Quadro 13.

2 Formas de concepção no enfoque "comunicação" associadas aos elementos da

"matriz disciplinar"

Princípio teórico: matriz disciplinar

"Disciplinar, porque se refere a uma posse comum aos participantes de uma disciplina particular;
matriz, porque é composta de elementos ordenados de várias espécies, cada um deles exigindo uma
determinação mais pormenorizada" (KUHN, 1997, p. 228).
Enfoque "Comunicação"
Generalizações simbólicas

Organização e público formam um sistema social.

O público é segmentado.
Os componentes do sistema social relacionam-se por meio da comunicação, para que a organização
atenda à necessidade de informar-se.
O processo de comunicação está centrado na compreensão da linguagem, e não na informação que a
mensagem pode conter.
Modelos

Estrutura sistêmica (organização-público).

Processo da comunicação (emissor, mensagem, receptor), considerando o retorno (feedback) para
fechar o circuito da comunicação.
Valor

Linguagem.
Fonte: Elaborado pela autora.
Quadro 13.3 Formas de concepção no enfoque "poder" associadas aos elementos da "matriz
disciplinar"

Princípio teórico: matriz disciplinar

"Disciplinar, porque se refere a uma posse comum aos participantes de uma disciplina particular;
matriz, porque é composta de elementos ordenados de várias espécies, cada um deles exigindo uma
determinação mais pormenorizada" (KUHN, 1997, p. 228).
Enfoque "Poder"
Generalizações simbólicas

O público pode ser qualquer indivíduo ou grupo de indivíduos.

O interesseé o componenteque determinao relacionamentoentreos dois componentesdo sistema social.
As decisões organizacionais provocam reações no público que podem ser tanto positivas quanto
negativas.
O interesse do público é o componente que influencia a tomada de decisão organizacional.
A ação cooperativa do público condiciona-se à legitimidade das ações organizacionais.
Os programas de relações públicas, porque empregam o mecanismo da comunicação, contêm a
possibilidade de influenciar o julgamento do público.
O público espera que a organização satisfaça os seus interesses.
O julgamento, por parte do público, sobre as decisões e ações organizacionais possibilita a iminência do
conflito.
Modelos

Estrutura sistêmica (organização-públicos).

Processo da comunicação (emissor, mensagem, receptor), considerando o retorno (feedback) para
fechar o circuito da comunicação.
Valor

Legitimação.
Fonte: Elaborado pela autora.