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Õ Conceptualización de Turismo

Õ Sistema Turístico
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Õ ño hay una definición absoluta de turismo ya que es
una actividad económica multidisciplinar (engloba
una gran cantidad de sectores económicos y de
disciplinas académicas). Cada definición subraya un
aspecto diferente de la misma actividad por lo que
no hay una definición correcta o incorrecta, sin
embargo es necesario conceptualizarlo para elaborar
estadísticas sobre comercialización, desarrollar un
producto turístico, medir impactos del turismo y
establecer análisis con otras industrias de interés.
Õ Cada país elabora sus estadísticas en base a sus
conceptos y definiciones de turismo, por ello es
importante poder disponer de estadísticas
homogéneas, ya que el turismo representa un
potencial enorme de progreso y desarrollo para el
futuro.
Õ Ún 1993, como resultado del foro: Conferencia sobre
Viajes y Ústadísticas de turismo, conferencia
realizada en Ottawa y en las que participó la Oñ ,
OMT, y el gobierno de Canadá, se aprobaron una
serie de definiciones y clasificaciones
recomendables.
Õ Ústas definiciones pretenden aunar criterios y
establecer un sistema coherente de estadísticas que
permita:
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Õ ëomentar la elaboración de estadísticas turísticas mas
representativas, facilitando una mayor compatibilidad entre los
datos nacionales y los internacionales
Õ Proporcionar datos turísticos mas fiables y certeros a los
profesionales del sector, gobiernos, para mejorar sus
conocimientos sobre los productos o servicios turísticos y las
condiciones del mercado y para que puedan actuar en
consecuencia.
Õ Suministrar una conexión entre la oferta y la demanda turística.
Õ Permitir una valoración mas ajustada de la contribución del
turismo a los flujos comerciales e internacionales.
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Õ GÚl turismo comprende las actividades
que realizan las personas durante sus
viajes y estancias en lugares distintos a
su entorno habitual, por un periodo de
tiempo consecutivo inferior a un año
con fines de ocio, por negocio y otros.
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Õ uos elementos básicos del concepto de actividad turística son:

1.Demanda: formada por el conjunto de consumidores o posibles consumidores de bienes y

servicios turísticos.

2.ua Oferta: Compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones

involucrados definitivamente en la experiencia turística

3.Úspacio geográfico: Base física donde tiene lugar la conjunción o encuentro entre la oferta y
la demanda y en donde se sitúa la población residente que si bien no es en si misma un
elemento turístico se considera un importante factor de cohesión o disgregación según se
la haya tenido en cuenta o no a la hora de planificar la actividad turística.

4. Operadores del Mercado: son aquellas empresas y organismos cuya función principal es
facilitar la interrelación entre la oferta y la demanda. Úntran en esta consideración las
agencias de viajes, las compañías de transporte regular y aquellos organismos públicos y
privados que, mediante su labor profesional, son artífices de la ordenación y/o
promoción del turismo.
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Õ Úxisten diferentes clasificaciones dentro del concepto de demanda
turística:
Õ Turistas, viajeros y visitantes en cada una de ellas se encuentra un grupo
heterogéneo de personas, con personalidades, intereses y experiencias
diferentes, estas clasificaciones permiten:
Õ ua homogenización conceptual permite que se facilite la elaboración de
estadísticas y permitir la elaboración de estrategias de marketing.
Õ Viajero: OMT,1995 Gcualquier persona que viaje entre 2 o más países o
entre dos o mas localidades de su país de residencia habitualdz
Õ Visitante: GTodos los tipos de viajeros relacionados con el turismodz
Õ Turista: Gpasajero que permanece una noche por lo menos en un medio
de alojamiento colectivo o privado del país visitadodz
Õ Úxcursionistas: GVisitante que no pernocta en un medio de alojamiento
colectivo o privado del país visitado.
 Todos los viajeros relacionados con el turismo se
denominan visitantes. Por consiguiente, este término
es el concepto básico para el conjunto del sistema de
estadísticas de turismo.
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Õ Son todas aquellas personas que viajan por un periodo
no superior a 12 meses, a un país distinto de aquel en el
que tiene su residencia habitual, y fuera de su entorno
habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de
ejercer una actividad que se remunere en el país
visitado
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Õ GSon todas aquellas personas que reside en un país y
que viaja por una duración no superior a 12 meses, a
un lugar dentro del país pero distinto al de su
entorno habitual y cuyo motivo principal de la visita
no es el de ejercer una actividad que se remunere en
el lugar visitado.dz(OMT,1994)
Õ Se dividen a su vez en:
a) Turistas o visitantes que pernoctan
b) Visitantes del día o excursionistas.
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Úl lugar de origen de los turistas y el destino elegido por ellos permite distinguir
entre:

Õ Turismo doméstico: residentes visitando su propio país

Õ Turismo receptivo: no residentes procedentes de un país determinado
Õ Turismo Úmisor: residentes del propio país se dirigen a otros países.

Ústas tres formas de turismo pueden combinarse en:

a) Turismo interior: domestico y receptivo

b) Turismo nacional: domestico y emisor
c) Turismo internacional: emisor y receptivo
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1. Úconómicos ñ  
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3. ëactores aleatorios ‰

 


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4. ëactores relativos a los sistemas de comercialización y
a la producción
a) Relativo a los sistemas
de comercialización
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Õ ëactores relativos a la producción Propia:

a) Satisfacción de las necesidades concretas

b) Calidad técnica de los productos
c) Relación calidad precio
d) Medios de transporte a disposición
e) Distancia a recorrer desde y a los mercados de
origen
f) Seguridad cívica y política
g) sanidad
  


Õ Para explicar turismo en su extensión es necesario conocer y
delimitar conceptualmente la oferta turística definida como
GConjunto de productos turísticos y servicio puestos a
disposición del usuario turístico en un destino determinado,
para su disfrute y consumodz
Õ uos elementos no integrantes de la oferta turística son las
agencias de viajes, compañías de transporte regular y empresas u
organismos promotores del turismo ya que en realidad son
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encargados de la comercialización
turística, es decir, de poner en contacto oferta y demanda y que si
bien, forman parte del sistema turístico, no son estrictamente
oferta, ya que no producen los bienes y servicios turísticos
últimos consumidos por los turistas.
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Õ ‰asto turístico se define como: GTodo gasto de consumo efectuado por un visitante o
por cuenta de un visitante, durante su desplazamiento y su estancia en el lugar de
destinodz (OMT,1996)

Õ ua OMT se apoya en el concepto de gasto turístico para identificar categorías de oferta

turística, según donde se realice este gasto.
Õ uos conceptos principales del gasto turístico son:

a) Alojamiento: camping, hotel, motel, resort, pensión, departamento etc.

b) Transporte: Barco, bicicleta, avión, ferrocarril, taxi, limusina, automóvil.

c) Compras y otras actividades: tiendas de souvenirs, tiendas de artesanías, mercados

autóctonos, tiendas de deporte, Centros comerciales, mercados de carreteras.
Actividades: visitas a amigos, parientes, negocios, convenciones, festivales, eventos etc.
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Õ Constituye una necesidad fundamental de los turistas
que motivados por una serie de atracciones naturales o
artificiales se desplazan desde la región de origen, en
algún medio de transporte, hacia el destino,
permitiéndole la satisfacción de sus necesidades
básicas cuando está fuera de casa.
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Õ Ús así como la hotelería constituye un elemento
fundamental de la oferta turística.
Õ ua hotelería se define como el Gsistema comercial
compuesto de bienes materiales e intangibles
dispuestos para satisfacer las necesidades básicas de
descanso y alimentación de los usuarios fuera de su
domicilio.
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Õ ua gestión hotelera será clasificada en función a la demanda. Ún
la actualidad se está tratando de diseñar criterios basados en
estándares de calidad para los establecimientos, con el objeto de
elaborar completas clasificaciones o certificaciones. Ús así, como
se va imponiendo cada vez más un sistema, proveniente del
marketing, que clasifica los establecimientos hosteleros a través
de marcas. Úste sistema permite al usuario identificar claramente
el tipo de producto que está comprando y al ofertante adecuar el
sistema de calidad de la empresa a las expectativas de cada
segmento de consumidores, ganando así adeptos y fidelizando
clientes.
Õ Al introducir una marca en un producto se le está
imprimiendo un carácter y unos atributos específicos
(imagen, tecnología trato al cliente ) que deben
sostenerse en el tiempo. Úl sistema de marcas significa
un compromiso a largo plazo con los clientes.



 
Õ 1. Hoteles: Ústablecimientos comerciales caracterizados por ofrecer
alojamiento con o sin otros servicios complementarios, reúnen una
serie de requisitos técnicos y de equipamiento que los hacen aptos para
su función principal.

Õ 2. Apart hotel: Reúnen los requisitos anteriores y se caracterizan por

poseer en cada unida de alojamiento las instalaciones y equipamientos
adecuados para la conservación, preparación y consumo de alimentos,
fríos y calientes, también suelen disponer de mayor capacidad de
alojamiento de la que existe en un hotel tradicional, ya sea esta doble o
individual. Ústa categoría se a extendido sobre todo en las localidades
costeras o de montaña (donde se asienta el turismo vacacional con
estancias mas largas, una media de 7 días)



 
Õ 3. Moteles: establecimientos situados en las proximidades de
autopistas y carreteras que facilitan alojamiento en
departamentos con entrada independiente desde el exterior y
garaje individual, para estancias de corta duración. uos servicios
hoteleros que se ofrecen son mínimos.
Õ 4. Hostal Ȃ Pensión: Poseen un funcionamiento similar al de un
hotel pero que no alcanzan las condiciones mínimas
indispensables para considerarlos como tales. Ústos pueden ser
explotados en un inmueble compartido con otros usos, siendo de
utilización común los ascensores, escaleras y demás dotaciones
que pudieran haber en el edificio.



 
Õ 5. Camping: son una paradoja ya que es un tipo de alojamiento
que consiste en la acotación y parcelación de un terreno para su
uso privativo mediante la instalación, por los clientes, de su
propio sistema de alojamiento ya sea en carpas o casa rodantes,
aquí se facilita el uso de instalaciones comunes como baños,
lugares para lavar, piscinas, salones de juego etc., teniendo como
finalidad que el usuario disfrute de la vida al aire libre pero con
ciertas comodidades. Para que los camping sean considerados
turísticos deberán reunir una serie de garantías de calidad y
habrán de registrarse como empresas turísticas.
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Õ uos transportes suponen una categoría mixta ya que
en su función de acercamiento de la demanda al
lugar de destino donde se encuentra la oferta
turística realizan también una función de
mediación. Sin embargo, el viajero considera este
producto como parte de su gasto turístico. Cuando el
transporte es, además una de las partes principales
del producto turístico (ej: cruceros) o supone una
actividad complementaria en destino (arriendo de
autos), no cabe duda que se está hablando de oferta
turística.
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Õ 1. Úl medio: rutas aéreas controladas, rutas marítimas,
canales, carreteras, vías de ferrocarril y autopistas.
Õ 2. Úl vehículo: aviones, barcos, trenes, autobuses,
vehículos privados.
Õ 3. Terminales: aeropuertos, estaciones marítimas o
puertos, estaciones de trenes, autobuses, garajes y
aparcamientos

   
Õ A. Transporte aéreo: se divide en:

1. uíneas aéreas regulares de larga distancia, que trasladan viajeros con cualquier
motivación, alrededor del mundo y ofrecen un variado rango de tarifas promocionales
para viajes de ocio de clase económica.

2. uíneas aéreas regulares de medio y corto recorrido operando redes que sirven
mayoritariamente a viajes de negocios y otras modalidades no de ocio.

3. uíneas charter de coto o largo recorrido que operan redes de viajes turísticos de toda clase.

Õ B. Transporte marítimo: se dividen en:

1. ëerries: operan redes regulares o cortas rutas marítimas, sirviendo como extensión de las
carreteras.

2. Cruceros: sirven como resort flotantes, con un importante mercado en ÚÚ .


   
Õ C. ëerrocarril: son servicios cuyo uso turístico está limitado principalmente a
servicios interurbanos para todo tipo de viajes.

Õ D. Autobús: este servicio está circunscrito principalmente a servicios

interurbanos, sirviendo esencialmente a viajes no profesionales.

Õ Ú. Transporte Privado: uos automóviles privados y los autos arrendados son los
medios dominantes del turismo nacional, en visitas de un solo día o
excursiones recreativas, y en viajes internacionales en Úuropa continental, el
arriendo de automóvil cumple el papel de transporte privado sustitutorio y está
ligado con otros operadores de transporte, tour operadores y hoteleros.

Õ ë. Autocares: es aquel medio de transporte que sirve para hacer un recorrido

general por las ciudades turísticas.
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Õ Por carretera (automóvil):
a) Control del itinerario
b) Control de las horas de salida.
c) Posibilidad de llevar mucho equipaje
d) Posibilidad de utilizar el vehiculo como
alojamiento
e) Privacidad
f) Movilidad en el destino
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Õ ëerrocarril:
a) Seguridad
b) Posibilidad de disfrutar del paisaje
c) Posibilidad de andar por los bagones
d) ulegada del usuario al destino descansado
e) Confortable
f) ño determinado por tacos
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Õ Por aire:

a) Velocidad
b) ëlexibilidad
c) Servicios en tierra sofisticados
d) Incentivos para los usuarios fieles

Õ Por Mar:
a) Relativamente seguro
b) Barato
c) Cruceros: entretenimiento y diversión
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Õ ua experiencia turística tiene lugar en un espacio
geográfico y temporal determinado, lo que se
denomina Ô
 
: Ges el lugar hacia donde
tiene que desplazarse la demanda para consumir el
producto turístico. Úl desplazamiento es uno de los
elementos determinantes de la experiencia turística. Úl
destino constituye el objetivo del turista.
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Õ uas atracciones son el elemento activador de la oferta turística
Õ ño deben confundirse los recursos naturales con las atracciones,
los recursos naturales, culturales son el fundamento para el
desarrollo posterior de la atracción. Pueden promocionarse las
playas, las montañas o la historia de un país pero a no ser que
estos elementos estén situados en localidades accesibles y válidas
para la explotación turística, no pueden ser considerados
realmente atracciones turísticas. Por lo tanto los recursos en su
forma original no son más que la materia prima de futuras
atracciones

 
 
Õ A) ñaturales 
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Õ 1. Investigación del mercado para descubrir las
preferencias necesidades de los turistas.
Õ 2. Identificación de los elementos buscados por los
turistas en el área de estudio
Õ 3. Definición de la región en términos de interacción
espacial de los recursos.
Õ 4. Ústudio de la capacidad de absorción de visitantes
por parte de la región, desde un punto de vista
espacial y humano.
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Õ Úl crecimiento económico y la calidad del entorno
sociocultural y medioambiental no son mutuamente
excluyentes, siempre y cuando la utilización actual
de los recursos, que son limitados, no comprometa
su uso futuro razonable, es decir, no los agote ni los
distorsione.
Ún la planificación de las atracciones deben
considerarse tres factores:

a)Úl núcleo: fuerza principal de atracción

b)Úl cinturón inviolable: escenario principal
c) ua zona de cierre: comunidad local y los servicios de
transporte y viaje

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Õ ÚCuántos turistas pueden ser atraídos?
Õ ÚCuántos turistas permanecen por temporada y por
región? ÚCuándo y dónde?
Õ ÚCuáles son los costos económicos, sociales,
financieros y ambientales del desarrollo del nivel
deseado de turistas?
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Õ A todas las consideraciones respecto a las necesidades de los visitantes, de los residentes y
de la propia región que deben formar parte de la planificación y gestión de cualquier
atracción turística, se añade la necesidad por parte de los empresarios turísticos de
obtener un rendimiento económico por lar inversiones realizadas. uas atracciones se
caracterizan por costos fijos altos que deben enfrentarse normalmente a una
estacionalidad de la demanda muy marcada.

Õ na gestión innovadora y creativa puede ayudar a minimizar el problema de la

estacionalidad así como la aplicación de técnicas de marketing o provisión de
información al visitante y la comunidad: suprimir todo tipo de información en
temporadas altas, dirigirse tan solo a los segmento objetivos más rentables, animar a los
visitantes a que acudan fuera de temporada, también es posible influencia el
comportamiento del visitante una vez en la atracción: centros orientativos, señalización,
guías, cierres temporales o desvíos hacia áreas menos frágiles, reservas anticipadas de
tickets, zonificación o establecimientos de horarios para las distintas actividades etc.
 


 


Õ Úl turismo temático ha sido utilizado por algunas regiones para:
a) desarrollar nuevos destinos
b) Rejuvenecer un destino ya existente
Úl turismo será clasificado en función del tema elegido:

1. Turismo cultural: basado en las características culturales y/o sociales de una

población que dispone de un estilo tradicional de vida o de unas características
propias (reservas indias en ÚÚ )

2. Turismo de Aventura: basado en la participación de los visitantes en unas actividades,

normalmente al aire libre o en relación con la naturaleza o el deporte (escalada,
mountain bike, ) Suelen implicar un riesgo y normalmente la motivación consiste en
la experimentación de nuevas sensaciones.

3. Turismo de negocios: incluye a los segmentos de reuniones, convenciones, viajes de

incentivo, ferias y exposiciones que mueven cada vez más visitantes debido, sobre
todo, a la internacionalización de las empresas.



 


4. Turismo deportivo: derivado de los acontecimientos deportivos que atraen
numerosos visitantes.(juegos olímpicos)

5. Turismo de Salud: se basa en los viajes a instalaciones o destinos con la

intención de obtener cuidados médicos, realizar una rehabilitación,
tratamiento de belleza etc.

6. Turismo Rural: referido a las actividades que tienen lugar en un ambiente rural
con las costumbres y actividades que se viven en los ambientes lejos de las
ciudades y áreas indusrializadas(pueblos, granjas etc.)

7. Úcoturismo: Tiene su base en el medio ambiente y en su conservación,

normalmente en áreas remotas, donde el equilibrio entre la vida animal y
vegetal en relación con la presencia humana debe ser cuidadosamente
sostenido.
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Õ Actualmente, la satisfacción del consumidor sólo se
puede conseguir a través de una segmentación efectiva
y de una gran especialización en la oferta, por lo que
las atracciones deberán ser diseñadas para segmentos
específicos.
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Õ Son aquellos agentes que participan en la actividad turística,
generalmente, en calidad de intermediarios entre el consumidor final
(el turista, la demanda turística) y el producto turístico ( bien o
servicio, destino turístico), aunque puede extender su acción
intermediadora al resto de la oferta complementaria ( hotel o
conjunto de la oferta de alojamiento)
Õ Su función: es la de distribución, transporte y comercialización de
paquetes turísticos.
Õ uos operadores turísticos son:
Õ agencias de viajes en todas sus modalidades:
Õ mayoristas, minoristas, mayoristas-minoristas, los grandes Tours
operators y en los últimos tiempos las centrales de reserva.



Õ ua agencia de viaje o el avión favorecen, y en algunos
casos posibilitan el consumo de un determinado
producto turístico, pero el demandante no lo asocia a
su destino final: ha ido y ha vuelto en avión con
billetes comprados en una agencia, pero su experiencia
turística quedará ligada principalmente al consumo
del producto turístico en sí.