
darjah ketepatan yang tinggi terhadap penyiasatan atau penyelidikan tertentu. Sebagai contoh,
jika seorang penyelidik bertanyakan 10 hingga 15 orang pekerja bagi mendapatkan maklumbalas
tentang apakah faktor-faktor yang dapat meningkatkan komitmen mereka terhadap organisasi.
Jika berdasarkan maklum balas dari 10 hingga 15 orang pekerja itu dijadikan asas kepada
kesimpulan yang dibuat, maka keseluruhan penyelidikan itu adalah dianggap tidak saintifik. Ini
kerana penyelidikan tersebut tidak dilakukan dengan teliti. Alasannya ialah:

a. Kesimpulan mungkin tidak dibuat dengan betul kerana ia berasaskan kepada

pandangan segelintir pekerja sahaja yang mungkin tidak boleh mewakili ke
semua golongan tenaga kerja yang ada diorganisasi tersebut.
b. Cara soalan dikemukakan mungkin bias dan mungkin responden memberikan
maklumbalas yang tidak tepat.
c. Komitmen sesebuah organisasi yang mungkin tidak diterangkan dengan
sampel yang kecil yang mana tidak dapat mewakili populasi yang ingin
disasarkan.

Penyelidikan yang teliti juga termasuk asas teoritikal yang baik dan berhati-hati
dalam menjalankan penyelidikan. Faktor-faktor ini membolehkan penyelidik
mengumpul pelbagai jenis maklumat dari sampel yang bersesuaian dengan
darjah kesilapan (bias) yang rendah dan menggunakan analisis yang sesuai bagi
memproses data yang telah dikutip.

3. Boleh diuji (Testability).

Setelah mengumpul data dan membuat pembacaan tentang kajian-kajian yang lepas tentang
komitmen dalam organisasi, seseorang pengurus atau penyelidik boleh membangunkan
beberapa hipotesis tentang bagaimana komitmen pekerja boleh dipertingkatkan di dalam
sesebuah organisasi. Hipotesis tersebut mestilah boleh diuji dengan menggunakan kaedah
berstatistik yang bersesuaian.

Sebagai contohnya sekiranya seorang penyelidik membuat hipotesis bahawa terdapat

“hubungan yang positif antara peluang untuk naik pangkat dengan darjah komitmen dalam
sesebuah organisasi”. Hipotesis ini mestilah dipastikan supaya dapat diuji apabila segala
maklumat tentang peluang naik pangkat dan darjah komitmen telah dikutip. Ini bermaksud
penyelidik menjangkakan bahawa mereka yang merasakan mempunyai peluang untuk naik
pangkat akan lebih komited terhadap sesebuah organisasi. Analisis korelasi dapat digunakan
bagi menguji sama ada terdapat hubungan yang positif antara peluang naik pangkat dengan
komitmen. Oleh itu kita dapati bahawa hipotesis di atas boleh diuji berdasarkan data yang telah
dikutip.

4. Kebolehulangan (Replicability).
 Katakan bahawa seseorang penyelidik itu telah membuat kesimpulan bahawa peluang naik
pangkat adalah faktor yang terpenting yang mempengaruhi komitmen pekerja di sesebuah
organisasi. Sekiranya kita membuat kajian di organisasi yang lain dan didapati dapatan yang
sama diperolehi maka kita mempunyai kepercayaan yang lebih tinggi kepada hasil kajian
tersebut. Ini bermakna sesuatu kajian itu adalah dikatakan saintifik apabila kajian yang sama
dilakukan di tempat atau organisasi yang lain, kita masih mendapat hasil atau keputusan yang
sama.

5. Ketepatan dan aras keyakinan yang tinggi (Accuracy / Precision).

Dalam penyelidikan perniagaan, kita jarang mendapatkan kesimpulan yang

benar-benar tepat berdasarkan analisis data yang telah dijalankan. Kita biasanya
akan membuat pengganggaran selang tentang sesuatu yang ingin kita
jangkakan. Sesuatu kajian yang saintifik hendaklah mempunyai darjah ketepatan
dan kenyakinan yang tinggi. Namun begitu, penyelidik akan mendapati terdapat
“trade-off” antara ketepatan dan keyakinan. Ini bermaksud seseorang yang ingin
menjangkakan dengan tepat biasanya mempunyai aras keyakinan yang rendah.
Begitu juga sebaliknya, jika seseorang penyelidik yang ingin meningkatkan aras
keyakinannya maka beliau mendapati darjah ketepatannya akan berkurangan.

Ketepatan bermaksud berapa hampirnya dapatan kajian, berdasarkan kepada

sampel yang dikutip dengan keadaan yang sebenar. Sebagai contoh, katakan
kerugian sebenar dalam setahun akibat ketidakhadiran adalah 35 hari. Kita
membuat adalah lebih tepat jika kita menganggarkan bahawa dalam masa
setahun, akan ada kerugian 30 hingga 40 hari jika dibandingkan dengan
anggaran bahawa terdapat kerugian antara 10 hingga 60 hari.

Aras keyakinan pula adalah merujuk kepada kebarangkalian sama ada

penganggaran yang dibuat betul ataupun tidak. Pada kebiasaannya penyelidik
akan membuat jangkaan bahawa hasil kajiannya adalah 95% betul iaitu di paras
keyakinan 95% dan hanya 5% sahaja kemungkinan yang dapatan kita adalah
salah. Ini dipanggil aras signifikan .05 (p = .05).

Oleh itu semakin tinggi ketepatan dan aras keyakinan maka semakin saintifiklah
sesuatu kajian itu. Ketepatan dan keyakinan dapat ditingkatkan dengan
rekabentuk persampelan yang betul.

6. Objektiviti (Objectivity).

Kesimpulan yang dibuat daripada penterjemahan keputusan analisis data kita

mestilah objektif. Ia mestilah berpandukan kepada fakta yang diperolehi daripada
data yang sebenar dan bukan daripada nilai emosi atau perasaan kita sahaja.
Sebagai contohnya, sekiranya kita telah membuat hipotesis yang mengatakan
bahawa lebih tinggi peluang untuk naik pangkat dalam sesebuah organisasi
maka semakin tinggi komitmen terhadap organisasi. Namun bergitu ia bukanlah
sesuatu penyelidikan yang saintifik jika ia tidak disokong dari dapatan yang
 sebenar tetapi hanya pandangan penyelidik sahaja. Sekiranya penyelidik masih
ingin berpegang kepada pandangan beliau sendiri tanpa mengambil kira hasil
kajian yang sebenar, maka kajian itu adalah tidak bermakna.

Adalah sesuatu yang amat buruk jika sesebuah organisasi itu melaksanakan
(implimentasi) sesuatu tindakan berdasarkan penyelidikan yang tidak
berdasarkan data yang sebenar atau berdasarkan kesimpulan yang tidak
berpandukan kepada hasil kajian. Membuat kesimpulan yang tidak berpandukan
hasil kajian yang sebenar akan memberi kesan yang buruk kepada organisasi
pada peringkat perlaksanaan. Pihak pengurusan atasan mungkin akan
membuang banyak masa, tenaga dan menanggung kos perbelanjaan yang tinggi
untuk menjalankan program-program yang tidak sepatutnya dijalankan. Ini
kerana ada kemungkinan program-program yang dilasanakan tidak dapat
meningkatkan komitmen terhadap sesebuat organisasi.

Semakin objektif sesuatu pentafsiran data itu, maka semakin tinggilah darjah
saintifik sesuatu kajian tersebut.

7. Generalisasi (Generalisability).

Generalisasi merujuk kepada skop di mana hasil kajian di sesebuah organisasi

boleh diguna atau diaplikasikan terhadap sesebuah organisasi yang lain yang
lebih kurang sama situasi atau masalahnya. Semakin tinggi darjah aplikasi
sesuatu kajian itu bagi menyelesaikan masalah maka semakin tinggi tahap
generalisasinya. Ini bermaksud, semakin saintifiklah kajian tersebut. Sekiranya
sesuatu hasil kajian oleh seseorang penyelidik boleh digunakan di industri
perkhidmatan atau pembuatan dan juga di industri yang lainnya maka hasil
kajian tersebut sangat berguna dan berharga.

Untuk menjalankan sesebuah penyelidikan yang boleh digeneralisasikan secara

meluas, sampel kajian perlu lebih besar, maka kos untuk menjalankan
penyelidikan itu akan bertambah tinggi. Oleh itu kebanyakan penyelidikan
gunaan akan menggunakan sampel di mana hasil kajian boleh digeneralisasikan
kepada sesebuah organisasi yang mempunyai situasi dan keadaan yang sama.
Ini tidaklah akan menjejaskan darjah saintifik penyelidikan itu. Bagaimanapun,
darjah generalisasi mungkin akan berkurangan.

8. Mudah difahami dan diaplikasikan (Parsimony).

Sebuah penyelidikan yang dapat menerangkan fenomena atau masalah kajian

secara mudah adalah lebih baik berbanding dengan penyelidikan yang lebih
kompleks yang sukar untuk diimplimentasikan hasil kajiannya.

Contohnya, sekiranya penyelidik dapat mengenalpasti 3 pembolehubah yang apabila diubah

akan meningkatkan komitmen pekerja sebanyak 43% adalah lebih berguna dan berharga kepada
 pengurus berbanding dengan penyelidik memaklumkan bahawa ada 13 pembolehubah yang
perlu diubah untuk meningkatkan komitmen pekerja sebanyak 45%.

Oleh itu adalah amat penting bahawa penyelidik benar-benar memahami masalah kajian dan
faktor-faktor yang berkaitan dengan masalah tersebut.

Ini boleh dilakukan dengan membuat temubual secara berstruktur atau tidak berstruktur
dengan mereka yang terlibat dalam sesuatu situasi yang hendak dikaji dan juga membuat
pembacaan mendalam terhadap kajian-kajian yang lepas.

E) KEKANGAN PENYELIDIKAN SAINTIFIK

Adalah agak sukar untuk menjalankan sesuatu penyelidikan yang 100% saintifik. Ini
adalah disebabkan:

a. Masalah yang dihadapi dalam pengumpulan dan pengukuran data yang berbentuk subjektif seperti
perasaan, emosi, sikap dan persepsi. Ini kerana agak sukar untuk kita memberikan kuantiti kepada
kelakuan manusia.

b. Masalah juga timbul apabila kita ingin memperolehi sampel-sampel yang mencukupi dan bersesuaian.
Kesilapan dalam persampelan akan menjejaskan generalisasi hasil kajian. Maka dengan ini adalah
agak sukar untuk kita memenuhi kesemua ciri-ciri penyelidikan saintifik dengan baik dan
sempurna.
F) PENYELIDIKAN DEDUKTIF DAN INDUKTIF

1. Deduktif (Deduction)

2. Induktif (Induction)

Penaakulan Deduktif

Penakulan deduktif bermula dengan generalisasi terlebih dahulu dan penelitian untuk menyokong atau
menyangkal generalisasi tersebut. Ini bermakna penakulan deduktif adalah satu bentuk inferens yang
membawa kepada kesimpulan. Kaedah ini adalah proses bagi penyelidikan berbentu kuantitatif.

Penaakulan Induktif

Penyelidikan direkabentuk untuk mengenalpasti komponen yang akhirnya boleh menghasilkan satu
kesimpulan atau generalisasi. Ini bermaksud penakulan induktif adalah untuk membina kesimpulan dari
satu atau lebih fakta. Kaedah induktif ini adalah proses bagi penyelidikan berbentuk kualitatif.

We understand the world by asking questions and searching for answers. Our construction of reality
depends on the nature of our inquiry.

Until the sixteenth century, human inquiry was primarily based on introspection. The way to know things
was to turn inward and use logic to seek the truth. This paradigm had endured for a millennium and was a
well-established conceptual framework for understanding the world. The seeker of knowledge was an
integral part of the inquiry process.

A profound change occurred during the sixteenth and seventeenth centuries. Copernicus, Kepler, Galileo,
Descartes, Bacon, Newton, and Locke presented new ways of examining nature. Our method of
understanding the world came to rely on measurement and quantification. Mathematics replaced
introspection as the key to supreme truths. The Scientific Revolution was born.

Objectivity became a critical component of the new scientific method. The investigator was an observer,
rather than a participant in the inquiry process. A mechanistic view of the universe evolved. We believed
that we could understand the whole by performing an examination of the individual parts. Experimentation
and deduction became the tools of the scholar. For two hundred years, the new paradigm slowly evolved
to become part of the reality framework of society. The Age of Enlightenment had arrived.

Scientific research methodology was very successful at explaining natural phenomena. It provided a
systematic way of knowing. Western philosophers embraced this new structure of inquiry. Eastern
philosophy continued to stress the importance of the one seeking knowledge. By the beginning of the
twentieth century, a complete schism had occurred. Western and Eastern philosophies were mutually
exclusive and incompatible.

Then something remarkable happened. Einstein's proposed that the observer was not separate from the
phenomena being studied. Indeed, his theory of relativity actually stressed the role of the observer.
Quantum mechanics carried this a step further and stated that the act of observation could change the
thing being observed. The researcher was not simply an observer, but in fact, was an integral part of the
process. In physics, Western and Eastern philosophies have met. This idea has not been incorporated
into the standard social science research model, and today's social science community see themselves
as objective observers of the phenomena being studied. However, "it is an established principle of
measurement that instruments react with the things they measure." (Spector, 1981, p. 25) The concept of
instrument reactivity states that an instrument itself can disturb the thing being measured.

Problem Recognition & Definition

All research begins with a question. Intellectual curiosity is often the foundation for scholarly inquiry.
Some questions are not testable. The classic philosophical example is to ask, "How many angels can
dance on the head of a pin?" While the question might elicit profound and thoughtful revelations, it clearly
cannot be tested with an empirical experiment. Prior to Descartes, this is precisely the kind of question
that would engage the minds of learned men. Their answers came from within. The modern scientific
method precludes asking questions that cannot be empirically tested. If the angels cannot be observed or
detected, the question is considered inappropriate for scholarly research.

A paradigm is maintained as much by the process of formulating questions as it is by the answers to

those questions. By excluding certain types of questions, we limit the scope of our thinking. It is
interesting to note, however, that modern physicists have began to ask the same kinds of questions
posed by the Eastern philosophers. "Does a tree falling in the forest make a sound if nobody is there to
hear it?" This seemingly trivial question is at the heart of the observer/observed dichotomy. In fact,
quantum mechanics predicts that this kind of question cannot be answered with complete certainty. It is
the beginning of a new paradigm.

Defining the goals and objectives of a research project is one of the most important steps in the research
process. Clearly stated goals keep a research project focused. The process of goal definition usually
begins by writing down the broad and general goals of the study. As the process continues, the goals
become more clearly defined and the research issues are narrowed.

Exploratory research (e.g., literature reviews, talking to people, and focus groups) goes hand-in-hand with
the goal clarification process. The literature review is especially important because it obviates the need to
reinvent the wheel for every new research question. More importantly, it gives researchers the opportunity
to build on each others work.

The research question itself can be stated as a hypothesis. A hypothesis is simply the investigator's belief
about a problem. Typically, a researcher formulates an opinion during the literature review process. The
process of reviewing other scholar's work often clarifies the theoretical issues associated with the
research question. It also can help to elucidate the significance of the issues to the research community.

The hypothesis is converted into a null hypothesis in order to make it testable. "The only way to test a
hypothesis is to eliminate alternatives of the hypothesis." (Anderson, 1966, p.9) Statistical techniques will
enable us to reject a null hypothesis, but they do not provide us with a way to accept a hypothesis.
Therefore, all hypothesis testing is indirect.

Creating the Research Design

Defining a research problem provides a format for further investigation. A well-defined problem points to a
method of investigation. There is no one best method of research for all situations. Rather, there are a
wide variety of techniques for the researcher to choose from. Often, the selection of a technique involves
a series of trade-offs. For example, there is often a trade-off between cost and the quality of information
obtained. Time constraints sometimes force a trade-off with the overall research design. Budget and time
constraints must always be considered as part of the design process (Walonick, 1993).

Many authors have categorized research design as either descriptive or causal. Descriptive studies are
meant to answer the questions of who, what, where, when and how. Causal studies are undertaken to
determine how one variable affects another. McDaniel and Gates (1991) state that the two characteristics
that define causality are temporal sequence and concomitant variation.

The word causal may be a misnomer. The mere existence of a temporal relationship between two
variables does not prove or even imply that A causes B. It is never possible to prove causality. At best, we
can theorize about causality based on the relationship between two or more variables, however, this is
prone to misinterpretation. Personal bias can lead to totally erroneous statements. For example, Blacks
often score lower on I.Q. scores than their White counterparts. It would be irresponsible to conclude that
ethnicity causes high or low I.Q. scores. In social science research, making false assumptions about
causality can delude the researcher into ignoring other (more important) variables.

There are three basic methods of research: 1) survey, 2) observation, and 3) experiment (McDaniel and
Gates, 1991). Each method has its advantages and disadvantages.
The survey is the most common method of gathering information in the social sciences. It can be a face-
to-face interview, telephone, or mail survey. A personal interview is one of the best methods obtaining
personal, detailed, or in-depth information. It usually involves a lengthy questionnaire that the interviewer
fills out while asking questions. It allows for extensive probing by the interviewer and gives respondents
the ability to elaborate their answers. Telephone interviews are similar to face-to-face interviews. They are
more efficient in terms of time and cost, however, they are limited in the amount of in-depth probing that
can be accomplished, and the amount of time that can be allocated to the interview. A mail survey is
generally the most cost effective interview method. The researcher can obtain opinions, but trying to
meaningfully probe opinions is very difficult.

Observation research monitors respondents' actions without directly interacting with them. It has been
used for many years by A.C. Nielsen to monitor television viewing habits. Psychologists often use one-
way mirrors to study behavior. Social scientists often study societal and group behaviors by simply
observing them. The fastest growing form of observation research has been made possible by the bar
code scanners at cash registers, where purchasing habits of consumers can now be automatically
monitored and summarized.

In an experiment, the investigator changes one or more variables over the course of the research. When
all other variables are held constant (except the one being manipulated), changes in the dependent
variable can be explained by the change in the independent variable. It is usually very difficult to control
all the variables in the environment. Therefore, experiments are generally restricted to laboratory models
where the investigator has more control over all the variables.

Sampling

It is incumbent on the researcher to clearly define the target population. There are no strict rules to follow,
and the researcher must rely on logic and judgment. The population is defined in keeping with the
objectives of the study.

Sometimes, the entire population will be sufficiently small, and the researcher can include the entire
population in the study. This type of research is called a census study because data is gathered on every
member of the population.

Usually, the population is too large for the researcher to attempt to survey all of its members. A small, but
carefully chosen sample can be used to represent the population. The sample reflects the characteristics
of the population from which it is drawn.

Sampling methods are classified as either probability or nonprobability. In probability samples, each
member of the population has a known probability of being selected. Probability methods include random
sampling, systematic sampling, and stratified sampling. In nonprobability sampling, members are selected
from the population in some nonrandom manner. These include convenience sampling, judgment
sampling, quota sampling, and snowball sampling. The other common form of nonprobability sampling
occurs by accident when the researcher inadvertently introduces nonrandomness into the sample
selection process. The advantage of probability sampling is that sampling error can be calculated.
Sampling error is the degree to which a sample might differ from the population. When inferring to the
population, results are reported plus or minus the sampling error. In nonprobability sampling, the degree
to which the sample differs from the population remains unknown. (McDaniel and Gates, 1991)

Random sampling is the purest form of probability sampling. Each member of the population has an equal
chance of being selected. When there are very large populations, it is often difficult or impossible to
identify every member of the population, so the pool of available subjects becomes biased. Random
sampling is frequently used to select a specified number of records from a computer file.

Systematic sampling is often used instead of random sampling. It is also called an Nth name selection
technique. After the required sample size has been calculated, every Nth record is selected from a list of
population members. As long as the list does not contain any hidden order, this sampling method is as
good as the random sampling method. Its only advantage over the random sampling technique is
simplicity.

Stratified sampling is commonly used probability method that is superior to random sampling because it
reduces sampling error. A stratum is a subset of the population that share at least one common
characteristic. The researcher first identifies the relevant stratums and their actual representation in the
population. Random sampling is then used to select subjects for each stratum until the number of
subjects in that stratum is proportional to its frequency in the population.

Convenience sampling is used in exploratory research where the researcher is interested in getting an
inexpensive approximation of the truth. As the name implies, the sample is selected because they are
convenient. This nonprobability method is often used during preliminary research efforts to get a gross
estimate of the results, without incurring the cost or time required to select a random sample.

Judgment sampling is a common nonprobability method. The researcher selects the sample based on
judgment. This is usually and extension of convenience sampling. For example, a researcher may decide
to draw the entire sample from one "representative" city, even though the population includes all cities.
When using this method, the researcher must be confident that the chosen sample is truly representative
of the entire population.

Quota sampling is the nonprobability equivalent of stratified sampling. Like stratified sampling, the
researcher first identifies the stratums and their proportions as they are represented in the population.
Then convenience or judgment sampling is used to select the required number of subjects from each
stratum. This differs from stratified sampling, where the stratums are filled by random sampling.

Snowball sampling is a special nonprobability method used when the desired sample characteristic is
rare. It may be extremely difficult or cost prohibitive to locate respondents in these situations. Snowball
sampling relies on referrals from initial subjects to generate additional subjects. While this technique can
dramatically lower search costs, it comes at the expense of introducing bias because the technique itself
reduces the likelihood that the sample will represent a good cross section from the population.

Data Collection

There are very few hard and fast rules to define the task of data collection. Each research project uses a
data collection technique appropriate to the particular research methodology. The two primary goals for
both quantitative and qualitative studies are to maximize response and maximize accuracy.

When using an outside data collection service, researchers often validate the data collection process by
contacting a percentage of the respondents to verify that they were actually interviewed. Data editing and
cleaning involves the process of checking for inadvertent errors in the data. This usually entails using a
computer to check for out-of-bounds data.

Quantitative studies employ deductive logic, where the researcher starts with a hypothesis, and then
collects data to confirm or refute the hypothesis. Qualitative studies use inductive logic, where the
researcher first designs a study and then develops a hypothesis or theory to explain the results of the
analysis.

Quantitative analysis is generally fast and inexpensive. A wide assortment of statistical techniques are
available to the researcher. Computer software is readily available to provide both basic and advanced
multivariate analysis. The researcher simply follows the preplanned analysis process, without making
subjective decisions about the data. For this reason, quantitative studies are usually easier to execute
than qualitative studies.

Qualitative studies nearly always involve in-person interviews, and are therefore very labor intensive and
costly. They rely heavily on a researcher's ability to exclude personal biases. The interpretation of
qualitative data is often highly subjective, and different researchers can reach different conclusions from
the same data. However, the goal of qualitative research is to develop a hypothesis--not to test one.
Qualitative studies have merit in that they provide broad, general theories that can be examined in future
research.

Data Analysis
Modern computer software has made the analysis of quantitative data a very easy task. It is no longer
incumbent on the researcher to know the formulas needed to calculate the desired statistics. However,
this does not obviate the need for the researcher to understand the theoretical and conceptual
foundations of the statistical techniques. Each statistical technique has its own assumptions and
limitations. Considering the ease in which computers can calculate complex statistical problems, the
danger is that the researcher might be unaware of the assumptions and limitations in the use and
interpretation of a statistic.

Reporting the Results

The most important consideration in preparing any research report is the nature of the audience. The
purpose is to communicate information, and therefore, the report should be prepared specifically for the
readers of the report. Sometimes the format for the report will be defined for the researcher (e.g., a
dissertation), while other times, the researcher will have complete latitude regarding the structure of the
report. At a minimum, the report should contain an abstract, problem statement, methods section, results
section, discussion of the results, and a list of references (Anderson, 1966).

Validity and Reliability

Validity refers to the accuracy or truthfulness of a measurement. Are we measuring what we think we
are? "Validity itself is a simple concept, but the determination of the validity of a measure is elusive"
(Spector, 1981, p. 14).

Face validity is based solely on the judgment of the researcher. Each question is scrutinized and modified
until the researcher is satisfied that it is an accurate measure of the desired construct. The determination
of face validity is based on the subjective opinion of the researcher.

Content validity is similar to face validity in that it relies on the judgment of the researcher. However,
where face validity only evaluates the individual items on an instrument, content validity goes further in
that it attempts to determine if an instrument provides adequate coverage of a topic. Expert opinions,
literature searches, and pretest open-ended questions help to establish content validity.

Criterion-related validity can be either predictive or concurrent. When a dependent/independent

relationship has been established between two or more variables, criterion-related validity can be
assessed. A mathematical model is developed to be able to predict the dependent variable from the
independent variable(s). Predictive validity refers to the ability of an independent variable (or group of
variables) to predict a future value of the dependent variable. Concurrent validity is concerned with the
relationship between two or more variables at the same point in time.
Construct validity refers to the theoretical foundations underlying a particular scale or measurement. It
looks at the underlying theories or constructs that explain a phenomena. This is also quite subjective and
depends heavily on the understanding, opinions, and biases of the researcher.

Reliability is synonymous with repeatability. A measurement that yields consistent results over time is said
to be reliable. When a measurement is prone to random error, it lacks reliability. The reliability of an
instrument places an upper limit on its validity (Spector, 1981). A measurement that lacks reliability will
necessarily be invalid. There are three basic methods to test reliability : test-retest, equivalent form, and
internal consistency.

A test-retest measure of reliability can be obtained by administering the same instrument to the same
group of people at two different points in time. The degree to which both administrations are in agreement
is a measure of the reliability of the instrument. This technique for assessing reliability suffers two
possible drawbacks. First, a person may have changed between the first and second measurement.
Second, the initial administration of an instrument might in itself induce a person to answer differently on
the second administration.

The second method of determining reliability is called the equivalent-form technique. The researcher
creates two different instruments designed to measure identical constructs. The degree of correlation
between the instruments is a measure of equivalent-form reliability. The difficulty in using this method is
that it may be very difficult (and/or prohibitively expensive) to create a totally equivalent instrument.

The most popular methods of estimating reliability use measures of internal consistency. When an
instrument includes a series of questions designed to examine the same construct, the questions can be
arbitrarily split into two groups. The correlation between the two subsets of questions is called the split-
half reliability. The problem is that this measure of reliability changes depending on how the questions are
split. A better statistic, known as Chronbach's alpha (1951), is based on the mean (absolute value)
interitem correlation for all possible variable pairs. It provides a conservative estimate of reliability, and
generally represents "the lower bound to the reliability of an unweighted scale of items" (Carmines and
Zeller, p. 45). For dichotomous nominal data, the KR-20 (Kuder-Richardson, 1937) is used instead of
Chronbach's alpha (McDaniel and Gates, 1991).

Variability and Error

Most research is an attempt to understand and explain variability. When a measurement lacks variability,
no statistical tests can be (or need be) performed. Variability refers to the dispersion of scores.

Ideally, when a researcher finds differences between respondents, they are due to true difference on the
variable being measured. However, the combination of systematic and random errors can dilute the
accuracy of a measurement. Systematic error is introduced through a constant bias in a measurement. It
can usually be traced to a fault in the sampling procedure or in the design of a questionnaire. Random
error does not occur in any consistent pattern, and it is not controllable by the researcher.

Summary

Scientific research involves the formulation and testing of one or more hypotheses. A hypothesis cannot
be proved directly, so a null hypothesis is established to give the researcher an indirect method of testing
a theory. Sampling is necessary when the population is too large, or when the researcher is unable to
investigate all members of the target group. Random and systematic sampling are the best methods
because they guarantee that each member of the population will have an known non-zero chance of
being selected. The mathematical reliability (repeatability) of a measurement, or group of measurements,
can be calculated, however, validity can only be implied by the data, and it is not directly verifiable. Social
science research is generally an attempt to explain or understand the variability in a group of people.
Asas Falsafah Dalam Penyelidikan Perniagaan

Penyelidikan adalah suatu proses yang kompleks. Berdasarkan kepada sifar yang kompleks ini, maka
setiap ahli penyelidikan menyatakan perbezaan pendapat tentang bagaimana harus sesuatu
penyelidikan dijalankan. Perbezaan ini dapat dikategorikan kepada tiga jenis penyelidkan iaitu
penyelidikan positivis, penyelidikan interpretivis dan penyelidikan kritikal.

Penyelidikan positivis

Berdasarkan kepada penyelidikan saintifik, positivisme menekankan bahwa objek yang dikaji harus
berupa fakta, dan bahawa kajian harus mengarah kepada kepastian dan kecermatan. Menurut August
Comte, penyelidikan dapat dilakukan dengan cara melakukan kajian ilmiah seperti melalui pengamatan,
perbandingan, eksperimen, dan kaedah sejarah.
Penyelidikan positivis adalah mementingkan ketepatan, pengukuran yang objektif, dan selalunya
berkaitan dengan penyelidikan kuantitatif. Oleh itu penyelidikan positivis selalunya akan mengemukakan
penbentukan hipotesis. Penyelidik pula akan cuba menolak hipotesis nol. Kaedah pengumpulan data
pula adalah melalui langkah-langkah tertentu yang telah dipiawaikan. Manakala analisis data
memerlukan analisis secara kuantitatif atau kaedah analisis berstatistik. Penyelidikan positivis yang baik
adalah memerlukan kaedah pengulangan atau dengan kata lain penyelidik-penyelidik lain boleh
menjalankan penyelidik sama bagi menyokong atau menyanggah penyelidikan yang lepas.

Penyelidikan positivis akan menggunakan penaakualan deduktif yang mana ia bermula dengan teori dan
berakhir dengan keputusan empirikal untuk menerima atau menolak hipotesis null. Dalam penyelidikan
ini jenis penaakulan iaitu deduktif digunakan. Bagi menganalisis eksperimen makmal sering digunakan.
Borang soal selidik (primer) dan penggunaan data sekunder juga digunakan dalam kaedah pengumpulan
data. Analisis data secara kuatitatif diperlukan. Dengan ini analisis berstatistik yang sesuai digunakan
dalam penyelidkan jenis ini.

Contoh penyelidikan positivis

Pengurus hal Ehwal Pelajar ingin mendapatkan maklum balas pelajar terhadap perkhidmatan kantin di
universiti tersebut. Beliau ingin tahu apakah alasan pelajar datang ke kantin, kekerapan ke kantin,
pendapat tentang kualiti makanan dan minnuman serta layanan.

Penyelidikan Interpretivist

Berbeza dengan positivisme, penyelidikan interpretivis menekankan bahwa ilmu yang berasal dari
pemahaman intelektual yang dibangunkan atas kemampuan argumentasi secara logik. Oleh itu, perkara
penting bagi penyelidikan interpretivis ialah ketajaman dalam empirikal. Pemahaman intelektual dan
kemampuan penyelidikan perlu didukung data empirik yang relevan, agar produk ilmu yang
berlandaskan penyelidikan interpretivis betul-betul ilmu, bukan mitos. Bagi penyelidikan interpretivis
fakta empirik bukan hanya yang sensasi, melainkan ada empiris logik, empiris teoritik, dan empiris etika.
Misalnya: ruang angkasa, peninggalan sejarah masa lampau, dan jarak dalam tahun juta cahaya,
semuanya merupakan realiti tetapi hanya dapat dihayati secara teoritis. Oleh itu, penyelidikan
interpretivis mengakui realiti, empirik teoritik dan empiris logik

Tidak seperti penyelidikan positivis yang mengandaikan manusia berkongsi nilai yang sama penyelidikan
interpretivis percaya bahawa pengalaman dan sosial manusia mempunyai arah yang berbeza. Ini
bermaksud sistem dan kelakuan manusia terhasil dari interaksi sesama manusia. Penyelidikan
interpretivis percaya bahawa dunia ini luas dengan kelakuan manusia yang berbagai ragam. Oleh itu ada
realitinya kehidupan sosial manusia adalah sentiasa berubah-ubah. Para penyelidikan interpretivis
berminat untuk memahami pengalaman hidup manusia. Dalam penyelidikan ini jenis penaakulan iaitu
induktif boleh atau patut digunakan. Bagi menganalisis data, pemerhatian peserta, temuduga; kumpulan
fokus atau kajian kes sering digunakan.
Contoh penyelidikan interpretivis

Pengurus sebuah syarikat ingin menyiasat laporan prestasi pengeluaran setiap pekerjanya pada tahun
tersebut. Ini kerana dengan cara tersebut beliau dapat menganggarkan pengeluaran pada tahun
hadapan. Pengurus tersebut akan memberikan anugerah cemerlang kepada setiap pekerja yang
menunjukkan prestasi yang baik dengan harapan motivasi pekerjanya akan meningkat bagi
meningkatkan pengeluaran pada tahun berikutnya. Bagaimanapun, kepada para pekerja ia merupakan
tekanan untuk meningkatkan prestasi. Ia juga akan menyebabkan ketidakpuasan pekerja yang
merasakan berhak menerima anugerah tersebut. Kenyataan ini menunjukkan bahawa terdapat
perbezaan pendapat antara pengurus dan pekerja dalam perkara ini. Ini menunjukkan bahawa sesuatu
tindakan yang dilakukan tidak semestinya akan membawa kepada kesan yang kita harapkan kerana
manusia mempunyai sifat yang berbagai ragam.

Penyelidikan Kritikal

Tujuan asas penyelidikan kritikal adalah adalah untuk menjadikan manusia lebih baik dari sebelumnya.
Pendekatan ini adalah mencakupi makna yang tersembunyi. Dalam penyelidikan jenis ini kehidupan
manusia diandaikan adalah tidak statik dan dan boleh dieksplotasi. Manusia mempunyai kuasa untuk
mengubah dunia kehidupannya. Mereka yang melakukan penyelidikan ini akan menggunakan kedua-
dua jenis penaakulan iaitu deduktif dan induktif. Ia akan mengutamakan pemberian kuasa kepada
penyelidik untuk mengubah panduan dan tindakan pengumpulan data. Manakala rekabentuk
penyelidikan yang sering digunakan adalah dari jenis eksperimen lapangan atau analisis sejarah.

Contoh penyelidikan kritikal

Penentuan sama ada terdapat hubungan aatau tidak di antara guru dan murid, penyelidik interpretivist
mungkin cuba menerangkan interaksi antara guru dan murid. Manakala ahli penyelidik kritikal pula
akan melihat isu-isu yang paling penting dalam menentukan hubungan tersebut.

Positivis Interpretivis Kritikal

Dunia adalah suatu
Kehidupan adalah suatu
sains yang subjektif Kehidupan adalah
sains yang oleh diukur dan
Andaian yang dapat tidak statik dan dan
melambangkan kepada
menerangkan boleh dieksplotasi.
pengetahuan yang ada.
konsep.
Meliputi seluruh
Manusia mempunyai
kehidupan di dunia yang Untuk memahami
kuasa untuk
Tujuan mana dapat digunakan kehidupan manusia
mengubah dunia
untuk meramalkan aktiviti yang berbagai-bagai
kehidupannya.
manusia.
Jenis
Deduktif Induktif Deduktif dan Induktif
Penaakulan
 Pemberian kuasa
Anjal dan mengikut
kepada penyelidik
Perancangan Teratur, berasaskan maklumat yang
untuk mengubah
penyelidikan kepada hipotesis kajian diperolehi dari
panduan dan
subjek penyelidikan.
tindakan
Ethnografi;
Kaedah Eksperimen; soal selidik;
pemerhatian Eksperimen
penyelidikan data sekunder; analisis
peserta; temuduga; Lapangan; analisis
dan jenis kuantitatif; analisis
kumpulan focus; sejarah;
analisis berstatistik
kajian kes
Perbandingan antara penyelidikan positivis, interpretivis dan kritikal

Pendekatan Penyelidikan

Terdapat pelbagai cata atau kaedah dalam penyelidikan perniagaan. Namun yang demikian
kepelbagaian jenis kaedah penyelidikan yang ada boleh dibahagikan kepada dua jenis yang utama iaitu
penyelidikan kuantitatif dan penyelidikan kuantitatif. Perbezaan di antara kedua jenis penyelidikan
tersebut dapat diterangkan oleh jadual yang dipaparkan. Secara umumnya, penyelidikan kuantitatif
menggunakan paradigma penyelidikan positivist, manakala penyelidikan kualitatif pula menggunakan
paradigma penyelidikan intepretivist.

Jadual 1.3 Perbezaan antara penyelidikan kuantitatif dan penyelidikan kualitatif

Penyelidikan Kuantitatif Penyelidikan Kualitatif

Realiti adalah bersifat objektif dan diketahui
dan dapati ianya tidak pelbagai dan
berasingan dengan penyelidik.
Penyelidik adalah bebas daripada apa yang
dikaji
Penyelidikan diandaikan dapat diukur dan
tiada kejadian bias.
Bermula dengan teori dan memerlukan
penaakulan deduktif.
Hipotesis yang dibentuk oleh penyelidik
dapat diuji
Konsep dapat dibahagikan kepada beberapa
pembolehubah
Alat pengukuran sistematik dibangunkan
terlebih dahulu sebelum data dikutip dan
dipiawaikan.
Data adalah dalam bersifat numerikal
melalui ketepatan pengukuran.
Realiti adalah bersifat subjektif dan pelbagai
perkara boleh dijadikan sebagai peserta
dalam pengkajian.
Penyelidik berinteraksi dengan apa yang
dikaji.
Penyelidikan diandaikan tidak dapat diukur
dan sentiasa terdedah dengan bias yang
mana nilainya adalah bersifat eksplisit.
Teori dapat dikesan atau dibangunkan dan
biasanya memerlukan penaakulan induktif.
Data yang dikumpulkan oleh penyelidik akan
dijelaskan dan didedahkan maksudnya.
Konsep akan dijadikan dasar, motif,
generalisasi
Alat pengukuran dibangunkan secara ad hoc.
Data adalah dalam bentuk perkataan
daripada sesuatu dokumen, pemerhatian
 atau transkrip.
Terdapat banyak kes atau subjek. Terdapat beberapa kes atau subjek.
Prosedur adalah dipiawaikan dan diandaikan Prosedur penyelidikan adalah Research
selalu berulang. procedures are

spesifik, dan jarang berulang.

Analisis data berstatistik, jadual atau rajah Analisis dilakukan dengan cara menerangkan
diperlukan dalam membincangkan tajuk atau generalisasi daripada bukti dan
hubungannya dengan hipotesis kajian. perlu mengorganisasikan data untuk
dipersembahkan secara logik dan kadang-
kala memerlukan gambar yang dipercayai.

Sumber: Cresswell (1994:5); Neuman (1997:14, 329).

G) ASAS KEPADA ETIKA PENYELIDIKAN

Etika merupakan perkara penting dalam penyelidikan, terutama dalam penyelidikan perniagaan. Etika
merupakan suatu kumpulan nilai atau norma yang digunakan oleh suatu kelompok masyarakat untuk
mengatur kehidupan bermasyarakat anggotanya. Etika bersifat normatif dan kontekstual. Ini bermakna
etika yang digunakan sebagai panduan untuk mengatur kegiatan dunia perniagaan berbeza dengan etika
untuk ahli akademik.

Etika penyelidikan perniagaan adalah norma atau aturan yang digunakan untuk memandu penyelidik
agar menjunjung tinggi nilai-nilai ilmiah yang berlaku. Penjagaan etika terutamanya harus dilakukan
pada saat pengumpulan data dan pengambilan kesimpulan. Masalah etika yang perlu diperhatikan
ketika pengumpulan data antara lain:

 Persetujuan subjek penyelidikan untuk menjadi sumber maklumat tanpa paksaan yang biasanya
dituangkan dalam suatu surat persetujuan (informed consent) yang ditandatangan oleh subjek
penyelidikan dan oleh penyelidik.

 Kerahsiaan identiti subjek penyelidikan dan maklumat yang diberikannya.

 Melaporkan kesemua maklumat tanpa menyembunyikan maklumat yang tidak diinginkan.

Masalah etika dalam analisis dan pengambilan kesimpulan yang harus diperhatikan antara lain adalah:

 Kerahsiaan subjek penyelidikan.

 Laporan hasil analisis yang jujur.

 Pengambilan kesimpulan yang didasarkan pada hasil analisis data.

Etika dalam penyelidikan perniagaan adalah merujuk kepada pengaplikasian kod tertentu sebagai nilai
gelagat seseorang penyelidik dalam menjalankan penyelidikan. Kod etika merupakan tatasusila yang
memberi peraturan kawalan diri terhadap tingkahlaku ahli sesuatu profesion. Seseorang penyelidk itu
sepatutnya faham tentang beberapa prinsip yang mempengaruhi asas etika penyelidikan.

Hubungan antara penyelidikan dan responden (kadang kala dipanggil subjek) adalah unik. Pertama,
hubungan itu akan mencipta faedah antara faedah yang didapati oleh keduanya bila kedua-duanya
berminat dengan kajian tersebut. Kedua, penyelidik biasanya akan menggunakan segala kemahiran yang
ada untuk mendapatkan maklumat dari subjek yang pada mulanya tidak berminat.

Mengikut pandangan consequentialist etika menumpukan kepada apa yang baik dan
buruk itu adalah bersangkutan dengan kesan atau akibat sesuatu tindakan. Pandangan ini
tergolong dalam pendekatan Utilitarian. Pendekatan utilitarian adalah terbahagi kepada dua
iaitu Utilitarian Tindakan dan Utilitarian Peraturan. Mengikut pandangan utilitarian tindakan,
Kita perlu melakukan sesuatu tindakan dengan kesan-kesan tindakan yang boleh
membawa keseronokan atau memanfaatkan ramai orang. Manakala mengikut pandangan
Utilitarian Peraturan, Kita perlu mematuhi peraturan yg dapat memaksimumkan
keseronokan bagi semua yg terlibat. Dengan kata lain mengikut pandangan ini penyelidik
sepatutnya melakukan sesuatu yang akan memberi kesan kebaikan kepada kebanyakan
masyarakat.

Bagaimanapun mengikut pandangan deontological yang berasal daripada perkataan deon (bermaksud:
tugas atau kewajipan / duty) sesuatu penyelidikan dikatakan bermoral semata-mata kerana ia difikirkan
sebagai bermoral atau baik, dan sebaliknya. Pandangan ini berpendapat semua pertimbangan moral
adalah spesifik. Contoh ialah prinsip eksistensialis (prinsip kewujudan) yang menegaskan bahawa nilai
buruk mesti berasaskan pilihan individu secara bebas.

Contohnya, meletakkan sebuah kamera video yang tersembunyi di bilik rehat para pekerja untuk
mendapatkan maklumat tentang kepuasan/ketidakpuashatian para pekerja adalah tindakan BERMORAL
jika ia dilakukan atas pilihan sendiri. Sebaliknya, pilihan individu menjadi TIDAK BERMORAL jika kerana
terpaksa. Pandangan ini berpendapat tindakan BERMORAL ialah tindakan yang sesuai dengan peraturan.
Sebagai contoh: prinsip subjektiviti menyatakan bahawa manusia memilih untuk menjadi diri sendiri.
Kita memilih segala yang baik, dan tidak ada yang boleh menjadi baik untuk dia sendiri tanpa menjadi
baik untuk orang lain.

Walaupun penyelidik-penyelidik menjalankan kerjanya dengan tekun dan minat, mereka sepatutnya
memikirkan tentang layanannya kepada para responden. Individu-individu yang telah dipilih sebagai
responden hendaklan dilayan dengan baik dan berkesan supaya ia akan memberikan kesan yang benar-
benar bermakna dalam sesuah penyelidikan yang dijalankan.

Menurut Ehrich (2000), terdapat tiga jenis tanggungjawab yang perlu ada dalam diri seseorang
penyelidik. Pertama, tanggungjawab profesional yang menumpukan kepada membantu menetapkan
piawai seseorang profesional. Contoh tanggungjawab seperti ini adalah termasuk dalam keseluruhan
komponen yang berada dalam tanggungjawab sosial. Mengelak dari melakukan kesalahan seperti
pencabulan dari segi plagiarism dan penipuan adalah sebahagian daripada tanggungjawab sosial. Kedua
adalah tanggungjawab korporat. Ia adalah tanggungjawab terhadap penaja (sponsor) sesuatu projek
penyelidikan. Dalam kebanyakan kes, tanggungjawab ini adalah bertumpu kepada tanggungjawab
terhadap organisasi atau pengurus yang menaja sesuatu kajian. Di antaranya ialah tanggungjawab dalam
melakukkan penyelidikan dengan penuh teliti dan berkualiti dan tanggungjawab menjaga hasil dapatan
agar tidak bocor kepada pesaing penaja (sponsor). Ketiga adalah tanggungjawab moral. Tanggungjawab
moral adalah menumpukan kepada hubungan antara penyelidik dan subjek atau responden. Ini
menunjukkan bahawa para penyelidik mempunyai tiga jenis tanggungjawab iaitu tanggungjawab
terhadap sosial atau masyarakat, tangungjawab terhadap penaja (sponsor) dan tanggungjawab terhadap
responden (subjek) yang menjadi tumpuan penyelidikan. Cabaran-cabaran yang dihadapi dalam
interaksi dengan manusia ini dinamakan etika. Di antaranya ialah menjaga keselamatan responden baik
dari segi fizikal, psikologikal dan nyawa dan undang-undang.

Jadual 1.4: Contoh tanggungjawab penyelidik terhadap sosial, korporat dan moral.

Tanggungjawab sosial Tanggungjawab korporat Tanggungjawab moral

 Mengelak diri dari
melakukan plagarism
 Tidak jujur
 Pembohongan
 Melakukkan penyelidikan  Menjaga keselamatan
dengan penuh teliti dan responden baik dari segi
berkualiti. fizikal, psikologikal dan
nyawa dan undang-
 Menjaga hasil dapatan agar undang.
tidak bocor kepada
pesaing penaja (sponsor).