Mercredi 1 avril 2009

Observatoire des Supply Chains Globales

DIDIER GIVERT – DIRECTEUR PRTM

dgivert@prtm.com
MICHEL PEREIRA - Chef de marché Industrie
mpereira@microsoft.com

Management
Consultants

Where Innovation Operates

 Mercredi 1 avril 2009

Observatoire des Supply Chain

Globales

DIDIER GIVERT – DIRECTEUR PRTM

dgivert@prtm.com

Management
Consultants

Where Innovation Operates

Objectifs de la Présentation
Les principales tendances du management de la Supply Chain à l’horizon 2010
 Résultats de l’enquête annuelle PRTM « Supply Chain Trends Survey 2008-2010 »
 Les facteurs influents, objectifs et barrières

Interaction aves les participants de la Table Ronde

Les priorités de la Supply Chain en temps de crise – le Management de la

Flexibilité
 Les rôles des SI dans la Flexibilité: Visibilité, Standardisation

Etude de Cas: Air Liquide

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PRTM : Conseil en Stratégie Opérationnelle

PRTM est un cabinet de conseil en management spécialisé dans la

transformation stratégique et l’innovation des opérations :
Stratégie industrielle, Innovation & Cycle de Vie des Produits et
Services, Supply Chain, Avant & Après-Vente

Nous aidons les directions générales à transformer leurs plans stratégiques en

résultats opérationnels probants et les assistons dans leurs problématiques
d’innovation, d’efficacité opérationnelle et de conduite du changement

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PRTM : Une Présence Multi-Sectorielle Mondiale
30 années de stratégie opérationnelle et Principaux secteurs d’activité:
d’innovation
 Aéronautique et Défense
Plus de 650 consultants à travers le
monde  Automobile
18 bureaux dans le monde  Chimie et Industries de process
Plus de 1.200 clients et 6.000 projets  Communications et Media
réalisés avec succès  Biens de Consommation
90% de renouvellement de contrat  Énergie
 Électronique & High Tech
 Santé et Sciences de la Vie
Bangalore Boston Chicago
Dallas Detroit Dubai Frankfurt Glasgow  Biens d’Équipement
London Lima New York Orange County  Logiciels
Paris Shanghai Silicon Valley Tokyo
Washington, D.C. Munich

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Innovateur de la Supply Chain
Co-créateur du Modèle SCOR® -Supply Chain Operations
Reference-model®
Co-fondateur du Supply Chain Council (www.supply-chain.org)
avec plus de 1.000 participants industriels
Fondateur du Performance Measurement Group
(www.pmgbenchmarking.com) THE PERFORMANCE MEASUREMENT GROUP, LLC
A PRTM COMPANY

 Prestation de benchmarking de la performance des opérations

Auteur de Strategic Supply Chain Management (Avantage Supply
Chain, Editions d’Organisation)
 Guide pratique du management de la supply chain

PRTM a conduit à ce jour plus de 1,000 projets de transformation

des opérations de la supply chain

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 Tendances des Supply Chain
Mondiales
RÉSULTATS ÉTUDE ANNUELLE PRTM

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Un Eventail de Participants Représentatif et Diversifié
Plus de 300 entreprises globales des secteurs Industriels et des Services
Participation de toutes les grandes régions : Europe, Amérique du Nord et Asie
Majorité des entreprises participantes dépassant le milliard $ de chiffre d’affaires

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 La Supply Chain Etendue
- Du Client du Client au Fournisseur du Fournisseur

Plan
Fournisseur
du Client du
Fournisseur Fournisseur Client
Client

Deliver Source Make Deliver

Source Make Deliver Source Make Deliver Source

Return Return Return Return

Flux Financiers

Flux d’information

Flux Physiques

Modélisation SCOR® de la Supply Chain

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PRTM a développé un modèle de maturité de la Supply Chain
réparti en quatre niveaux successifs
La progression d’un niveau à l’autre s’appuie sur des ruptures opérationnelles et
non une amélioration continue Mature 2 and Above

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L’Étude PRTM Dégage les Grandes Tendances Globales des
Supply Chain à l’Horizon 2010
1 La réduction des coûts et 2 Chine l’Inde, et l’Europe de
La globalisation impacte l’accès aux marchés
l’ensemble des fonctions l’Est comme principales
de la Supply Chain locaux comme principales zones de délocalisation
raisons de la globalisation

5 La flexibilité, Taux de La globalisation permet

services et cash flow sont des gains de coûts de
les priorités des Directions Supply Chain de près de
des Opérations en Europe 10 17%
Tendances
Globales des les principaux risques des
D’ici 2010, la flexibilité sera se concentrent sur la
le moteur principal de Supply Chains qualité et la sécurité des
l’évolution Supply Chain produits, et la capacité à
livrer les clients

4 Législations et besoins 3
La maturité des Supply Gestion des partenaires et
Chain globales marque le client pour définir les flexibilité des SC comme
pas politiques de Supply Chain principales barrières
durables

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1
La Globalisation impacte l’ensemble des Fonctions de la
Supply Chain
- Fonctions de l’entreprise et part (%) gérée en dehors du pays d’origine -

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1
La Réduction des Coûts et l’Accès aux Marchés Locaux
comme Principales Raisons de la Globalisation
- Motivations principales à la globalisation de la Supply Chain
en % des participants -

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2
La Chine et l’Inde, suivies par l’Europe de l’Est comme
Principales Destinations de Délocalisation
- Investissements prévus d’ici à 2010 en % des sociétés prévoyant
d’investir dans ces pays cibles

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3
Flexibilité et Gestion des Partenaires Externes Sont les
Principales Barrières à la Globalisation de la SC
- Principales barrières à la globalisation de la Supply Chain
(% des participants) -

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4
La Maturité des Supply Chain Globales Marque le Pas,
avec un Recentrage sur la Supply Chain Interne
- Degré de Maturité Supply Chain (% des participants) -

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5
La Flexibilité et Taux de Service et BFR sont les Priorités
des Responsables Européens Opérations/Supply Chain

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les Grandes Tendances Globales des Supply Chain à
l’Horizon 2010
1 La réduction des coûts et 2 Chine l’Inde, et l’Europe de
La globalisation impacte l’accès aux marchés
l’ensemble des fonctions l’Est comme principales
de la Supply Chain locaux comme principales zones de délocalisation
raisons de la globalisation

5 La flexibilité, Taux de La globalisation permet

services et cash flow sont des gains de coûts de
les priorités des Directions Supply Chain de près de
des Opérations en Europe 10 17%
Tendances
Globales des les principaux risques des
D’ici 2010, la flexibilité sera se concentrent sur la
le moteur principal de Supply Chains qualité et la sécurité des
l’évolution Supply Chain produits, et la capacité à
livrer les clients

4 Législations et besoins 3
La maturité des Supply Gestion des partenaires et
Chain globales marque le client pour définir les flexibilité des SC comme
pas politiques de Supply Chain principales barrières
durables

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 Les Priorités de la Supply
Chain en Temps de Crise
L’OBSERVATOIRE DES SUPPLY CHAINS GLOBALES

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Les Priorités des Entreprises Interrogées dans le Cadre de
l’Observatoire
1
“Nous devons améliorer la flexibilité de notre SC pour
mieux réagir à l’évolution du marché”
Flexibilité “ Nous avons construit la flexibilité pour la croissance, nous
devons nous adapter rapidement pour une plus grande
variabilité”

2 “La crise économique actuelle change nos repères. Nous

avons besoin aujourd’hui de plus de visibilité en particulier
Visibilité /
Standardisation des
sur nos propres engagements en interne”
processus
“La standardisation de nos processus métier est encore
plus critique en temps de crise”

3
“Nous éliminons tous ce qui consomme du cash
Réduction des coûts /
inutilement. Nous optimisons nos stocks au plus juste et
Optimisation du
cashflow surveillons de près l’évolution des conditions de paiement
octroyées à nos partenaires”

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Cas d’étude #1: Leader de la Création, la Confection et la
Vente de Vêtements et d’Accessoires de Mode féminins
DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN PRIORITES IDENTIFIEES
 Globalisation des activités de sourcing (en Amélioration de la visibilité sur
particulier en Asie) et de distribution en 1 l‘ensemble des activités Supply Chain
Europe
 Fort développement du réseau de Flexibilité des processus
2
commercialisation des produits en Europe
 Optimisation des commandes fournisseurs Optimisation du cashflow et des
et amélioration de la gestion des stocks 3 stocks

CARACTERISTIQUES SI
 Migration vers une architecture reposant sur un outil de type ERP pour l‘ensemble des
processus back-office
 Mise en place de solutions expertes du type gestion de la demande, planning produits, gestion
des stocks et gestion de l‘entrepôt
 Unification des référentiels clients, fournisseurs et articles
 Investissement dans des solutions datawarehouse et de reporting pour piloter la performance
des processus métier et de ses activités commerciales

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Cas d’étude #2: Leader International de l’Industrie
Manufacturière
DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN PRIORITES IDENTIFIEES
 Stratégie reposant sur l’innovation produits Flexibilité de la Supply Chain au
 Incorporation des contraintes 1
service de sa politique client
environnementales (stratégie Green SC)
 Externalisation de certaines fonctions clés Visibilité sur l‘ensemble des
2
de la SC (e.g. support clients, IT) au cas processus Supply Chain
pas cas et par zones géographiques
 Contraintes fortes de propriété intellectuelle 3 Optimisation du cashflow

CARACTERISTIQUES SI
 Démarche de type SOA reposant sur une architecture des systèmes d‘information du type
“best-of-breed“
 Les briques applicatives sont acquises sur le marché ou développées en interne pour mieux
répondre aux besoins métier
 Les priorités d’investissements sont l‘intégration des différentes applications SC et la
consolidation des référentiels de données

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Cas d’étude #3: Un Leader Mondial de la Conception et
Commercialisation d’Articles à Usage Personnel
DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN PRIORITES IDENTIFIEES
 Externalisation des fonctions de production Plus de visibilité sur les flux de la
et de stockage amont en Asie 1
SC externalisés (amont)
 Effort de formalisation des processus SC
transversaux, en particulier entre les Plus de fléxibilité pour adresser les
2
différentes business units fluctuation de la demande
 Prise en compte de l’autonomie des
différentes zones géographiques 3 Meilleure intégration des process

CARACTERISTIQUES SI
 Architecture reposant sur un outil type ERP
 Mise en place de solutions de demand forecasting pour piloter l‘évolution de la demande
 Mise en place de solutions d‘optimisation des flux SC
 Forte interaction avec les systèmes d‘information fournisseurs, en particulier dans le domaine
de la supply chain amont
 Unification des certains référentiels clients, fournisseurs et articles

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Cas d’étude #4: Spécialiste Global de la Gestion de l’énergie
DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN PRIORITES IDENTIFIEES
 Optimisation globale des coûts totaux Amélioration du taux de Service
 Centralisation du management de la SC 1 Client
 Réduction de la complexité produit
 Rationalisation des plateformes de distribution Réduction des Coûts/Amélioration
2
 Différentiation des taux de services de la Flexibilité
 Renforcement de la flexibilité des capacités de
production 3 Réduction du BFR/Stocks

CARACTERISTIQUES SI
 Définition d‘un Core Model/Best of Breed Solutions en déploiement progressif dans toutes les
unités
 Intégration complète pour éviter les re-saisies multiples
 Unification des référentiels clients, fournisseurs et articles
 Priorité au déploiement en interne / Ouverture progressive vers les distributeurs et les
principaux fournisseurs (visibilité, flexibilité)

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Cas d’étude #5: Filiale de Diffusion-Distribution d’Acteurs
Majeurs du Livre
DEVELOPPEMENT SUPPLY CHAIN PRIORITES IDENTIFIEES
 Consitution d‘une nouvelle entité de distribution 1 Réduction des Coûts Logistiques
de la chaîne de la valeur du Livre en France
 Rationalisation des intermédiaires logistiques Réduction/fiabilisation des délais
 Optimisation des activités d‘entreposage et 2 de livraison
distribution
 Packaging de l‘Offre de Service à destination Visibilité (Editeurs) et Flexibilité
3
du monde de l‘Edition des opérations

CARACTERISTIQUES SI
 Mise en œuvre d‘une solution Best-of-Breed d‘optimisation (planification et exécution)
d‘entreposage et distribution

 Interfaçage avec les SI des Editeurs/donneurs d‘ordre

Observatoire des Supply Chain Globales | © 2009 PRTM Proprietary | 25

Les Systèmes d’Information Contribuent Fortement à la
Tenue des Objectifs de la Supply Chain en Temps de Crise

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 Where Innovation Operates

www.prtm.com
Observatoire des Supply Chain Globales | © 2009 PRTM Proprietary | 27
Observatoire des Supply Chains
Globales
Visibilité, Standardisation, Flexibilité

Michel Pereira
Chef de marché Industrie
mpereira@microsoft.com
Les priorités des entreprises interrogées dans le
cadre de l’observatoire sont :

•La flexibilité

•La visibilité/standardisation des processus

•La réduction de coût / optimisation du cashflow

Cela amène à considérer deux aspects importants que sont la visibilité et la

collaboration sur la chaine logistique étendue et ce qu’il faut mettre en œuvre au
niveau du système d’information.
Visibilité, Standardisation, Flexibilité de la SC

Visibilité et performance • Visibilité et performance de la SC

de la chaîne logistique • Tableaux de bord et indicateurs clés
• Intégration à la chaîne logistique

Collaboration • Collaboration stratégique, tactique et

au sein de la opérationnelle
chaîne logistique • Intégration des partenaires commerciaux

Planification de
l’approvisionnement et
• Gestion de la demande
de la demande • Plan industriel et commercial

Pilotage • Pilotage de la chaîne logistique

de la chaîne
• Gestion des entrepôts et du transport
logistique
 Les solutions de collaboration, de business intelligence, d’ERP et
d’intégration constituent les technologies clés pour aboutir aux
objectifs évoqués précédemment.
Elles se retrouvent dans les 4 grands thèmes de la Supply Chain que sont :

• Visibilité et performance de la Supply Chain : Visibilité et pilotage de la supply chain étendue

dans un contexte de systèmes d’information hétérogènes.

• Collaboration au sein de la Supply Chain : Intégration B2B flexible, communication et gestion

des processus avec les partenaires, incluant les portails fournisseurs.

• Demand et Supply Planning: Intégration de l’ensemble des systèmes d’information, incluant

l’ERP et la production pour améliorer la visibilité et permettre une planification de la demande en
boucle fermée, incluant tout les intervenants de la supply chain globale.

• Supply Chain Exécution: Pilotage des opérations logistiques et gestion des entrepôts et du
transport.

Nous traiterons ici des deux premiers thèmes uniquement.

Visibilité, Standardisation, Flexibilité de la SC

Visibilité et performance • Visibilité et performance de la SC

de la chaîne logistique • Tableaux de bord et indicateurs clés
• Intégration à la chaîne logistique

Collaboration • Collaboration stratégique, tactique et

au sein de la opérationnelle
chaîne logistique • Intégration des partenaires commerciaux
Visibilité et performance Visibilité et performance

sur la chaîne logistique de la chaîne logistique

Visibilité sur et supervision de la

Visibilité
chaîne logistique étendue et des technologies
et performance
sous-jacentes disparates

Tableaux de bord évolutifs fournis via

Tableaux de bord un outil décisionnel intégré très complet
mettant à profit Microsoft® Office

Planification de l’approvisionnement et de la
Intégration demande et processus d’exécution intégrés, y
compris des solutions de type « hub & spoke »
 La visibilité et la performance de la supply chain repose
sur deux aspects :
• Rassembler les données éparpillées au sein des divers systèmes d’information
hétérogènes, en temps réel.

• Restituer les données sous formes de tableaux de bord et d’analyses lisibles et

manipulables au sein d’applications bureautiques familières, très naturellement utilisées
par les entreprises.

L’idée étant de mettre à disposition de l’utilisateur clé et des équipes les

informations, analyses et alertes utiles pour piloter la supply chain globale. C’est
que propose notre offre de base de données et de Decisionnel SQL Server.

Un autre aspect important est l’intégration de partenaires externes, de filiales du groupe

ou de client pour les rendre également « visible » dans les outils de pilotage.
Visibilité et performance sur la chaîne logistique
Tableau de bord

Informations
contextuelles
détaillées
Graphiques
et analyse
Analyse
collaborative Rapport Annotations
Documents Application
en groupe intuitive au niveau des cellules
et feuilles de calcul

• Exploitation de sources de données multiples

via une intégration standard
Évolutivité • Jeu d’outils familier
• Fonctions collaboratives
• Basé sur les rôles
• Exceptions et alertes en temps réel
• Mesures et analyses détaillées à plusieurs niveaux
Utilisateur • Données structurées et non structurées
autonome • Souplesse, facilité de maintenance et d’administration
Les caractéristiques importantes des solutions de business intelligence et de
décisionnel mise en place dans ce contexte sont les suivantes :

Exploitation de sources de données multiples : il faut pouvoir rassembler en temps réel données utiles dispersées
sur plusieurs outils de gestion et bases de données.

Jeu d’outils familier : il est important de restituer les données dans outils que les utilisateurs utilisent au quotidien
comme Excel ou Word.

Fonctions collaboratives : pour partager les informations de gestion et interagir avec les parties prenantes.

Basé sur les rôles : les tableaux de bord doivent répondre au besoin et au niveau de responsabilité de l’utilisateur

Exceptions et alertes en temps réel

Mesures et analyses détaillées à plusieurs niveaux : l’utilisateur doit pouvoir entrer dans le détail d’une information
notamment lorsqu’il y a un incident qualité ou une rupture de stock.

Données structurées et non structurées : une majorité des informations de gestion et de pilotage de la supply chain
résident dans des documents bureautiques et non dans l’ERP ou l’outil de SCM. Il faut pouvoir les mettre à disposition
dans un espace de travail sécurisé, ou chaque modification est tracée et s’inscrit dans un workflow.

Souplesse, facilité de maintenance et d’administration : au-delà de la simplicité de mise en œuvre et de maintenance

pour la DSI, l’utilisateur doit pouvoir construire lui-même ses tableaux de bord et ses analyses.
Visibilité sur la Supply Chain
 Un exemple concret d’application

Tableau de bord temps réel et

cartographique des transactions pour Poste de travail adapté au role de chacun tout au long
refleter les mises à jour de statuts sur de la supply chain : achats, service client et
l’ensemble de la supply chain de la planification.
distribution.

La plate-forme Microsoft permet une visibilité sur la supply chain en temps-réel, consolidée avec la gestion des
événements au travers d’un SI hétérogène (SAP, applications métier, planning, GPAO), présentée dans des outils
Microsoft familiers.
Intégration à la chaîne logistique
Architecture Règles métiers Implémentation Flux
orientée événements modifiables humains
ultra-évolutive efficace des processus

• Architecture souple pour l’intégration de

BAM données issues de la production, de
(pilotage des l’ERP, l’existant, etc.
activités) • Visibilité industrielle basée sur des
données exploitables
• Intégration standard à SAP et Oracle
• Pilotage des activités et workflows
métiers

Intégration à la chaîne logistique

Service

Propriétaire / Systèmes Division 1 Division 2

ERP n°1 ERP n°2 de production
Mainframe
Toujours dans le cadre de la visibilité, les besoins d’intégration de
la Supply Chain incluent :

• Relier les processus de demand et supply planning et d’exécution pour augmenter la

visibilité et rendre les plans réalistes et actionnables.

• Gérer les sites et filiales de tailles plus modestes et les connecter à l’ERP du siège

• Intégrer des environnements ERP hétérogènes qui se sont ajoutés au fil des
acquisitions d’entreprise (voir diapositive suivante)

Nous développerons plus en détail cette partie intégration dans la partie collaboration.
 Intégration à la chaîne logistique
ERP de type « hub & spoke » avec Microsoft Dynamics
Le hub : La société mère ou holding
Les spokes : Chacune des filiales de cette entité
juridique

• En règle générale, les grandes entreprises

possèdent
• des systèmes ERP — SAP, par exemple (hub)
• une multitude de petites filiales et usines (spoke) n’utilisant pas
ces systèmes ERP et n’y ayant pas accès
Spoke

Hub
• À quelles conditions un modèle ERP de type
« hub & spoke » est-il adapté à une filiale?
• Autonomie de l’usine : peu d’échanges avec la maison mère
• Dimension de l’usine ou de la division : activités opérationnelles
insignifiantes
Spoke
• Adéquation fonctionnelle : non concordance des impératifs
fonctionnels
• Personnel informatique : en sous-effectif ou aux compétences
techniques limitées
Spoke
Gérer les sites et filiales de tailles plus modestes et les
connecter à l’ERP du siège
Dans quel cas l’approche « hub and spoke » fonctionne :
Autonomie du site : peu d’interaction avec le siège.

Taille du site : petite à moyenne

Besoins fonctionnels très différents de ceux du siège

Compétences et ressources informatiques locales très limitées

Quelles problématiques et quelles réponses.
Je veux un ERP simple d’apprentissage et d’utilisation

Je n’ai pas les ressources informatiques capables de prendre en charge un gros ERP

J’ai des besoins spécifiques concernant la gestion de production et la gestion de la

chaine logistique

 Réponse : l’ERP Microsoft Dynamics AX.

Visibilité, Standardisation, Flexibilité de la SC

Visibilité et performance • Visibilité et performance de la SC

de la chaîne logistique • Tableaux de bord et indicateurs clés
• Intégration à la chaîne logistique

Collaboration • Collaboration stratégique, tactique et

au sein de la opérationnelle
chaîne logistique • Intégration des partenaires commerciaux
Collaboration Collaboration
au sein de la
au sein de la chaîne logistique chaîne logistique

Client Une plate-forme de collaboration unique

Mon entreprise
Client mettant en œuvre des flux collaboratifs
Collaboration au sein de stratégiques, tactiques et opérationnels, y
la chaîne logistique Microsoft
Fournisseur
compris des portails transactionnels
Fournisseur

Logistique

Des méthodes souples d’intégration, de

communication et de collaboration
interentreprises pour gérer tous les
Intégration des partenaires
partenaires de la chaîne logistique – quelle
commerciaux
que soit leur envergure
Le deuxième thème est la collaboration au sein de la
supply chain, avec deux parties importantes :

• Les espaces de collaboration et les portails clients/fournisseurs proprement dit.

• L’intégration des partenaires commerciaux dans l’optique de d’échanger et de

communiquer.
Une solution d'infrastructure d'intégration très complète pour le B2B

Portails, workflow et
suivi/pilotage des activités
métiers Visibilité et suivi de gestion

Orchestration des
processus métiers
Systèmes, individus, processus

Définition des
processus métiers
Définition des processus

Connectivité
(infrastructure/
hôte)
ERP, mainframe

• Plate-forme d’intégration unique pour EAI B2B

tous les flux de communication B2B, y Client

compris l’échange de données

informatisées (EDI), RosettaNet (utilisant Contoso Client

Microsoft® BizTalk® Accelerator pour

RosettaNet) et l’intégration de petits
XML
partenaires Logistique
Internet
• Adaptateurs standard pour l’intégration à Système RH

des systèmes hôtes/ERP

• Fonctions de workflow, de suivi/pilotage Banque

des activités et d’automatisation des

processus ERP

Fournisseur
Communications Gestion de la
électroniques relation client (CRM)
L’intégration des partenaires commerciaux :
Il y a quatre phases qui sont critiques dans la mise en œuvre de solution de
gestion des processus:

• Cela commence par la connexion des applications entre elles (ERP, SCM, …) avec
BizTalk Server et Host Integration Server.

• La phase suivante consiste à développer la définition des processus de gestion. Dans

quelle séquence les étapes d’un processus doivent-elles être exécutées afin qu’il se
déroule effectivement et efficacement.

• Ensuite, vous devez orchestrer et exécuter le processus défini et connecter les

applications, systèmes et personnes concernés.

• La dernière phase consiste en le suivi des événements et des indicateurs du processus.

C’est la fonction de Business Activity Monitoring de Biztalk Server.

Notre approche est d’offrir un outil qui combine EAI (intégration d’application
d’entreprise) la gestion des processus et l’EDI
 Collaboration & Exécution Flexible
 Un exemple concret d’application

Workflows de supply chain collaborative avec des

Collaboration sécurisée, structurée et non
informations remontées de l’ERP et des
structurée via des portails d’extranet, avec clients et
applications métier, présentées dans Microsoft
fournisseurs
Office

Les outils Microsoft sont le plus petit dénominateur commun dans le scenario de supply chain collaborative et sont
une plateforme idéale pour l’intégration des partenaires supply chain de toutes tailles que ce soit en B2B, via portail
de transactions ou en collaboration non structurée. En complément, la solution de communications unifiées améliore
les temps de réponse.
 « L’amélioration de notre système de réapprovisionnement est une
réalité que nous constatons, et nous avons une meilleure maîtrise de la valeur de nos
stocks. »

Davina Rivollier,
Chef de projet fonctionnel chez bioMérieux

BioMerieux : Visibilité sur la Supply Chain avec SQL Server

La fiche témoignage complète sur : http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-

Temoignage.aspx?EID=914c6e4a-6c28-4996-9e50-f667dad592a3

BioMérieux offre aux responsables de la chaîne logistique une vue

agrégée et des outils d’analyse, sources de réactivité.
Customer Business
Challenge
100 distributeurs et 35 filiales avec
des ERP et SI différents et aucune
vue consolidée des stocks
Livrer le bon produit au bon
endroit et au bon moment
Optimiser la gestion des pénuries
Date de péremption des produits
parfois très courtes (diagnostics in
vitro).
Solution
Results/Benefits
Solution de consolidation basée
sur Microsoft SQL Server
Mise en place un datawarehouse
pour consolider toutes les
données en provenance de ses
différentes filiales et des outils
d’analyse pour l’exploiter.
Customer
Amélioration du taux de service
client
Meilleure maîtrise des processus
locaux
Optimisation du système de
réapprovisionnement
Visibilité sur la valeur du stock
Autonomie des utilisateurs
 « L’EAI Microsoft BizTalk Server 2004 dynamise notre organisation
mondiale et accélère les processus business en décloisonnant notre système
d’information, constitué d’outils hétérogènes. »

Patrick Banzet,
Responsable infrastructure au sein du Groupe SEB

Seb : Intégration avec Biztalk Server

La fiche témoignage complète sur : http://www.microsoft.com/France/Temoignages/Fiche-

Temoignage.aspx?EID=75895c3c-653c-472a-bddc-c8e6031e3a9a

Le Groupe SEB fiabilise et dynamise

ses processus business
Customer Business
Challenge
Evoluer vers un modèle d’organisation
très réactif en optimisant les échanges
entre l’ensemble des entités du
périmètre mondial équipées d’outils
hétérogènes
Documents perdus, recopies manuelles,
reporting à destination des filiales
déficient.
Communications difficiles (contraintes de
langue et de décalage horaire)
Délais de livraisons de 14 semaines.
Solution
Microsoft BizTalk Server. Cette
plate-forme centrale
d’interconnexion permet aux 50
filiales de distribution du groupe
déployées au niveau mondial de
commander des produits dans
l’ensemble de ses usines.
Customer
Results/Benefits
Traitement des commandes fiabilisé
Visibilité des filiales de distribution sur
les délais d’approvisionnement
Participation à la réduction des délais
de livraison des produits fabriqués en
Chine
Rapidité d’intégration de nouvelles
sociétés
Réduction des tâches administratives
Optimisation à court terme du
reporting financier
 “The Microsoft-based portal, one of the most powerful means we have to boost decision
making and customer collaboration, is also one of the most productive investments we
could make in our future.”

Jong Hwan Sa,

General Manager, Samsung Electronics

Samsung : Portail de collaboration client/fournisseur

Real-time data access for mission critical decision-making

boosts revenue and profits while cutting costs
Customer Business Solution Customer
Challenge Results/Benefits
Built a worldwide
comprehensive, collaborative Full access to real-time data,
Communication with customers portal system – the Global
remained somewhat primitive including purchase orders, sales,
Samsung Business Network shipping,
Real-time data exchange with (GSBN) – based on and inventory
customers was difficult Microsoft platform Improved demand forecasting
Needed to increase collaboration and
among worldwide operations inventory management
and partners to
maintain competitiveness $2.9 million annual benefit
Return on investment of
235 percent
 “Microsoft Dynamics AX provides us a complete view of our entire customer and process
pipeline—it’s extraordinary.”

Larry Hamlin, Supply Chain Manager,

Silicon Operations

Microsoft : gestion de la chaine logistique avec l’ERP Dynamics AX

La fiche témoignage complète sur : http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=4000001214

Upgraded ERP System Improves Supply Chain Visibility

for High-Tech Manufacturer
Customer Business Solution Customer
Challenge
Results/Benefits
The Silicon Operations (SiOps) Microsoft® Certified Partner
group responsible for producing Kineticsware helped the SiOps Complete supply
Xbox 360® chips needed a system group upgrade to Microsoft chain visibility
to maintain its complex supply Dynamics™ AX 4.0.
Intuitive user experience
chain management For application development and
testing, the SiOps group relied on Fast, cost-effective
Alerting features and enhanced implementation
reporting Microsoft Gold Certified Partner
Sonata Software Flexibility to support an
were sought, without
extended supply chain
interrupting production
Microsoft Supply Chain Platform
Une autre façon de présenter les choses est de mettre en parallèle les technologies Microsoft importantes et
nécessaires par rapport au modèle de maturité des Supply Chains de PRTM.

Supply Chain Maturity Model

Collaborative
Synchronized Platform

BPM

Enabling Technologies
Shareholder Value

Collaborative
Portals

Analytics
Integrated
Integration

Functional Reporting

Enterprise
Applications

Stage I Stage II Stage III Stage IV Business Productivity

The Microsoft platform is both unique and differentiated in its capability to enable our customers to improve their
“Demand Driven Supply Network” by driving supply chain visibility & collaboration throughout their supplier and
customer base.
La plate-forme Microsoft au service d'une
gestion de la chaîne logistique
Axes d’améliorations
de la chaîne logistique Plate-forme Microsoft SCM

Avez-vous adopté le « pilotage par la

demande » ?
Dans quelle mesure les problèmes de votre
chaîne logistique sont-ils « visibles » ?
Quel est le degré « d’agilité » de vos processus
de planification ?
La « mise en réseau » de vos clients et
fournisseurs est-elle effective ?
(Fonction B2B)
Des « statistiques et indicateurs de
performances clés » concernant la gestion de
votre chaîne logistique sont-ils d’emblée
disponibles en temps réel ?
Avez-vous « bouclé la boucle » avec des
processus de planification intégrés ?
 En synthèse :
En face des priorités mises en évidence dans le cadre de l’observatoire et en réponses aux
questions que vous pouvez vous poser dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la chaine
logistique, Microsoft propose des solutions :

• SQL Server : solution de base de données et de Business Intelligence

• Biztalk Server : solution pour l’intégration d’application d’entreprise, de gestion des processus, de
pilotage d’activité et d’EDI

• Office SharePoint Server : solution d’espace de travail collaboratif et de portail

• Office Communication Server : solution de communications unifiées (messagerie instantanée,

téléphonie sur IP, gestion de présence, …) pour interagir rapidement avec les intervenants de la
chaine logistique

• Microsoft Dynamics : solution ERP et SCM pour les PME et filiales de groupe

• Microsoft Office : pour la bureautique et la restitution des données de pilotage de la Supply Chain