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FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DE
DESARROLLO DE PERSONAL
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
C O N T E N I D O:
• HOJA DE AUTORIZACIONES
• INTRODUCCION
• OBJETIVOS
• POLITICAS GENERALES
• FUNCIONES GENÉRICAS
• FUNCIONES ESPECÍFICAS
• MARCO JURÍDICO
• PROCEDIMIENTOS:
• Programación de la capacitación
• Organización de eventos de capacitación
• Valuación y seguimiento
• Autorización de cursos aislados
• Contratación de cursos
• FORMATOS
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
A U T O R I Z A C I O N E S
ELABORO AUTORIZO:
INTRODUCCIÓN
OBJETIVO
Contar con un documento que permita conocer como se llevan a cabo las
actividades asignadas al Departamento de Desarrollo de Personal.
Este Manual ha sido diseñado no sólo con el fin de cumplir con una
disposición legal, sino como un instrumento guía para incrementar la
productividad del personal y el desarrollo institucional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
POLÍTICAS GENERALES
Los jefes de las diferentes áreas deberán dar las facilidades para que sus
colaboradores reciban la capacitación programada.
Toda la capacitación que sea recibida, fuera de este programa y que esté
relacionada con el desempeño en el trabajo, deberá estar autorizada por el
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
POLÍTICAS ESPECÍFICAS:
• PRESUPUESTO
INSTRUCTORES
Los instructores tanto internos como externos, deberán elaborar una carta
descriptiva del curso para conocer la metodología a utilizar. En dicha
actividad el DDP podrá apoyar en su elaboración y deberá estar autorizada
por el o los jefes inmediatos de los participantes.
EVALUACIÓN
MARCO JURIDICO
OBJETIVO
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ALCANCE
DEFINICIONES
POLÍTICAS
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
IDENTIFICACIÓN
PROPÓSITO
ALCANCE
POLITICAS
Termina
Procedimiento
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
INICIO
2
1
RECIBE CALIFICACIONES Y
SOLICITA AL PERSONAL SE
AUTOCALIFIQUE DE ACUERDO
A ESCALAS. 6
7 RECIBEN FORMATO Y SE
AUTOCALIFICAN
FIN DE
PROCESO
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CAPACITACIÓN
OBJETIVO
ALCANCE
POLÍTICAS
PROPÓSITO
ALCANCE
POLITICAS
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
RESPONSABL ACCION No. ACTIVIDAD
E
Indica y No procede:
remite Indica correcciones y remite al DDP.
Autoriza Si procede:
- Da su visto bueno.
Termina
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Procedimiento
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
DEPTO. DE PROG. Y
DDP DIRECCION DE ADMON. DIRECCION GENERAL CMCA JEFES INMEDIATOS
PRESUPUESTO
INICIO
DE ACUERDO A
LA
INFORMACION,
DETECCION DE
NECESIDADES
DE DA
CAPACITACION, INFORMACION
ESTRUCTURA DEL
PLAN DE PRESUPUESTO
TRABAJO AUTORIZADO
ANUAL Y PARA EL
SOLICITA AL EJERCICIO.
DEPTO. DE
PROG. Y
PRESUP. TECHO
PRESUPUESTAL
VERIFICADO EL
PRESUPUESTO
REALIZA SI PROCEDE
PROGRAMA DE
CAPACITACION
PARA LAS DA
UNIDADES, VISTO
EFECTUA EL BUENO
PLAN DE Y REMITE
CAPACITACION AL
Y REMITE A LA DDP
DIRECC. DE
ADMON. PARA
SU APROBACION
NO PROCEDE
REMITE
AL
DDP PARA
CORRECCION
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
DEPTO. DE PROG. Y
DDP PRESUPUESTO DIRECCION DE ADMON. DIRECCION GENERAL CMCA JEFES INMEDIATOS
NO PROCEDE
RECIBE
DOCUMENTO RECIBE
AUTORIZADO Y Y REVISA
LO REMITE A LA CONSIDERA
DIRECCION CORRECCIONES
GENERAL PARA Y REMITE
REVISION Y AL
AUTORIZACION DDP
NO FUE
AUTORIZADO,
RECIBE, REVISA
Y CORRIGE Y
ENVIA
NUEVAMENTE A
LA DIRECCION
DE AMON. PARA
CONTINUAR EL
PROCED.
NO FUE
AUTORIZADO:
RECIBE,
CORRIGE Y
ENVIA PARA
VISTO BUENO
SI PROCEDE
INDICA
CORRECCIONES
Y ENVIA AL
DDP
NO PROCEDE,
RECIBE,
CORRIGE Y
REMITE A LA
CMCA
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PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
DDP DEPTO. DE PROG. Y
DIRECCION DE ADMON DIRECCION GENERAL CMCA JEFES INMEDIATOS
PRESUPUESTO
SI PROCEDE
DA VISTO
BUENO Y
REMITE AL
DDP
SI PROCEDE:
ENVIA A JEFES
INMEDIATOS
LOS EVENTOS
A REALIZAR
ANUALMENTE,
SU
CALENDARIZA REVISAN Y
CION Y AUTORIZAN O
DONACION SOLICITAN, EN
DEL CURSO SU CASO
REPROGRAMA
CIONES AL DDP
SI REQUIERE
REPROGRAM
ACIONES,
CORRIGE Y
REMITE
FINALMENTE
A LOS JEFES
INMEDIATOS
PARA SU
APLICACION
FIN DE
PROCES
O
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OBJETIVO
ALCANCE
POLÍTICAS
PROPÓSITO
QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN
- ORGANIZAR - LOS EVENTOS Y - CUMPLIR, CON - PERSONAL
Y LAS ACTIVIDADES DE CALIDAD, LOS ADMINISTRATIVO Y
COORDINAR CAPACITACIÓN. PROGRAMAS DE DE APOYO.
CAPACITACIÓN.
ALCANCE
POLITICAS
Instructores Internos:
Ver procedimiento: Capacitación Interna.
Verifica Si se autoriza:
Realiza 7.1 - Avisa al instructor seleccionado y acuerdan
el (los) día (s) y el horario para impartir el
curso.
Prepara
material y equipo (retroproyector, pizarrón,
rotafolio, televisión y video casetera), en
caso de que se requiera.
Prepar
a recursos materiales (acetatos, manuales,
fotocopias, etc.) requeridos en el evento.
Registra 14.2
- Durante el evento, solicita a los participantes
registrarse en el formato DDP-002: Lista de
Asistencia; y, al finalizar el mismo, entrega
constancias o las remite posteriormente.
14.3
Al finalizar el curso solicita evaluación en el
formato DDP-005
Termina
Procedimiento
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INICIO
1
2
RECIBE
CON APOYO DE SOLICITUD DE
LOS ADMDORES CAPACITACION
DE UNIDAD Y RESPONDE
BUSCA
INSTRUCTORES
INTERNOS O
EXTERNOS Y LOS
CONTACTA
SOLICITA
TEMARIO Y
ENVIA
METODOLOGIA
PROPUESTAS Y
COSTOS
EVALUA
PROPUESTAS
DE ACUERDO A
NECESIDADES Y
COTIZACION
ELIGE MEJOR
OPCION (COSTO
Y TEMARIO) Y
REMITE A LA
DIREC. DE
ADMON. PARA NO
VISTO BUENO PROCEDE
SOLICITA
OTRAS
OPCIONES DE
INSTRUCTOR,
TEMARIO O
COTIZACION
ELIGE MEJOR SI
OPCION (COSTO PROCEDE
Y TEMARIO) Y
REMITE A LA AUTORIZA
DIREC. DE AL DDP
ADMON. PARA CONTRATACION
VISTO BUENO
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RECIBE, CORRIGE
Y REMITE PARA
VISTO BUENO
AVISA AL REVISA Y
INSTRUCTOR Y ACUERDA
ACUERDA FECHA FECHAS Y
HORARIOS
BUSCA SALA AL
INTERIOR O
EXTERIOR DE
LA
INSTITUCION
ELABORA
FORMATO ADQ-
001 POR
CONCEPTO DE
EVENTO
REQUIERE SALA
EXTERNA A LA
INST., ELABORA
FORMATO ADQ-
001 POR ESTE
CONCEPTO
SOLICITA
AUTORIZACION
A LA REVISA Y
DIRECCION DE AUTORIZA
ADMON.
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RECIBE Y ENVIA A
ADQUISICIONES LA
(S) REQUISICION
(ES) AUTORIZADAS
RECIBE Y TRAMITA
DE ACUERDO A RECIBE Y TRAMITA
PROCED. Y ENVIA A EL PAGO
TESORERIA PARA
EL PAGO
INFORMA A JEFES
INMEDIATOS Y
PERSONAL
PROGRAMACION
DE EVENTOS
REALIZA ACCIONES
PARA EL
DESARROLLO DEL
EVENTO
(MATERIAL Y
EQUIPO)
SOLICITA
REGISTRO
DIARIO DE
ASISENCIA
EVALUA AL
RECIBE Y
TERMINO AL
REGISTRA
INSTRUCTOR Y
TEMARIO Y
REMITEN AL
DDP
FIN DE
PROCESO
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PROPÓSITO
QUÉ EN QUÉ PARA QUÉ PARA QUIÉN
ORGANIZAR Y LOS EVENTOS Y LAS CUMPLIR, CON DEL PERSONAL
COORDINAR ACTIVIDADES DE CALIDAD, LOS ADMINISTRATIVO Y DE
CAPACITACIÓN PROGRAMAS DE APOYO
IMPARTIDA POR EL CAPACITACIÓN
PERSONAL INTERNO
ALCANCE
POLITICAS
- El contenido temático deberá estar apegado a los requerimientos y políticas del Área de
Vinculación.
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CAPACITACIÓN INTERNA
Termina
Procedimiento
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INICIO
REVISA Y
SELECCIONA
SOLICITA
DESCRIPCION DEL
CURSO Y
METODOLOGIA.
REALIZA
DESCRIPCION
DEL CURSO Y
METODOLOGIA.
NO PROCEDE
NO CUMPLE
CON NECESIDADES
SOLICITA NUEVA
PROPUESTA
O
INICIA
PROCED.
SI PROCEDE
ESTABLE
CALENDARIO Y
VERIFICAN
MATERIALES PREPARA
Y EQUIPOS MATERIAL
NECESARIOS NECESARIO
INFORMA A JEFES
INMEDIATOS Y
PERSONAL
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CAPACITACION INTERNA
ADMINISTRACION UNIDAD DDP VINCULACION INSTITUCION INTERNA
AL FINALIZAR EL CURSO
ENTREGA CONSTANCIAS A
QUIENES TUVIERON HASTA
EL 85% DE ASISTENCIA.
FIN DE
PROCESO
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OBJETIVO
ALCANCE
POLÍTICAS
PROPÓSITO
QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN
-CONOCER -LOS -PARA ACCEDER A -PARA PERSONAL
LINEAMIENTOS QUE CURSOS AISLADOS, ADMINISTRATIVO
SE SEGUIRÁN. INDEPENDIENTES DEL DE APOYO Y
PLAN DE TÉCNICO
CAPACITACIÓN, DE ADMINISTRATIVO.
ACUERDO A LAS
NECESIDADES
ESPECÍFICAS DE CADA
ÁREA.
ALCANCE
POLITICAS
- En caso de que el DDP no cuente con presupuesto suficiente para financiar algún
• curso que no esté previamente programado, podrá solicitar al área interesada aportar
• algún porcentaje del monto final.
Verifica No es necesario:
4.1 En caso de no coincidir con las necesidades
detectadas o de no ser una necesidad prioritaria,
se comunica con el solicitante para proponer una
posible reprogramación para el siguiente periodo.
Termina procedimiento.
Determinan Es necesario:
4.2 - Si requiere capacitación de acuerdo a las
necesidades detectadas, verifica el presupuesto
con que cuenta su Unidad.
Si tiene presupuesto:
Termina
Procedimiento
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INICIO
RECIBE, VERIFICA
SOLICITAN AL JEFE
JUSTIFICACION Y, SI CUENTA
AUTORIZACION PARA ASISTIR
CON PRESUPUESTO PARA
A CURSO DE CAPACITACION A
VIATICOS, AUTORIZA
TRAVES DEL FORMATO DDP-
004
RECIBE Y VERIFICA
NO ES NECESARIO:
NO COINCIDE LAS
NECESIDADES O NO ES
PRIORITARIO SUGIERE
REPROGRAMACION EN OTRO
PERIODO.
TERMINA PROCEDIMIENTO
SI ES NECESARIO:
VERIFICA PRESUPUESTO, NO
TIENE DETERMINAN
APORTACIONES DEL AREA Y
DDP O POSPONEN PARA OTRO
PERIODO
TERMINA PROCEDIMIENTO
SI TIENE PRESUPUESTO:
INFORMA AL SOLICITANTE
PARA QUE CONTINUE CON EL
TRÁMITE
CONTANDO CON
AUTORIZACION, TRAMITA
PAGO DE VIATICOS Y PASAJES
FIN DE
PROCES
O
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OBJETIVO
ALCANCE
POLÍTICAS
PROPÓSITO
ALCANCE
POLITICAS
No Procede:
4.1 - Remite al DDP indicando correcciones o
cancelación.
Si Procede:
4.2 - Envía con visto bueno.
Termina Procedimiento
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CONTRATACION DE CURSOS
DDP PROVEEDOR JEFE DE AREA DEPTO. PROG. Y PRESUP. DIREC. ADMON.
INICIO
CONTACTA AL REALIZA
PROVEEDOR Y PROPUESTAS EN
SOLICITA CARTA
PROPUESTAS DE DEFINITIVA Y
CURSOS REMITE
RECIBE, EXAMINA
Y ENVIA A JEFES
PARA QUE
VERIFIQUEN SI ES
VIABLE POR RECIBE,
NECESIDADES Y ANALIZA Y
COSTOS DECIDE:
NO
PROCEDE
SI
PROCEDE
CONTACTA AL
PROVEEDOR Y
AUTORIZA
VERIFICA
FECHAS Y
COSTOS CON
CARTA DE
ACEPTACION
RECIBE
ACEPTACION
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DDP PROVEEDOR JEFE DE AREA DEPTO. PROG. Y PRESUP. DIREC. ADMON. ADQUISICIONES
REALIZA
REQUISICION DE
COMPRA Y O REVISA Y
SERVICIOS (ADQ- VERIFICA
001) Y SOLICITA PRESUPUESTO,
AUTORIZACION A FIRMA Y ENVIA
PROGR. Y PRESUP. AL DDP
RECIBE DOCTO.
Y SOLICITA
AUTORIZACION
DEL DIRECTOR
DE ADMON.
RECIBE, REVISA
Y FIRMA
RECIBE Y
ENTREGA A
ADQUISICIONES
PARA EL
PROCEDIMIENTO
S DE PAGO
RECIBE Y
TRAMITE
CONFORME A
PROCED. E
INFORMA A
PROVEEDOR
PARA FIRMA
VERIFICA
PERMANENTEMEN RECIBE
TE QUE EL CURSO CONTRATO Y
ESTE APEGADO A EFECTUA EL
PROGRAMA CURSO
EVALUA AL
FINALIZAR EL
CURSO EN FINALIZA EL
FORMATO DDP-005 EVENTO E
Y ENTREGA INFORMA AL DDP
CONSTANCIAS
FIN DE
PROCESO
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Nombre:
Puesto:
Fecha:
Promedio
Calif. Calif. Jefe+Calif.
COMPETENCIAS Calif. Ideal Calif. Jefe Evaluado Evaluado/2
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
ACTITUDES
ESCALA
5 EXCELENTE
4 MUY BIEN
3 BIEN
2 REGULAR
1 DEFICIENTE
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Nombre del
solicitante:
Puesto:
Fecha:
Institución:
Lugar:
Fecha de inicio:
Fecha de término:
Justificación:
Firma de Autorización
Jefe Inmediato
EL COLEGIO DE LA
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Instrucciones: Por favor contesta este cuestionario, la información es confidencial, nos interesa conocer y tomar en cuenta
tu opinión para mejorar las actividades de capacitación; lee con atención las siguientes afirmaciones y marca una de las
casillas que describa mejor tu opinión.