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EL COLEGIO DE LA

FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DE

DESARROLLO DE PERSONAL
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

C O N T E N I D O:

• HOJA DE AUTORIZACIONES

• INTRODUCCION

• OBJETIVOS

• POLITICAS GENERALES

• FUNCIONES GENÉRICAS

• FUNCIONES ESPECÍFICAS

• MARCO JURÍDICO

• PROCEDIMIENTOS:

o DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

o CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL

• Programación de la capacitación
• Organización de eventos de capacitación
• Valuación y seguimiento
• Autorización de cursos aislados
• Contratación de cursos

• FORMATOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DDP -001 Perfil de Puesto por Persona


DDP -002 Lista de Asistencia
DDP -003 Control Anual de Cursos
DDP -004 Solicitud de Curso de Capacitación
DDP -005 Cuestionario de Opinión
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

A U T O R I Z A C I O N E S

ELABORO AUTORIZO:

C.P. JOSUE J. LIEVANO MERIDA DR. PABLO LIEDO FERNANDEZ


DIRECTOR DE ADMINISTRACION DIRECTOR GENERAL
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

El Manual de Procedimientos de Desarrollo de Personal de El Colegio de la


Frontera Sur, es un instrumento para que la organización alcance alta
productividad y eficiente desempeño que la introduzca a la excelencia,
atendiendo, específicamente, las necesidades de desarrollo del elemento
más importante: el personal.

La capacitación es un factor estratégico para que las organizaciones puedan


ser competitivas, ello hace necesario capacitar perseverantemente a todos
los empleados (base, confianza y técnicos), con lo que resulta conveniente
diseñar y poner en marcha programas de capacitación basados en
investigación de las necesidades de cada individuo, del área a la que
pertenece y de la organización.

La capacitación sirve para que el personal se desarrolle con un proceso


paulatino de aprendizaje, que permita la comprensión de las actividades
propias de un puesto mejor.

La capacitación busca solucionar los problemas de las organizaciones.


Guarda una estrecha relación con las deficiencias en cuanto a
conocimientos, habilidades y actitudes del personal.

La Detección de las Necesidades de Capacitación (DNC) permite conocer


los requerimientos del personal, lo que es de gran utilidad para establecer
objetivos y acciones del plan de capacitación.

El Departamento de Desarrollo de Personal (DDP) de ECOSUR, en este


marco, tiene como objetivo la administración de la capacitación, ya que
planea las acciones para el diagnóstico, la oferta y la impartición de los
cursos, el apoyo a los mismos y la documentación de todas estas acciones,
apegándose a los procedimientos, registros y controles que establece la Ley
Federal del Trabajo (LFT).
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

El papel de los jefes o mandos intermedios se orienta a contestar o a


participar en las técnicas elegidas para la detección y en apoyar la asistencia
de su personal a los eventos de capacitación.

Al personal capacitado le corresponde, en su caso, contestar los


instrumentos que les presenten, asistir a los cursos y, posteriormente,
aplicar lo aprendido.

Aprobado por la Junta de Gobierno de El Colegio de la Frontera Sur, en


su primera sesión ordinaria celebrada en la ciudad de Cancún,
Quintana Roo, el 04 de abril de 2003, con el acuerdo número JG-O-I-03-
23.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

OBJETIVO

Contar con un documento que permita conocer como se llevan a cabo las
actividades asignadas al Departamento de Desarrollo de Personal.

Este Manual ha sido diseñado no sólo con el fin de cumplir con una
disposición legal, sino como un instrumento guía para incrementar la
productividad del personal y el desarrollo institucional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en


su actividad, así como proporcionar la información necesaria para la
creación y aplicación de nueva tecnología.

Impartir la capacitación a través de la cual se puedan alcanzar niveles de


productividad y calidad eficaz y eficientemente.

Cumplir con la disposición de la Constitución Política de los Estados


Unidos Mexicanos, en el artículo 123, fracción XIII y la LFT, artículo 132,
fracción XV.

Facilitar a los colaboradores de ECOSUR su derecho para capacitarse y


adiestrarse en su puesto y en el inmediato superior, elevando así su nivel
de vida y su productividad.

Mejorar las aptitudes personales en los diferentes puestos de la Institución.

Prevenir riesgos de trabajo.


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POLÍTICAS GENERALES

La capacitación estará, primordialmente, dirigida al personal administrativo


y de apoyo.

La capacitación que este departamento puede ofrecer al personal técnico


será sólo en eventos de capacitación (talleres o cursos) en temas de
interés general a toda la comunidad (tales como programas de
computación, ortografía, redacción, o cursos generales como superación
personal y seguridad e higiene, entre otros).

La capacitación y el adiestramiento del personal sindicalizado deberán


basarse fundamentalmente en las Condiciones Generales de Trabajo.

Para todos los eventos de capacitación la autorización corresponderá al


jefe del área respectiva.

La capacitación y el adiestramiento es responsabilidad inherente a cada


jefe y a cada trabajador.

El departamento de Desarrollo de Personal (DDP) tiene la responsabilidad


de facilitar y optimizar la capacitación y de proporcionar las condiciones
necesarias para que se realicen los eventos.

Cada área será responsable del contenido e intensidad de los cursos


desarrollados, así como de la evaluación de los resultados en el trabajo.

La redefinición de planes y programas será responsabilidad del jefe


inmediato y del departamento de Desarrollo de Personal.

Los jefes de las diferentes áreas deberán dar las facilidades para que sus
colaboradores reciban la capacitación programada.

Toda la capacitación que sea recibida, fuera de este programa y que esté
relacionada con el desempeño en el trabajo, deberá estar autorizada por el
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jefe inmediato y, posteriormente, reportarse al DDP para que ahí se


determine su pertinencia y se considere en el expediente personal.

Para la aplicación de este Manual se entenderá por:

CMCA: A la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento.

DNC: A la Detección de Necesidades de Capacitación.

DDP: Al Departamento de Desarrollo de Personal.

LFT: A la Ley Federal del Trabajo.

Unidades: A las Sedes ECOSUR ubicadas en el sureste de la


República Mexicana: San Cristóbal de las Casas y Tapachula en
Chiapas, Chetumal, Quintana Roo, Villahermosa, Tabasco y
Campeche, Campeche.

POLÍTICAS ESPECÍFICAS:

• PRESUPUESTO

La administración del presupuesto de capacitación será responsabilidad


del departamento de Desarrollo de Personal.

El gasto por concepto de alquiler de espacios (salones, etc.), compra de


equipo, contratación de instructores externos e inscripciones a cursos en
instituciones especializadas, serán tramitados a través del Departamento
de Adquisiciones y será cubierto con el presupuesto destinado al DDP

En el caso de cursos en instituciones especializadas, cada área


involucrada deberá cubrir los viáticos, pasajes y gastos adicionales
generados por concepto de estos eventos.
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Dichos gastos en capacitación deberán corresponder a las necesidades de


capacitación detectadas por el DDP.

INSTRUCTORES

La capacitación y el adiestramiento se llevarán a cabo primordialmente por


instructores internos, siempre y cuando éstos reúnan la capacidad técnica
y didáctica para impartirlos.

Todo Instructor Interno deberá conocer con anticipación la problemática y


las necesidades que dieron origen al evento.

Los instructores tanto internos como externos, deberán elaborar una carta
descriptiva del curso para conocer la metodología a utilizar. En dicha
actividad el DDP podrá apoyar en su elaboración y deberá estar autorizada
por el o los jefes inmediatos de los participantes.

EVALUACIÓN

Todos los cursos y eventos de capacitación deberán ser evaluados por el


DDP y, en su caso, por los participantes de cada evento.

La vigilancia y sugerencia de medidas tendientes a perfeccionar el sistema


de procedimientos de capacitación del personal de base estarán a cargo
de la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento.
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MARCO JURIDICO

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Art. 132 Frac. XV Obligación del patrón a proporcionar la


capacitación al trabajador.

Art. 132 Frac. XXVIII Obligación de integrar las comisiones mixtas de


capacitación.

CAPÍTULO III BIS

Art. 153.- De la Capacitación y Adiestramiento de los Trabajadores.

DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

OBJETIVO
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Conocer los lineamientos que se seguirán para determinar las


necesidades de capacitación a través de una detección sistemática,
bajo una metodología en coparticipación con todos los involucrados, a
fin de orientar correctamente dicha capacitación, de acuerdo a los
requerimientos específicos de cada puesto.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicable a todas las áreas de ECOSUR.

DEFINICIONES

Detección de necesidad de capacitación (DNC).- Es la diferencia


cuantificable y medible que se obtiene al comparar los requerimientos
de un puesto con los conocimientos, habilidades y actitudes de quien lo
ocupa.

Investigación de Necesidades.- Es el proceso que nos permite precisar,


lo más aproximado posible, las diferencias medibles y cuantificables
existentes entre los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas
en un trabajador para que logre resultados productivos y los que posee
actualmente.

POLÍTICAS
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

La investigación de necesidades deberá realizarse de acuerdo a los


lineamientos descritos en este Manual.

Los programas de capacitación deberán orientarse a la satisfacción de


la necesidad detectada.

Las necesidades encubiertas de capacitación serán atendidas con base


al resultado de una investigación.

Es responsabilidad del departamento de Desarrollo de Personal llevar a


cabo una investigación o Detección de Necesidades de Capacitación.
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DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Clave:

DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Última Revisión: Enero 2005


Páginas: 6

PROPÓSITO

QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN


- IMPLEMENTAR EL - A TRAVÉS DE UNA - INCREMENTAR O - PERSONAL
PROCEDIMIENTO DETECCIÓN ACTUALIZAR LOS ADMINISTRATIV
PARA DETERMINAR SISTEMÁTICA, DE CONOCIMIENTOS PARA O Y DE APOYO
LAS NECESIDADES ACUERDO A MEJORAR HABILIDADES. ADCRITO A EL
DE CAPACITACIÓN FUNCIONES Y PUESTO, COLEGIO.

ALCANCE

- Aplicables al personal administrativo, de apoyo y técnico administrativo.

POLITICAS

- Cumplir con los objetivos institucionales de El Colegio a través de un programa integral


de capacitación; para lo cual se llevará a cabo una Detección de Necesidades de
Capacitación.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE DETECCIÓN DE NECESIDADES


DE CAPACITACION

RESPONSAB ACCION NO. ACTIVIDAD


LE

DDP Convoca 1 - Convoca a los jefes inmediatos del personal


administrativo y técnico, para explicarles el
procedimiento, elaborar los perfiles de puesto y
calificar de acuerdo a la escala previamente
establecida, en el formato instrumentado para ese
fin.

Jefes inmediatos Asisten 2 - Acuden a la reunión, conocen el procedimiento y


definen necesidades.

Realizan -Determinan las competencias (conocimientos,


habilidades y actitudes) ideales para el puesto que
están desempeñando.

Clasifican - Clasifican de acuerdo a competencias,


considerando lo que el personal debe saber
(conocimientos), manejar (habilidades) y
comportarse (actitudes).

Efectúan - Llenan el formato DDP-001: Perfil de Puesto por


Persona.

DDP Ubica 3 - Orienta a los jefes en la determinación de dichas


competencias.

Jefes Inmediatos Califican y 4 - Una vez determinadas, califican las competencias


envían de cada uno de sus colaboradores de acuerdo a la
escala establecida, determinan prioridades y las
remiten al DDP.

DDP Recibe 5 - Recibe las calificaciones de las competencias y


solicita al personal evaluado se autocalifiquen de
acuerdo a la escala establecida.

Personal técnico Califica 6 Reciben el formato, autocalifican las competencias


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y/o administrativo de acuerdo a la escala indicada y devuelven al DDP.

DDP Recibe 7 - Con los formatos calificados por ambas partes


obtiene un promedio entre la calificación del jefe
inmediato y del colaborador, el cual servirá de
referencia para determinar las necesidades reales y
prioritarias de capacitación propias del puesto.

Realiza - Una vez obtenida dicha información, la analiza y de


acuerdo a las prioridades, elabora el Plan Anual de
Capacitación Institucional.

Termina
Procedimiento
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DIAGRAMA DE FLUJO DETECCIÓN DE NECESIDADES DE


CAPACITACION
DDP JEFES INMEDIATOS PERSONAL TECNICO
Y/O ADMINISTRATIVO

INICIO

2
1

ASISTEN A REUNION, CONOCEN


CONVOCA A JEFES DE PROCEDIMIENTO, DETERMINAN
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y LAS NECESIDADES IDEALES
TECNICO PARA EXPLICACION PARA EL PUESTO Y CLASIFICAN
DEL PROCEDIMIENTO Y CONSIDERANDO LOS
ELABORAR LOS PERFILES DEL CONOCIMIENTOS,
PUESTO HABILIDADES Y ACTITUDES Y
LLENAN FORMATO DDP-001

ASESORA PARA MEJOR


CALIFICACION DE APTITUDES 4
PARA EL PUESTO

CALIFICAN APTITUDES DEL


PERSONAL A SU CARGO Y
DETERMINAN NECESIDADES.

RECIBE CALIFICACIONES Y
SOLICITA AL PERSONAL SE
AUTOCALIFIQUE DE ACUERDO
A ESCALAS. 6

7 RECIBEN FORMATO Y SE
AUTOCALIFICAN

PROMEDIA LA CALIFICAN DEL


JEFE LA DE CADA PERSONAL,
ANALIZA NECESIDADES Y
ELABORA PLAN ANUAL DE
CAPACITACION
INSTITUCIONAL

FIN DE
PROCESO
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CAPACITACIÓN

OBJETIVO

Conocer los lineamientos que se alcanzarán para llevar a cabo un


proceso de capacitación de calidad que impacte en los objetivos
estratégicos de la organización, optimizando conocimientos, habilidades
y actitudes del personal.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicable al personal administrativo, de apoyo y


técnico administrativo.

POLÍTICAS

La investigación de necesidades deberá realizarse de acuerdo a los


lineamientos descritos en este Manual.

Los programas de capacitación deberán orientarse a la satisfacción de


la necesidad detectada.

Las necesidades encubiertas de capacitación serán atendidas con base


al resultado de una investigación.

Es responsabilidad del Departamento de Desarrollo de Personal llevar a


cabo una investigación o Detección de Necesidades de Capacitación.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Todos los programas de capacitación deberán estar aprobados por los


responsables de área, mismos que tendrán la facultad de agregar,
modificar o reprogramar de acuerdo a sus propias necesidades.

De acuerdo al Plan Anual de Capacitación, es necesario mantener un


control de todos los gastos, incluyendo los costos que se generen por
contratación de instructores externos (precio del curso y viáticos), o en el
caso de instructores internos considerar los gastos por viáticos y material
de apoyo.
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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Clave :

CAPACITACIÓN Última Revisión: Enero 2005

PROPÓSITO

QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN


- CONOCER - LINEAMIENTOS - REALIZAR UN PROCESO DE - PERSONAL
QUE SE CAPACITACIÓN DE CALIDAD, QUE ADMINISTRATIVO, DE
SEGUIRÁN IMPACTE EN LOS OBJETIVOS APOYO Y TÉCNICO
ESTRATÉGICOS DE LA ADMINISTRATIVO.
ORGANIZACIÓN, OPTIMIZANDO
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES
Y ACTITUDES

ALCANCE

- Aplicable al personal administrativo, de apoyo y técnico administrativo.

POLITICAS

- La investigación de necesidades deberá realizarse de acuerdo a los lineamientos


descritos en este Manual, sus programas de capacitación se orientaran a la satisfacción de
la necesidad detectada. En tanto que las necesidades encubiertas de capacitación serán
atendidas en base al resultado de una investigación.
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PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
RESPONSABL ACCION No. ACTIVIDAD
E

DDP Realiza 1 - Obtenida la información de la Detección de


Necesidades de Capacitación (indicado en el
procedimiento anterior), estructura el plan de
trabajo anual y en caso de requerirlo solicita
apoyo de las áreas involucradas.

Verifica - Requiere al Departamento de Programación y


Presupuesto información del techo presupuestal
con el que contará.

Departamento de Informa 2 - Proporciona información vigente del


Programación y presupuesto autorizado para el ejercicio.
Presupuesto

DDP Estructura 3 - Con la información de la DNC y del


presupuesto autorizado, estructura el Programa
de Capacitación para cada una de las Unidades
que conforman El Colegio.

Elabora - Elabora el documento “Plan de Capacitación”,


mismo que presenta, junto con el programa, a la
Dirección de Administración para su visto bueno
o corrección.
Dirección de Recibe 4 Recibe documento.
Administración Si procede:
4.1 - Da su visto bueno y lo envía al DDP.
Autoriza
No procede:
Rechaza 4.2 - Rechaza y remite para corrección al DDP.

DDP Remite 5 - Recibe documento autorizado por la Dirección


de Administración y lo remite a la Dirección
General para su aprobación o corrección.

Revisa y - Si no procedió y requiere correcciones, lo


corrige revisa, adecua y lo remite a la Dirección de
Administración para su autorización.
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Dirección General Recibe 6 - Recibe el archivo.

Autoriza 6.1 No procede:


Sugiere mayores correcciones y remite al DDP.

Sugiere 6.2 Si procede:


- Autoriza y lo remite al DDP.

DDP Recibe, 7 - No fue autorizado: recibe el documento para


corrige y su corrección, verifica las sugerencias y envía
convoca para su visto bueno.

Recibe y 7.1 - Si fue autorizado: se reúne con la CMCA


convoca para presentar el Programa de Capacitación
del Personal de Base.

CMCA Recibe 8 - Revisa el Programa presentado:

Indica y No procede:
remite Indica correcciones y remite al DDP.

Autoriza Si procede:
- Da su visto bueno.

DDP Recibe y 9 - Recibe documento para revisión, lo corrige y


Corrige remite nuevamente a la CMCA.

Envía 9.1 - Con el visto bueno de la CMCA, envía a los


jefes de Inmediatos la calendarización y
duración de los eventos de capacitación a
realizar durante el año para que lo programen y
se notifique al personal.
Jefes Inmediatos Revisan y 10 - Revisan el programa y comunican al DDP su
notifican aceptación o posibles reprogramaciones.

DDP Recibe y 11 - Recibe el Programa con el visto bueno, en su


reprograma caso, realiza las reprogramaciones solicitadas y
envía a los jefes inmediatos para su aplicación.

Termina
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Procedimiento
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
DEPTO. DE PROG. Y
DDP DIRECCION DE ADMON. DIRECCION GENERAL CMCA JEFES INMEDIATOS
PRESUPUESTO

INICIO

DE ACUERDO A
LA
INFORMACION,
DETECCION DE
NECESIDADES
DE DA
CAPACITACION, INFORMACION
ESTRUCTURA DEL
PLAN DE PRESUPUESTO
TRABAJO AUTORIZADO
ANUAL Y PARA EL
SOLICITA AL EJERCICIO.
DEPTO. DE
PROG. Y
PRESUP. TECHO
PRESUPUESTAL

VERIFICADO EL
PRESUPUESTO
REALIZA SI PROCEDE
PROGRAMA DE
CAPACITACION
PARA LAS DA
UNIDADES, VISTO
EFECTUA EL BUENO
PLAN DE Y REMITE
CAPACITACION AL
Y REMITE A LA DDP
DIRECC. DE
ADMON. PARA
SU APROBACION

NO PROCEDE

REMITE
AL
DDP PARA
CORRECCION
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
DEPTO. DE PROG. Y
DDP PRESUPUESTO DIRECCION DE ADMON. DIRECCION GENERAL CMCA JEFES INMEDIATOS

NO PROCEDE

RECIBE
DOCUMENTO RECIBE
AUTORIZADO Y Y REVISA
LO REMITE A LA CONSIDERA
DIRECCION CORRECCIONES
GENERAL PARA Y REMITE
REVISION Y AL
AUTORIZACION DDP

NO FUE
AUTORIZADO,
RECIBE, REVISA
Y CORRIGE Y
ENVIA
NUEVAMENTE A
LA DIRECCION
DE AMON. PARA
CONTINUAR EL
PROCED.

NO FUE
AUTORIZADO:
RECIBE,
CORRIGE Y
ENVIA PARA
VISTO BUENO
SI PROCEDE

RECIBE DOCTO. AUTORIZA


AUTORIZADO Y Y ENVIA
SE REUNE AL
NUEVAMENTE DDP
CON LA CMCA
PARA SU
PRESENTACION.
NO PROCEDE

INDICA
CORRECCIONES
Y ENVIA AL
DDP
NO PROCEDE,
RECIBE,
CORRIGE Y
REMITE A LA
CMCA
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION
DDP DEPTO. DE PROG. Y
DIRECCION DE ADMON DIRECCION GENERAL CMCA JEFES INMEDIATOS
PRESUPUESTO

SI PROCEDE

DA VISTO
BUENO Y
REMITE AL
DDP
SI PROCEDE:
ENVIA A JEFES
INMEDIATOS
LOS EVENTOS
A REALIZAR
ANUALMENTE,
SU
CALENDARIZA REVISAN Y
CION Y AUTORIZAN O
DONACION SOLICITAN, EN
DEL CURSO SU CASO
REPROGRAMA
CIONES AL DDP

SI REQUIERE
REPROGRAM
ACIONES,
CORRIGE Y
REMITE
FINALMENTE
A LOS JEFES
INMEDIATOS
PARA SU
APLICACION

FIN DE
PROCES
O
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE


CAPACITACIÓN

OBJETIVO

Coordinar y dirigir los eventos de capacitación y sus actividades para


alcanzar los objetivos planteados y cumplir con calidad las acciones de
esta etapa del proceso.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicable al Departamento de Desarrollo de


Personal y Unidades de ECOSUR.

POLÍTICAS

Para la organización de algún evento de capacitación en cualquiera de


las Unidades, el DDP podrá apoyarse en el personal administrativo y en
el de apoyo.

El material de apoyo que requiera el instructor, así como material de


papelería deberá ser aportado por cada una de las Unidades en donde
se llevará a cabo el evento de capacitación.

Al termino del evento de capacitación cada participante deberá registrar


su asistencia, anotando los datos que se solicitan (Nombre completo,
Departamento/área a la que pertenecen, puesto que desempeñan y
Unidad a la que pertenecen) en el formato “Lista de Asistencia” (DDP-
002).

Finalizado el curso, los participantes deberán evaluar el desarrollo del


temario y la didáctica del instructor.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

El participante que no reúna el 85% de asistencia al evento de


capacitación, en el cual se inscribió, será dado de baja y no tendrá
derecho a Constancia.

Se establece de manera oficial el uso de los siguientes formatos:

DDP -002 Lista de Asistencia.


DDP- 005 Cuestionario de Opinión
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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Clave:

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN Última Revisión: Enero 05


Páginas: 6

PROPÓSITO
QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN
- ORGANIZAR - LOS EVENTOS Y - CUMPLIR, CON - PERSONAL
Y LAS ACTIVIDADES DE CALIDAD, LOS ADMINISTRATIVO Y
COORDINAR CAPACITACIÓN. PROGRAMAS DE DE APOYO.
CAPACITACIÓN.

ALCANCE

- Aplicable al departamento de Desarrollo de Personal, a los Administradores de Unidad y al


personal involucrado.

POLITICAS

- Para la organización y logística de algún evento de capacitación en cualquiera de las


Unidades, el DDP podrá apoyarse tanto en el personal administrativo como en el de
apoyo. Y, en coordinación, con el Administrador de cada Unidad buscarán, al menos,
dos opciones de posibles instructores externos para los eventos de capacitación, en
función del contenido temático que ofrezcan, del precio y de los requerimientos de cada
evento.
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ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN


RESPONSABL ACCION NO. ACTIVIDAD
E

DDP Busca 1 - De acuerdo al tipo de evento de


capacitación, examina, en coordinación con
los subdirectores y administradores de
Unidad, a los posibles instructores (internos
y/o externos).

Instructores Internos:
Ver procedimiento: Capacitación Interna.

Instructor Externo Acepta 2 - Recibe solicitud para dar capacitación,


revisa fechas y temario y remite su
aceptación al DDP

DDP 3 Instructores Externos:


Solicita - Solicita a los posibles instructores el temario
del evento de capacitación, así como una
carta descriptiva de la metodología a utilizar.

Instructor Externo Envía 4 - Envía sus propuestas y costos.

DDP Evalúa 5 - Evalúa las propuestas en base a las


necesidades detectadas y cotización.

Selecciona - Elige la mejor opción (costo y temario) y


presenta al Director de Administración para
su autorización.

Dirección de Revisa 6 - Revisa la propuesta.


Administración

Rechaza 6.1 No procede:


- Remite al DDP para que solicite nuevo
instructor o cotización.

Autoriza 6.2 Si procede:


- Autoriza la contratación.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DDP Informa 7 No se autoriza:


- Corrige y remite información requerida
para su Visto Bueno

Verifica Si se autoriza:
Realiza 7.1 - Avisa al instructor seleccionado y acuerdan
el (los) día (s) y el horario para impartir el
curso.

Instructor Externo Recibe 8 - Acuerda fechas y horario y remite informe

DDP Solicita 9 - Busca sala disponible para realizar el


evento, dentro o fuera de la institución y la
solicita.
Solicita 9.1
- Elabora el formato ADQ-001 “Requisición de
Compra y/o Servicios”, indicando el nombre
del evento, así como la fecha, el lugar y el
monto.

9.2 - En caso de que la sala en donde se llevará


a cabo el evento se ubique fuera de las
instalaciones de El Colegio, elabora otra
requisición de compra por este concepto.

9.3 - Solicita a la Dirección de Administración,


autorización de la (s) Requisición (es) de
Compra y/o Servicios.

Dirección de Autoriza 10 - Autoriza la (s) Requisición (es) de Compra.


Administración

DDP Entrega 11 - Recibe y entrega a Adquisiciones la (s)


Requisición (es) de Compra autorizada.

Adquisiciones Recibe y 12 - Recibe la (s) requisición (es) de compra


revisa revisa y continua de acuerdo al procedimiento.

- Remite a Tesorería para trámite de pago.


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Tesorería tramita 13 - Recibe y tramita pago vía depósito o cheque.

DDP Informa 14 - Paralelamente, informa con anticipación al


personal y jefes inmediatos la programación
del evento.

Efectúa 14.1 - Prevé el desarrollo adecuado de las


actividades:

 Prepara
material y equipo (retroproyector, pizarrón,
rotafolio, televisión y video casetera), en
caso de que se requiera.
 Prepar
a recursos materiales (acetatos, manuales,
fotocopias, etc.) requeridos en el evento.
Registra 14.2
- Durante el evento, solicita a los participantes
registrarse en el formato DDP-002: Lista de
Asistencia; y, al finalizar el mismo, entrega
constancias o las remite posteriormente.
14.3
Al finalizar el curso solicita evaluación en el
formato DDP-005

Personal y Jefes Evalúan 15 - Durante la duración del curso se registran


Inmediatos en el formato DDP--002.

15.1 - Al término del curso evalúan el desarrollo


del temario y la didáctica del instructor,
formato DDP-005.

DDP Recibe y 16 - Recibe evaluación y registra.


registra

Termina
Procedimiento
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ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACION


DDP INSTRUCTOR EXTERNO DIRECC. ADMON. ADQUISICIONES TESORERIA PERSONAL Y JEFES INMED.

INICIO

1
2

RECIBE
CON APOYO DE SOLICITUD DE
LOS ADMDORES CAPACITACION
DE UNIDAD Y RESPONDE
BUSCA
INSTRUCTORES
INTERNOS O
EXTERNOS Y LOS
CONTACTA

SOLICITA
TEMARIO Y
ENVIA
METODOLOGIA
PROPUESTAS Y
COSTOS

EVALUA
PROPUESTAS
DE ACUERDO A
NECESIDADES Y
COTIZACION

ELIGE MEJOR
OPCION (COSTO
Y TEMARIO) Y
REMITE A LA
DIREC. DE
ADMON. PARA NO
VISTO BUENO PROCEDE
SOLICITA
OTRAS
OPCIONES DE
INSTRUCTOR,
TEMARIO O
COTIZACION

ELIGE MEJOR SI
OPCION (COSTO PROCEDE
Y TEMARIO) Y
REMITE A LA AUTORIZA
DIREC. DE AL DDP
ADMON. PARA CONTRATACION
VISTO BUENO
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACION


INSTRUCTOR EXTERNO DIRECC. ADMON. ADQUISICIONES TESORERIA PERSONAL Y JEFES INMED.

RECIBE, CORRIGE
Y REMITE PARA
VISTO BUENO

AVISA AL REVISA Y
INSTRUCTOR Y ACUERDA
ACUERDA FECHA FECHAS Y
HORARIOS

BUSCA SALA AL
INTERIOR O
EXTERIOR DE
LA
INSTITUCION

ELABORA
FORMATO ADQ-
001 POR
CONCEPTO DE
EVENTO

REQUIERE SALA
EXTERNA A LA
INST., ELABORA
FORMATO ADQ-
001 POR ESTE
CONCEPTO

SOLICITA
AUTORIZACION
A LA REVISA Y
DIRECCION DE AUTORIZA
ADMON.
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACION


DDP INSTRUCTOR EXTERNO DIRECC. ADMON. ADQUISICIONES TESORERIA TESORERIA

RECIBE Y ENVIA A
ADQUISICIONES LA
(S) REQUISICION
(ES) AUTORIZADAS

RECIBE Y TRAMITA
DE ACUERDO A RECIBE Y TRAMITA
PROCED. Y ENVIA A EL PAGO
TESORERIA PARA
EL PAGO

INFORMA A JEFES
INMEDIATOS Y
PERSONAL
PROGRAMACION
DE EVENTOS

REALIZA ACCIONES
PARA EL
DESARROLLO DEL
EVENTO
(MATERIAL Y
EQUIPO)

SOLICITA
REGISTRO
DIARIO DE
ASISENCIA

AL FINAL DEL REGISTRA


CURSO SOLITIA ASISTENCIA
EVALUACION DIARIA

EVALUA AL
RECIBE Y
TERMINO AL
REGISTRA
INSTRUCTOR Y
TEMARIO Y
REMITEN AL
DDP

FIN DE
PROCESO
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO


IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Clave:

CAPACITACIÓN INTERNA Última Revisión: Enero 2005


Páginas: 4

PROPÓSITO
QUÉ EN QUÉ PARA QUÉ PARA QUIÉN
ORGANIZAR Y LOS EVENTOS Y LAS CUMPLIR, CON DEL PERSONAL
COORDINAR ACTIVIDADES DE CALIDAD, LOS ADMINISTRATIVO Y DE
CAPACITACIÓN PROGRAMAS DE APOYO
IMPARTIDA POR EL CAPACITACIÓN
PERSONAL INTERNO

ALCANCE

- Este procedimiento será aplicable al Departamento de Desarrollo de Personal, a los


Administradores de Unidad, al personal involucrado e Instructores Internos.

POLITICAS

- El DDP en coordinación con el Área de Vinculación buscarán, al menos, dos opciones de


instructores internos para los eventos de capacitación, en función de la disponibilidad que
tengan, así como de los requerimientos de cada programa.

- El contenido temático deberá estar apegado a los requerimientos y políticas del Área de
Vinculación.
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CAPACITACIÓN INTERNA

RESPONSABL ACCION No. ACTIVIDAD


E

Administrador de Analiza 1 - De acuerdo al tipo de evento de


Unidad capacitación, analiza a los posibles
instructores internos y remite propuestas al
DDP.

DDP Verifica y 2 - Coteja sus propuestas de instructor interno


solicita con las de las Unidades y solicita a
Vinculación lista del personal que haya
impartido cursos al interior de El Colegio.

Vinculación Entrega 3 - Facilita lista de instructores internos al DDP.

DDP Selecciona 4 - Selecciona la mejor opción.

4.1 - Contacta a los posibles instructores para


solicitarle su apoyo para la realización del
evento de capacitación, indicándoles las
principales necesidades.

Instructor Interno Analiza 5 - Analiza la posibilidad, verifica su


disponibilidad (fechas y horarios) y, en caso
de requerirlo, solicita permiso de su jefe
inmediato y confirma al DDP.

DDP Solicita 6 - Recibe confirmación y solicita una carta


descriptiva del curso que impartirá en la que
indique la metodología de trabajo y verifica
que cumpla con las expectativas del evento.

Instructor Interno Efectúa y 7 - Realiza descripción del curso a impartir e


envía incluye metodología a utilizar y remite al
DDP.

DDP Rechaza e 8 -No cumple con lo requerido:


Inicia Solicita nueva propuesta o inicia con la
actividad 1.
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

8.1 -Cumple con lo requerido:


Calendariza - Establece con el instructor calendario del
evento y material que requerirá.

Verifica - Busca el espacio adecuado para llevar a


cabo el evento.

Instructor Interno Prepara 9 Prepara recursos materiales (acetatos,


manuales, fotocopias, etc.) para realizar los
eventos, y en su caso, solicita al DDP lo
necesario.

DDP Informa y 10 - Informa a los jefes inmediatos y al personal,


prepara el lugar, fecha y horario del curso. Prepara
listas de asistencia y constancias.

Solicita 10.1 - Durante el evento solicita a los participantes


su registro diario de asistencia.

Entrega 10.2 - Al término del curso entrega las constancias a


los participantes que hayan cumplido al menos
el 85% de asistencia.

Registra 10.3 - Registra el evento en el formato DDP-003,


para control detallado de actividades.

Termina
Procedimiento
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION INTERNA


CAPACITACION INTERNA
ADMINISTRACION UNIDAD DDP VINCULACION INSTITUCION INTERNA

INICIO

VERIFICA PROPUESTAS RECIBE Y REMITE


ANALIZA POSIBLES
CONJUNTAS Y SOLICITA A INFORMACION
INSTRUCTORES INTERNOS
VINCULACION LISTA

REVISA Y
SELECCIONA

SOLICITA APOYO ANALIZA,


E INDICA INFORMA
NECESIDADES DISPOSICION.

SOLICITA
DESCRIPCION DEL
CURSO Y
METODOLOGIA.
REALIZA
DESCRIPCION
DEL CURSO Y
METODOLOGIA.

NO PROCEDE

NO CUMPLE
CON NECESIDADES
SOLICITA NUEVA
PROPUESTA
O
INICIA
PROCED.

SI PROCEDE

ESTABLE
CALENDARIO Y
VERIFICAN
MATERIALES PREPARA
Y EQUIPOS MATERIAL
NECESARIOS NECESARIO
INFORMA A JEFES
INMEDIATOS Y
PERSONAL
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CAPACITACION INTERNA
ADMINISTRACION UNIDAD DDP VINCULACION INSTITUCION INTERNA

DURANTE EL EVENTO VERIFICA


EL CONTROL DE ASISTENCIA.

AL FINALIZAR EL CURSO
ENTREGA CONSTANCIAS A
QUIENES TUVIERON HASTA
EL 85% DE ASISTENCIA.

REGISTRA EL CURSO PARA


CONTROL

FIN DE
PROCESO
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIÓN DE CURSOS


AISLADOS

OBJETIVO

Conocer los lineamientos que se seguirán para acceder a cursos


aislados, independientes del Plan de Capacitación, de acuerdo a las
necesidades específicas de cada área.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicable al personal administrativo, de apoyo y/o


técnico administrativo.

POLÍTICAS

La capacitación estará dirigida al personal administrativo, de apoyo y


técnicos administrativos.

La capacitación y adiestramiento del personal sindicalizado deberán


basarse fundamentalmente en las Condiciones Generales de Trabajo.

Todo evento de capacitación deberá contar con la aprobación del jefe de


área respectivo.

La capacitación y el adiestramiento es responsabilidad inherente a cada


jefe y a cada trabajador.

El Departamento de Desarrollo de Personal tiene la responsabilidad de


facilitar la capacitación y de proporcionar las condiciones necesarias para
que se realicen los eventos.

Cualquier curso que tenga relación con la actividad sustantiva de El


Colegio tendrá prioridad sobre otros.
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

En caso de que el DDP no cuente con presupuesto suficiente para


financiar algún curso que no esté previamente programado, podrá
solicitar al área interesada aportar algún porcentaje de la cantidad final
para realizar la capacitación.

Los cursos de capacitación solicitados deberán estar plenamente


justificados tanto por el empleado como por el jefe inmediato.
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS


IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Clave :

AUTORIZACIÓN DE CURSOS AISLADOS Última Revisión: Ene 05


Páginas: 6

PROPÓSITO
QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN
-CONOCER -LOS -PARA ACCEDER A -PARA PERSONAL
LINEAMIENTOS QUE CURSOS AISLADOS, ADMINISTRATIVO
SE SEGUIRÁN. INDEPENDIENTES DEL DE APOYO Y
PLAN DE TÉCNICO
CAPACITACIÓN, DE ADMINISTRATIVO.
ACUERDO A LAS
NECESIDADES
ESPECÍFICAS DE CADA
ÁREA.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicable al personal administrativo, de apoyo y/o técnico


administrativo.

POLITICAS

- El departamento de Desarrollo de Personal tiene la responsabilidad de facilitar la


capacitación y de proporcionar las condiciones necesarias para que se realicen los
eventos, por ello cualquier curso que tenga relación con la actividad sustantiva de El
Colegio tendrá prioridad sobre otros.

- En caso de que el DDP no cuente con presupuesto suficiente para financiar algún
• curso que no esté previamente programado, podrá solicitar al área interesada aportar
• algún porcentaje del monto final.

PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIÓN DE CURSOS AISLADOS


EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

RESPONSABL ACCION No. ACTIVIDAD


E

Personal Solicita 1 - Solicita a su jefe inmediato la autorización para


administrativo, de asistir a un evento de capacitación, utilizando el
apoyo y/o técnico formato DDP -004: Solicitud de curso, que indica
administrativo. la información necesaria: titulo del curso, la
institución organizadora, el lugar, la duración,
fechas de inicio/terminación, costo y justificación.

Jefe inmediato Recibe y 2 - Recibe solicitud, verifica su justificación y


verifica autoriza, aprobando, si es el caso, se disponga
de la partida presupuestal para pago de viáticos
requeridos.

Personal Remite 3 - Una vez que ha sido autorizado, remite al DDP


administrativo, de junto con la cotización y temario del evento para
apoyo y/o técnico su visto bueno y registro.
administrativo.

DDP Recibe 4 - Recibe la solicitud, la cotización y el temario y


valida que sea una necesidad requerida para el
desempeño de las funciones encomendadas.

Verifica No es necesario:
4.1 En caso de no coincidir con las necesidades
detectadas o de no ser una necesidad prioritaria,
se comunica con el solicitante para proponer una
posible reprogramación para el siguiente periodo.
Termina procedimiento.

Determinan Es necesario:
4.2 - Si requiere capacitación de acuerdo a las
necesidades detectadas, verifica el presupuesto
con que cuenta su Unidad.

Informa - En caso de no existir presupuesto o de ser


escaso, se comunica con el jefe inmediato, y
determinan las aportaciones que tanto el DDP
como el área darán, o, en su defecto,
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

reprogramarlo para el siguiente periodo y


termina procedimiento.

Si tiene presupuesto:

Informa 4.3 - Si se cuenta con presupuesto avisa al


solicitante para que realice el trámite
correspondiente y continúa el procedimiento.

Personal Tramita 5 - Una vez aprobada, de acuerdo al procedimiento


administrativo, de establecido, tramita el pago de viáticos y pasajes.
apoyo y/o técnico
administrativo. Entrega - Después de haber asistido al curso y de acuerdo
a los procedimientos establecidos en el Manual de
Adquisiciones y Obra Pública, entrega la
documentación correspondiente: factura, etc.

Comprueba - Y en Contabilidad, realiza lo correspondiente, de


acuerdo al procedimiento establecido, para
comprobación de gastos de viáticos y pasajes.

Termina
Procedimiento
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACION DE CURSOS AISLADOS


PERSONAL JEFES INMEDIATOS DDP

INICIO

RECIBE, VERIFICA
SOLICITAN AL JEFE
JUSTIFICACION Y, SI CUENTA
AUTORIZACION PARA ASISTIR
CON PRESUPUESTO PARA
A CURSO DE CAPACITACION A
VIATICOS, AUTORIZA
TRAVES DEL FORMATO DDP-
004

RECIBE Y REMITE AL DDP UNA


COTIZACION Y TEMARIO PARA
SU VISTO BUENO Y REGISTRO

RECIBE Y VERIFICA

NO ES NECESARIO:
NO COINCIDE LAS
NECESIDADES O NO ES
PRIORITARIO SUGIERE
REPROGRAMACION EN OTRO
PERIODO.

TERMINA PROCEDIMIENTO

SI ES NECESARIO:
VERIFICA PRESUPUESTO, NO
TIENE DETERMINAN
APORTACIONES DEL AREA Y
DDP O POSPONEN PARA OTRO
PERIODO

TERMINA PROCEDIMIENTO

SI TIENE PRESUPUESTO:
INFORMA AL SOLICITANTE
PARA QUE CONTINUE CON EL
TRÁMITE
CONTANDO CON
AUTORIZACION, TRAMITA
PAGO DE VIATICOS Y PASAJES

ACUDE AL CURSO, RECIBE FACTURA, EN SU


CASO DE ACUERDO A LA ENTREGA , O
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS AL REGRESO,
A ADQUISIC. Y EL CORRESP. DE GTOS. DE
VIATICOS EN CONTAB.

FIN DE
PROCES
O
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMENTO PARA LA CONTRATACIÓN DE CURSOS

OBJETIVO

Conocer los lineamientos que se seguirán para llevar a cabo la


contratación de cualquier tipo de evento de capacitación dirigido al
personal administrativo, de apoyo y/o técnico administrativo, bajo un
techo presupuestal previamente determinado.

ALCANCE

Este procedimiento será aplicable al DDP, Coordinadores y


Administradores de Unidad, personal administrativo, de apoyo y técnico
administrativo de ECOSUR.

POLÍTICAS

1. La capacitación y el adiestramiento se llevarán a cabo primordialmente


por instructores internos, siempre y cuando, éstos reúnan la capacidad
técnica y didáctica para impartirlos.

2. Todo Instructor Interno deberá conocer con anticipación la


problemática y necesidades que dieron origen al evento.

3. Se deberán buscar al menos 2 opciones de instructor, los cuales


deberán presentar por escrito su cotización y temario.

4. De acuerdo a las necesidades específicas de capacitación de un área,


el instructor elegido deberá elaborar y entregar al DDP una “Carta
Descriptiva” del evento en cuestión para conocer su metodología como
instructor.
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

5. En lo posible, todos los cursos de capacitación,


independientemente de su naturaleza, se impartirán en las
instalaciones de El Colegio. Los cursos se darán en aulas o salas de
juntas desocupadas, con previa autorización de los responsables.
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS


IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Clave:

CONTRATACIÓN DE CURSOS Última Revisión: Enero 2005


Páginas: 6

PROPÓSITO

QUE EN QUE PARA QUE PARA QUIEN


- Identificar o - Los lineamientos - Para llevar a cabo la - Dirigido al personal
conocer que se seguirán. contratación de administrativo, de apoyo y/o
cualquier tipo de evento técnico administrativo, bajo
de capacitación. un techo presupuestal
previamente determinado.

ALCANCE

- Este procedimiento será aplicable al DDP, Coordinadores y Administradores de Unidad,


personal administrativo, de apoyo y técnico administrativo.

POLITICAS

- Determinadas las necesidades de capacitación el DDP contactará al proveedor para


verificar temas de los cursos, definir número de personal a capacitar, indicar la
extensión del curso de acuerdo a la carestía en la oportunidad de capacitación,
precisar el plantel de profesores y calcular el presupuesto.
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMENTO PARA LA CONTRATACIÓN DE CURSOS


RESPONSABLE ACCION No. ACTIVIDAD

DDP Contacta 1 - Determinadas las necesidades de capacitación,


contacta al proveedor y le solicita la propuesta de
los cursos que impartirá.

Proveedor Realiza 2 - Realiza la propuesta definitiva y entrega al DDP


la Carta Descriptiva de los cursos a impartir.

DDP Recibe y remite 3 - Recibe la propuesta, la examina y la remite al


jefe inmediato superior del personal que recibirá
el curso, para su análisis y para determinar si es
viable y si cumple las expectativas de los
solicitantes.

Jefe de Área Analiza 4 - Recibe el documento, lo analiza y decide:

No Procede:
4.1 - Remite al DDP indicando correcciones o
cancelación.

Si Procede:
4.2 - Envía con visto bueno.

DDP Rechaza 5 No procede:

- Recibe y solicita correcciones o cancela


servicios.

Elabora 5.1 Si procede:

- Elabora una carta de aceptación por escrito,


detallando las características del curso y las
fechas y la remite al proveedor.

Proveedor Recibe y realiza 6 - Recibe el documento e inicia,


independientemente, el proceso de preparación
de los cursos.

DDP Efectúa 7 - Realiza una “Requisición de Compra y/o


Servicios” (formato: ADQ-001), detallando todos
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

los puntos del curso/taller a contratar y el monto a


pagar, y solicita firma de autorización al
Departamento de Programación y Presupuesto.

Departamento de Revisa y firma 8 - Revisa el presupuesto asignado, y, verifica


Programación y Presupuesto montos, si se tiene el techo financiero estimado,
firma la requisición de compra y devuelve el
documento al DDP.

DDP Recibe 9 - Recibe el documento firmado y remite al


Director de Administración para su autorización.

Dirección de Administración Autoriza 10 - Revisa que la ‘Requisición de Compra’,


contenga las firmas previas, la autoriza y remite
al DDP.

DDP Solicita 11 - Recibe y solicita a Adquisiciones realice el


proceso necesario para liberar el pago y se
proceda a la impartición del curso.

Adquisiciones Realiza 12 - Recibe solicitud y realiza el trámite de


contratación, de acuerdo a su procedimiento
establecido.

- Informa al proveedor para la firma del


documento.

Proveedor Acepta 13 - Recibe el contrato de servicios y procede a


realizar los cursos.

13.1 - Al finalizar los eventos, informa al DDP para


que proceda su evaluación.

DDP Verifica y 14 - Verifica, en todo momento, que los cursos se


evalúa encuentren apegados al programa.

14.1 - Al finalizar el curso, el DDP evalúa el evento,


mediante el formato DDP-005 y entrega
constancias.

Termina Procedimiento
EL COLEGIO DE LA
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CONTRATACION DE CURSOS
DDP PROVEEDOR JEFE DE AREA DEPTO. PROG. Y PRESUP. DIREC. ADMON.

INICIO

CONTACTA AL REALIZA
PROVEEDOR Y PROPUESTAS EN
SOLICITA CARTA
PROPUESTAS DE DEFINITIVA Y
CURSOS REMITE

RECIBE, EXAMINA
Y ENVIA A JEFES
PARA QUE
VERIFIQUEN SI ES
VIABLE POR RECIBE,
NECESIDADES Y ANALIZA Y
COSTOS DECIDE:

NO
PROCEDE

REMITE PARA RECHAZA,


CORRECCION O SOLICITA
CANCELACION CORRECCION
DE SERVICIOS

SI
PROCEDE
CONTACTA AL
PROVEEDOR Y
AUTORIZA
VERIFICA
FECHAS Y
COSTOS CON
CARTA DE
ACEPTACION

RECIBE
ACEPTACION
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DIAGRAMA DE FLUJO CONTRATACION DE CURSOS

DDP PROVEEDOR JEFE DE AREA DEPTO. PROG. Y PRESUP. DIREC. ADMON. ADQUISICIONES

REALIZA
REQUISICION DE
COMPRA Y O REVISA Y
SERVICIOS (ADQ- VERIFICA
001) Y SOLICITA PRESUPUESTO,
AUTORIZACION A FIRMA Y ENVIA
PROGR. Y PRESUP. AL DDP

RECIBE DOCTO.
Y SOLICITA
AUTORIZACION
DEL DIRECTOR
DE ADMON.

RECIBE, REVISA
Y FIRMA

RECIBE Y
ENTREGA A
ADQUISICIONES
PARA EL
PROCEDIMIENTO
S DE PAGO

RECIBE Y
TRAMITE
CONFORME A
PROCED. E
INFORMA A
PROVEEDOR
PARA FIRMA

VERIFICA
PERMANENTEMEN RECIBE
TE QUE EL CURSO CONTRATO Y
ESTE APEGADO A EFECTUA EL
PROGRAMA CURSO

EVALUA AL
FINALIZAR EL
CURSO EN FINALIZA EL
FORMATO DDP-005 EVENTO E
Y ENTREGA INFORMA AL DDP
CONSTANCIAS

FIN DE
PROCESO
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

EL COLEGIO DE LA FRONTERA SUR

DDP-001: PERFIL DE PUESTO POR PERSONA

Nombre:

Puesto:

Fecha:

Promedio
Calif. Calif. Jefe+Calif.
COMPETENCIAS Calif. Ideal Calif. Jefe Evaluado Evaluado/2

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

ACTITUDES

ESCALA

5 EXCELENTE
4 MUY BIEN
3 BIEN
2 REGULAR
1 DEFICIENTE
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DDP-002: Lista de Asistencia.

LISTA DE ASISTENCIA PAG: DE

MOTIVO DEL EVENTO:


LUGAR:
IMPARTIDO POR: FECHA: DURACIÓN:
INSTRUCTOR
INTERNO
EXTERNO
DEPARTAMENTO: _____________________________________________________________

No. NOMBRE COMPLETO DEPARTAMENTO PUESTO UNIDAD

INSTRUCTOR (ES): __________________________________________


FIRMA
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DDP- 003: Control anual de Cursos

CONTROL ANUAL DE CURSOS

NOMBRE DEL No. DE PARTICIP. DURACIÓN FECHA FECHA DE INVERSIÓN INVERSIÓN


CURSO/TALLER DIRIGIDO A CURSOS X CURSO HRS./CURSO DE INICIO TERMINACIÓN X CURSO TOTAL
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DDP – 004 Solicitud de Curso de Capacitación

SOLICITUD DE CURSO DE CAPACITACIÓN

Nombre del
solicitante:
Puesto:
Fecha:

Nombre del curso:

Institución:

Lugar:

Fecha de inicio:

Fecha de término:

Justificación:

Firma de Autorización
Jefe Inmediato
EL COLEGIO DE LA
FRONTERA SUR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DDP – 005: CUESTIONARIO DE OPINIÓN


Nombre del curso-taller: ________________________________________ Fecha: _____________________
Nombre del facilitador: ____________________________________________________________________

Instrucciones: Por favor contesta este cuestionario, la información es confidencial, nos interesa conocer y tomar en cuenta
tu opinión para mejorar las actividades de capacitación; lee con atención las siguientes afirmaciones y marca una de las
casillas que describa mejor tu opinión.

El desarrollo general del curso fue: Excelente Bueno Regular Pésimo

1 El contenido del programa me brindó un amplio conocimiento del tema:


2 El contenido del material didáctico fue de calidad:
3 La presentación, claridad y legibilidad del material didáctico fue:
4 El contenido del material didáctico fue acorde con los contenidos del programa:
5 El facilitador estableció claramente los objetivos del curso-taller:
6 Se abordaron todos los temas del programa:
7 El dominio que mostró el facilitador de los temas fue:
8 El facilitador resolvió todas las dudas planteadas:
9 El facilitador proporcionaba ejemplos adecuados:
10 El facilitador propició un ambiente de confianza e interés en el grupo:
11 El facilitador propició la participación del grupo:
12 El facilitador propició la integración del grupo:
13 El facilitador retroalimentó a los participantes:
14 El facilitador expuso los contenidos del curso en forma clara y amena:
15 El facilitador fue preciso en la comunicación de la información y en las
instrucciones:
16 Las sesiones de trabajo iniciaron y finalizaron puntualmente:
17 La imagen general del facilitador y su desenvolvimiento fue:
18 Los conocimientos y destrezas del facilitador me parecen:
19 El facilitador propició la reflexión:
20 El facilitador dirigió bien las técnicas grupales:
21 La calificación general para el facilitador de 1 a 10 es:
22 La información adquirida es aplicable a mi vida personal:
24 Las actividades que se llevaron a cabo fueron dinámicas y versátiles:
25 Se cubrieron los objetivos del curso:
26 El facilitador mostró interés por las preguntas y las dudas de los participantes:
27 El facilitador adecuó las actividades a las características del grupo:
28 Las actividades que se llevaron a cabo fueron reflexivas y vivenciales:
29 Las actividades que se llevaron a cabo permitieron desarrollar habilidades
relacionadas con el curso-taller:
30 Califico mi aprendizaje sobre el tema como:
31 El espacio donde se llevó a cabo el curso fue:
32 Se dio la bienvenida a los participantes y se presentó el facilitador:
33 Se atendió eficientemente las necesidades del grupo:
34 El desarrollo general del curso fue:

35 Observaciones y comentarios generales:


__________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________

GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN

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