EL PROCESO DE INFORMACIÓN QUE CONDUCE A LA COMPRA

Fuentes de El mismo Su
informació PRODUCTO PUBLICIDAD
n

Por el EMPLEO Por el EMPLEO Por lo que el

Cómo que de él se que hacen los fabricante le dice al
llegar al
consumido Por las Por los MENSAJES
r PRESENCIAS en los MEDIOS
que se observa

VENDEDO
RES
LÍDERES de
opinión
Conexiones
humanas
EXPERIENCIA COMENTARIO ARGUMENTOS
personal S del vendedor

OBSERVACIÓN Impacto de la
directa PUBLICIDAD
Formas de
informació
n
CONOCIMIENTO del producto

Resultados
de la Necesidades, motivaciones, contextos de
informació compra y de empleo
n

Factores
de
Imágenes y ACTITUDES
receptivida
d

NEGATI CONSEJO
Resultado DUDA COMPRA
VO (proselitism
de la (perjuici (convicció
(inercia- n) o)
informació o-freno)
rutina)
n
motivadora

COMPORTA
-MIENTO
final del
consumido
r