Estilos de

Comunicació
n

Mag. Ingrid Cafferata

Comunicación Pasiva

Utilizar indirectas.,
hablar “por lo bajo” o
dejar que otros
hablen por uno.
Implica falta de
control y de decisión.
Produce frustración,
impotencia, ira y
obstaculiza el logro
de metas.
Comunicación Agresiva

Expresarse hostilmente
con el objetivo de
dominar, haciendo que
el otro se sienta mal.
Eso genera
desconfianza, temor y
ruptura de los canales
de comunicación.
Comunicación Asertiva

Decir de manera clara,

directa y abierta lo que
uno piensa, quiere y
siente, respetando a las
otras personas y sin
herir sus sentimientos.
 Pasos para establecer una
comunicación asertiva
Identificar lo que Controlar las
Aceptar que esos
Se piensa siente y emociones
sentimientos
quiere que impiden
nos pertenecen
la comunicación

Buscar el momento Ser claros, sin rodeos Hablar en primera

oportuno ni ambigüedades persona

Escuchar
con atención, evitando Dar respuestas
interpretar claras y concretas
 ir
am

t
cu
en

s
di
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ar
ata sua
r
car pe

Barreras en la
criticar
ordenar comunicación

juz
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 Se actúa de manera justa y
motivante.
 Se evita la angustia por cosas
inútiles.
 Se es más positivo y se logra
que los demás también lo sean
 Se logra integración en un
grupo para que se consigan las
metas trazadas.
 Se aprende a escuchar a los
demás y a respetar las
opiniones contrarias a la
nuestra.
 Se minimizan los conflictos
interpersonales.
 Se controlan las emociones para
mejorar la comunicación.