Coordinacion Eventos Empresariales

Regional Distrito Capital
Sistema de Gestión de la Calidad
MÓDULO DE FORMACIÓN:
COORDINACIÓN DE EVENTOS
EMPRESARIALES
Versión 2
Código:
Centro de Servicios Administrativos

Bogotá D.C., mayo 2006
Fecha: Mayo
Regional Distrito Capital 2006
ESTRUCTURA CURRICULAR: Versión: 2
Sistema de
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Gestión de la
MODULO DE FORMACIÓN: COORDINACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES Página 2 de 54
Calidad
Control del Documento
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Instructor
Juan José
Asesor Centro de Servicios
Hernández
Pedagógico Administrativos.
Márquez
Ana Marleny Centro de Servicios
Autores Instructora
Murcia de López Administrativos.
Ana Helena
Zabala Centro de Servicios
Instructora
Rodríguez Administrativos. Mayo de
2006
Jairo García
Plata
Asesores Regional Distrito
Revisión Yelitza Rubio Pedagógicos Capital
González
Wayne Anthony Subdirector de Centro de Servicios

Aprobación Triana Alvis Centro Administrativos.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
TABLA DE CONTENIDO
Página
PRESENTACIÓN 4
1. NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL 6
1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA 6
1.2 COMPONENTES NORMATIVOS 7
2. DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR 11
3. UNIDADES DE APRENDIZAJE 12
3.1. PLANEACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES 13
3.1.1 TABLA DE SABERES 13
3.1.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 19
3.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN 19
3.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 20
3.2 EJECUCIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES 34
3.2.1 TABLA DE SABERES 34
3.2.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 38
3.2.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN 38
3.2.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 39
4. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO 50
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR 50
6. BIBLIOGRAFÍA 52
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
PRESENTACIÓN
En atención al cumplimiento del objetivo de modernizar la oferta de formación

profesional impartida en los centros del SENA, y para fomentar la
competitividad de las empresas y sus trabajadores, en el ámbito global, se ha
diseñado el presente módulo de formación que facilite el cumplimiento de la
política institucional, para lo cual se optó por el Enfoque Pedagógico, en la
Formación Profesional Integral para el desarrollo de Competencias
Laborales, cuyo propósito es formar trabajadores competentes, que estén en
capacidad de responder a las demandas y a los sectores productivos del país
con calidad, pertinencia, eficiencia y capacidad de adaptación a los cambios
e innovaciones de tipo técnico y tecnológico, en el ámbito nacional e
internacional, enmarcado en la Norma de Competencia Laboral: Organizar
eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el
objeto social de la empresa.
Por lo anterior, al Centro de Servicios Administrativos se le ha delegado la

responsabilidad de elaborar el Módulo de Formación: Coordinación de
Eventos Empresariales, para satisfacer las necesidades de formación de las
empresas de la cadena productiva, con los lineamientos establecidos para la
elaboración del diseño curricular para el desarrollo de competencias en la
Formación Profesional Integral.
El propósito de este módulo es ofrecer los lineamientos técnicos,

tecnológicos y de formación, a todos los docentes de la especialidad, para
que aborden el proceso de Formación Profesional Integral de los alumnos,
con unidad de criterio, que posibilite la adquisición de las competencias
laborales: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales,
teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.
Este diseño contiene: La Norma de Competencia, elementos de competencia

y sus respectivos componentes normativos, los procesos técnicos,
tecnológicos y de formación, reflejados en el diagrama de desarrollo, el
tiempo de formación, dos unidades de aprendizaje, cada una con su
respectiva tabla de saberes, resultados de aprendizaje, modalidad de
formación, planeación metodológica de actividades de enseñanza-
aprendizaje-evaluación, perfil profesional del instructor y la bibliografía
correspondiente.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
Diseño elaborado para ser aplicado en la modalidad de formación presencial

y de esta manera responder a las necesidades de formación, del nuevo
talento humano y a la cualificación de los trabajadores de las empresas.
De acuerdo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones, con este módulo

se forman trabajadores que podrían desempeñarse como:
• Organizadores de Eventos
Este documento ha sido elaborado y ajustado por el Equipo de Diseño

Curricular del Centro de Servicios Administrativos del SENA, Regional
Distrito Capital y verificado por docentes técnicos especialistas. Está dirigido
a Subdirectores de Centros, Coordinadores Académicos, Instructores,
colaboradores y Alumnos.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
1. NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en

cuenta el objeto social de la empresa.
1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA
• Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso

administrativo y las políticas de la Organización.
• Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
• Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.

Fecha: Mayo
Sistema de
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Calidad
1.2 COMPONENTES NORMATIVOS
Elemento de Competencia 1: Coordinar la planeación de eventos, teniendo

en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

ESENCIALES
El trabajador es competente si: 1. Proceso Administrativo (a, b, c, d, e, f, g,

h, i)
a) El objetivo del evento es definido con 2. Concepto de presupuesto (e, j)
claridad. 3. Organización logística (f, g, m, i, k, l)
b) La planeación incluye la conformación del 4. Idioma Extranjero (f, l, m)
Comité Organizador. 5. Normas de Gestión de la Calidad (n)
c) Las actividades y responsabilidades son
definidas de acuerdo con el perfil de los
integrantes del Comité.
d) La planeación incluye los cronogramas,
general y por comités, teniendo en cuenta el
objetivo del evento.
e) La planeación define el presupuesto teniendo
en cuenta las políticas de la Organización.
f) La planeación incluye los diferentes
contactos: invitados, ponentes,
reservaciones, entre otros, de acuerdo con la
clase de evento.
g) La planeación cubre los sistemas de
seguridad de acuerdo con el tipo de evento.
h) El proceso administrativo es aplicado en la
realización del evento.
i) La planeación incluye los equipos
audiovisuales, teniendo en cuenta la
solicitud del cliente.
j) El presupuesto es ajustado teniendo en
cuenta las contingencias del evento.
k) La planeación incluye el montaje de acuerdo
con los requerimientos del cliente.
l) La planeación prevé el servicio de traducción,
de acuerdo con la solicitud del cliente.
m) La planeación incluye la recopilación de las
memorias teniendo en cuenta los diferentes
soportes utilizados.
n) La infraestructura es determinada de acuerdo
con los requerimientos del evento y las
normas de calidad.
Fecha: Mayo
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Gestión de la
Calidad
RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
PRODUCTO: Informe sobre la planeación

TIPOS DE EVENTOS: Académicos, Culturales,
de un evento
empresariales, deportivos, políticos, sociales y
religiosos.
DESEMPEÑO: Verificación de las etapas
COBERTURA: Planeación, organización,
del proceso administrativo
realización y evaluación.
CONOCIMIENTO: Prueba escrita sobre
planeación de eventos.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
Elemento de Competencia 2: Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo

de evento.

ESENCIALES
El trabajador es competente si: 1. Tipos de protocolos (a, b,)

2. Presentación de propuestas (a, b, c, d)
a) La propuesta corresponde al tipo de 3. Etapas de un evento (a, c)
evento. 4. Normas internacionales de protocolo (b)
b) El protocolo está de acuerdo con las
normas internacionales.
c) La propuesta incluye el protocolo aplicado
en las diferentes etapas del evento.
d) La propuesta está de acuerdo con el
presupuesto asignado.
PRODUCTO: Propuesta del protocolo aplicado

TIPOS DE PROTOCOLO: Diplomático,
a un tipo de evento.
empresarial, académico, social, militar, y
religioso.
DESEMPEÑO: Observación durante la
TIPOS DE EVENTOS: Académicos, culturales,
elaboración de la propuesta de acuerdo con el
empresariales, deportivos, políticos, sociales y
tipo de evento.
religiosos.
CONOCIMIENTO: Entrevista, análisis de
casos o prueba escrita sobre protocolo.
Fecha: Mayo
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Gestión de la
Calidad
Elemento de Competencia 3: Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan

general.

ESENCIALES
El trabajador es competente si: 1. Concepto de divulgación (a, b, c, d)

2. Concepto de alianza estratégica (c, d)
a) El medio de divulgación elegido, está de 3. Características de la comunidad objetivo
acuerdo con la comunidad a la cual va (a)
dirigido el evento. 4. Medios de divulgación (a, b, c, d)
b) El presupuesto es proyectado teniendo en 5. Formas de presentación de acuerdo con el
cuenta el medio de divulgación. medio (a, c, d)
c) La divulgación prevé las alianzas 6. Expresión oral y escrita (a, c)
estratégicas, de acuerdo con el plan
general.
d) La divulgación se hace con la anticipación
requerida, con base en el plan general.
PRODUCTO: Informe de resultados de la

TIPOS DE MEDIOS: Personales y masivos.
divulgación del evento.
TIPOS DE COMUNIDADES: Gremios,
sectores económicos, grupos sociales. DESEMPEÑO: Observación durante la
participación en la divulgación del evento.
CONOCIMIENTO: Estudio de casos.

Fecha: Mayo
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2. DIAGRAMA DE DESARROLLO
Eje integrador: Organizar eventos que promuevan las relaciones

empresariales, teniendo en cuenta el objetivo social de la empresa.
INICIO
[1] Planeación Proceso [2] Ejecución

logístico
Definir el objetivo del evento Elaborar la propuesta de

acuerdo con el tipo de evento,
el protocolo y el presupuesto
asignado.
Conformar el Comité
Organizador y demás comités.
Elegir el medio de divulgación
Definir actividades y responsa- acorde con la comunidad a la
bilidades de los integrantes de cual va dirigido el evento.
los comités.
Prever las alianzas estratégicas
Elaborar cronogramas, general en la divulgación, teniendo en
y por comités. cuenta el plan general.
Prever los diferentes contactos Realizar la divulgación del

(asistentes, invitados, ponentes evento con antelación y con
y otros). base en el plan general.
Prever la infraestructura, los

equipos audiovisuales y los Aplicar el protocolo de acuerdo
sistemas de seguridad, de con las normas internacionales
acuerdo con el tipo de evento. y nacionales.
Planear el montaje del sitio Ajustar el presupuesto.

donde se realizará el evento, de
acuerdo con los requerimientos.
Aplicar el proceso
Planear la recopilación de la administrativo en la realización
información de las memorias del evento.
Proyectar el presupuesto
teniendo en cuenta el tipo de
evento y el medio de
divulgación.
Prever servicios de traducción y

medios de comunicación.
FIN
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
3. UNIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Planeación de Eventos Empresariales
3.2 Ejecución de Eventos Empresariales

Fecha: Mayo
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Calidad
3.1 Planeación de Eventos Empresariales
3.1.1 TABLA DE SABERES
SABER SABER HACER SER

Conceptos, principios, Procedimientos cognitivos y Actitudes y valores
hechos, teorías motrices
• Evento. Concepto • Definir el objetivo del evento. • Riguroso en el

- Clasificación de eventos cumplimiento de las
- Agentes que intervienen en - Interpretar la cultura normas y procedimientos
un evento. organizacional, misión y visión. establecidos y con las
- Etapas del evento - Interpretar los objetivos y normas y legislación
- Estructura general de un propósitos del evento. vigentes para la
evento (Organigrama). - Identificar las clases de organización y
- Objetivos: general y eventos. conservación de los
específicos - Diferenciar las etapas del documentos, producto del
evento. evento.
- Manual de funciones y
- Proponer el proyecto de
procedimientos para la
organización del evento
manual de funciones y • Respetuoso de los
procedimientos para la puntos de vista de los
- Definición de la población organización del evento. demás y del conducto
objeto
- Interpretar el manual de regular.
• Fecha y duración del evento. funciones y procedimientos
• Procesadores de texto para la organización del • Seguro de los
- Características y usos evento. procedimientos a seguir
• Internet - Utilizar las diferentes para la toma de decisiones
• Intranet tecnologías para procesar e y solución de problemas.
• Correo Electrónico intercambiar información.
• Soportes documentales. - Conservar la información • Crítico en el análisis
• Normas y Legislación registrada en los diferentes acerca del tipo, magnitud y
vigentes para la conservación soportes documentales, de naturaleza del evento, de
de documentos en diferentes acuerdo con las normas de la acuerdo con el objetivo.
soportes documentales. Organización y la legislación
vigente. • Diligente en el
desempeño de las
• Comité Organizador, Comité • Conformar Comités: actividades relacionadas
de Administración, Comité de Organizador y demás comités. con la organización del
Relaciones Públicas, Comité evento.
de Servicios, Comité - Conformar el comité
Académico, Comité de organizador: Identificar el perfil • Comprometido con las
Secretaría, entre otros; y de los integrantes funciones inherentes a su
subcomités. - Conformar los comités rol, de acuerdo con lo
• Fases del Proceso requeridos: Identificar el perfil establecido en el
Administrativo. Conceptos: de los integrantes de cada cronograma de
- Planeación comité y precisar las actividades.
- Organización responsabilidades de cada
Fecha: Mayo
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- Dirección o ejecución uno.

- Control - Identificar las fases del • Cuidadoso con el manejo
• Perfil profesional. Concepto. proceso administrativo. de las relaciones
• Medios de comunicación. - Aplicar el proceso interpersonales, del
• Vocabulario técnico en inglés, administrativo. conducto regular, de su
relacionado con eventos - Establecer los medios de propio idioma y del
empresariales y sociales. comunicación entre los extranjero.
- Adjectives and Adverbs diferentes comités.
- Responsibilities - Identificar e interpretar el • Responsable en el
- Roles vocabulario técnico, en inglés, cumplimiento de los
- Activities relacionado con la planeación compromisos y actividades
- Profiles del evento y conformación de a su cargo; durante la
• Introducing Yourself los comités requeridos, de organización y ejecución
- Name: Family, Middle, first, acuerdo con el tipo de evento. del evento; control del
age, weigh, height. - Aplicar el vocabulario técnico, tiempo, manejo de
- Identification card en inglés, relacionado con la prioridades y con la
- Passport card planeación del evento y la utilización de los equipos a
- Nationality conformación de los comités su disposición.
- Address requeridos, de acuerdo con el
- Phone numbers tipo de evento. • Objetivo en sus
- Likes and dislikes apreciaciones y en el
- Army - Rank cumplimiento de los
- Organizational structures: compromisos relacionados
Companies, Enterprises, con el desempeño de sus
Entities, Corporations funciones.
- Occupations • Meticuloso con la
- Professions aplicación del idioma
- Jobs propio y del extranjero.
• Definir actividades y • Estricto en la aplicación
• Manual de funciones y responsabilidades de los de las normas de etiqueta
procedimientos para la integrantes de los comités. y protocolo durante la
organización del evento. planeación del evento.
• Criterios para la - Aplicar el manual de
programación de actividades: funciones y procedimientos en
- Académicas la organización del evento.
- Científicas - Determinar las funciones y
- Culturales responsabilidades del comité
- Sociales organizador.
• Agenda. Concepto. - Precisar las funciones y
• Cronograma de actividades. responsabilidades de cada
Concepto. comité.
- Definir las funciones y
• Vocabulario técnico en inglés
responsabilidades de los
relacionado con eventos.
integrantes de cada comité.
- Adjectives and Adverbs
- Responsabilities
- Roles • Elaborar cronogramas,
- Activities general y por comités.
- Profiles
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
• Introducing Yourself - Realizar cronogramas de

- Name: Family, Middle, first, actividades para cada comité y
age, weigh, height. para cada uno de los
- Identification card integrantes.
- Passport card - Planear la agenda, de
- Nationality acuerdo con el tipo de evento.
- Address - Ajustar la agenda de acuerdo
- Phone numbers con el tipo de evento.
- Likes and dislikes - Identificar e interpretar el
- Army - Rank vocabulario técnico, en inglés,
- Organizational structures: relacionado con eventos,
Companies, Enterprises, definición de actividades y
Entities, Corporations responsabilidades de los
- Occupations integrantes de los comités.
- Professions - Aplicar el vocabulario técnico,
- Jobs en inglés, relacionado con
• Making Appointments. Time eventos, definición de
expressions: actividades y
- Days responsabilidades de los
- Months integrantes de los comités.
- Numbers - Aplicar el vocabulario técnico,
- Verb To Be: Yes/No. en inglés, en la elaboración de
- Information questions. la agenda del evento.
• Logística:
- Servicios
- Inscripciones
- Reservaciones: pasajes y
alojamiento.
- Recepción en aeropuertos y
terminales.
- Transporte
- Señalización
- Primeros auxilios y médicos
- Traducción simultánea
- Intérprete.
• Vocabulario técnico en inglés.
• Answering the phone:
- Commands
- Greetings
- Numbers
- Spelling
- Verb To Be
- Grammar Structures
- Information questions.
• Participantes: • Prever los diferentes

- Tipos de participantes de contactos (asistentes,
acuerdo con la clase de invitados, ponentes y otros).
Fecha: Mayo
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Gestión de la
Calidad
evento: Conferencistas o - Identificar las características

ponentes, asistentes, invitados del evento.
y colaboradores. - Establecer el perfil
- Perfil de los asistentes. profesional de los asistentes al
• Normas técnicas evento.
colombianas y de calidad para - Determinar el perfil de los
la elaboración y presentación conferencistas o ponentes.
de documentos. - Interpretar las normas
• Vocabulario técnico en inglés técnicas colombianas y de
para etiqueta en el vestir. calidad para la elaboración y
• Make – up presentación de documentos.
• Type – Writing - Aplicar las normas técnicas
- Invitation cards and letters. colombianas y de calidad para
- Thanking cards and letters. la elaboración y presentación
- Organizational Portfolio. de documentos.
• Giving address: - Identificar e interpretar el
- Ordinal numbers vocabulario técnico, en inglés,
- Places of the city en las comunicaciones con los
- Prepositions: In, on, at diferentes contactos,
- Verb To Be relacionadas con el evento.
- Information questions. - Aplicar el vocabulario técnico,
en inglés, en las
comunicaciones con los
diferentes contactos,
relacionados con el evento.
• Ubicación geográfica: • Prever la infraestructura, los

- Infraestructura y recursos equipos audiovisuales y los
- Instalaciones locativas sistemas de seguridad, de
• Manual de funciones y acuerdo con el tipo de evento.
procedimientos.
• Equipos, materiales y - Proponer y definir la
elementos ubicación geográfica y el sitio
• Medidas de seguridad y salud para la realización del evento.
ocupacional: para el personal - Identificar los sistemas de
asistente, las instalaciones y seguridad.
los equipos audiovisuales. - Determinar los sistemas de
• Vocabulario técnico en inglés seguridad.
• Describing the office: - Especificar las condiciones
- Tools and equipment names de las instalaciones,
- Prepositions of place infraestructura, muebles,
- Verb To Be: Yes/No. equipos audiovisuales,
- Information questions. elementos y demás recursos
- There is. There are requeridos para la realización
del evento.
- Identificar e interpretar el
vocabulario técnico, en inglés,
correspondiente a muebles,
equipos audiovisuales,
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
elementos y demás recursos

requeridos para la realización
del evento.
- Aplicar el vocabulario técnico,
en inglés, correspondiente a
muebles, equipos
audiovisuales, elementos y
demás recursos requeridos
para la realización del evento.
• Normas de etiqueta y • Planear el montaje del sitio

protocolo: donde se realizará el evento,
- Internacional de acuerdo con los
- Nacional. requerimientos.
• Montaje del sitio para el
evento: - Identificar las normas de
- Espacios protocolo, internacionales y
- Equipos nacionales, acordes con el tipo
de evento.
- Especificar las necesidades
y distribución de escenarios de
acuerdo con los
requerimientos de los
ponentes y el tipo de evento.
- Establecer los equipos y
medios audiovisuales
requeridos por cada ponente.
- Verificar el montaje del sitio
destinado para la realización
del evento.
• Conceptos de: • Planear la recopilación de la

- Memorias información de las memorias.
- Conferencia
- Ponencia. - Establecer contactos con los
- Información ponentes para concertar forma
• Recolección de información y entrega de las ponencias o
• Edición y almacenamiento de conferencias.
información. - Compilar las ponencias o
conferencias recibidas de los
diferentes ponentes.
- Elegir el soporte en el cual se
hará la entrega de las
memorias a los participantes.
• Presupuesto. Concepto • Proyectar el presupuesto

• Estructura del presupuesto teniendo en cuenta el tipo de
• Tipos de presupuesto: evento y el medio de
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
- Ingresos y egresos divulgación.

- Base Cero
- Históricos - Interpretar el presupuesto.
• Proyección presupuestal - Establecer los servicios
requerida por comités: requeridos para el desarrollo
Progresión aritmética, del evento.
geométrica y exponencial. - Solicitar cotizaciones a los
• Razones financieras: Tasa posibles proveedores de los
Interna de Retorno (TIR), servicios requeridos.
Valor Neto Actual (VNA) o - Identificar los diferentes
Valor Presente Neto (VPN). medios de divulgación.
• Normas y políticas - Seleccionar los medios de
institucionales. divulgación requeridos.
• Medios de divulgación: - Establecer el presupuesto
Campaña publicitaria: afiches, general y para cada comité.
circulares, boletines, vallas, - Identificar los servicios y
fotografías, volantes, costos que ofrece el evento.
plegables, avisos de prensa, - Estimar un porcentaje sobre
radio, televisión e Internet. el costo del evento para
• Divulgación de eventos: imprevistos.
- Tecnología: Web, videos, - Cuantificar los costos del
otros. evento.
- Tipos de divulgación: - Cuantificar los beneficios del
Masivos y personales. evento.
• Normas y procedimientos - Calcular el costo beneficio del
institucionales. evento, de acuerdo con el tipo
de empresa.
• Normas y procedimientos • Prever servicios de

institucionales. traducción y medios de
comunicación, teniendo en
cuenta los requerimientos.
- Establecer las necesidades

de servicios de traducción y
medios de comunicación.
- Realizar contactos para la
consecución de servicios de
traducción y medios de
comunicación, y obtener las
cotizaciones respectivas.
- Coordinar la consecución de
servicios de traducción y
medios de comunicación, de
acuerdo con los
requerimientos, las normas y
los procedimientos de la
Organización.
Fecha: Mayo
Sistema de
Gestión de la
Calidad
3.1.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Planeación de Eventos Empresariales
3.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial
Actividades de Enseñanza- Duración

Resultados de Aprendizaje Aprendizaje-Evaluación de cada
Actividad
• Organizar eventos y conformar • Organizar eventos y conformar

comités, de acuerdo con el tipo comités, de acuerdo con el tipo 90
de evento y las políticas de evento y las políticas
institucionales. institucionales.
- Actividades en español: 39 Horas

- Actividades en inglés: 51 Horas
• Coordinar las responsabilidades • Coordinar las responsabilidades

de los comités, de acuerdo con de los comités, de acuerdo con
las políticas de la Organización. las políticas de la Organización.
- Actividades en español: 33 Horas 100

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE 190

Fecha: Mayo 2006
Centro de Servicios Administrativos Versión: 2
Sistema de Gestión
ESTRUCTURA CURRICULAR:
de la Calidad
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Página 20 de 54
MODULO DE FORMACIÓN: COORDINACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES
3.1.4 PLANEACION METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
Módulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales Duración: 270 Horas

Unidad de Aprendizaje: Planeación de Eventos Empresariales Duración: 190 Horas
Resultado de Aprendizaje: Organizar eventos y conformar comités, de acuerdo con el tipo de evento y las
políticas institucionales.
Modalidad de Formación: Presencial.
Actividad de Enseñanza- Aprendizaje-Evaluación: Organizar eventos y conformar comités, de acuerdo con el
tipo de evento y las políticas institucionales. Duración: 90 Horas
CONTENIDOS TÉCNICAS E
SABER CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS
SABER-HACER EVALUACIÓN APRENDIZAJE DE EVALUACIÓN METODOLÓGICAS
SER
SABER: • Interpreta DE CONOCIMIENTO: TÉCNICA: INSTRUCTOR:

responsablemente el
• Evento. Concepto objetivo del evento de Respuesta a Formulación de • Realiza la introducción
- Clasificación de eventos acuerdo con los preguntas sobre: preguntas. al módulo a través de un
- Agentes que intervienen en un evento. requerimientos de la cuadro sinóptico u otra
Organización. • Eventos: INSTRUMENTOS: estrategia pedagógica,
- Etapas del evento atiende inquietudes y
- Clasificación
- Estructura general de un evento (Organigrama). • Describe de manera Cuestionarios. hace precisiones.
- Agentes
- Objetivos: general y específicos crítica los eventos y
- Etapas del evento
- Manual de funciones y procedimientos para la sus etapas, teniendo TÉCNICA: • Diseña guías de
organización del evento en cuenta la magnitud - Comités aprendizaje para el
- Definición de la población objeto y la naturaleza. - Estructura general Observación desarrollo de las
• Fecha y duración del evento. de un evento Sistemática. temáticas.
• Procesadores de texto • Propone de manera (Organigrama).
- Características y usos comprometida la - Objetivos. INSTRUMENTOS: • Orienta sesiones de
• Internet conformación del investigación, análisis y
• Intranet comité organizador y • Fases y conceptos Listas de estudio a través de
• Correo Electrónico los demás comités, de del Proceso verificación. estrategias de
Fecha: Mayo 2006
Sistema de Gestión
de la Calidad
• Soportes documentales. acuerdo con el tipo de Administrativo. aprendizaje como:

• Normas y Legislación vigentes para la conservación evento. TÉCNICA: mapas conceptuales,
de documentos en diferentes soportes documentales. • Soportes redes semánticas,
• Comité Organizador, Comité de Administración, • Aplica rigurosamente documentales. Valoración de cuadros sinópticos y
Comité de Relaciones Públicas, Comité de Servicios, el manual de funciones producto. mapas mentales, entre
Comité Académico, Comité de Secretaría, entre otros; y procedimientos del • Normas y legislación otros.
y subcomités. evento, en la vigentes para la INSTRUMENTO:
• Fases del Proceso Administrativo. Conceptos: asignación de conservación de • Promueve procesos de
- Planeación responsabilidades para documentos en Listas de socialización e
- Organización cada comité y vela por diferentes soportes. verificación. interacción, entre los
- Dirección o ejecución su cumplimiento. estudiantes, sobre los
- Control • Manual de funciones temas investigados.
• Perfil profesional. Concepto. • Identifica de manera y procedimientos del
• Medios de comunicación. responsable las fases evento. • Asesora a los
• Vocabulario técnico en inglés, relacionado con del proceso estudiantes durante la
eventos empresariales y sociales. administrativo. • Funciones y planeación de un evento.
- Adjectives and Adverbs responsabilidades de
- Responsibilities • Participa cada comité. • Diseña guías de
- Roles diligentemente en la aprendizaje para el
- Activities planeación y • Descripción de las desarrollo de los temas,
- Profiles organización de actividades objeto de estudio, en
• Introducing Yourself eventos, de acuerdo correspondientes a inglés.
- Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. con las fases del un comité.
- Identification card proceso administrativo. • Promueve en
- Passport card • Participantes. Perfil pequeños grupos la
- Nationality • Sigue de manera profesional de construcción de
- Address respetuosa el conducto conferencistas, diálogos, en inglés,
- Phone numbers regular, de acuerdo asistentes e invitados. relacionados con la
- Likes and dislikes con el organigrama y planeación y
- Army - Rank cumple con lo • Programación de la organización de eventos,
- Organizational structures: Companies, Enterprises, estipulado en el agenda del evento. cara a cara o a través de
Entities, Corporations manual de funciones cualquier medio
- Occupations del evento. • Normas técnicas tecnológico.
- Professions colombianas y de
- Jobs • Opera de manera calidad para la • Orienta actividades
• Manual de funciones y procedimientos para la responsable elaboración y lúdicas como “Juego de
Fecha: Mayo 2006
Sistema de Gestión
de la Calidad
organización del evento. procesadores de texto, presentación de Roles”, “Socio dramas”,

• Criterios para la programación de actividades: Internet, Intranet y el documentos. u otras, para desarrollar
- Académicas correo electrónico. las habilidades de
- Científicas • Vocabulario técnico escuchar, hablar, escribir
- Culturales • Interpreta en inglés. y leer mensajes básicos
- Sociales diligentemente las • Introducing Yourself en inglés.
• Agenda. Concepto. normas y la legislación - Name: Family,
- Cronogramas de actividades. Concepto. vigentes para la Middle, first, age, • Diseña y orienta
• Vocabulario técnico en inglés relacionado con organización y weigh, height. talleres de “Lecto
eventos. conservación de los - Identification card escritura y dictados”, en
- Adjectives and Adverbs documentos, producto - Passport card inglés.
- Responsabilities del evento, de acuerdo - Nationality
- Roles con el soporte. - Address • Information questions.
- Activities - Phone numbers
- Profiles • Aplica rigurosamente - Likes and dislikes • Orienta juego de roles
• Introducing Yourself las normas y la - Army - Rank en inglés, para el
- Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. legislación vigentes - Organizational intercambio de
- Identification card para la organización y structures: información relacionada
- Passport card conservación de los Companies, con la planeación y
- Nationality documentos, producto Enterprises, Entities, organización de un
- Address del evento, de acuerdo Corporations evento, cara a cara y a
- Phone numbers con el soporte. - Occupations través de los medios
- Likes and dislikes - Professions tecnológicos.
- Army - Rank • Elabora - Jobs
- Organizational structures: Companies, Enterprises, cuidadosamente los ALUMNO:
Entities, Corporations cronogramas de • Formulación de
- Occupations actividades para cada preguntas y • Participa de la
- Professions comité. respuestas en inglés, disertación del docente,
- Jobs brindando manifiesta inquietudes y
• Making Appointments. Time expressions: • Identifica información, hace aportes.
- Days diligentemente las afirmando y negando
- Months posibles actividades y/o enfatizando (Wh, • Resuelve las guías de
- Numbers que pueden ser yes/no, tag aprendizaje propuestas
- Verb To Be: Yes/No. programadas dentro de questions). por el docente para el
- Information questions. la agenda de un desarrollo de los temas.
• Logística: evento, de acuerdo con DE DESEMPEÑO:
Fecha: Mayo 2006
Sistema de Gestión
de la Calidad
- Servicios la clase y la magnitud. • Realiza procesos de

- Inscripciones Resultado de la investigación, análisis y
- Reservaciones: pasajes y alojamiento. • Coordina de manera observación durante estudio a través de:
- Recepción en aeropuertos y terminales. responsable las el proceso de: mapas conceptuales,
- Transporte actividades por realizar redes semánticas,
- Señalización a cargo de los • Utilización del cuadros sinópticos y
- Primeros auxilios y médicos diferentes comités, correo electrónico mapas metales entre
- Traducción simultánea para el desarrollo del para intercambiar otros.
- Intérprete. evento. información con cinco
• Vocabulario técnico en inglés. agentes relacionados • Socializa e interactúa
• Answering the phone: • Aplica rigurosamente con el evento. con sus compañeros los
- Commands el manual de funciones temas investigados.
- Greetings y procedimientos del • Realización de un
- Numbers evento, en la diálogo oral en inglés, • Participa en la
- Spelling asignación de con una persona planeación de un evento,
- Verb To Be responsabilidades para interesada en con la asesoría del
- Grammar Structures cada comité y vela por participar en el docente.
Information questions. su cumplimiento. evento.
• Participantes: • Desarrolla las guías de
- Tipos de participantes de acuerdo con la clase de • Aplica • Presentación en aprendizaje con la
evento: Conferencistas o ponentes, asistentes, cuidadosamente el inglés de dos asesoría del docente,
invitados y colaboradores. vocabulario técnico, en conferencistas, al para el estudio de los
- Perfil de los asistentes. inglés, requerido para: Comité Organizador, diferentes temas, en
• Normas técnicas colombianas y de calidad para la para acordar el tema inglés.
elaboración y presentación de documentos. - Intercambiar de la respectiva
• Vocabulario técnico en inglés para etiqueta en el información ponencia. • Construye diálogos, en
vestir. relacionada con la inglés, relacionados con
la planeación y
• Make – up planeación de eventos, DE PRODUCTO:
organización de eventos,
• Type – Writing cara a cara y a través
de los medios cara a cara o a través de
- Invitation cards and letters.
tecnológicos • Un organigrama cualquier medio
- Thanking cards and letters.
- Describir el vestuario para el evento. tecnológico.
- Organizational Portfolio.
• Giving address: y maquillaje acordes • Participa en las
- Ordinal numbers con el tipo, hora y lugar • Cronograma de actividades lúdicas,
- Places of the city del evento, teniendo en actividades de un orientadas por el
- Prepositions: In, on, at cuenta las normas de comité. docente, para el
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Sistema de Gestión
de la Calidad
- Verb To Be etiqueta y de protocolo. desarrollo de las

- Information questions. - Establecer los • Una base de datos habilidades de escuchar,
compromisos para registrar la hablar, escribir y leer
SABER–HACER: relacionados con la información mensajes en inglés.
organización de relacionada con los
• Definir el objetivo del evento. eventos, cara a cara o agentes que • Participa en la
- Interpretar la cultura organizacional, misión y visión. a través de medios intervienen en el realización de los
- Interpretar los objetivos y propósitos del evento. tecnológicos. evento. talleres de lecto escritura
- Identificar las clases de eventos. - Recibir y registrar y dictados en inglés.
- Diferenciar las etapas del evento. mensajes orales y • Registro por escrito • Desarrolla los ejercicios
- Proponer el proyecto de manual de funciones y escritos, relacionados de dos mensajes relacionados con
procedimientos para la organización del evento. con la organización de escritos en inglés, Information questions.
- Interpretar el manual de funciones y procedimientos eventos, cara a cara o relacionados con dos
para la organización del evento. a través de cualquier actividades del • Participa en el juego de
- Utilizar las diferentes tecnologías para procesar e medio tecnológico. evento. roles, en inglés, para el
intercambiar información. - Planear el evento y la intercambio de
- Conservar la información registrada en los diferentes conformación de los • Agendas, una en información relacionada
soportes documentales, de acuerdo con las normas de comités requeridos, de español y otra en con la planeación y
la Organización y la legislación vigente. acuerdo con el tipo de inglés, para la organización de un
• Conformar Comités: Organizador y demás comités. evento. realización de un evento, cara a cara y a
- Conformar el comité organizador: Identificar el perfil - Definir las actividades evento. través de los medios
de los integrantes y precisar sus responsabilidades. y responsabilidades de tecnológicos.
- Conformar los comités requeridos: Identificar el perfil los integrantes de los • Dos cartas en
de los integrantes de cada comité y precisar las comités. español y en inglés,
responsabilidades de cada uno. - Elaborar la agenda una de invitación y la
- Identificar las fases del proceso administrativo. para el evento. otra de
- Aplicar el proceso administrativo. agradecimiento.
- Establecer los medios de comunicación entre los • Identifica de manera
diferentes comités. objetiva el perfil • Dos tarjetas en
- Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en profesional de los español y en inglés,
inglés, relacionado con la planeación del evento y ponentes o una de invitación y
conformación de los comités requeridos, de acuerdo conferencistas, otra de
con el tipo de evento. asistentes e invitados y agradecimiento.
- Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado realiza los contactos
con la planeación del evento y la conformación de los respectivos.
comités requeridos, de acuerdo con el tipo de evento.
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de la Calidad
• Definir actividades y responsabilidades de los • Interpreta de manera

integrantes de los comités. objetiva las normas
- Aplicar el manual de funciones y procedimientos en la técnicas colombianas y
organización del evento. de calidad para la
- Determinar las funciones y responsabilidades del elaboración y
comité organizador. presentación de
- Precisar las funciones y responsabilidades de cada documentos.
comité.
- Definir las funciones y responsabilidades de los • Aplica
integrantes de cada comité. responsablemente las
- Establecer el presupuesto general y para cada normas técnicas
comité. colombianas y de
• Elaborar cronogramas, general y por comités. calidad en la
- Realizar cronogramas de actividades para cada elaboración y
comité y para cada uno de los integrantes. presentación de
- Planear la agenda, de acuerdo con el tipo de evento. documentos.
- Ajustar la agenda de acuerdo con el tipo de evento.
- Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en • Elabora
inglés, relacionado con eventos, definición de cuidadosamente, en
actividades y responsabilidades de los integrantes de español y en inglés,
los comités. tarjetas y cartas de
- Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado invitación y de
con eventos, definición de actividades y agradecimiento,
responsabilidades de los integrantes de los comités. relacionadas con el
- Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en la evento.
elaboración de la agenda del evento.
• Prever los diferentes contactos (asistentes, invitados,
ponentes y otros).
- Identificar las características del evento.
- Establecer el perfil profesional de los asistentes al
evento.
- Determinar el perfil de los conferencistas o ponentes.
- Interpretar las normas técnicas colombianas y de
calidad para la elaboración y presentación de
documentos.
- Aplicar las normas técnicas colombianas y de calidad
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de la Calidad
para la elaboración y presentación de documentos.

- Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en
inglés, en las comunicaciones con los diferentes
contactos, relacionadas con el evento.
• Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en las
comunicaciones con los diferentes contactos,
relacionados con el evento.
SER:
• Riguroso en el cumplimiento de las normas y

procedimientos establecidos y con las normas y
legislación vigentes para la organización y
conservación de los documentos, producto del evento.
• Respetuoso de los puntos de vista de los demás y del
conducto regular.
• Responsable en el control del tiempo, manejo de
prioridades y con la utilización de los equipos a su
disposición.
• Seguro de los procedimiento a seguir para la toma de
decisiones y solución de problemas.
• Crítico en el análisis acerca del tipo, magnitud y
naturaleza del evento, de acuerdo con el objetivo
• Diligente en el desempeño de las actividades
relacionadas con la organización del evento.
• Comprometido con las funciones inherentes a su rol,
de acuerdo con lo establecido en el cronograma de
actividades.
• Cuidadoso con el manejo de las relaciones
interpersonales, del conducto regular, de su propio
idioma y del extranjero.
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• Aula de clase
ESCENARIOS O AMBIENTES DE • Taller de servicio al cliente.
APRENDIZAJE • Laboratorio English Discoveries
• Entorno laboral
• Internet
• Software English Discoveries

• Software the Hotelier
• Software Project.
• Textos:
- On the Job
- Enciclopedia de la Secretaria Moderna, volúmenes 1-4.
- Manual Bilingüe de Correspondencia para Secretarias.
- Interchange English Series.
- Enterprise English Series
MEDIOS DIDÁCTICOS
• Guías de Aprendizaje
• Videos:
- Curso de Inglés Follow me. BBC: Lecciones 1-8

- Starting business in English. Lecciones 1-10 y 11-20
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PLANEACION METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE – EVALUACIÓN
Módulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales Duración: 270 Horas

Unidad de Aprendizaje: Planeación de Eventos Empresariales Duración: 190 Horas
Resultado de Aprengdizaje: Coordinar las responsabilidades de los comités, de acuerdo con las políticas de la
Organización.
Modalidad de Formación: Presencial.
Actividad de Enseñanza- Aprendizaje-Evaluación: Coordinar las responsabilidades de los comités, de
acuerdo con las políticas de la Organización. Duración: 100 Horas
SABER CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA
SABER-HACER EVALUACIÓN APRENDIZAJE DE EVALUACIÓN METODOLÓGICA
SER
SABER: • Coordina de manera DE CONOCIMIENTO: TÉCNICA: INSTRUCTOR:

diligente la
• Ubicación geográfica: consecución y Respuesta a preguntas Formulación de • Diseña guías de aprendizaje
- Infraestructura y recursos ubicación del sitio para sobre: preguntas. para el desarrollo de los
- Instalaciones locativas la realización del respectivos temas.
• Manual de funciones y procedimientos. evento, teniendo en • Manual de funcgiones y INSTRUMENTOS:
• Equipos, materiales y elementos cuenta la clase y la procedimientos del • Promueve procesos de
• Medidas de seguridad y salud ocupacional: magnitud. evento. Cuestionarios. investigación, estudio y
para el personal asistente, las instalaciones y socialización de los diferentes
los equipos audiovisuales. • Describe con • Condiciones, servicios y TECNICA: temas a través de mapas
• Vocabulario técnico en inglés responsabilidad las características locativas conceptuales, redes
• Describing the office: condiciones del sitio: del sitio para la Observación semánticas u otras estrategias
- Tools and equipment names instalaciones, realización del evento. sistemática pedagógicas, según el caso.
- Prepositions of place infraestructura,
- Verb To Be: Yes/No. muebles, equipos • Conceptos de: INSTRUMENTOS: • Orienta procesos de
- Information questions. audiovisuales, y - Memorias simulación y socialización de
- There is. There are demás recursos; los - Conferencia Listas de actividades relacionadas con
• Normas de etiqueta y protocolo: servicios, las medidas - Ponencia verificación. los diferentes temas, en
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- Internacional de seguridad y salud - Recolección de pequeños grupos, propiciando

- Nacional. ocupacional, información el aprendizaje participativo y
• Montaje del sitio para el evento: requeridos para el - Edición y colaborativo a través de la
- Espacios desarrollo del evento. almacenamiento de interacción.
- Equipos información.
• Conceptos de: • Aplica estrictamente - Medios de difusión • Diseña guías de aprendizaje
- Memorias las normas de etiqueta - Medios de envío de las para el desarrollo de los
- Conferencia y protocolo durante el memorias. temas, objeto de estudio, en
- Ponencia. montaje del sitio donde inglés.
- Información se realizará el evento. • Medios de divulgación.
• Recolección de información • Promueve en pequeños
• Edición y almacenamiento de información. • Presenta de manera • Procedimiento, grupos, la construcción de
• Presupuesto. Concepto diligente diferentes progresión matemática, diálogos en inglés, para
• Estructura del presupuesto formas de montaje del geométrica y exponencial, intensificar el desarrollo de
• Tipos de presupuesto: auditorio, teniendo en relacionada con el habilidades: hablar, leer,
- Ingresos y egresos cuenta las normas de presupuesto para el escribir y escuchar, cara a
- Base Cero protocolo evento. cara y a través de cualquier
- Históricos internacionales y medio tecnológico.
• Proyección presupuestal requerida por nacionales. • Normas y
comités: Progresión aritmética, geométrica y procedimientos • Diseña y orienta talleres de
exponencial. • Dispone institucionales para la “lecto escritura y dictados”, en
• Razones financieras: Tasa Interna de cuidadosamente los consecución de servicios inglés.
Retorno (TIR), Valor Neto Actual (VNA) o equipos, medios de traducción y medios
Valor Presente Neto (VPN). audiovisuales y demás de comunicación. • Information questions.
• Normas y políticas institucionales. elementos requeridos
• Medios de divulgación: Campaña publicitaria:
por los ponentes o • Vocabulario técnico en • Orienta juego de roles, en
conferencistas. inglés. inglés, para el intercambio de
afiches, circulares, boletines, vallas,
fotografías, volantes, plegables, avisos de • Making Appointments. información relacionada con el
prensa, radio, televisión e Internet. • Recopila con Time expressions: proceso de inscripción de
responsabilidad las - Days participantes al evento, cara a
• Divulgación de eventos:
ponencias o - Months cara y a través de los medios
- Tecnología: Web, videos, otros.
conferencias para la - Numbers tecnológicos.
- Tipos de divulgación: Masivos y personales.
compilación de las - Verb To Be: Yes/No.
• Normas y procedimientos institucionales.
memorias del evento • Information questions. • Planea práctica de formación
en el soporte para el trabajo,
establecido por la • Vocabulario técnico en correspondiente a esta unidad
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Organización. inglés. de aprendizaje, en español y

• Answering the phone: en inglés.
SABER - HACER: • Identifica de manera - Commands
responsable las - Greetings • Diseña guías de aprendizaje
• Prever la infraestructura, los equipos necesidades - Numbers para la realización de la
audiovisuales y los sistemas de seguridad, de presupuestales de - Spelling práctica de formación para el
acuerdo con el tipo de evento. cada comité. - Verb To Be trabajo, de esta unidad de
- Proponer y definir la ubicación geográfica y - Grammar Structures aprendizaje, en español y en
el sitio para la realización del evento. • Estima objetivamente - Information questions. inglés.
- Identificar los sistemas de seguridad. el porcentaje de
- Determinar los sistemas de seguridad. imprevistos para el • Vocabulario técnico en • Verifica el desempeño del
- Especificar las condiciones de las desarrollo del evento. inglés para etiqueta en el estudiante durante la práctica
instalaciones, infraestructura, muebles, vestir. de formación para el trabajo.
equipos audiovisuales, elementos y demás • Proyecta • Make – up
recursos requeridos para la realización del diligentemente el • Type – Writing ALUMNO:
evento. presupuesto de - Invitation cards and
- Identificar e interpretar el vocabulario acuerdo con datos letters. • Desarrolla guías de
técnico, en inglés, correspondiente a muebles, reales (Costo de Vida - Thanking cards and aprendizaje propuestas por el
equipos audiovisuales, elementos y demás e índice de Precios al letters. docente sobre los temas,
recursos requeridos para la realización del Consumidor – IPC). - Organizational Portfolio. motivo de aprendizaje.
evento. • Giving address:
- Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, • Especifica - Ordinal numbers • Investiga, analiza y socializa
correspondiente a muebles, equipos diligentemente los - Places of the city los temas a través de mapas
audiovisuales, elementos y demás recursos servicios de traducción - Prepositions: In, on, at conceptuales, redes
requeridos para la realización del evento. y medios de - Verb To Be semánticas u otras estrategias
• Planear el montaje del sitio donde se comunicación, las - Information questions. pedagógicas orientadas por el
realizará el evento, de acuerdo con los características y docente.
requerimientos. condiciones, de • Vocabulario técnico en
- Identificar las normas de protocolo, acuerdo con los inglés • Participa en los procesos de
internacionales y nacionales, acordes con el requerimientos. • Describing the office: simulación y socialización de
tipo de evento. - Tools and equipment actividades relacionadas con
- Especificar las necesidades y distribución de • Establece con names el desarrollo de los temas, en
escenarios de acuerdo con los requerimientos responsabilidad las - Prepositions of place pequeños grupos,
de los ponentes y el tipo de evento. necesidades de - Verb To Be: Yes/No desarrollando el aprendizaje
- Establecer los equipos y medios servicios de traducción question. Information significativo a través de la
audiovisuales requeridos por cada ponente. y medios de questions. interacción.
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- Verificar el montaje del sitio destinado para comunicación, para su - There is. There are.
la realización del evento. posterior consecución, • Desarrolla las guías de
• Planear la recopilación de la información de de acuerdo con las • Formulación de aprendizaje con la asesoría
las memorias. normas y preguntas y respuestas del docente, para el estudio
- Establecer contactos con los ponentes para procedimientos en inglés, brindando de los diferentes temas en
concertar forma y entrega de las ponencias o institucionales. información, afirmando y inglés.
conferencias. negando y/o enfatizando
- Compilar las ponencias o conferencias • Aplica (Wh, yes/no, tag • Construye diálogos en inglés
recibidas de los diferentes ponentes. cuidadosamente el questions), en lo para intensificar el desarrollo
- Elegir el soporte en el cual se hará la entrega vocabulario técnico en relacionado con la de habilidades: hablar, leer,
de las memorias a los participantes. inglés, requerido para elaboración de la agenda escribir y escuchar, cara a
• Proyectar el presupuesto teniendo en Intercambiar mensajes para el evento. cara y a través de cualquier
cuenta el tipo de evento y el medio de orales y escritos, con medio tecnológico.
divulgación. los contactos DE DESEMPEÑO: • Participa en la realización de
- Interpretar el presupuesto. necesarios para el los talleres de lecto escritura y
- Establecer los servicios requeridos para el desarrollo del evento, Resultado de la dictados en inglés.
desarrollo del evento. cara a cara y a través observación durante el
- Solicitar cotizaciones a los posibles de cualquier medio proceso de: • Desarrolla los ejercicios
proveedores de los servicios requeridos. tecnológico. relacionados con Information
- Identificar los diferentes medios de • Descripción del perfil de questions:
divulgación. • Elabora dos conferencistas y el de
• Participa en el juego de
- Seleccionar los medios de divulgación meticulosamente, en los participantes a un
roles, en inglés, para el
requeridos. español y en inglés, la evento, en español y en
intercambio de información
- Establecer el presupuesto general y para agenda para el inglés.
relacionada con el proceso de
cada comité. desarrollo del evento y
inscripción de participantes al
- Identificar los servicios y costos que ofrece el las hojas de vida • Recopilación de tres
evento, cara a cara y a través
evento. (resume), de ponencias en un CD-Rom
de los medios tecnológicos.
- Estimar un porcentaje sobre el costo del conferencistas o o en una memoria
evento para imprevistos. ponentes. extraíble. • Desarrolla las guías de
- Cuantificar los costos del evento. aprendizaje durante la
- Cuantificar los beneficios del evento. • Describe • Proyección presupuestal práctica de formación para el
- Calcular el costo beneficio del evento, de cuidadosamente en para la realización de un trabajo, en español y en
acuerdo con el tipo de empresa. español y en inglés, evento, utilizando la inglés.
• Prever servicios de traducción y medios de muebles, equipos progresión aritmética.
comunicación, teniendo en cuenta los audiovisuales, • Aporta evidencias de
requerimientos. elementos y demás • Intercambio de desempeño durante la
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- Establecer las necesidades de servicios de recursos requeridos información relacionada práctica de formación para el
traducción y medios de comunicación. para la realización del con el proceso de trabajo, en español y en
- Realizar contactos para la consecución de evento. inscripción de tres inglés.
servicios de traducción y medios de participantes al evento,
comunicación, y obtener las cotizaciones cara a cara y a través de
respectivas. los medios tecnológicos.
- Coordinar la consecución de servicios de
traducción y medios de comunicación, de • Interpretación y
acuerdo con los requerimientos, las normas y comprensión de dos
los procedimientos de la Organización. mensajes escritos en
inglés, relacionados con
SER: las funciones de uno de
los comités.
• Riguroso en el cumplimiento de las normas y
procedimientos establecidos y con las normas • Interpretación y
y legislación vigentes para la organización y comprensión de dos
conservación de los documentos, producto del mensajes orales en
evento inglés, relacionados con
• Responsable en el cumplimiento de los el proceso de inscripción
compromisos y actividades a su cargo; al evento.
durante la organización y ejecución del
evento; control del tiempo, manejo de • Diálogo, en inglés, con
prioridades y con la utilización de los equipos dos participantes o
a su disposición. invitados a un evento, en
• Cuidadoso con el manejo de las relaciones atención a la confirmación
interpersonales, del conducto regular, de su de tiquetes de viaje y
propio idioma y del extranjero. cumplidos de comisión.
• Diligente en el desempeño de las actividades
relacionadas con la organización del evento. DE PRODUCTO:
• Objetivo en sus apreciaciones y en el
cumplimiento de los compromisos • Registro por escrito de
relacionados con el desempeño de sus dos mensajes en inglés,
funciones. referentes a la entrega de
• Meticuloso con la aplicación del idioma las memorias del evento.
propio y del extranjero.
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Sistema de Gestión
de la Calidad
• Aula de clase
• Entorno laboral
• Internet

• Textos:
- On the Job
MEDIOS DIDÁCTICOS
• Videos:

- Organización de un Evento
- Organización y Desarrollo de un Panel
Regional Distrito Capital Fecha: Mayo
Centro de Servicios Administrativos 2006
Sistema de
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Versión: 2
Gestión de la
Calidad
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3.2 Ejecución de Eventos Empresariales
3.2.1 TABLA DE SABERES
SABER SABER HACER SER

Conceptos, principios, hechos y Procedimientos cognitivos y Actitudes y Valores
teorías motrices
• Fases de alistamiento de • Elaborar la propuesta de • Riguroso en la aplicación de

acuerdo con el tipo de evento: acuerdo con el tipo de las normas técnicas para la
- Registro de asistentes: evento, el protocolo y el elaboración y presentación de
Invitados especiales y presupuesto asignado. documentos comerciales; el
participantes inscritos. protocolo requerido y las
- Manual de funciones y - Analizar el tipo de evento y políticas de la institución.
procedimientos del evento. los requerimientos del
- Equipos, implementos, útiles de cliente. • Cuidadoso en su actuar, con el
oficina y demás elementos. - Establecer el protocolo de manejo del conducto regular, la
- Instalaciones locativas, dotación acuerdo con el tipo de toma de decisiones y la
e inventarios. evento. utilización del idioma propio y
- Logística: Señalización y - Consultar el presupuesto extranjero.
servicios. del evento.
- Decoración, iluminación y - Interpretar las normas • Diligente e Interesado en
ambientación. técnicas para la elaboración contribuir con la armonía y el
• Normas técnicas colombianas y presentación de desarrollo de las funciones
para la elaboración y documentos. relacionadas con la realización
presentación de documentos. - Aplicar las normas técnicas del evento, teniendo en cuenta
para la elaboración y el tipo de evento, el protocolo y
presentación de el presupuesto asignado.
documentos.
- Presentar propuesta de • Meticuloso con la aplicación de
servicios y costos de las normas y los procedimientos.
acuerdo con el presupuesto
asignado para la realización • Cortés y respetuoso en el
del evento. desarrollo de las relaciones
interpersonales, a todo nivel,
• Medios de divulgación. • Elegir el medio de con participantes e integrantes
- Características: Oportunidad y divulgación acorde con la del evento.
cobertura. comunidad a la cual va
- Tecnología requerida dirigido el evento. • Responsable y oportuno en la
- Ventajas aplicación del proceso
- Desventajas - Identificar los medios de administrativo; en el
• Convenios institucionales divulgación. cumplimiento del programa
• Negociación: - Seleccionar los medios de establecido y con los útiles,
- Intercambio divulgación acordes con el elementos, y equipos de trabajo,
- Donación tipo de evento, la disponibles para el desarrollo
oportunidad y la cobertura.
Sistema de
Gestión de la
Calidad
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- Compra y venta del evento.

• Alianza estratégica • Prever las alianzas
• Vocabulario técnico en inglés, estratégicas en la • Oportuno en el alistamiento y
relacionado con eventos divulgación, teniendo en el trámite de los procesos
empresariales y sociales. cuenta el plan general. relacionados con la
- Adjectives and Adverbs presentación de propuestas de
- Responsabilities - Identificar la comunidad a medios para la divulgación del
- Roles la cual va dirigido el evento. evento y en el apoyo a las
- Activities - Identificar estrategias de actividades que ejecutan otros
- Profiles divulgación. comités.
• Introducing Yourself - Identificar los contactos
- Name: Family, Middle, first, age, para posibles alianzas. • Objetivo en la consecución de
weigh, height. - Seleccionar los contactos contactos para posibles alianzas
- Identification card para concretar las posibles y convenios institucionales.,
- Passport card alianzas estratégicas.
- Nationality
- Address • Realizar la divulgación del
- Phone numbers evento con antelación y con
- Likes and dislikes base en el plan general.
- Army - Rank
- Organizational structures: - Prever los tiempos para la
Companies, Enterprises, Entities, divulgación oportuna del
Corporations evento.
- Occupations - Identificar e interpretar el
- Professions vocabulario técnico, en
- Jobs inglés, relacionado con la
• Making Appointments. Time divulgación del evento, de
expressions: acuerdo con el plan general.
- Days - Aplicar el vocabulario
- Months técnico, en inglés, en la
- Numbers divulgación del evento, de
acuerdo con el plan general.
• Normas de etiqueta y protocolo • Aplicar el protocolo de

internacional y nacional. acuerdo con las normas
• Montaje del auditorio internacionales y
nacionales.
- Diferenciar los protocolos,

según la clase de evento y
su duración: Congreso,
Convención, Seminario,
Asamblea, Coloquio,
Conversatorio, otros.
- Aplicar el modelo de
organización del auditorio,
de acuerdo con el tipo de
evento.
Sistema de
Gestión de la
Calidad
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• Presupuesto. Concepto • Ajustar el presupuesto.

• Estructura del presupuesto
• Tipos de presupuesto: - Determinar los gastos
- Ingresos y egresos generados para la
- Base Cero realización del evento.
- Históricos - Calcular los ingresos por
• Proyección presupuestal inscripciones y otros
requerida por comités: servicios, producto del
Progresión aritmética, evento.
geométrica y exponencial. - Prever el estimativo para
• Razones financieras: Tasa imprevistos.
Interna de Retorno (TIR), Valor - Ajustar el presupuesto de
Neto Actual (VNA) o Valor acuerdo con los costos
Presente Neto (VPN).Índice de reales o IPC vigente.
Precios al Consumidor (IPC).
• Normas y políticas
institucionales.
• Proceso Administrativo • Aplicar el proceso

• Fase de ejecución: administrativo para la
- Inauguración e instalación. realización del evento.
- Agenda
- Cierre y clausura - Apoyar los procesos de los
• Vocabulario técnico en inglés comités que lo requieran.
relacionado con el desarrollo del - Realizar la recepción de
evento. participantes, invitados y
conferencistas, en español y
• Introducing Yourself
en inglés.
- Name: Family, Middle, first, age,
- Realizar el alistamiento
weigh, height.
inicial y final para la
- Identification card
instalación y desarrollo del
- Passport card
evento, siguiendo el
- Nationality
protocolo y la etiqueta
- Address
requeridos (himnos,
- Phone numbers
banderas, atril, disposición
- Likes and dislikes
de la mesa directiva, otros).
- Army - Rank
- Entregar memorias.
- Organizational structures:
- Entregar certificados de
Companies, Enterprises, Entities,
participación y asistencia.
Corporations
- Evaluar el desarrollo del
- Occupations
evento por parte de los
- Professions
participantes.
- Jobs
- Clausurar el evento.
• Answering the phone:
- Participar en la evaluación
- Commands
que realiza el comité
- Greetings
organizador a cada uno de
- Numbers
los comités.
- Spelling
Sistema de
Gestión de la
Calidad
Página 37 de 54
- Verb To Be - Producir y enviar tarjetas y

- Grammar Structures comunicaciones de
- Information questions. agradecimiento en inglés y
• Make – up en español.
• Type – Writing - Organizar y entregar, a la
- Invitation cards and letters. instancia respectiva, el
- Thanking cards and letters. archivo correspondiente al
- Organizational Portfolio. evento.
• Giving address:
- Ordinal numbers
- Places of the city
- Prepositions: In, on, at
- Verb To Be
• Making Appointments. Time
expressions:
- Days
- Months
- Numbers
- Verb To Be: Yes/No.
• Fase de Evaluación del evento
(post-evento):
- Análisis y Diagnóstico
- Plan de mejoramiento
• Agradecimientos:
- Tarjetas
- Comunicaciones protocolarias.
• Archivo del evento:
- Conservación documental
- Soportes documentales
- Memorias
Sistema de
Gestión de la
Calidad
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3.2.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Ejecución de Eventos Empresariales
3.2.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial
Actividades de Enseñanza- Duración

Resultados de Aprendizaje Aprendizaje-Evaluación de cada
Actividad
• Divulgar el evento teniendo en • Divulgar el evento teniendo en 40

cuenta el medio, el protocolo y cuenta el medio, el protocolo y
las normas de la Organización. las normas de la Organización.

• Aplicar el proceso • Aplicar el proceso

administrativo al desarrollo del administrativo al desarrollo del 40
evento, de acuerdo con el evento, de acuerdo con el
protocolo, los medios de protocolo, los medios de
divulgación y las políticas de la divulgación y las políticas de la
Organización. Organización.

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE 80

Sistema de Versión: 2
Gestión de la
Calidad Página 39 de 54
3.2.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA–APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
Modulo de Formación: Coordinación de eventos empresariales Duración: 270 Horas

Unidad de aprendizaje: Ejecución de Eventos Empresariales Duración: 80 Horas
Resultado de Aprendizaje: Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la
Organización.
Modalidad de Formación: Presencial
Actividad de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación: Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo
y las normas de la Organización. Duración: 40 Horas
SER
SABER: • Aplica rigurosamente las DE CONOCIMIENTO: TÉCNICA: INSTRUCTOR:

normas técnicas
• Fases de alistamiento de acuerdo con establecidas para la Respuesta a preguntas Formulación de • Diseña guías de aprendizaje
el tipo de evento: elaboración y sobre: preguntas. para el desarrollo de los
- Registro de asistentes: Invitados presentación de respectivos temas.
especiales y participantes inscritos. documentos. • Fase de alistamiento de INSTRUMENTOS:
- Manual de funciones y procedimientos acuerdo con el tipo de • Promueve procesos de
del evento. • Presenta de manera evento. Cuestionarios. investigación, estudio y
- Equipos, implementos, útiles de oficina oportuna la propuesta de socialización de los diferentes
y demás elementos. servicios y costos de • Normas técnicas temas a través de mapas
- Instalaciones locativas, dotación e acuerdo con el tipo de colombianas para la TECNICA: conceptuales, redes
inventarios. evento, el protocolo, el elaboración y semánticas u otras estrategias
- Logística: Señalización y servicios. presupuesto asignado y presentación de Observación pedagógicas, según el caso.
- Decoración, iluminación y ambientación. los requerimientos del documentos. sistemática
• Normas técnicas colombianas para la cliente, aplicando las • Orienta procesos de
elaboración y presentación de normas técnicas vigentes • Medios de divulgación: INSTRUMENTOS: simulación y socialización de
documentos. para su elaboración. - Tipos actividades relacionadas con
• Medios de divulgación. - Características Listas de los diferentes temas, en
- Características: Oportunidad y • Ejerce de manera verificación. pequeños grupos, propiciando
cobertura. responsable las funciones • Normas de etiqueta el aprendizaje participativo y
Gestión de la
- Tecnología requerida a su cargo, de acuerdo colaborativo a través de la

- Ventajas con lo estipulado en los • Normas de protocolo TÉCNICA: interacción.
- Desventajas cronogramas de internacional y nacional.
• Convenios institucionales actividades de los Valoración de • Diseña guías de aprendizaje
• Negociación: diferentes comités y de • Montaje del auditorio producto para el desarrollo de los
- Intercambio sus integrantes. temas, objeto de estudio, en
- Donación • Presupuesto: INSTRUMENTOS: inglés.
- Compra y venta • Participa de manera - Ingresos
• Alianza estratégica oportuna en las - Egresos Listas de • Promueve en pequeños
• Vocabulario técnico en inglés, actividades que ejecutan - Tipos verificación. grupos, la construcción de
relacionado con eventos empresariales y otros comités. diálogos en inglés, para
sociales. • Vocabulario técnico, en intensificar el desarrollo de
- Adjectives and Adverbs • Presenta oportunamente inglés, relacionado con habilidades: hablar, leer,
- Responsabilities diferentes alternativas con eventos empresariales y escribir y escuchar, cara a
- Roles respecto a los medios de sociales. cara o a través de cualquier
- Activities divulgación, a través de - Adjectives and Adverbs medio tecnológico.
- Profiles los cuales se dará a - Responsabilities
• Introducing Yourself conocer el evento. - Roles • Diseña y orienta talleres de
- Name: Family, Middle, first, age, weigh, - Activities “Lectoescritura y dictados”, en
height. • Realiza oportunamente - Profiles inglés.
- Identification card los trámites para la • Introducing Yourself
- Passport card divulgación del evento. - Name: Family, Middle, • Information questions.
- Nationality first, age, weigh, height.
- Address • Calcula cuidadosamente - Identification card
- Phone numbers el costo del evento y lo - Passport card • Orienta juego de roles, en
- Likes and dislikes contrasta con el - Nationality inglés, para el intercambio de
- Army - Rank presupuesto inicial para - Address información referente al
- Organizational structures: Companies, su ajuste. - Phone numbers proceso de alistamiento para
Enterprises, Entities, Corporations - Likes and dislikes el desarrollo del evento, cara a
- Occupations • Propone - Army - Rank cara y a través de los medios
- Professions responsablemente los - Organizational tecnológicos.
- Jobs ajustes al presupuesto, structures: Companies,
• Making Appointments. Time teniendo en cuenta la Enterprises, Entities, ALUMNO:
expressions: cuantía real para el Corporations
- Days desarrollo del evento. - Occupations • Desarrolla guías de
- Months - Professions aprendizaje propuestas por el
- Numbers • Identifica objetivamente - Jobs docente sobre los temas,
las posibles alianzas • Making Appointments. motivo de aprendizaje.
Gestión de la
SABER - HACER: estratégicas, y realiza los Time expressions:

contactos para la - Days • Investiga, analiza y socializa
• Elaborar la propuesta de acuerdo con el concertación de convenios - Months los temas a través de mapas
tipo de evento, el protocolo y el institucionales y la - Numbers conceptuales, redes
presupuesto asignado. divulgación del evento. semánticas u otras estrategias
- Analizar el tipo de evento y los • Formulación de pedagógicas orientadas por el
requerimientos del cliente. • Aplica cuidadosamente preguntas y respuestas en docente.
- Establecer el protocolo de acuerdo con el vocabulario técnico, en inglés, brindando
el tipo de evento. inglés, requerido para la información, afirmando y • Participa en los procesos de
- Consultar el presupuesto del evento. divulgación del evento, de negando y/o enfatizando simulación y socialización de
- Interpretar las normas técnicas para la acuerdo con el plan (Wh, yes/no, tag actividades relacionadas con
elaboración y presentación de general. questions), en relación el desarrollo de los temas, en
documentos. con el proceso de pequeños grupos,
- Aplicar las normas técnicas para la alistamiento para la desarrollando el aprendizaje
elaboración y presentación de realización del evento. significativo a través de la
documentos. interacción.
- Presentar propuesta de servicios y DE DESEMPEÑO:
costos de acuerdo con el presupuesto • Desarrolla las guías de
asignado para la realización del evento. Resultado de la aprendizaje con la asesoría del
• Elegir el medio de divulgación acorde observación durante el docente, para el estudio de
con la comunidad a la cual va dirigido el proceso de: los diferentes temas en inglés.
evento.
- Identificar los medios de divulgación. • Selección de dos medios • Construye diálogos en inglés
- Seleccionar los medios de divulgación de divulgación para dar a para intensificar el desarrollo
acordes con el tipo de evento, la conocer la realización de de habilidades: hablar, leer,
oportunidad y la cobertura. un evento. escribir y escuchar, cara a
• Prever las alianzas estratégicas en la cara o a través de cualquier
divulgación, teniendo en cuenta el plan • Organización de un medio tecnológico.
general. auditorio para la • Participa en la realización de
- Identificar la comunidad a la cual va realización de un evento, los talleres de lecto escritura y
dirigido el evento. teniendo en cuenta las dictados en inglés.
- Identificar estrategias de divulgación. normas de protocolo
- Identificar los contactos para posibles nacionales e • Desarrolla los ejercicios
alianzas. internacionales. relacionados con Information
- Seleccionar los contactos para questions:
concretar las posibles alianzas • Comprensión de dos
• Participa en el juego de roles,
estratégicas. mensajes escritos en
en inglés, para el intercambio
• Realizar la divulgación del evento con inglés, relacionados con la
de información referente al
Gestión de la
antelación y con base en el plan general. ejecución del evento. proceso de alistamiento para
- Prever los tiempos para la divulgación el desarrollo del evento., cara
oportuna del evento. • Comprensión de dos a cara y a través de los medios
- Identificar e interpretar el vocabulario mensajes orales en inglés, tecnológicos.
técnico, en inglés, relacionado con la relacionados con el
divulgación del evento, de acuerdo con el montaje del auditorio.
plan general.
Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, DE PRODUCTO:
en la divulgación del evento, de acuerdo
con el plan general.
• Una propuesta para la
SER: realización de un evento,
aplicando las normas
• Riguroso en la aplicación de las normas técnicas vigentes
técnicas para la elaboración y • Presupuesto y costos
presentación de documentos para la realización de un
comerciales; el protocolo requerido y las evento.
políticas de la institución.
• Cuidadoso en su actuar, con el manejo • Dos mensajes escritos
del conducto regular, la toma de en inglés, relacionados
decisiones y la utilización del idioma con las normas de
propio y extranjero. protocolo para la
• Diligente e Interesado en contribuir con realización de un evento.
la armonía y el desarrollo de las
funciones relacionadas con la realización • Un anuncio publicitario
del evento, teniendo en cuenta el tipo de en inglés para un evento
evento, el protocolo y el presupuesto (adverticement).
asignado.
• Responsable y oportuno con el • Un plegable en inglés
cumplimiento de los compromisos y para la divulgación de un
actividades a su cargo. evento.
• Meticuloso con la aplicación de las
normas y los procedimientos.
• Oportuno en la realización de las
actividades a su cargo.
Gestión de la
• Aula de clase
• Entorno laboral
• Internet

• Textos:
- On the Job
MEDIOS DIDÁCTICOS
• Videos:

Gestión de la
PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
Modulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales Duración: 270 Horas

Unidad de aprendizaje: Ejecución de eventos empresariales Duración: 80 Horas
Resultado de Aprendizaje: Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el
protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la Organización.
Modalidad de Formación: Presencial
Actividad de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación: Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de
acuerdo con el protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la Organización. Duración: 40 Horas
SER
SABER • Aplica de manera DE CONOCIMIENTO: TECNICA: INSTRUCTOR:

responsable el proceso
• Normas de etiqueta y protocolo administrativo en la Respuesta a preguntas Formulación de • Diseña guías de aprendizaje
internacional y nacional. realización del evento. sobre: preguntas. para el desarrollo de los
• Montaje del auditorio respectivos temas.
• Presupuesto. Concepto • Coordina • Fase de ejecución: INSTRUMENTOS:
• Estructura del presupuesto diligentemente la - Funciones de los • Promueve procesos de
• Tipos de presupuesto: ejecución de las diferentes comités Cuestionarios. investigación, estudio y
- Ingresos y egresos funciones de cada uno - Recepción de socialización de los diferentes
- Base Cero de los integrantes de losparticipantes e TECNICA: temas a través de mapas
- Históricos comités. invitados. conceptuales, redes
• Proyección presupuestal requerida por - Acto de inauguración Observación semánticas u otras estrategias
comités: Progresión aritmética, geométrica y • Orienta el montaje del e instalación del evento sistemática. pedagógicas, según el caso.
exponencial. auditorio, aplicando las - Desarrollo de la
• Razones financieras: Tasa Interna de normas de protocolo, de Agenda INSTRUMENTOS: • Orienta procesos de
Retorno (TIR), Valor Neto Actual (VNA) o acuerdo con el tipo de - Actividades de cierre simulación y socialización de
Valor Presente Neto (VPN).Índice de Precios evento. y clausura Listas de actividades relacionadas con
al Consumidor (IPC). - Entrega de verificación. los diferentes temas, en
• Normas y políticas institucionales. • Desarrolla de manera instalaciones e pequeños grupos, propiciando
responsable las inventarios. el aprendizaje participativo y
Gestión de la
• Proceso Administrativo actividades inherentes a colaborativo a través de la

• Fase de ejecución: las funciones • Número de TÉCNICA: interacción.
- Inauguración e instalación. correspondientes a la participantes:
- Agenda fase de ejecución del - Conferencistas o Valoración de • Diseña guías de aprendizaje
- Cierre y clausura evento. ponentes producto. para el desarrollo de los
• Vocabulario técnico en inglés relacionado - Asistentes temas, objeto de estudio, en
con el desarrollo del evento. • Verifica - Invitados INSTRUMENTOS: inglés.
• Introducing Yourself responsablemente el - Colaboradores
- Name: Family, Middle, first, age, weigh, cumplimiento del Listas de • Promueve en pequeños
height. programa establecido • Fase de Evaluación verificación grupos, la construcción de
- Identification card en la agenda. del evento (post- diálogos en inglés, para
- Passport card evento). intensificar el desarrollo de
- Nationality • Realiza de manera - Plan de mejoramiento habilidades: hablar, leer,
- Address cortés la recepción de - Tarjetas y escribir y escuchar, cara a
- Phone numbers participantes, invitados y comunicaciones cara o a través de cualquier
- Likes and dislikes conferencistas, en protocolarias. medio tecnológico.
- Army - Rank español y en inglés. - Archivo del evento
- Organizational structures: Companies, - Envío de memorias Diseña y orienta talleres de
Enterprises, Entities, Corporations • Registra de manera “Lectoescritura y dictados”, en
- Occupations diligente a los • Vocabulario técnico inglés.
- Professions asistentes, entrega en inglés relacionado
- Jobs distintivo, agenda y el con el desarrollo del • Information questions.
• Answering the phone: material relacionado con evento.
- Commands el desarrollo del evento. • Orienta juego de roles, en
- Greetings • Introducing Yourself inglés, para el intercambio de
- Numbers • Ejecuta oportunamente - Name: Family, información referente al
- Spelling las actividades Middle, first, age, proceso de ejecución del
- Verb To Be inherentes a las weigh, height. evento, cara a cara y a través
- Grammar Structures funciones - Identification card de los medios tecnológicos.
- Information questions. correspondientes a la - Passport card
• Make – up evaluación del evento - Nationality • Planea práctica de formación
• Type – Writing (post-evento). - Address para el trabajo,
- Invitation cards and letters. - Phone numbers correspondiente a esta unidad
- Thanking cards and letters. • Elabora - Likes and dislikes de aprendizaje, en español y
- Organizational Portfolio. cuidadosamente, en - Army - Rank en inglés.
• Giving address: español y en inglés - Organizational
- Ordinal numbers tarjetas y cartas de structures: Companies, • Diseña guías de aprendizaje
- Places of the city agradecimiento, Enterprises, Entities, para la realización de la
Gestión de la
- Prepositions: In, on, at observando las normas Corporations práctica de formación para el
- Verb To Be de protocolo, en idioma - Occupations trabajo, de esta unidad de
- Information questions. español e inglés. - Professions aprendizaje, en español y en
• Making Appointments. Time expressions: - Jobs inglés.
- Days
- Months • Answering the phone: • Verifica el desempeño del
- Numbers - Commands estudiante durante la práctica
- Verb To Be: Yes/No. - Greetings de formación para el trabajo.
- Information questions. - Numbers
• Fase de Evaluación del evento (post- - Spelling ALUMNO:
evento): - Verb To Be
- Análisis y Diagnóstico - Grammar Structures • Desarrolla guías de
- Plan de mejoramiento - Information questions. aprendizaje propuestas por el
• Agradecimientos: docente sobre los temas,
- Tarjetas • Vocabulario técnico motivo de aprendizaje.
- Comunicaciones protocolarias. en inglés para etiqueta
• Archivo del evento: en el vestir. • Investiga, analiza y socializa
- Conservación documental los temas a través de mapas
- Soportes documentales • Make – up conceptuales, redes
- Memorias semánticas u otras estrategias
• Type – Writing pedagógicas orientadas por el
SABER-HACER: - Invitation cards and docente.
letters.
• Aplicar el protocolo de acuerdo con las - Thanking cards and • Participa en los procesos de
normas internacionales y nacionales. letters. simulación y socialización de
- Diferenciar los protocolos, según la clase de - Organizational actividades relacionadas con
evento y su duración: Congreso, Convención, Portfolio. el desarrollo de los temas, en
Seminario, Asamblea, Coloquio, pequeños grupos,
Conversatorio, otros. • Giving address: desarrollando el aprendizaje
- Aplicar el modelo de organización del - Ordinal numbers significativo a través de la
auditorio, de acuerdo con el tipo de evento. - Places of the city interacción.
• Ajustar el presupuesto. - Prepositions: In, on,
- Determinar los gastos generados para la at • Desarrolla las guías de
realización del evento. - Verb To Be aprendizaje con la asesoría del
- Calcular los ingresos por inscripciones y - Information questions. docente, para el estudio de
otros servicios, producto del evento. los diferentes temas en inglés.
- Prever el estimativo para imprevistos. • Making Appointments.
- Ajustar el presupuesto de acuerdo con los Time expressions: • Construye diálogos en inglés
para intensificar el desarrollo
Gestión de la
costos reales o IPC vigente. - Days de habilidades: hablar, leer,

• Aplicar el proceso administrativo para la - Months escribir y escuchar, cara a
realización del evento. - Numbers cara o a través de cualquier
- Apoyar los procesos de los comités que lo - Verb To Be: Yes/No. medio tecnológico.
requieran.
- Realizar la recepción de participantes, Information questions. • Participa en la realización de
invitados y conferencistas, en español y en los talleres de lecto escritura y
inglés. dictados en inglés.
- Realizar el alistamiento inicial y final para la • Desarrolla las guías de
instalación y desarrollo del evento, siguiendo aprendizaje durante la práctica
el protocolo y la etiqueta requeridos (himnos, DE DESEMPEÑO: de formación para el trabajo,
banderas, atril, disposición de la mesa en español y en inglés.
directiva, otros). Resultado de la
- Entregar memorias. observación durante • Aporta evidencias del
- Entregar certificados de participación y los procesos de: desempeño durante la práctica
asistencia. de formación para el trabajo,
- Evaluar el desarrollo del evento por parte • Recepción, en español y en inglés.
de los participantes. información e
- Clausurar el evento. inscripción a tres
- Participar en la evaluación que realiza el participantes al evento.
comité organizador a cada uno de los
comités. • Recepción y
- Producir y enviar tarjetas y comunicaciones ubicación a dos
de agradecimiento en inglés y en español. conferencistas o
- Organizar y entregar, a la instancia ponentes, teniendo en
respectiva, el archivo correspondiente al cuenta las normas de
evento. etiqueta y protocolo.
SER: • Recepción y
ubicación a dos
• Diligente e Interesado en contribuir con el invitados especiales al
desarrollo armónico de las actividades evento.
relacionadas con la realización del evento.
• Cortés y respetuoso en el desarrollo de las • Diálogo, en inglés,
relaciones interpersonales, a todo nivel, con con dos participantes o
participantes e integrantes del evento. invitados a un evento.
• Responsable y oportuno en la aplicación
del proceso administrativo; en el
Gestión de la
cumplimiento del programa establecido y PRODUCTO

con los útiles, elementos, y equipos de • Elaboración de una
trabajo, disponibles para el desarrollo del tarjeta y de una carta
evento. de agradecimiento,
• Cuidadoso en su actuar, con el manejo del para dos participantes
conducto regular y la toma de decisiones. del evento.
• Dos mensajes
escritos en inglés.
Gestión de la
• Aula de clase
• Entorno laboral
• Internet

• Textos:
- On the Job
MEDIOS DIDÁCTICOS
• Videos:
- Follow me
- Starting business English
- Videos diversos temas relacionados con actitudes y valores
Regional Distrito Capital Fecha:
Centro de Servicios Administrativos Mayo 2006
Gestión de la
4. TIEMPO MAXIMO DEL MODULO
270 Horas
5. PERFIL DEL INSTRUCTOR
5.1 COMPETENCIAS TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS
• Dominio en Normas de Competencia Laboral, relacionadas con la

titulación.
• Capacidad para interpretar y comprender en forma sistémica y holística la
realidad empresarial, social, cultural, económica y ambiental colombiana.
• Capacidad para comprender, interpretar y armonizar los fenómenos
tecnológicos y sociales asumiendo posiciones objetivas y crítico-
constructivas.
• Habilidad para solucionar problemas y conflictos de interés en los grupos.
• Capacidad de liderazgo en la realización de trabajo en equipo, con grupos
interdisciplinarios.
• Dominio en la aplicación de normas técnicas vigentes para la elaboración
de comunicaciones protocolarias.
• Habilidad en la aplicación de normas y legislación vigente para la
organización y conservación de documentos.
• Dominio del idioma inglés relacionado con el desarrollo del módulo.
• Habilidad en el manejo de normas de etiqueta y protocolo, internacionales
y nacionales.
• Capacidad para la organización de eventos empresariales y sociales.
• Habilidad para el manejo de las comunicaciones empresariales.
• Habilidad para el manejo de las relaciones públicas.
5.2 COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS
• Capacitado en Normas de Competencia Laboral de Formación

Pedagógica para Docencia SENA.
Gestión de la
• Capacidad para el manejo teórico-práctico de la formación profesional

integral, en términos de la planeación y orientación de procesos de
Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación.
• Creativo e innovador que desarrolle el potencial de los alumnos y, por lo
tanto, construya cultura.
• Capacidad para la gestión, el seguimiento y la evaluación de las
actividades inherentes a sus responsabilidades.
• Habilidad para desarrollar procesos de administración educativa de
acuerdo con la normatividad institucional.
• Dominio crítico para evaluar objetivamente el proceso de Enseñanza
Aprendizaje del alumno, teniendo una comunicación asertiva con el
mismo.
• Capacidad para orientar procesos de Enseñanza Aprendizaje Evaluación,
para el desarrollo de competencias en los estudiantes.
5.3 COMPETENCIAS ACTITUDINALES
• Responsable frente a la planeación, ejecución y evaluación de las

funciones asignadas.
• Comprometido con su rol como formador, en el contexto de construcción
de la nación.
• Responsable como facilitador de la apropiación y práctica de la
mentalidad emprendedora.
• Diligente durante la generación de procesos de autoformación,
convivencia y trabajo en equipo.
• Respetuoso de la diferencia y de la opinión del otro.
• Coherente entre lo que piensa, lo que dice y lo que hace.
• Comprometido con la Formación Profesional Integral de los trabajadores-
alumnos
• Sigiloso con el manejo de la comunicación y las relaciones
interpersonales dentro del ambiente pedagógico.
• Comprometido con su desempeño y con alto sentido de pertenencia
hacia la Organización.
• Ético en su actuar, tanto en lo personal como en lo laboral y profesional.
• Crítico y objetivo en el análisis, toma de decisiones y solución de
problemas.
Gestión de la
6. BIBLIOGRAFÍA
BONILLA SOTO, María Ligia y MURCIA DE LÓPEZ, Ana Marleny. Servicio

al Cliente. Instructoras Centro de Servicios Administrativos, SENA, Regional
Bogotá. Bogotá, 263 p.
BRONDO DE ESTRADA, Alicia. Manual bilingüe de correspondencia para

secretarias. 2ª. ed. México, D.F.: Grupo Noriega Editores, 1992. 187 p. ISBN
968-18-1723-0.
COLOMBIA. ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Cartilla de clasificación

documental. Bogotá: Editores Gráficos Colombia Ltda., 2001. 28 p. ISBN
958-9298-80-X.
________ Guía de conservación preventiva de nuevas tecnologías: Soportes

documentales alternativos en archivos y centros de información. Bogotá:
A.G.N., 2004. 94 p.
________ Guía para administración de comunicaciones oficiales. Bogotá:

E-com Creatividad y Marketing Ltda., 2003. 34 p. ISBN 958-9298-78-8.
________ Guía para la conservación preventiva en archivos. Santafé de

Bogotá: Imprenta Nacional, 1997. 58 p. ISBN 958-9298-68-0.
________ Ordenación Documental. Bogotá: Editores Gráficos Ltda., 2003.

36 p. ISBN 958-9298-87-7.
________ Pautas para la administración de las comunicaciones oficiales en

las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas:
Acuerdo 060 de 2001, Ley 594 de 2000. Bogotá: A.G.N., 2002. 24 p.
________ Reglamento general de archivos: Acuerdo 07 de 1994 por el

cual se adopta y se expide el Reglamento General de Archivos. 2ª. ed.
Santafé de Bogotá: Imprenta Nacional de Colombia. 1997. 94 p. 13
Anexos. ISBN 958-9298-34-6.
Gestión de la
COLOMBIA. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y

CERTIFICACIÓN. Compendio normas fundamentales sobre gestión de la
calidad y documentos de orientación para su aplicación.
________ Compendio normas técnicas colombianas sobre documentación:

Documentación comercial. Santafé de Bogotá: Icontec, 2002.
________ Compendio tesis y otros trabajos de grado. Santafé de Bogotá:

Icontec, 1994.
ENCICLOPEDIA de la Secretaria Moderna. Barcelona: Ediciones ALGAR

S.A., 1987. Volúmenes 1-4, ISBN 84-7685-018-2 (Obra completa).
ENTERPRISE ENGLISH SERIES
INTERCHANGE ENGLISH SERIES
L.G., Alexander Students, Book 1, 2 and 4. Bogotá: Voluntad, 1967.
MILLÁN, Ana María. On the job. Mc Graw Hill,
MÜNCH GALINDO, Lourdes y GARCÍA MARTÍNEZ, José. Fundamentos de

administración. 5ª. ed. México: Trillas, 1990 (reimpreso 2004). 240 p. ISBN
968-24-3941-8.
PORTO DE MEJÍA, Evelia. El arte de la Etiqueta. Ediciones Gamma:
SERNA GÓMEZ, Humberto. Gerencia estratégica: Planeación y gestión –

Teoría y metodología. Incluye guía para el diagnóstico estratégico. 5ª. ed.
Santafé de Bogotá: 3R Editores, 1997. 351 p.
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER. Comunicación general. 3ª.

ed. Bucaramanga: Publicaciones UIS, 1996. 243 p.
ZÚÑIGA DE CASTAÑEDA, Elvira y MORA G., Guillermo. Gestión Secretarial.

Nueva serie educación comercial. Santafé de Bogotá: Mc Graw Hill, 1999.
196 p. ISBN 958-600-874-6.
Gestión de la
RESUMEN CON INTEGRACION DE COMPETENCIAS

MODULO UNIDADES DE ACTIVIDADES DE E-A-E HORAS HORAS COMPETENCIAS INTEGRADAS
APRENDIZAJE ACTUALES PROPUEST C: COMPETENCIA COMUNICATIVAS
AS F: COMPETENCIAS BIOFÍSICAS (CULTURA FÍSICA)
ME: MENTALIDAD EMPRENDEDORA
CT: COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Organizar eventos y C7 Emplear los canales y los protocolos de

conformar comités, de comunicación internos y externos establecidos
70 90 por la organización.
acuerdo con el tipo de evento
y las políticas institucionales.
ME4 Proactivo para generar ideas o alternativas
de proyectos tecnologicos empresariales,
Capacidad de riesgo, ME5 Crítico en la selección
Planeación de Eventos y análisis de la información recogida. Sistemico
Empresariales Coordinar las para establecer variables de crecimiento
responsabilidades de los economico, social y tecnologico, ME6 Asertivo ,
60 100 innovador en el impacto del producto en los
comités, de acuerdo con las
políticas de la Organización clientes, ME7 Organizado e integrador de las
variables de mercadeo, ME9 Elaborar
presupuesto y proyecciones financieras, ME12
COORDINACIÓN DE
Tomar decisiones frente a alternativas creativas e
EVENTOS
innovadoras frente a situaciones específicas.
EMPRESARIALES
Divulgar el evento teniendo C8 Elegir el medio de divulgación y comunicación.
en cuenta el medio, el
30 40
protocolo y las normas de la
Organización
Aplicar el proceso
Ejecución de Eventos administrativo al desarrollo
Empresariales del evento, de acuerdo con el
40 40
protocolo, los medios de
divulgación y las políticas de
la Organización.
TOTAL HORAS MÓDULO 200 270

Coordinacion Eventos Empresariales

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Regional Distrito Capital

Sistema de Gestión de la Calidad

Centro de Servicios Administrativos

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Wayne Anthony Subdirector de Centro de Servicios

En atención al cumplimiento del objetivo de modernizar la oferta de formación

Por lo anterior, al Centro de Servicios Administrativos se le ha delegado la

El propósito de este módulo es ofrecer los lineamientos técnicos,

Este diseño contiene: La Norma de Competencia, elementos de competencia

Diseño elaborado para ser aplicado en la modalidad de formación presencial

De acuerdo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones, con este módulo

Este documento ha sido elaborado y ajustado por el Equipo de Diseño

1. NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL

Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en

1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA

• Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso

• Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.

• Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.

1.2 COMPONENTES NORMATIVOS

Elemento de Competencia 1: Coordinar la planeación de eventos, teniendo

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

El trabajador es competente si: 1. Proceso Administrativo (a, b, c, d, e, f, g,

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

PRODUCTO: Informe sobre la planeación

Elemento de Competencia 2: Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

El trabajador es competente si: 1. Tipos de protocolos (a, b,)

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

PRODUCTO: Propuesta del protocolo aplicado

Elemento de Competencia 3: Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

El trabajador es competente si: 1. Concepto de divulgación (a, b, c, d)

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

PRODUCTO: Informe de resultados de la

CONOCIMIENTO: Estudio de casos.

Eje integrador: Organizar eventos que promuevan las relaciones

[1] Planeación Proceso [2] Ejecución

Definir el objetivo del evento Elaborar la propuesta de

Prever los diferentes contactos Realizar la divulgación del

Prever la infraestructura, los

Planear el montaje del sitio Ajustar el presupuesto.

Prever servicios de traducción y

3.1 Planeación de Eventos Empresariales

3.2 Ejecución de Eventos Empresariales

3.1 Planeación de Eventos Empresariales

3.1.1 TABLA DE SABERES

SABER SABER HACER SER

• Evento. Concepto • Definir el objetivo del evento. • Riguroso en el

- Dirección o ejecución uno.

• Introducing Yourself - Realizar cronogramas de

• Participantes: • Prever los diferentes

evento: Conferencistas o - Identificar las características

• Ubicación geográfica: • Prever la infraestructura, los

elementos y demás recursos

• Normas de etiqueta y • Planear el montaje del sitio

• Conceptos de: • Planear la recopilación de la

• Presupuesto. Concepto • Proyectar el presupuesto

- Ingresos y egresos divulgación.

• Normas y procedimientos • Prever servicios de

- Establecer las necesidades

3.1.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Planeación de Eventos Empresariales