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INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL

DIRECCiÓN DE PRESTACIONES ECONOMICAS y SOCIALES

NOMBRE Y CLAVE DEL DOCUMENTO

Procedimiento de mercaderías en tiendas IMSS-SNTSS
3800-0

Aprobó

Revisó

IC.Arturo Romero Leal

6)orcfinador de Servicios de Inareso
Elaboró

Lic. Florange~uíz J\rredondo

Jefe de la División de 'cuadros de Suministro
REVISION 1a. 2a. 3a. 4a. sa.

Aprobó

Revisó

Elaboró

Páginas

Fecha
-.-. ,
U'NJDADDE ORGANIZACION
y CALIDAD
VALIDADO Y REG:STRAr;.O
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FECH A 1 B JUUdl010
Fr'.J \n 06 '7
 Procedimiento de mercaderías en tiendas IMSS-SNTSS

1 Objetivo

Establecer las políticas y actividades para que las Tiendas IMSS-SNTSS lleven a cabo
la exhibición de los artículos de manera ordenada y atractiva, a fin de facilitar su
desplazamiento y control, así como evitar sobre inventario o carencia de la mercancía.

2 Ámbito de aplicación

El presente procedimiento es de observancia obligatoria para los Jefes de Oficina de

Sociales de Ingreso y el personal de las Tiendas IMSS-SNTSS.

3 Políticas

3.1 El presente documento contempla los procesos de operación a través de la aplicación

que deberá realizar el personal de tiendas, del Sistema de Mercaderías SIPRO en las
unidades, el cual permite simplificar, optimizar y fortalecer el desarrollo de la operación.

El Administrador de la tienda

3.2 Fincamiento de pedidos

3.2.1 Será responsable de verificar que el fincamiento de pedidos de los abarrotes

comestibles y no comestibles, (excepto mercancía que se maneja a pie de
camión), así como de las líneas departamentales que cumplan con los requisitos
que la Coordinación de Servicios de Ingreso determine, se efectúe de acuerdo a
su desplazamiento a través del módulo de resurtido automático de pedidos de
mercancía del Sistema de Mercaderías SIPRO.

3.2.2 Deberá efectuar el fincamiento de pedidos para artículos que no se encuentren

en resurtido automático, de acuerdo al desplazamiento, aceptación o escasez
que tenga dicha mercancía en cada localidad.

3.3 Supervisará que la elaboración de órdenes de compra y la recepción de mercancías

no se suspendan con motivo de la toma física de inventarios.

3.4 Verificará que todos los productos almacenados en la bodega esten exhibidos en sala
de ventas.

3.5 Supervisará diariamente que no se encuentre mercancía de las líneas de ropa y

regalos almacenada en bodega.

3.6 Supervisará que el surtimiento de productos de bodega a sala de ventas se realice en

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forma continua durante el horario de servicio, evitando la obstrucción de los pasillos y
tomando la de mayor antigüedad.

3.7 Verificará que el resurtimiento de artículos de la bodega a sala de ventas se efectúe

de acuerdo a las necesidades de llenado del anaquel y exhibiciones en el piso de venta.

3.8 Supervisará que en el traslado de mercancía de bodega a sala de ventas se utilice el

equipo de transporte adecuado, como son: diablos, plataformas y racks rodantes.

3.9 Será responsable, en el caso de las tiendas que cuenten con bodega adicional fuera
de la tienda, que el resurtido se efectúe por medio de una solicitud de reabastecimiento.

3.10 Supervisará que la distribución de la sala de ventas se realice de acuerdo al lay out
que determine la Coordinación de Servicios de Ingreso, considerando las áreas de la
Tienda.

3.11 Supervisará con el fin de tener seguridad y mayor control de los artículos, que la
distribución de las áreas en sala de ventas se realice procurando que:
- A la entrada se delimiten los espacios correspondientes a los departamentos de
línea blanca y electrónica, mercancías generales, perfumería, farmacia y ropa.
- Al fondo de la tienda, abarrotes comestibles y perecederos.
- En zona lateral del frente temporadas especiales.

3.12 Verificará que la mercancía de oferta, se exhiba en lugares preferentes a fin de

favorecer su venta.

3.13 Supervisará que se coloque la señalización “Queda prohibido fumar en las

instalaciones de la tienda”.

El Jefe de Mercaderías, Jefe de Línea, Jefe de Área o el Encargado de Apoyo

Operativo

3.14 Será responsable de la recepción de la totalidad de los pedidos fincados por el

sistema de resurtido automático y las órdenes de compra elaboradas en la tienda.

3.15 Será responsable de verificar que no exista sobre-inversión o desabasto en los

artículos no incluidos en el sistema de resurtido automático. Para tal efecto, tomará como
base la Hoja de Resurtido.

3.16 Revisará de forma permanente los reportes que emite el sistema Sipro para
identificar el desplazamiento de la mercancía en tiendas, e informar al momento de
identificar inconsistencias en el proceso de resurtido automático, a la Coordinación de
Servicios de Ingreso, a través de la División de Cuadros de Suministros.

3.17 Dará seguimiento permanente ante los proveedores, para el surtimiento de las
órdenes de compra generadas por el sistema de resurtido automático.

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3.18 Será responsable de la correcta operación de las 8 divisiones que conforman la sala
de ventas: perecederos, abarrotes, mercancías generales. línea blanca, electrónica,
ropa, perfumería y farmacia

3.19 Consultará diariamente el “Listado de Cambio de Precio” que emite el Sistema

SIPRO.

3.20 Vigilará que el precio de la mercancía exhibida en la sala de ventas sea el que
aparezca en el sistema SIPRO el cual será exhibido por medio de cenefas.

3.21 Aplicará inmediatamente los cambios de precio emitidos por el sistema SIPRO, para
lo cual se deberá cambiar el precio en la cenefa y verificarla con los precios emitidos en
el equipo que funciona como verificador de precios o en una terminal punto de venta
según sea el caso.

3.22 Elaborará cartulinas con los precios de los productos de alta rotación (arroz, frijol,
azúcar, atún, sardina, detergentes, papel higiénico, etc.), colocándolas sobre el producto
de referencia.

3.23 Mantendrá una verificación permanente respecto a la coincidencia del precio de las
cenefas con el que proporcione el sistema punto de venta.

3.24 Deberá cumplir con las disposiciones emitidas por las autoridades sanitarias
federales y locales en el ramo de higiene y seguridad para el manejo de la mercancía y
verificar que la unidad cuente con las licencias y permisos necesarios para su
funcionamiento de acuerdo a lo impuesto por las legislaciones locales.

3.25 Procurará que los servicios proporcionados por terceros en su caso (salchichonería,
carnicería, frutas y verduras y tortillería y panadería), se ubiquen en la sala de ventas con
los productos de las familias afines.

3.26 Deberá utilizar para la exhibición de la mercancía mobiliario en condiciones óptimas

de uso y el más idóneo para el producto del cual se trate, considerando para ello las
siguientes características:

- Versatilidad para la exhibición de mercancía.

- Facilidad para su instalación.
- Armonía con el ambiente.

3.27 Gestionará con el Departamento de Conservación delegacional un programa de

mantenimiento preventivo del equipo y mobiliario para la conservación de los productos
perecederos y exhibición de los mismos, a efecto de que se encuentren en condiciones
óptimas de operación y presentación.

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3.28 Procurará que la instalación de los muebles exhibidores sea de tal forma que permita
a la clientela desplazarse libremente en la sala de ventas, dejando un espacio mínimo de
1.5 m entre anaquel y anaquel para facilitar el tránsito de clientes con carros de
autoservicio.

3.29 Tomará en cuenta el espacio disponible para la utilización y ubicación del mobiliario
propiedad de proveedores, así como las necesidades de cada área.

3.30 Podrá exhibir mercancía en islas o torres colocándolas sobre tarimas y no utilizará
para este fin cajas con mercancía de otros proveedores.

3.31 Exhibirá únicamente mercancía apta para su venta; aquélla que se encuentre
deteriorada se procurará su rehabilitación, y de no ser posible, se procederá a efectuar el
cambio físico, en el caso de productos perecederos, devolución, promoción o darla de
baja como merma.

3.32 Determinará el espacio que se destine para la exhibición de cada producto, en

congruencia al desplazamiento del artículo o las preferencias del consumidor, de acuerdo
a las Guías de Acomodo y/o planogramas emitidos por la Coordinación de Servicios de
Ingreso.

3.33 Deberá realizar el acomodo de la mercancía en los muebles de exhibición

agrupando los artículos por categorías y utilizar las guías de acomodo y/o planogramas
que determine la Coordinación de Servicios de Ingreso, de tal manera que sea atractiva y
accesible para el cliente.

3.34 Será responsable de que en tiendas que cuenten con planogramas, los anaqueles
se encuentren totalmente abastecidos, sin perder el orden del mismo y resurtiéndose con
mercancía de la misma naturaleza; en caso de estar por agotarse se colocarán al frente.

3.35 Colocará las señalizaciones referentes a restricciones, publicidad, promociones,

ofertas y líneas departamentales, así como exhibiciones especiales, en lugares visibles y
se revisarán continuamente para su actualización.

3.36 Coordinará el uso de la publicidad en la tienda con la División de Cuadros de

Suministro de la CSI.

3.37 Será responsable de instalar señalamientos visibles en cada anaquel, donde se

indiquen la categoría de los artículos que se encuentran exhibidos en ellos, a fin de
facilitar la localización de los mismos.

3.38 Negará invariablemente el apartado de mercancía, tanto para el personal de la

tienda como a los usuarios.

3.39 Verificará que la mercancía pagada y olvidada por los clientes sea reintegrada a
sala de ventas, para que en caso de que el cliente reclame eventualmente su posesión

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sobre ésta en un plazo de hasta 72 horas se le reintegre, corroborando que ambas
acciones sean registradas por personal de vigilancia.

3.40 Supervisará que la mercancía que haya sido abandonada por los clientes en las
diferentes áreas de la sala de ventas así como la que se encuentre desordenada en los
muebles que tienen asignados continuamente sea acomodada en el mueble que le
corresponde.

3.41 Supervisará que los carros de autoservicio se encuentren en condiciones adecuadas

para su funcionamiento y que éstos sean de uso exclusivo de los clientes en la tienda.

3.42 Proporcionará orientación a los clientes o atenderá sus quejas en los términos de
respeto, cortesía y servicio eficiente.

Nota: En el caso de que la tienda no cuente con el Jefe de Mercaderías, la responsabilidad será del Jefe de
Línea o de Área o en su caso, del Encargado de Apoyo Operativo.

El Jefe de Línea o Área

3.43 Supervisará que los operadores generales realicen las actividades inherentes al área
correspondiente.

3.44 Mantendrá en óptimas condiciones de limpieza y surtido los muebles de exhibición

que tiene asignados, así como la mercancía que éstos contienen con apoyo de los
operadores generales.

3.45 Verificará en coordinación con el Jefe de Mercaderías y/o Encargado de Apoyo

Operativo, que las cenefas se etiqueten con el precio correcto de la mercancía.

3.46 Supervisará que el personal comisionado por proveedores porte el gafete que lo
identifique como promotor o demostrador.

El Operador General en Tiendas

3.47 Deberá conservar limpios los anaqueles, estantes y muebles en general para la
exhibición de mercancía, así como mantener los pasillos despejados.

3.48 Será responsable del surtimiento, traslado y acomodo de mercancía en sala de

ventas.

3.49 Efectuará la recepción de artículos perecederos en el área de Recepción y Bodega

diariamente durante la mañana, bajo la estrecha supervisión del Jefe de Línea o Área,
Jefe de Recepción y Bodega y Vigilancia si el inventario de salchichonería forma parte
de la tienda, en caso de encontrase concesionado este servicio no aplica dicha
supervisión.

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NOTA: En el caso de que la tienda no cuente con Jefe de Línea, la responsabilidad será del Jefe de Área o
en su caso, del Encargado de Apoyo Operativo.

Abarrotes

El Jefe de Área y/o Operadores Generales en tiendas

3.50 Trasladará la mercancía de la bodega a los muebles de sala de ventas tomando la

mercancía de mayor antigüedad conforme al sistema de primeras entradas primeras
salidas PEPS, identificada con el color aplicado en las cajas que contienen los productos
y son los siguientes:

Enero Amarillo Febrero Morado

Marzo Rojo Abril Blanco
Mayo Azul Junio Gris
Julio Verde Agosto Rosa
Septiembre Negro Octubre Azul claro
Noviembre Naranja Diciembre Café

3.51 Separará los artículos comestibles de los no comestibles y exhibirá los artículos
contaminantes lo más alejado posible de éstos. Se deberá verificar la caducidad de los
abarrotes comestibles una vez por semana, dejando constancia de la misma.

3.52 Procurará que los vinos o bebidas alcohólicas se encuentren en su totalidad en la

sala de ventas, en caso de tener existencia en el área de Recepción y Bodega, deberán
estar en caja cerrada y bajo estricto control, en ambos casos en un lugar fresco, evitando
los rayos del sol, de ser posible solo se mantendrán en exhibición los empaques
individuales para evitar sustracciones.

3.53 Colocará la mercancía una sobre otra para aprovechar óptimamente el espacio en
los muebles y dar una mejor presentación cuando sea necesario, por la fragilidad de los
artículos deberá colocar una cama de cartón entre éstos.

Salchichonería y Lácteos

El Jefe de Línea o Área y/o Operadores Generales en Tiendas

3.54 Trasladará de manera inmediata a su recepción y pesaje, la mercancía a granel a

las cámaras o vitrinas refrigerantes.

3.55 Deberá realizar sus actividades con higiene, usando invariablemente el pelo
recogido, guantes, cofia, bata, tapabocas manos limpias y uñas recortadas.

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3.56 Deberá efectuar correctamente el corte, rebanado y pesado, así como el marcaje de
precio de venta unitario y clave departamental de la mercancía a granel solicitada por los
clientes.

3.57 Verificará diariamente la caducidad de los artículos perecederos y se retirarán tres

días antes de su vencimiento para efectuar el cambio físico o devolución dejando
constancia de la misma.

3.58 Acomodará de inmediato en el lugar correspondiente la mercancía de perecederos

que es abandonada por los clientes en las diferentes áreas del piso de venta.

3.59 Mantendrá la limpieza permanente de vitrinas, cámaras frigoríficas, charolas,

puertas, básculas, rebanadoras, cuchillos, muebles, tarimas, pisos, etc.

3.60 Vigilará que las cámaras frigoríficas, contenedores y vitrinas refrigerantes se

encuentren funcionando correctamente.

Ropa

El Jefe de Área y/o Operadores Generales en tiendas

3.61 Deberá trasladar inmediatamente a la sala de ventas la ropa.

3.62 Colocará cenefas informativas o etiquetas conforme a las características de las

prendas, con el precio de venta que indique el sistema SIPRO, en caso de los que se
componen de más de una pieza, se indique el número de éstas.

3.63 Procurará la mejor exhibición de la ropa con combinaciones atractivas que faciliten
su venta.

3.64 Deberá dar atención personal a los clientes para la venta de mercancía de ropa
cuando así lo requieran.

3.65 Negará por motivo de higiene, la devolución de ropa que por naturaleza tenga
contacto con el cuerpo (ropa interior, trajes de baño, etc.), indicándolo a través de cartel a
la vista del público.

3.66 Cubrirá la ropa con mantas al finalizar las labores, a fin de protegerla del polvo y
evitar su deterioro.

3.67 Entregará en caso de existir probadores, una ficha de control que contenga el
número de prendas que introducen los clientes (el máximo de prendas por persona será
de tres) y al salir verificará la ficha contra el número de prendas.

Perfumería y Regalos

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El Jefe de Área y/o Operadores Generales en tiendas

3.68 Será responsable del resguardo en el área de Recepción y Bodega de perfumes y

regalos que por sus características así lo requieran con exhibición bajo llave.

3.69 Proporcionará atención personal a los usuarios para la venta de perfumería y

regalos.

3.70 Verificará al finalizar la jornada que los artículos de perfumería fina y regalos queden
resguardados, a fin de evitar sustracciones.

Línea Blanca y Enseres

El Jefe de Área y/o Operadores Generales en Tiendas.

3.71 Colocará en porta letreros y en cenefas el precio de venta respectivo en cada uno de
los artículos de enseres mayores y menores.

3.72 Deberá controlar la existencia de los enseres mayores y menores a través del
registro de entradas y salidas de la mercancía en el kardex establecido y realizar un
inventario diario dejando constancia del mismo.

3.73 Elaborará la factura correspondiente para la venta de enseres mayores y menores.

3.74 Procurará para una mejor exhibición y protección de la mercancía de enseres

mayores, estibarla sobre tarimas forradas de alfombra.

3.75 Proporcionará atención personal a los usuarios para la venta de línea blanca y
enseres.

Temporadas Especiales

3.76 Será responsabilidad del Administrador o Encargado de la tienda y del Jefe de

Mercaderías el correcto y oportuno fincamiento de pedidos, conforme al programa de
compras autorizado, el cual deberá ser elaborado con base en criterios tales como la
expectativa de ventas, resultados de ventas de la temporada anterior y la existencia de
mercancía física en bodega y sala de ventas, basándose principalmente en la Tarjeta de
resurtido, a fin de evitar el sobreinventario o desabasto.

El Jefe de Área y/o Operadores Generales en tiendas

3.77 Exhibirá la mercancía en lugares estratégicos y colocará carteles alusivos, a fin de

que el usuario identifique con claridad la existencia de los artículos de temporada.

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3.78 Exhibirá permanentemente durante el transcurso del año los juguetes de temporada
navideña que no haya sido posible su venta y no cuenten con devolución de acuerdo a
las condiciones negociadas por la Coordinación de Servicios de Ingresos, para lo cual
podrá instalarse en sala de ventas, una exhibición menor a la de temporada.

3.79 Mantendrá los artículos escolares sobrantes después de su temporada con una
mínima exhibición durante el resto del año.

3.80 Efectuará devolución de los artículos de temporada que no haya sido posible su
venta invariablemente al término de ésta, de los proveedores con los que la CSI haya
negociado aceptación de devoluciones, siempre y cuando se tenga confirmando que se
cuente con cartera.

Devoluciones y garantía a clientes

El Jefe de Mercaderías, Jefe de Línea, Jefe de Área o el Encargado de Apoyo

Operativo

3.81 Verificará que la vigencia de las devoluciones de mercancía que efectúan los
usuarios, sea de un máximo de 15 días naturales, para productos perecederos frescos en
24 hrs. a partir de la fecha en que se realizó la venta, para lo cual es indispensable que el
usuario presente el comprobante de compra respectivo y el producto en su empaque
original.

3.82 Supervisará que no se acepte devolución de artículos que hayan sido utilizados por
el cliente en condiciones distintas a las normales, en el caso de ropa interior, sin
excepción no se realizará devoluciones.

3.83 Corroborará que las garantías de los enseres menores y mayores sean tramitadas
ante el proveedor correspondiente, directamente por la tienda si la reclamación del cliente
se efectúa en un plazo de hasta 15 días después.

3.84 Indicará al cliente en caso de que dicha reclamación se realice fuera de este plazo,
que la gestión deberá realizarla directo con el proveedor o sus talleres de servicio
autorizados, por lo que se deberá validar la fecha de de compra directamente en la póliza
al momento de la compra.

3.85 Hará del conocimiento del público las condiciones para la aplicación de las garantías
de enseres menores y mayores a través de carteles ubicados en el área de servicios al
cliente.

3.86 Verificará que la procedencia de la garantía se valide conforme a las políticas del
fabricante.

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Promociones

El Administrador de la Tienda

3.87 Verificará que las promociones de mercancía correspondan a artículos que

presenten lento o nulo desplazamiento, en algunos casos cuya devolución no proceda
debido a que no se cuente con proveedor vigente o que no tenga cartera para cobro de
dichas devoluciones o bien que la mercancía sea obsoleta o se encuentre dañada por
mal manejo en la tienda.

3.88 Propondrá y someterá la promoción de mercancía, a la autorización del Jefe de

Oficina de Sociales de Ingreso y/o Jefe de Prestaciones Económicas y Sociales, misma
que no deberá rebasar su costo de compra más IVA.

3.89 Enviará las propuestas de promoción previamente autorizadas en el punto

anterior, a la División de Cuadros de Suministro de la Coordinación de Servicios de
Ingreso, para su ingreso al Sistema de Mercaderías SIPRO.

3.90 Exhibirá dicha mercancía en lugares estratégicos y la identificará con carteles

alusivos, indicando el precio de promoción para su venta al público por un periodo
máximo de 3 meses en piso de venta.

3.91 Instruirá al Jefe de Línea o Área levantar inventario físico de la mercancía al inicio
y término de un período de promoción para la elaboración del asiento contable en el
sistema SIPRO.

3.92 Gestionará la donación al Instituto apegándose a los procedimientos establecidos

en la normatividad institucional correspondiente, de aquella mercancía que transcurrido el
plazo anterior no fue posible su venta, levantando acta administrativa.

El Jefe de la Oficina de Sociales de Ingreso y/o Jefe de Prestaciones Económicas y

Sociales

3.93 Podrá autorizar la merma de la mercancía que no fue posible su donación siempre
y cuando exista evidencia documental de la no aceptación de la donación por parte del
Instituto.

3.94 Considerará que la autorización de la promoción no exime de las

responsabilidades que pudieran llegar a determinarse a los servidores públicos causantes
de las adquisiciones de los artículos y la no devolución en tiempo y forma a los
proveedores respectivos según lo establecido en el Procedimiento de Recepción de
Bodega.

3.95 El presente documento deja sin efecto el “Procedimiento de mercaderías en

tiendas IMSS-SNTSS” emitido con fecha 10 de enero de 2005.

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4 Definiciones

Para efectos del presente procedimiento se entenderá por:

4.1 A o ET: Administrador o Encargado de la Tienda.

4.2 anaquel: Conjunto de entrepaños sostenidos por postes estructurales que permiten
estibar o acomodar los artículos por empaque en la bodega o sala de venta.

4.3 artículo: Objeto susceptible de venta.

4.4 artículo básico: Producto de primera necesidad, que conforma la canasta básica.

4.5 artículo perecedero: Artículo comestible que por sus características y presentación
son susceptibles de descomposición o deterioro en corto tiempo.

4.6 artículo de temporada: Producto cuya demanda se incrementa en cierto período del
año.

4.7 botadero: Mesa con ceja alrededor con mercancía propia para exhibir promociones u
ofertas.

4.8 cabecera: Conjunto de entrepaños empotrados en los extremos de la estructura de la

góndola central.

4.9 caducidad: Fecha límite de consumo del producto.

4.10 cambio físico: Acción de cambiar mercancía por otra de las mismas
características.

4.11 carro de autoservicio: Carro que facilita al usuario la transportación de mercancía

y circulación dentro de la sala de ventas.

4.12 C o RAC: Contador o Responsable Área Contable.

4.13 compra en firme: Adquisición de mercancía que no es susceptible de devolución.

4.14 CSI: Coordinación de Servicios de Ingreso.

4.15 cuadrar o cuadraje: Es el ordenamiento de la mercancía con fines de presentación

en los muebles y consiste en agrupar por familia, tamaño y desplazamiento de los
artículos.

4.16 desplazamiento de mercancía: Período en el que permanece la mercancía en la

tienda desde su recepción hasta su venta.

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4.17 enseres mayores: Artículos de línea blanca, electrónica y muebles para el hogar
(televisores, lavadoras, estufas, refrigeradores, salas, comedores, etc.).

4.18 enseres menores: Artículos y accesorios electrodomésticos identificados para el

hogar (licuadoras, planchas, tostadores, cafeteras, etc.).

4.19 entrepaño o charola: Tramo metálico empotrado a la estructura de góndolas o

anaqueles que se utilizan para exhibir mercancía.

4.20 exhibidor: Mueble de diseño especial para presentación de la mercancía adecuada

a espacios disponibles.

4.21 familia: Agrupación que se hace de la mercancía por características y uso

similares.
4.22 frentear: Acción de colocar la mercancía al frente del entrepaño para dar una
impresión de abasto suficiente y respetando el cuadraje de los artículos.

4.23 góndola: Mueble metálico estructural adaptable y desarmable, utilizado para

exhibir la mercancía en la sala de ventas, integrado de charola o entrepaño, canastillas,
barras horizontales y cabeceras en los extremos.

4.24 isla: Mercancía acomodada en forma de torre o pirámide.

4.25 JA: Jefe de Área.

4.26 JL: Jefe de Línea

4.27 M: Jefe de Mercaderías.

4.28 JRB: Jefe de Recepción y Bodega.

4.29 lay out: Plano de la sala de Ventas de la Tienda que presenta el esquema de
distribución de los productos en las diversas zonas de la misma.

4.30 marcaje: Colocación de etiquetas con precio de venta y clave departamental en la

mercancía.

4.31 Mercancía de lento desplazamiento: Es aquella mercancía que no tiene un buen

desplazamiento en los tiempos naturales de su rotación y puede pertenecer a
proveedores recurrentes.

4.32 Mercancía de nulo desplazamiento: Es aquella mercancía que no fue vendida ni

devuelta al proveedor por más de año desde su adquisición, generalmente el proveedor
que la surtió ya no tiene relaciones comerciales con el IMSS.

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4.33 OGT: Operador General en tiendas.

4.34 PEPS: Sistema de primeras entradas-primeras salidas

4.35 plano de distribución: Dibujo en el que se muestra estructuralmente el inmueble

señalando áreas que integran el mismo.

4.36 planograma: Representación gráfica del acomodo de la mercancía en un anaquel.

4.37 promotor y/o demostrador: Persona designada por los proveedores para la
promoción y/o demostración de sus productos dentro de la tienda.

4.38 proveedor: Persona física o moral que vende mercancía a la tienda IMSS-SNTSS.

4.39 rack: Aro tubular o barras que forma diferentes figuras; con base metálica que se
utiliza para la exhibición de ropa en general.

4.40 ropa de temporada: Es aquella mercancía de moda que por sus características se
ofrece para su venta en determinadas épocas del año.

4.41 sala de ventas: Espacio donde se exhiben los artículos y productos para su venta.

4.42 señalización: Material promocional que indica precios, ofertas, avisos, ubicación de
las líneas departamentales y mercancía, etc.

4.43 temporada especial: Período determinado en que se prevé su exhibición de

acuerdo a calendario: navideña (octubre a enero); de la amistad (febrero); del niño (abril);
mes de la madre y día del maestro (mayo); mes del padre (junio); escolar y vacacional
(julio-septiembre) y día de muertos (octubre y noviembre).

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5. Procedimiento de mercaderías en tiendas IMSS-SNTSS

Responsable Actividad Documentos

involucrados

MERCADERÍAS

Jefe de Mercaderías 1. Realiza diariamente el recorrido de la

tienda y supervisa los siguientes
departamentos:

-Exhibición en sala de ventas.- continúa

en la actividad 2.
-Abarrotes.- continúa en la actividad 6.
-Salchichonería.- continúa en la actividad
12.
-Ropa.- continúa en la actividad 19.
-Perfumería y regalos.- continúa en la
actividad 22.
-Línea blanca y enseres.- continúa en la
actividad 27.
Promoción de mercancía.- continúa en la
actividad 38

EXHIBICIÓN EN SALA DE VENTAS

2. Obtiene del SIPRO al inicio de la jornada, Listado para

antes de la apertura de la tienda, el etiquetar cambio de
reporte de “Listado para etiquetar cambio precio
de precio”.

3. Verifica que los precios de venta de los

artículos en exhibición se encuentren
actualizados en la línea de cajas y
actualiza las cenefas correspondientes.

Jefe de Línea o Área 4. Detecta las necesidades de mercancía

de los muebles a su cargo y toma de
bodega la cantidad de mercancía a
exhibir de acuerdo al sistema Primeras
Entradas-Primeras Salidas (PEPS). En el
caso de salchichonería al momento de su
recepción se traslada a sala de ventas.

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 Responsable Actividad Documentos
involucrados
Jefe de Línea o Área 5. Registra en “Tarjeta de resurtido” clave Tarjeta de resurtido
3800-009-001 (anexo 1) en el caso de los 3800-009-001
artículos no incluidos en el sistema de
resurtido automático y en “Tarjeta de Tarjeta de registro de
registro de entradas y salidas“ (kardex) entradas y salidas
la línea blanca y enseres, recabando
firma de visto bueno del JRB.

ABARROTES

6. Solicita apoyo a los Operadores

Generales del área para que trasladen la
mercancía de bodega a sala de ventas,
identificando el empaque con el color que
corresponde al mes en el que se está
recibiendo de acuerdo con la clasificación
siguiente:

Mes Color Mes Color

Enero Amarillo Julio Verde
Febrero Morado Agosto Rosa
Marzo Rojo Sept. Negro
Abril Blanco Octubre Azul C.
Mayo Azul M. Nov. Naranja
Junio Gris Dic. Café

Operador General en 7. Recibe indicación y traslada la mercancía

Tiendas por empaque o caja hasta el mueble
respectivo en cantidades que no obstruya
la circulación de los usuarios.

8. Abre el empaque o la caja en forma que

facilite su estiba, limpia el mueble y
acomoda de acuerdo a los planogramas
y/o guías de acomodo emitidas por la CSI
y en caso de no existir éstos, de
izquierda a derecha agrupándolo por
familias y dentro de cada una de éstas,
por proveedor, coloca los artículos del
más pequeño al más grande iniciando el
acomodo en la parte superior del mueble
y cuidando que los artículos que se
encuentren al frente del entrepaño sean

Página 16 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 Responsable Actividad Documentos
involucrados
los de mayor antigüedad.

Operador General en 9. Limpia y pega cenefa con el precio

Tiendas indicado en el sistema SIPRO.

10. Coloca cartulinas con los precios de los

productos de alta rotación en el lugar de
exhibición, previa verificación del precio
indicado en el sistema SIPRO.

11. Verifica caducidad de productos, en su Procedimiento de

caso, realiza el cambio físico o recepción y bodega
devolución, conforme al “Procedimiento en tiendas IMSS-
de recepción y bodega en tiendas IMSS- SNTSS”
SNTSS” clave 3800-003-002. 3800-003-002

SALCHICHONERÍA

Jefe de Línea o Área 12. Verifica de manera inmediata a la

recepción de mercancía, con el apoyo de
Operadores Generales, que la caducidad
de los productos tenga un margen de
vencimiento amplio y solicita su traslado
a la sala de ventas, en su caso realiza la
devolución.

Operador General en 13. Atiende indicaciones, limpia las vitrinas

Tiendas de refrigeración y revisa su temperatura.

14. Reporta inmediatamente al JL JA o al A o

ET, en caso de detectar algún problema
en refrigeradores para su reparación.

15. Coloca la mercancía en las vitrinas de

refrigeración, cuidando su cuadraje y
distribución; la de menor vigencia al
frente y la de mayor atrás, retirando
aquella cuya fecha de caducidad esté por
vencer reportando al Jefe de Línea o
Área para su trámite correspondiente.

Jefe de Línea o Área 16. Recibe reporte, tramita su devolución y

verifica que el personal o demostradoras

Página 17 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 Responsable Actividad Documentos
involucrados
utilicen bata, gorra y guantes durante la
jornada de trabajo y atienda al público
con cortesía.

Operador General en 17. Verifica que los productos a granel sean

Tiendas pesados y cortados o rebanados en el
momento, ante la presencia del cliente.

18. Revisa que la mercancía solicitada por

los clientes sea colocada en bolsas de
plástico transparente y contenga etiqueta
con gramaje y código de barras.

ROPA

19. Traslada las prendas al momento de su

recepción hasta el mueble respectivo y
acomoda por categoría de izquierda a
derecha, por tallas de la más chica a la
más grande.

20. Sacude diariamente el polvo que se

acumule en las prendas y al término de
las labores diarias, cubre la mercancía
con mantas para protegerla del polvo; y
notifica al Jefe de Línea.

Jefe de Línea o Área 21. Recibe notificación, verifica la cantidad y

acomodo de ropa, así como que se
encuentre cubierta al término de la
jornada.

PERFUMERÍA Y REGALOS

22. Instruye al Operador General para el

traslado de mercancía de bodega a sala
de ventas.

Operador General en 23. Recibe instrucción y traslada la

Tiendas mercancía por empaque o caja hasta el
mueble respectivo en cantidades que no
obstruya la circulación de los usuarios.

Página 18 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 Responsable Actividad Documentos
involucrados
24. Acomoda la mercancía en su lugar
conforme a las políticas establecidas en
este procedimiento.

Operador General en 25. Coloca en las vitrinas bajo llave los

Tiendas relojes y regalos que requieran ser
resguardados e informa al Jefe de Línea
la conclusión de las actividades.

Jefe de Línea o Área 26. Recibe informe y verifica al término de la

jornada que el preciado y acomodo de la
mercancía sean correctos, así como su
resguardo en las vitrinas
correspondientes.

LÍNEA BLANCA Y ENSERES

27. Toma bajo su resguardo la mercancía de Tarjeta de registro de

bodega para exhibición, verificando su entradas y salidas
registro en la Tarjeta de registro de
entradas y salidas“ (kardex) “y solicita el
apoyo de Operador General para su
traslado.

Operador General en 28. Recibe indicación y traslada la mercancía

Tiendas a la sala de ventas y la coloca sobre
tarimas o muebles, de acuerdo a su
presentación.

29. Coloca en el portaletrero y cenefas el

precio de venta de los enseres menores y
enseres mayores e informa al Jefe de
Línea.

Jefe de Línea o Área 30. Recibe informe y en su caso, atiende

personalmente al público comentando las
características de los productos.

31. Expide “Factura” clave 3800-009-013 Factura

(anexo 2) en original y 3 copias en la 3800-009-013
venta de enseres mayores y menores,
anota artículo, modelo, marca, precio de

Página 19 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 Responsable Actividad Documentos
involucrados
venta y número de código de barras y
entrega contra comprobante de pago e
imprime sello de la tienda a la garantía
del artículo y en caso de enseres
menores a petición del cliente.

32. Registra en libreta las facturas expedidas Factura

y archiva la copia en el expediente
correspondiente al término de la jornada.

33. Detecta mercancía que no tiene el

debido desplazamiento.

34. Consulta en el SIPRO si el proveedor

acepta devolución.

Si acepta

Jefe de Línea o Área 35. Realiza el trámite de acuerdo a las Procedimiento de

actividades establecidas en el recepción y bodega
“Procedimiento de recepción y bodega en en tiendas IMSS-
tiendas IMSS-SNTSS” clave 3800-003- SNTSS”
002. 3800-003-00

No acepta

36. Informa al A o ET que el proveedor no

acepta devolución.

Administrador o 37. Verifica que la mercancía tenga una

Encargado adecuada exhibición, en caso de que el
proveedor no esté vigente u otorgue un
descuento al precio para facilitar el
desplazamiento de su mercancía indica
al JM y/o JL o JA, relacione inventario
para su promoción.

PROMOCIÓN DE MERCANCÍA

Jefe de Mercaderías o 38. Recibe instrucción y realiza inventario de

Jefe de Línea o Área mercancía en la sala de ventas y en la
bodega, que contenga: clave

Página 20 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 Responsable Actividad Documentos
involucrados
departamental, antigüedad,
características de los artículos, precio de
costo y presenta al Administrador o
Encargado de la tienda.

Administrador o 39. Recibe inventario y requisita el formato Reporte de

Encargado de la denominado “Reporte de mercancía mercancía
Tienda IMSS-SNTSS promocionada” clave 3800-009-076 promocionada
(anexo 3). 3800-009-076

40. Envía formatos a la DCS de la CSI a Reporte de

través del JOSI debidamente firmados mercancía
por el Administrador o Encargado de la promocionada
Tienda y Jefe de Oficina de Sociales de 3800-009-076
Ingreso, con visto bueno del Delegado,
para su ingreso al sistema SIPRO.

Jefe de Mercaderías 41. Promueve la mercancía hasta su precio Procedimiento de

y/o Jefe de Área o de costo de adquisición más I.V.A. por 3 recepción y bodega
Línea meses, en caso de no efectuar la venta en tiendas IMSS-
se procederá a la donación o sujetará a SNTS
merma conforme al Procedimiento de 3800-003-002
recepción y bodega en tiendas IMSS-
SNTS clave 3800-003-002

Administrador o 42. Verifica, en el caso de promociones

Encargado de la temporales que se levante inventario
Tienda físico inicial y final para el ajuste
correspondiente.

43. Verifica se elabore en el sistema PREI el

asiento contable por la promoción, el cual
debe aplicarse por la diferencia y por el
número de unidades reducidas del
inventario.

Jefe de Mercaderías 44. Supervisa permanente los precios

y/o Jefe de Área o promocionados de la mercancía exhibida
Línea en sala de ventas contra los autorizados
en el sistema SIPRO, actualiza los
mismos a través de colocación del precio
en las cenefas correspondientes y

Página 21 de 27 Clave: clave 3800-003-003

Responsable Actividad Documentos
involucrados
verifica la actualización en las terminales
punto de venta.

Fin del procedimiento

Página 22 de 27 Clave: clave 3800-003-003

6. Diagrama de flujo del procedimiento de mercaderías en tiendas IMSS-SNTSS

INICIO 1

JEFE DE
MERCADERÍAS OPERADOR GENERAL
EN TIENDAS
1
7
Realiza recorrido y
procede conforme a
Recibe indicación
departamentos

EXHIBICIÓN EN
SALA DE VENTAS 8

2 Abre empaque o caja y

Obtiene del SIPRO, limpia y acomoda
antes de la apertura de
la tienda Listado para
etiquetar cambio 9
de precio
3 Limpia y pega

Verifica los precios

10

Coloca cartulinas de
precios
JEFE DE LÍNEA
O ÁREA
11

4 Verifica caducidad y
efectúa cambio físico
Detecta necesidades

SALCHICHONERÍA

5
JEFE DE LÍNEA
Registra y recaba firma
O ÁREA
del JRB 3800-009-001

Tarjeta de registro de
12
ABARROTES entradas y salidas
(kardex) Verifica la recepción de
6 mercancía

Solicita apoyo a OGT

OPERADOR GENERAL
EN TIENDAS

1 A

Página 23 de 27 Clave: clave 3800 - 003 - 003

 A 2

13
ROPA

Atiende indicaciones 19

Traslada las prendas y

acomoda por categoría
14

Reporta 20

Sacude el polvo

15

Coloca la mercancía
JEFE DE LÍNEA O
ÁREA

21
JEFE DE LÍNEA
O ÁREA
Verifica cantidad

16
PERFUMERÍA Y
Recibe y tramita REGALOS
devolución
22

Instruye para el
traslado de la
mercancía
OPERADOR GENERAL
EN TIENDAS

OPERADOR GENERAL
EN TIENDAS
17
Verifica que los
productos a granel 23
sean pesados y
cortados ante el cliente Recibe instrucción y
traslada la mercancía
18
24
Revisa la mercancía

Acomoda la mercancía

B
2

Página 24 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 B 3

25
Coloca bajo llave los
artículos que requieran JEFE DE LÍNEA O
ser resguardados ÁREA

30

Recibe informe y
JEFE DE LÍNEA O atiende personalmente
ÁREA al público

31
26
Expide y entrega
Recibe informe y contra comprobante e
verifica imprime sello de la
3800-009-013
tienda

32
LÍNEA BLANCA Y
ENSERES
Registra y archiva
27 Facturas

Toma bajo su
resguardo mercancía y
33
verifica Tarjeta de registro
de entradas y Detecta mercancía sin
salidas (Kardex)
Expediente
desplazamiento

34
OPERADOR GENERAL
EN TIENDAS Consulta si el
proveedor acepta
devolución

28

Recibe indicación y NO
traslada la mercancía a Acepta C
la sala de ventas

SI
29
35

Realiza el trámite de
Coloca cenefas
acuerdo a las
actividades del
procedimiento de
recepción y bodega

3800-003-002

Página 25 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 C 4

36

Informa al JEFE DE MERCADERÍAS O

Administrador JEFE DE LÍNEA O JEFE DE
ÁREA

41
ADMINISTRADOR O
ENCARGADO Promueve mercancía

3800-003-002
37
Verifica exhibición,
proveedor vigente e
indica relacionar ADMINISTRADOR O
inventario ENCARGADO

PROMOCIÓN DE
MERCANCÍA
42

JEFE DE MERCADERÍAS O
JEFE DE LÍNEA O JEFE DE Verifica inventario
ÁREA físico inicial y final

38

Recibe instrucción y 43
relaciona inventario
Verifica asiento
contable en PREI por
promociones
temporales

ADMINISTRADOR O
ENCARGADO DE LA
TIENDA
JEFE DE MERCADERÍAS O
39 JEFE DE LÍNEA O JEFE DE
ÁREA

Recibe inventario y
requisita
44
3800-009-076

40 Supervisa y actualiza

Envía con el Vo.Bo. del DCS

Delegado
3800-009-076

FIN

Página 26 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 Relación de documentos que intervienen en el procedimiento de mercaderías en
tiendas IMSS-SNTSS
Codificación Título del documento Observaciones
clave 3800-009-001 Tarjeta de resurtido
Tarjeta de registro de entradas y salidas
Catálogo de aprovisionamiento
clave 3800-009-013 Factura
clave 3800-009-076 Reporte de mercancía promocionada

Página 27 de 27 Clave: clave 3800-003-003

 ANEXO 1

“Tarjeta de resurtido”

3800-009-001

Página 1 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES
COORDINACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES
COORDINACIÓN DESOCIALES
DIVISIÓN DE SERVICIOS DE INGRESO
DE INGRESO

TARJETA DE RESURTIDO

TIENDA IMSS-SNTSS EN : PROVEEDOR :

1 2

AGENTE : DOMICILIO :
3 4

TELEFONO : FRECUENCIA DE VISITAS : DIAS TIEMPO DE SURTIDO : DÍAS

5 6 7 8 9

F E C H A : 10

ARTÍCULO UNIDAD E P E P E P E P E P

11 12 13 15
15
14 16

EXISTENCIA
CONTADO BODEGA
POR : EXISTENCIA
16
17
( NOM BRE Y SALA DE VENTAS
FIRM A )
PEDIDO DE
PEDIDO
RECIBIDO
ARTÍCULOS
E : EXISTENCIA EN BODEGA Y SALA DE VENTAS P : PEDIDO DE ARTÍCULOS
3800-009-001

Página 2 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

 INSTRUCTIVO DE LLENADO

Número Dato Anotar

1 Tienda IMSS-SNTSS en: Nombre completo con el que se identifica

la tienda IMSS-SNTSS.

2 Proveedor: Nombre completo o Razón Social del

Proveedor de acuerdo al Registro Federal
de Contribuyentes.

3 Agente: Nombre completo del representante del

proveedor ante la tienda.

4 Domicilio: Dirección donde se localiza el proveedor.

5 Teléfono: Número(s) telefónico(s) del proveedor.

6 Frecuencia de visitas: Periodicidad de visita (semanal, quincenal

o mensual).

7 Días Día(s) de la semana en que normalmente

realiza su visita el proveedor.

8 Tiempo de surtido: Número de días que tarda en surtir la

mercancía el proveedor (a partir del
fincamiento del pedido).

9 Días Día(s) de la semana en que normalmente

surte la mercancía el proveedor.

10 Fecha: Día, mes y año en que se requisitan los

distintos datos.

11 Artículo Nombre y/o especificaciones con que se

maneja cada artículo de acuerdo al
Catálogo de aprovisionamiento
correspondiente o la clave asignada por el
proveedor.

12 Unidad Medida comercial o presentación de la

mercancía, conforme al Catálogo de
aprovisionamiento respectivo.

13 E/ Cantidad existente de mercancía en el

área de recepción y bodega.
3800-009-001

Página 3 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

Número Dato Anotar

14 /E Cantidad existente de mercancía en Sala

de Ventas.

15 P/ Cantidad solicitada de cada tipo de

mercancía.

16 /P Cantidad recibida de cada tipo de

mercancía.

17 Contado por: Nombre completo y firma de la persona

responsable de efectuar las diferentes
anotaciones.

3800-009-001

Página 4 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

 ANEXO 2

“Factura”

Página 1 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DIRECCION DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES
COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE INGRESO FACTURA
SERIE FOLIO

PB No. 0000 1

TIENDA IMSS EN: 2 FECHA:

3
DOMICILIO: 4

REG. FED. CONT. IMS-421231-I45 AV. PASEO DE LA REFORMA 476 COL. JUAREZ, MÉXICO, D.F.

CLIENTE 5 R.F.C.
6
(CLIENTE)
DOMICILIO: (COMPLETO) 7

CAN- SEC. PRECIO

DESCRIPCIÓN DE MERCANCÍA IMPORTE
TIDAD DEP. UNITARIO

8 9 10 11 12

13
LA REPRODUCCIÓN NO ESTE DOCUMENTO NO DEBE SUB-TOTAL
AUTORIZADA DE ESTE PRESENTAR:
CONSTITUYE UN DELITO EN I. V. A. 14
LOS TÉRMINOS DE LAS CORRECCIONES, BORRADURAS,
DISPOSICIONES FISCALES O ENMENDADURAS
TOTAL 15

TOTAL CON LETRA 16

EFECTIVO
18
CAJA N° ___________
FORMA DE 17 VALE DE CRÉDITO
PAGO
TARJETA DE CRÉDITO TARJETA CON 40% 19
(CRUCE CON
OTRO OPERACIÓN ________
X) TIENDA - CHEQUE

ELABORÓ: RECIBÍ DE CONFORMIDAD: CERTIFICACIÓN CAJA REGISTRADORA

20 21 22

( FIRMA DEL
(FIRMA) CLIENTE )

23
ºC L I E N T E

3800-009-013

Página 2 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

 INSTRUCTIVO DE LLENADO

Número Dato Anotar

1 Folio Numeración preimpresa (en color rojo) y

progresiva que se inicia cada año

2 Tienda IMSS en: Nombre con el que se identifica a la tienda.

3 Domicilio: Ubicación de la tienda, que incluya: calle,

número, colonia, municipio o delegación política
(en su caso), código postal y teléfono(s).
Estos datos deben ser impresos en color negro.

4 Fecha: Día, mes y año en que se expide la factura.

5 Cliente Nombre(s), apellido paterno y materno, o en su

caso denominación de la empresa.

6 R.F.C. Dígitos que integran, el registro federal de

(Cliente) contribuyentes (incluyendo los tres dígitos de la
homonimia).

7 Domicilio Nombre de la calle, número exterior e interior (en

(Completo) su caso), clave del edificio (en su caso), colonia,
municipio o delegación política (en su caso),
código postal y teléfono(s).

8 Cantidad En cada uno de los casos, el número de

productos (por presentación).

9 Descripción de la Descripción detallada de la mercancía que

mercancía ampara la factura, según el caso, número de
modelo, clave, gramaje, presentación, número
de serie, características y tamaño, en su caso,
incluir también: número y fecha del documento
aduanero y la aduana por la cual se realizó la
importación, tratándose de ventas de primera
mano en productos de importación.

10 Sec. Dep. Clave de la sección departamental de la

mercancía, de acuerdo a la hoja del Catálogo de
aprovisionamiento autorizado.

11 Precio unitario Precio de venta de la mercancía de acuerdo a su

presentación y a la hoja del Catálogo de
aprovisionamiento autorizado.
Página 3 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003
Número Dato Anotar

12 Importe Resultado de multiplicar la cantidad de

productos adquiridos por el cliente (dato 8) por
el precio unitario de venta (dato 11).

13 Sub-total Suma de los importes indicados en el dato 12.

14 I. V. A. Importe del Impuesto al Valor Agregado, de

acuerdo a la tasa correspondiente.

15 Total Suma de los importes anotados en los datos 13

y 14

16 Total con letra Importe total que ampara la factura, coincidente

con lo anotado en el dato 15.

17 Forma de pago: Cruzar con una “X” el (o los) circulo(s) que

indique(n) la forma de pago del cliente.

18 Caja N° Número de caja en la cual el cliente pago su

mercancía.

19 Operación Número de operación anotando en el

comprobante de pago (ticket). Este dato se
anotará solo si la factura no esta certificada por
la caja registradora.

20 Elaboró: Nombre completo y firma de la persona que

elabora la factura (responsable del control de
las facturas).
21 Recibí de conformidad:
Firma del cliente que recibe los artículos
descritos en la factura a satisfacción.
22 Certificación caja
registradora Espacio destinado a la validación de la caja
registradora por el importe total de la factura.

23 Cliente Este dato debe ser impreso (en color rojo),

Contabilidad según corresponda a cada tanto:
Kardex
Impreso

original Cliente.
1a. copia Contabilidad.
2a. copia Kardex.

Página 4 de 4 Clave: 3800 - 003 - 003

 ANEXO 3

“Reporte de mercancía promocionada”

Página 1 de 4 Clave: 3800-003-003

 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES MES: AÑO:
COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE INGRESO Solicitud No.
1

REPORTE DE MERCANCÍA PROMOCIONADA

TIENDA IMSS-SNTSS EN: 2
IMSS SOLICITUD DE PROMOCION DE MERCANCIA
Inventario Físico
Precios Unitarios
Período a Promocionar (4) Precio Unitario Promocionado (7) (8)
de Promoción PROVEEDOR %a (5) (6) Venta Costo Promoción
Del Al Descripción Fecha de (1) (2) (3) Promocionar Costo (5xMargen Unitario Total
Artículo Modelo adquisición Unidades Venta Costo (3x4) +IEPS+IVA) 3-5 (1x7)

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Describa la razón por la cual no se efectuó la devolución de los artículos que solicita promocionar: COSTO PROMOCION 16 $0.00
MAS IEPS 17
20 MAS IVA 18
COSTO TOTAL PROMOCION 19 $0.00
Nota:
El Administrador asume la responsabilidad de no realizar ningun asiento de ajuste de promoción, sino hasta después de haberse realizado el evento y únicamente por los artículos vendidos.
Solicita Autorización Visto Bueno Autorizo

21 22 23
Administrador Tienda Jefe de la Oficina de Sociales de Ingreso División de Cuadros de Suministro

3800-009-076

Página 2 de 4 Clave: 3800-003-003

 INSTRUCTIVO DE LLENADO
Número Dato Anotar

1 Fecha de promoción: Mes, año y número consecutivo de solicitud.

2 Tienda IMSS-SNTSS Nombre con el que se identifica a la tienda IMSS-

SNTSS.

3 Período de promoción Fecha de inicio y término de la promoción solicitada.

Del Al

4 Proveedor Nombre o denominación social del proveedor.

5 Descripción del Características del o los artículos incluyendo marca.

artículo

6 Modelo o estilo Si el artículo tiene un código o modelo dado por el

proveedor que ayude a su identificación.

7 Fecha de adquisición Día, mes y año en que la mercancía se recibió en la

tienda.

8 Unidades Número de unidades de los artículos promocionados

de acuerdo al inventario físico.
Precio unitario

9 Venta Precio de venta por unidad que tiene la mercancía al

momento de levantar el inventario.

10 Costo Costo de la mercancía sin I.V.A. Este dato será

llenado por el área contable y lo obtendrá del
Catálogo de aprovisionamiento vigente a la fecha de
compra de la mercancía.

11 %a Resultado de restarle al 100%, el porcentaje de la

promocionar deducción.

Precio unitario
promovido

12 Costo Resultado de multiplicar el costo de la mercancía

(dato 10) por el porcentaje determinado en el 11.

3800-009-076

Página 3 de 4 Clave: 3800-003-003

Número Dato Anotar

13 Venta Resultado de incrementar al precio de

costo promovido(dato 11), el porcentaje
de comercialización correspondiente a la
línea, en caso de tratarse de un producto
se le incrementará el 15% por concepto
de I.V.A.
Costo de promoción

14 Costo unitario Resultado de restar al costo unitario

normal de la mercancía (dato 10), el costo
unitario de promoción (dato 12).
15 Promoción total Resultado de multiplicar la cantidad de
cada uno de los artículos (dato 8) por el
importe de promoción unitario (dato14).
16 Costo de la promoción Importe total de mercancía promocionada,
que se obtiene mediante, la suma vertical
(dato 15).
17 Más I.E.P.S Determinar el I.E.P.S. de productos
promocionados sujetos a gravamen de
este impuesto.
18 Más 15% de I.V.A. Corresponde al importe por concepto del
I.V.A. (15%) del costo de la promoción
(dato 16), sólo cuando se trate de
productos gravados.
19 Costo total promoción Importe del costo de la promoción (dato
16) más en su caso, el 15% por concepto
del I.V.A. (dato 18).
20 Observaciones: Indicar motivo por el cual no se realizó la
devolución oportuna al proveedor.

21 Solicita Autorización Nombre y firma del Administrador o

Encargado de la tienda.

22 Visto Bueno Nombre y firma del Jefe de la Oficina de

Sociales de Ingreso.

23 Autorizó Nombre y firma del Jefe de la División de

Cuadros de Suministro. 3800-009-076

Página 4 de 4 Clave: 3800-003-003