TRABALHO EM EQUIPE

Janete Valois Ferreira

 Equipe: definindo...
“unidade sociais agregadas que trabalham dentro de um
contexto social maior – a organização”
Características
Participantes identificáveis
Tarefa específica para realizar
Trocar de informações entre os membros
Compartilhamento de recursos
Coordena-se
interdependência
 Equipe: origens...
Estrutura tradicional das organizações – eficazes

Século XX
Forças tecnológicas, econômicas e demográficas
Maior concorrência econômica
Avanços nas tecnologias de comunicação

Mudanças ambientais
Organizações mais flexíveis
mudanças estruturais: equipes de trabalho
 Equipes de trabalho: desencadeadores
Quantidade de informação e conhecimento disponível:
Impossibilidade de experiência técnica total
População executora com maior qualificação: maior
disposição em atender as exigências do mercado
Ritmo das mudanças nas atividades de trabalho: modificar
serviços, fabricar novos produtos, alterar processo, melhorar
qualidade – instabilidade
Mitos: superioridade, melhor desempenho e decisão.
Equipe: meio de realizar trabalho
 Tipos Equipes de trabalho
Equipe de solução de problemas: Equipes diagnósticas.
Interações confiáveis e alto grau de integridade
Coerente, madura e alto grau de confiança
Concentração no problemas

Equipe de criação
Explorar possibilidades e alternativas inovadoras
Autonomia, Isoladas, protegidas contra pressões
 Tipos Equipes de trabalho
Equipes Táticas
Execução de planos bem definido
Sucesso: clareza de tarefas, definição clara de papeis,
padrões de excelência esperado, grau de receptividade
dos membros

Equipe ad hoc
Duração e participação limitada
Finalidade expressa de solucionar um problema específico
 Trabalho em equipe: princípios...
Membros dêem e recebam feedback
Status e poder não podem ser obstáculos
Capacidade de aceitar críticas construtivas
Liberdade de expressão

Boa vontade, prontidão e predisposição de apoiar

Competência na sua área especifica e suporte na dos
demais membros
Ajudam e aceitam ajuda sem medo de ser fraco
 Trabalho em equipe: princípios...
Visualizem que o sucesso depende de sua interação
Prioridade da equipe sobre o individual
Equipes eficazes: sua eficácia e da equipe depende da
totalidade dos esforços de cada membro

Promover a interdependência
Cada membro perceber que depende do outro para a
execução do trabalho
A dependência: virtude
 Trabalho em equipe: princípios...
Liderança faz diferença
Modelos para seus membros
Dão e aceitam feedback
Engajar e colaborar abertamente
 Estrutura da equipe
“inclui variáveis (...) número de membros, posição geográfica e
experiência de seus membros”
Diversidade - diferença
Informações: do que sabem, recursos cognitivos,
experiências e conhecimentos
Valores: finalidade da equipe disposição em participar,
grau de participação valorizada

O impacto sobre o desempenho: depende do tipo de tarefa

(Jehn e Neale)
 Estrutura da equipe: Papéis...
“equipes eficazes (...) desempenho de diferentes papéis, definidos
pelas habilidades mentais e características de personalidade”
Líder: responsável, assegurar o melhor uso do potencial
de cada membro

Modelador: influencia na aplicação do esforço focando os

objetivos e prioridades

Executor: transforma conceitos e planos em

procedimentos, executa-os sistemática e eficientemente
 Estrutura da equipe: Papéis...
Criador: promove novas idéias e estratégias para solucionar
os problemas
 Captador de recursos: recursos fora da equipe e cria
contatos externos
Analista: analisa o problema e avalia idéias e sugestões
para foca na tarefa
Facilitador: apóia , ajuda a compensar fraquezas, melhora a
comunicação para promover o espírito de equipe
Finalizador: mantém o senso de urgência da equipe
 Processos de equipe
“operações que permite funcionar tranqüila e eficientemente”
Socialização
Entrada, participação e saída do indivíduo na equipe
Adaptação mútua ao longo do tempo
 Avaliação: avaliar e maximizar o valor um do outro, é mutuo
 Comprometimento: Lealdade, ligação entre individuo e
equipe. Ligada à aceitação de meta. Mudança - altera a
relação com a equipe
 Troca de papéis: ressocialização ou recordação
 Processos de equipe
Processos Interpessoais
Comunicação: equipes bem sucedidas
 Franca, contínua e constante
 Encontros rápidos e informais: discussão do trabalho
 Reuniões formais: progresso da equipe
 Novas informações: rapidamente compartilhadas
 Pouca retração diante de exposição de problemas
 Identificação rápida de recursos inadequados e os que
funcionam melhor
 Processos Interpessoais
Conflito – inevitável
 Como é administrado e atitude da equipe frente a ele
 Oportunidade de aprender ou tentativa de eliminação
 Benéfico: idéias e interesses opostos – compreender e tomam
decisões satisfatório para ambos
 Fortalece o relacionamento e a confiança: resolução futura
 Concorrente: defendem sua posição e tentam impô-la. Recorre
uso da autoridade formal
 Equipes alto desempenho: diminuição deste conflito.
 Processos Interpessoais
Coesão
 Grau de envolvimento e desejo de permanecer na equipe
 Atração pelas tarefas da equipe e atração pelos membros
 Atração pela equipe: comunicação mais aberta, processo
de decisão facilitado
 Alta coesão: ajuda dos mais capacitados, informação
adicional descartada se prejudicar a coesão
 Recompensa da equipe: aumenta, ao contrário, enfraquece
 Exercem maior influencia na condução da organização
 Processos Interpessoais
Confiança
 Mesmo não estando presente não serei prejudicado
 Alta: mais energia na execução do trabalho
 Mais propensão a aceitar que outro mais capacitado realize
a tarefa para qual tem menos competência.
 o mais frágil processo
 Elevado nível: melhor progresso e desempenho de grupo
 Motivação: influenciado – esforços conjuntos que melhoram
o desempenho
 Tomada de decisão
“é diferente (...) da individual. Informação distribuída
desigualmente ( ...) precisa ser integrada”
 Integração: incerteza, status, incompreensão do valor da
informação
 Teoria Múltipla: características individuais, dos grupos, do
funcionamento da equipe
 Adequação de informações sobre o que será avaliado
 Composição de diferentes habilidades de tomar decisões
 Sensibilidade do líder em ponderar as opiniões