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Escuela matemática
Autor: Alex Benítez

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Presentación del curso

Escuela matemática, cuantitativa, o de investigación de operaciones. Conocida

así, con diversas denominaciones, esta escuela trata de conjugar el quehacer y el
conocimiento de diversas disciplinas en pro de un abordaje integral, y la posterior
solución, a un problema específico de estudio. Por su parte, la Investigación de
Operaciones es la aplicación de la lógica matemática y el método científico a la
resolución de problemas administrativos.
El desarrollo que ofrecemos de la Escuela Matemática, incluirá, características
generales, antecedentes históricos, exponentes y precursores, enfoque, bases
teóricas, entre otros. Asimismo, daremos cuenta de las aportaciones que hicieron
grandes filósofos, matemáticos, científicos para la creación y crecimiento de
esta escuela tomando en cuenta sus aplicaciones en la actualidad.

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1. Escuela matemática. Introducción

ESCUELA MATEMÁTICA, CUANTITATIVA O DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Introducción

En este trabajo se desarrolla un tema muy importante que contribuye de manera

directa a la administración ya que le proporciona datos cuantitativos que se
producen de una investigación de operaciones y por medio de estos podemos tomar
decisiones, y las decisiones se consideran como una tarea central de todo
administrador.

El tema que vamos a desarrollar es La escuela de las Matemáticas entre los

contenidos que se desarrollan están las características generales, antecedentes
históricos, exponentes y precursores entre los que se mencionan están Herberth
Simon, West Churchman, James March, Chester Bernard entre otros.

Para mejor comprensión de la escuela Matemática o cuantitativa; la dividiremos en

dos partes: Investigación de Operaciones y Toma de decisiones.

La Investigación de Operaciones es una aplicación del método científico a los

problemas que surgen en las operaciones de un sistema que puede ser
representado por medio de un modelo matemático y la solución de esos problemas
mediante la resolución de ecuaciones que representen al sistema.

La Toma de Decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de la

conducta alternativa entre dos o más caminos, cursos de acción o alternativas.
También se nos explica el proceso de decisión dentro de este proceso se encuentran
una serie de etapas de dicho proceso.

Al terminar nos daremos cuenta de las aportaciones que hicieron grandes filósofos,
matemáticos, científicos para la creación y crecimiento de esta escuela tomando en
cuenta sus aplicaciones en la actualidad.

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2. Escuela cuantitativa. Características generales

ESCUELA MATEMÁTICA

La Escuela Matemática, Cuántica o de Investigación de Operaciones, aparece en la

misma época que la cibernética y las escuelas de sistemas sociales.

- Se enfatiza en el "proceso decisorio".

- Se desarrolla de manera lógica y racional (Criterios económicos).
- Con un enfoque cuantitativo (Modelos matemáticos).

Características generales

Se considera que esta escuela se inició en los años 40's, pero que las verdaderas
contribuciones a soluciones empresariales han sido en los últimos treinta años.

Actualmente muchos de los problemas empresariales se resuelven por medio de

modelos matemáticos que prestan especial atención a la toma de decisiones.

Dicho enfoque se puede explicar como:

· Formular el problema.

· Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. Éste

expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de
variables.

· Derivar una solución del modelo, encontrando valores de las variables para una
maximización de la efectividad.

· Probar el modelo y la solución resultante. Evaluando y comparando lo previsto con

lo logrado.

· Establecer controles sobre la solución. Posibles variaciones de las partes que

constan la solución.

· Ejecutar la solución. La forma general del modelo de investigación de operaciones

es: Efectividad del sistema. (Utilidad, costo etc.) Xi: Variables sujetas al control j:
Variables no sujetas al control.

Desarrollo de la escuela cuantitativa

El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J.C. cuando la Siracus

empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la
ciudad que estaba siendo atacada por los romanos, aquí se incorporan los
científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares, naciendo, por
ende, en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa.

Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones, ya que él

desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción,
creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de

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operaciones sino su análisis. Resaltando que no era la perfección que él creía
alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que
eran posibles y a sus ves necesarias, como también los equipos mixtos e
interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente investigación de
operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque.

El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias

disciplinas y temas. Por ejemplo, en la investigación de operaciones, se incluyeron
varios modelos como la regla de cálculo desarrollada por Carl Barth, convirtiéndose
en un modelo matemático representativo. En 1971 A. K. Erlang, matemático danés,
ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de
naturaleza física y matemática a través del método socrático, no da una solución
directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista
concebible. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en
conceptos modernos de teoría de líneas de espera.

En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es

Ford Wm Harris, quien publica el primer modelo publicado del lote económico para
un sistema simplificado (1915). También se puede nombrar a H. S. Owen, Benjamín
Cooper, R. H. Wilson, W. A. Mueller. Donde las técnicas matemáticas de control de
inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la
investigación de operaciones.

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3. Exponentes de la Escuela Matemática: Chester I.

Barnard, Herbert Simon, James E. March

Exponentes de la Escuela Matemática

Chester I. Barnard (1886 - 1961)

Introdujo elementos a la teoría clásica que serían desarrollados por escuelas

posteriores. Barnard, que asumió la presidencia de Bell del Nueva Jersey en 1927,
aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y
filosofía para formular teorías sobre las organizaciones. Según Barnard, las personas
se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr
trabajando solas. Sin embrago, mientras persiguen las metas de la organización,
también deben satisfacer sus necesidades individuales. Así, Barnard llegó a su tesis
principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y las necesidades de
los individuos que trabajan en ella. Así, Barnard estaba estableciendo el principio de
que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas, para las dos partes,
con el tiempo.

Barnard pensaba que los fines personales podrían guardar equilibrio con los de la
organización si los gerentes entendían la zona de indiferencia de los empleados; es
decir, aquello que los empleados harían sin cuestionar la autoridad del gerente.
Evidentemente, cuanto mayor la cantidad de actividades que cupieran dentro de la
zona de indiferencia de los empleados (lo que aceptaría el empleado), tanto mayor
la cooperación y la ausencia de problemas en una organización. Barnard también
pensaba que los ejecutivos tenían la obligación de imbuir en sus empleados un
sentimiento a favor de fines morales. Para ello, tendrían que aprender a pensar en
forma que trascendiera su estrecho interés, para establecer un compromiso ético
con la sociedad. Aunque Bernard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos,
también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor
estratégico básico de la organización".

Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan

individuos que trabajan reunidos en forma de grupos, montó el escenario para el
desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración.

Herbert Simon

En el año 1955 Herbert Simon, el físico Allen Newell y J.C. Shaw, programador de la
RAND Corp. y compañero de Newell, desarrolla el primer lenguaje de programación
orientado a la resolución de problemas de la Inteligencia Artificial, el IPL-11. Un año
más tarde estos tres científicos desarrollan el primer programa de Inteligencia
Artificial al que llamaron Logic Theorist, el cual era capaz de demostrar teoremas
matemáticos, representando cada problema como un modelo de árbol, en el que se
seguían ramas en busca de la solución correcta, que resultó crucial. Este programa
demostró 38 de los 52 teoremas del segundo capítulo de Principia Mathematica de
Russel y Whitehead.

En 1957 Newell y Simon continúan su trabajo con el desarrollo del General Problems
Solver (GPS). GPS era un sistema orientado a la resolución de problemas; a diferencia
del Logic Theorist, el cual se orientó a la demostración de teoremas matemáticos,

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del Logic Theorist, el cual se orientó a la demostración de teoremas matemáticos,
GPS no estaba programado para resolver problemas de un determinado tipo, razón a
la cual debe su nombre. Resuelve una gran cantidad de problemas de sentido
común, como una extensión del principio de retroalimentación de Wiener.

Diversos centros de investigación se establecieron, entre los más relevantes están,

la Universidad Carnegie Mellon, el Massachusetts Institute of Technologie (MIT),
encabezado por Marvin Minsky, la Universidad de Standford e IBM. Los temas
fundamentales eran el desarrollo de heurísticas y el aprendizaje de máquinas.

March, James E.

Ha sido profesor de Management en la Universidad de Stanford, California que

combinó con sus fuertes intereses en toma de decisiones en las organizaciones en la
Universidad de Carnegie-Mellon. Siempre mantuvo lazos muy estrechos con otros
dos estudiosos en lo cognitivo: Richard Cyert y Herbert Simon estando ambos
también en la Universidad de Carnegie-Mellon.

El componente artístico se destaca en éste excelente investigador en Ciencias del

Comportamiento con una fuerte especialización en toma de decisiones. Lo poético,
el juego / entretenimiento, la exploración de alternativas aparentemente "tontas"
junto con inconsistentes opciones, son un sello que distingue el genio de James
March. March ("Decisions and Organizations", Blackwell - 1988) sugiere que - en el
mejor de los casos - lo que realmente existe en la vida de las empresas es lo que el
mismo define como "anarquía organizada", donde los procesos decisorios entran
por lo general en alguna de éstas cuatro categorías.

Otro método es el que James March denomina "límites en la búsqueda" (search is

problemistic). Es cierto que un problema origina una búsqueda hacia la solución,
pero es muy común que suceda que cuando uno cree que tiene una solución, uno
detenga la búsqueda. Se prioriza la información urgente por sobre la información
relevante y no siempre se discrimina correctamente entre ambas. En este trajinar
por una solución es probable que se asocie el problema con la historia anterior y se
evoque una solución que fue aplicada anteriormente para una situación y un
momento distinto. Proposiciones creativas e innovadoras que son necesarias en
mercados turbulentos donde los cambios requeridos son de carácter
transformacional, quedan rezagados, por decir lo menos. Las empresas comerciales
muchas veces eligen la promoción desde adentro con el propósito de "no hacer
olas" dentro de la organización. El servicio de correos de los Estados Unidos de
Norteamérica tiene un sistema de promoción de personal que está basado
fundamentalmente en la propia planta actual de personal.

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4. Enfoque y precursores de la escuela matemática

West Churchman

Fundamento> El punto básico de la administración son los sistemas

Técnicas de computación electrónica
Aportaciones> Conocimientos importantes para el manejo de grandes empresas
Inconvenientes> Descuida el aspecto humano de la empresa
Valores institucionales:
Económico
Organizacional.

Resumen de Antecedentes:

- En 1654, Pascal sentó las bases de la teoría de la probabilidad.

- En 1801 Gauss publicó la teoría del número en la que perfeccionó las hipótesis de
Pascal y las de distribución de frecuencias de repetición de hechos , por ello existe
un instrumento matemático que lleva su nombre: "Campana de Gauss".

- Ya en este siglo, Frank B. Gilberth, insistió en la aplicación de la estadística para el

mejoramiento de los procesos productivos en la administración de negocios.

- En 1922, Radford publicó su libro Control de Calidad en la Manufactura. Sin

embargo al popularizarse las ideas de Taylor con respecto a la estandarización, el
control de calidad se perdió, debido a que esta recaía en manos de los obreros o
artesanos.

- Walter A. Shewhart, físico norteamericano, publicó su libro Control Económico de

la Calidad, el cual causó una revolución en los años veinte, según su autor,
reconociendo la variabilidad de la calidad de los productos de un proceso; también
reconoció que aunque no se puede eliminar totalmente dicha variabilidad; si se
puede controlar un proceso productivo dentro de un nivel de aceptabilidad de
varianza. Para tal efecto desarrollo el Gráfico de Control, considerado hoy día por los
japoneses como una herramienta para el control de la calidad.

- Edwards Deming se asocio con Shewhart, quien lo recomendó para trabajar en la

Western Electric; y reconoce que aunque la administración ya lo ha olvidado fue
Shewhart quien le enseño el hoy tan famoso Ciclo de Control de Deming. Sir Ronald
A. Fisher; especialista en genética, sentó las bases de la teoría del muestreo
estadístico; permitiendo desarrollar nuevas aplicaciones de esta disciplina en el
campo industrial.

EXPONENTES

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Otros:
Russell y Leonard Arnoff

Precursores:
Pascal.-Teoría de la probabilidad- 1654(Juegos de azar)
Gauss.-Teoría del número- 1801(Campana de Gauss)
Walter A shewhart -1924(Gráfica de control)
George Dantzing, 1924 (Método simple-problemas de programación lineal)
Von Newman 1947(Teoría de los juegos)

Características del Enfoque:

- Hincapié en el método científico.
- Enfoque sistemático para la solución de problemas.
- Construcción de modelos matemáticos.
- Cuantificación y utilización de procedimientos matemáticos y estadísticos.
- Uso de las computadoras.
- Interés por los aspectos técnico-económicos más que por los psicosociales.

Para mejor comprensión de la escuela Matemática o cuantitativa; la dividiremos en

dos partes: Investigación de Operaciones, y Toma de decisiones.

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5. Investigación de operaciones

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico a la resolución de

problemas administrativos que pueden ser expresados mediante modelos
matemáticos, a fin de solucionar a través de ecuaciones algebraicas, los problemas
planteados. Ackoff, Arnoff y Churchman; han definido a la investigación de
operaciones como "una aplicación del método científico a los problemas que surgen
en las operaciones de un sistema que puede ser representado por medio de un
modelo matemático y la solución de esos problemas mediante la resolución de
ecuaciones que representen al sistema.

La Investigación de Operaciones No nació durante la revolución industrial, ni con los

trabajos de Taylor o los Gilberht. Sería como afirmar que el cálculo integral nació
con Descartes. La Investigación de Operaciones nació durante la Segunda Guerra
Mundial. Después de 1939 la Alemania Nazi parecía imparable.

Con una eficacia impecable los Alemanes se hicieron a la mayor parte de la Europa
continental; la Wehrmach, y la Luftwaffe dominaban tierra y Aire e Inglaterra seguía
en la lista.

Las Operaciones Militares llevadas a cabo eran de incalculable dificultad logística. Si

se agrupan muchos soldados en un área determinada, podrían ser cercados y dados
de baja, o si su distribución era muy dispersa, tendrían flancos débiles que podrían
ser utilizados por el enemigo; la cercanía a los centros de recursos, agua, alimento,
refuerzos, vías de transporte, etcétera, constituían variables determinantes. Había
que tomar decisiones, decisiones muy importantes que no sólo costaban dinero, si
no vidas humanas. Y los aliados lo sabían. Así que llamaron a científicos de todas
las áreas del conocimiento humano para que ayudaran en las tareas de planeación
de las Operaciones Militares: Biólogos, Químicos, Físicos, Sociólogos, Psicólogos y
Matemáticos entre otros para aplicar la metodología científica o como se llamó: para

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Matemáticos entre otros para aplicar la metodología científica o como se llamó: para
hacer "Investigación de Operaciones Militares".

La mayor parte de las técnicas que hoy en día conocemos como parte de la
Investigación de Operaciones fueron desarrolladas y usadas en Operaciones
Militares, desde la batalla del atlántico a la campaña del pacífico, desde el desarrollo
de estrategia y táctica de los soldados en tierra, hasta la ubicación de submarinos
germanos en las aguas del atlántico. Los aliados con la ayuda de la Investigación de
Operaciones ganaron la guerra.

Una vez terminada la contienda, los científicos pudieron llevar a la vida civil la
metodología empleada durante la guerra, tanto fue así que en 1948 se abrió el
primer curso formal de Investigación de Operaciones en el MIT, un años después
que un matemático estadounidense (George Dantzig) hubiera desarrollado la
Programación Lineal, que se convirtiera en la punta de lanza durante medio siglo de
la IO, por supuesto la herramienta computacional con que se contó luego ha sido de
una ayuda invaluable dentro de la evolución de la ciencia, por los voluminosos
cálculos que involucran los modelos.

En nuestros días ya es una práctica común y una herramienta indispensable cuando

la complejidad de la toma de la decisión empresarial es grande, sin embargo no
debemos olvidar que lo que ahora estudiamos fácilmente en libros de texto alguna
vez costo "sangre, sudor y lágrimas", como dijo Churchill.

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6. Herramientas matemáticas y de investigación de

operaciones

Herramientas Matemáticas y de Investigación de Operaciones

1. Programación Lineal

Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones múltiples. Una de sus

aplicaciones es el método de camino crítico (MCC); esta técnica es de mayor
aplicación sobre todo en proyectos nuevos, puesto que permite encontrar el tiempo
mínimo para realizarlo (ruta crítica).

Este procedimiento tiene como objetivo, minimizar los costos y maximizar la

eficiencia mediante ciertos límites y obligaciones. Un requisito indispensable es que
exista una localización de planta y hay que tomar en cuenta ciertas variables de
materia prima, lugar de venta, etc.

2. Teoría de Colas

Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance óptimo
entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera, porque, al analizar "las
colas" de espera, se pueden detectar costos muy grandes debido a deserciones,
entre otras cosas. Sirven también para analizar cuellos de botella en la producción, e
inclusive para programar el mantenimiento en una planta. Ejemplo: Las "unicolas" de
los bancos, los parques de diversiones, la sala de espera del Doctor, etc.

Su objetivo es optimizar distribuciones en condiciones de aglomeraciones. Se

encarga de eliminar los tiempos de espera o demoras innecesarias y los puntos de
interés son el tiempo de espera y el número de clientes (las unifilas de los bancos
son una solución por éste medio).

3. Teoría de la Probabilidad:

Sirve para tomar una decisión entre varias alternativas de la solución, para
comprender ésta teoría es necesario entender el concepto de toma de decisiones el
cual se define a continuación: es el proceso de selección de una alternativa dentro
de un conjunto de más de dos de éstas.

Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada

alternativa y la probabilidad de éxito. Esto no es fácil debido a que el administrador
no cuenta con toda la información del medio ambiente por lo que muchas
decisiones se toman con un alto grado de riesgo; sin embargo podemos afirmar que
las buenas decisiones no son producto del azar, sino de la buena y oportuna
información y del conocimiento de la probabilidad, a fin de saber cuándo asumir un
riesgo.

Es un sistema que se utiliza cuando los datos son difíciles de obtener. El sistema
estadístico muestra las características que debe tener una alternativa para que
pueda ser elegida. Este sistema se utiliza mucho en control de calidad, créditos,
seguros, etc. Este sistema permite conocer la probabilidad de éxito que tiene una
alternativa.

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alternativa.

4. Econometría Administrativa:

Disciplina que se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema.

Los administradores han recurrido a las matemáticas para estudiar el
comportamiento de un mercado, en cuanto a precios, ingresos, preferencias de
consumo y canales de distribución adecuados; es decir, la mercadotecnia o
investigación de mercados es una parte de lo que conocemos como econometría.

5.-Teoría de juegos:

En esta teoría se analizan los conflictos. En él intervienen dos o más personas; a

cada una se le da un número limitado de estrategias las cuáles reflejarán el
resultado de cada uno de los cursos de acción. Los resultados son calculados
preferentemente por medio de una matriz.

6.-Programación dinámica:

Este tipo de programación se utiliza cuando antes de llegar al objetivo final tenemos
que pasar por ciertas fases intermedias, pero relacionadas y que si una de ellas no
se logra adecuadamente se afecta el objetivo final.

Ejemplo: vendedores que tienen programadas una serie de visitas a sus clientes.

7.-Simulación de Computadora

Permite mediante la simulación de un problema o método, a través del uso de un

programa por computadora, anticiparnos a conocer el impacto o resultado de un
problema.

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7. Toma de decisiones. Etapas del proceso

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones no es una escuela, y sería un error considerarla como tal,

porque sólo es una función importantísima del administrador. Lo que sí resulta
interesante es revisar la metodológica y sistemáticamente tal como proponen los
estudiosos de esta corriente.

Se dice que existe un problema cuando en una organización un plan sale de los
límites o del control. En tal caso se hace necesario plantearse la situación;
originando así el proceso de toma de decisiones; a continuación se analizan cada
una de sus etapas:

Proceso de decisiones

El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que forman una
decisión. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo administrador y
es considerado como una tarea central de la administración.

A la toma de decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de la

conducta alternativa entre dos o más caminos, cursos de acción o alternativas.

Tipos de decisiones. En la empresa existen dos:

1 ) Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay certeza y
las condiciones en muchas ocasiones son estáticas.

2 ) Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay incertidumbre y
las condiciones son dinámicas y se utilizan técnicas de planteamiento y control.

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DISICIONES

1. Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema; es decir,

detectar la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado; es el punto de
partida y de él dependen los pasos siguientes.

2. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la

información necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el
área de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al
desconocimiento de los elementos esenciales.

3. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios

caminos; o alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del
proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución
no es científica si se basa en la incertidumbre.

4. Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y poner a

prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando éstas involucran un
cambio profundo en la operación. En muchos casos se recomienda experimentar
con solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la totalidad.

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5. Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que

paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que
tener pues una mente despierta y creativa; siempre tendrá que esforzarse por
encontrar soluciones congruentes con la realidad.

6. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas en

la mejor; consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de
solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad
de su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo
con el marco específico de la organización.

7. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el

administrador se encuentra en el punto en que puede decidir.

8.-Formulación del plan: Según el problema que se presente, se debe elaborar el

plan correspondiente. Puede ser una simple orden, una política, un procedimiento o
un programa complejo, incluso una estrategia global.

9.-Ejecución y Control: Este paso es el de la acción, en donde se debe garantizar

que el plan se lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para
asegurar que este dentro de los límites deseados.

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8. Escuela de las matemáticas. Conclusión

Conclusión

En conclusión la Escuela de las matemáticas se enfatiza en el proceso decisorio, se

desarrolla de manera lógica y racional con un enfoque cuantitativo.

Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la

solución efectiva de un problema.

La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo

es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina, ingeniería, física,
economía psicología, etc. Resultando soluciones mejores, más integras.

Esta investigación de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un

método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé
una base cuantitativa para decisiones administrativas.

Surgiendo así, equipos de investigación integrados para la profundización de las

diferentes opciones de acción.

La IO es una herramienta cuantitativa para medir anticipadamente el impacto de la

decisión, además es generadora de valor agregado y su uso produce ventajas
competitivas, permite que con éstas técnicas se lleve a cabo un adecuado proceso
de toma de decisiones en la empresa, pero uno de los problemas que se presentan
es que no es aplicable a todas las organizaciones y que sólo se puede utilizar
cuando los problemas son cuantificables.

Un análisis crítico de esto es que no todas las empresas se encuentran en la

posibilidad de utilizar estos sistemas tan sofisticados; ya sea por su alto costo o por
la capacidad que se requiere para poderlo desarrollar.

Creado por:
Fidel Flores
Envíame comentarios a fidelfv@gmail.com

NOTA: Con este capítulo hemos llegado al final del curso.

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