FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 FASE 6 FASE 7 FASE 8 FASE 9 FASE 0 FASE A FASE B FASE C FASE D

Planificaci Gestión Definición Adquisici Diseño al Diseño a Construcc Pruebas Implantac Preparaci Revisión Niveles Diagnósti Correccio
ón del de de la ón o Cliente la ión de Cliente ión de ón Post de co del nes y
Cliente Cartera Solución Contratac Construcc Solución Implantac Implantac Servicio Problema Pruebas
ión ión ión ión
Objeti Diseñar el Iniciar el Definir el Instalar el Especificar Especificar Obtener los Asegurar el Puesta en Preparar a Revisar el Mantener Determinar Construir la
vo plan del lanzamient ámbito de paquete o los las component nivel de marcha del los clientes resultado el nivel de la solución solución
sistema de o de funcionami servicio servicios estructuras es calidad del sistema para el del calidad y el correctora correctora
informació proyectos ento del ajeno de negocio físicas de informático sistema para cambio proyecto nivel de y un plan del
n del sistema a verificando del sistema datos, los s, construido dejarlo al que implica en lo que servicio de trabajo problema y
Cliente desarrollar, que y la procesos y codificados y la servicio de la se refiere para de los
qué hará y cumpla los interacción sus y aprobación los implantaci al proceso implantarla efectos
cómo lo requisitos con el relaciones probados, del cliente usuarios ón de un de . provocados
hará presentado usuario necesarios para la nuevo construcció
s al final para puesta en sistema de n
proveedor operar de marcha informació
acuerdo n
con las
especificac
iones de
las fases
anteriores
Incluir las Definir las Configurar Definir el Asegurar la Identificar Identificar
oportunida entradas y y marco coordinació las nuevas
des salidas del personaliza tecnológico n de las oportunida oportunida
tecnológica nuevo r el de la tareas de des de des de
s en el sistema paquete solución implantaci mejora del mejora del
sistema de una vez ón proceso de producto
informació instalado construcció
n. n
Definir una Poner Asegurarse
solución atención de que el PLANIFICA CIÓN DEL S.I. DEL CLIENTE PROVISION DE SOLUCIONES SOPORTE A SOLUCIONES OPERATIVAS

técnica con en los cliente A

1 2 3 5 6 7 8 9
el plan de component participa B
trabajo es que en el 4
pueden proyecto y 0 0 0
optimizar lo siente
el consumo suyo C D
de
recursos
físicos Marco Estratégico de Gestión
durante la Orientada al Cliente
explotación MEGON
de la
Plantilla Resumen
solución
Obtener el
acuerdo
del Cliente
a la
solución
propuesta
Activid B1F101011 B1F202011 B2F311011 B2F431011 B2F521011 B2F622011 B2F723011 B2F881011 B2F982011 B2F029011
B3FA91011 B3FB92011 B3FC51011 B3FD52011
ad Elaboració Fase de Análisis de Adquisición Diseño de Detalle de Diseño Preparació Distribució Implantaci
Evaluación Contacto Análisis del Modificacio
n de Asignar requisitos o elementos los detallado n del n del del ón de permanent problema nes
estrategias Prioridad contratació externos procesos para la entorno de software nuevos
resultado y e con el correctivas
del S.I. del n del sistema construcció pruebas de circuitos
de los cliente en
Cliente n cliente operativos
procesos component
de es
construcció
n
B1F101020 B1F202020 B2F311020 B2F431020 B2F521020 B2F622020 B2F723020 B2F881020 B2F982020 B2F029020 B3FA91020 B3FB92020 B3FC52020 B3FD23031
Identificaci Planificació Valoración Instalación Completar Diseño de Construcci El cliente Puesta en Formación Comunicac Análisis del Determina Pruebas
ón de n de la de modelo de las ón de realiza las marcha de usuarios ión de las nivel de ción de la unitarias
oportunida fase de alternativa datos y estructuras component pruebas en la oportunida servicio solución (*)
des de definición s procesos y de es utilización des de correctiva
negocio de la determinar informació del nuevo mejora (-)
solución interfaces n sistema (feed-back)
B1F101031 B2F311031 B2F431031 B2F521031 B2F622031 B2F723031 B2F881031 B2F982031 B2F029031 B3FB92031 B3FD23040
Diseño o Elección de Configuraci Redacción Validación Pruebas Elaboració Primer Preparació Análisis de Pruebas
modificació la solución ón y del manual tecnológica unitarias n del análisis del n para la costes y integradora
n del documenta de usuario calendario nivel de conversión beneficios s (**)
sistema de ción y de los de puesta servicio
informació circuitos en marcha
n objetivo operativos
B1F101040 B2F311040 B2F521040 B2F723040 B3FB92041
Planificació Planificació Diseño del Pruebas Encuesta
n del S.I. n de la plan de integrador sobre la
del Cliente implement pruebas de as satisfacció
ación de la Cliente n del
solución cliente

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 FASE 6 FASE 7 FASE 8 FASE 9 FASE 0 FASE A FASE B FASE C FASE D
Produ PR01011 PR02011 PR11011 PR31011 PR11011 PR22011 PR23011 PR81011 PR82011 PR82020 PR82020 PR51011 PR23020
cto Modelo de Paquete Modelos de Diseño de Diseño Casos de Software Informe de Informe de Informe del Software
Plan de Cartera de datos y ajeno o datos y procesos orgánico pruebas de distribuido situación la situación impacto producido
sistemas proyectos procesos servicio procesos © físicos cliente a actual actual del
de para el (a) instalado y producción (e) problema
informació Cliente configurad
n del o
Cliente
PR01020 PR02020 PR11020 PR31020 PR21011 PR22020 PR23020 PR81020 PR82020 PR91011 PR51020 PR23031
Propuesta Informe de Diseño Diseño de Software Informe de Informe de Análisis Propuesta Entradas y
Solicitudes Proyectos de solución instalación externo archivos producido pruebas de la situación final del de solución salidas de
del Cliente pendientes (b) y físicos cliente actual proceso de correctiva los casos
(Backlog) configuraci (d) construcció de pruebas
ón n (f)
PR01031 PR02031 PR21020 PR23031 PR81031
Manual de Entradas y Plan de
Sistema de Plan de usuario salidas de implantaci
informació trabajo casos de ón
n objetivo para la prueba
definición
de la
solución
PR01040 PR21031
Plan de
Directrices pruebas
estrategica del Cliente
s del
 sistema de
informació
n

Punto Acuerdo Prioridad El cliente Validamos, Aceptación Aprobación Comprobar AceptaciónAceptación Reunión Aprobación Comprobar
s de del Plan asignada acepta, junto con por parte del jefe del la correcta del de la mensual de la la correcta
Contr del sistema de acuerdo mediante el Cliente, del Cliente proyecto realización producto yinstalación de propuesta realización
ol de con el contrato o la correcta del manual de las del del servicio seguimient de solución de las
informació Cliente carta, la adecuación de usuario, pruebas y calendariopor parte o del nivel correctiva pruebas y
n con el solución y del el diseño la de puesta de las de servicio al la
Cliente el plan de paquete o externo y existencia en marcha unidades y problema y existencia
trabajo servicio en el plan de de todos por parte tecnológica satisfacció a los de todos
propuestos los pruebas los del cliente.
s n del efectos los
para la términos productos vinculadas cliente provocados component
implantaci especificad planificado al entorno es
ón. os en el s de planificado
contrato producción s
Lanzamien Si el Analizar la Si el cliente Aceptación
to de Cliente no calidad de no lo del servicio
proyectos lo acepta los acepta, por parte
con un seguiremos component seguiremos del cliente
plan de el es el después de
trabajo de procedimie construidos procedimie confirmar
acuerdo nto nto el normal
con el detallado detallado funcionami
Cliente en la en la ento del
gestión de gestión de sistema
cambios al cambios en
proyecto el proyecto
de la de la
propuesta propuesta
de solución de
solución.
Si el cliente
no lo
acepta
seguiremos
el
procedimie
nto
detallado
en la
(b) gestión de
cambios en
el proyecto
de la
propuesta
de solución
(a) Modelo inicial de datos y procesos  Definición detallada de requisitos en términos (f)
(c) Modelo de datos y procesos completo de negocio  Costes estimados y costes reales
(d) Informe del nivel de servicio inicial  Estudios económicos de alternativas de  Resumen del seguimiento de los plazos
(e) Análisis de situación post-implantación solución  Resumen del cumplimiento de los puntos de control
 Viabilidad técnica
 Solución escogida
 Propuestas de contratos
 Plan de trabajo para la implantación
 Gestión de cambios