Instituto Tecnológico de Piedras Negras

Plan de Negocios
ReSCo – Redes y Sistemas
Computacionales
Nestor Alfonso Espinoza Martínez
Jesús Alberto Gómez Luis
Héctor Alejo Gómez Villarreal
Guillermo Rodríguez De León
Resumen Ejecutivo
Compañía: ReSCo es una compañía que otorga el servicio de instalación y
mantenimiento de redes y equipos computacionales que inicialmente operará
en el ámbito local. La oficina central se ubicará en un punto céntrico y
estratégico de la ciudad.

Estado Actual: ReSCo está en una etapa de investigación y búsqueda del

área de mercado en la que será competente. Cuenta ya con un plan definido
de negocios y el personal inicial.

Servicio: ReSCo ofrece un servicio de instalación y mantenimiento de redes y

equipos computacionales ofreciendo calidad, rapidez, eficiencia y comodidad al
mercado objetivo.

Descripción del Mercado: El mercado de ReSCo se divide en 2: servicio a

empresas y servicio residencial.

Objetivos y Metas: ReSCo busca otorgar a los clientes un servicio seguro,

confiable y sólido en lo que corresponde a mantenimiento e instalación de
redes y equipos computacionales, asesoría técnica y cualquier servicio que
requiera algún aspecto de las áreas de conocimiento de los integrantes de la
empresa.

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El Concepto.
Descripción General:
El proyecto consiste en ofrecer servicio de Instalaciones de Redes de equipos
de Computo (principalmente a departamentos pequeños y medianos) así como
al mantenimiento y reparación de los equipos de computo, contando con
personal capaz y con los conocimientos necesarios para desempeñar el
trabajo. El cliente puede seleccionar el tipo de instalación que decida, o se le
dará asesoría de las mejores opciones que se adecuen a su necesidad por
nuestro personal.
La empresa ofrece facilidades de pago a sus clientes como, descuentos por
promociones o paquetes.
El servicio se ofrece o través de anuncios publicados en espacios públicos y por
volanteo como principal forma de darnos a conocer, debido a que nuestro
principal enfoque del mercado es local y regional, sin dejar de considerar el
mercado nacional contamos con una página de internet por ser un medio
eficiente para la difusión de mercado, brindando al cliente información acerca
de los servicios que se ofrecen, localización y forma de contactarnos.
Los Ingresos de la compañía son de un solo tipo, que es el cobro por el servicio
de instalación y mantenimiento de redes computacionales. El precio que se
cobra por nuestro servicio es similar que lo que cobran otras empresas de la
región, y se busca hacerlo inclusive más barato.

Antecedentes:
El proyecto de Redes y Sistemas Computacionales (ReSCo) a todo tipo de
empresas o particulares surge de dos oportunidades:
1. En la actualidad cualquier empresa está recurriendo a instalar un
sistema para el manejo de su empresa, generalmente esto lleva a que
necesite de un par de computadoras para obtener el mejor desempeños
del sistema adquirido y que estas estén en red. Todo esto acarreado por
el gran impacto de la tecnología en nuestras vidas y aun más en el
ámbito empresarial.
2. La región en la que estamos situados está un poco limitada a
prestadores de servicios al que nos enfocamos nosotros y por lo tanto
contamos con un campo en el mercado poco congestionado por
competidores potenciales, sin tomar en cuenta empresas grandes ya
que esta resultan poco rentables a los empresarios locales por sus altos
precios.

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El medio que se considera más eficiente para brindar el servicio es por
anuncios en dispersados en la ciudad, volanteo y difusión la radio local. Se
sabe que la mayoría de las empresas locales se inclinan por un mercado local,
para evitar altos costos de servicios.

Estado Actual:
La empresa se encuentra en un estado de investigación y desarrollo. La etapa
de inicio de tiene contemplada para enero de 2010. Se cuenta con plan de
negocio…..

Factores Críticos:

El éxito del proyecto depende de:

1. Rápida difusión e impacto de nuestra compañía en el mercado,

principalmente en empresas de nuestra ciudad y región.

2. Aumento de las empresas interesadas en la instalación de redes para

sus necesidades.

3. Confianza de las empresas para que nuestra compañía se encargue de

darle mantenimiento a sus equipo.

4. Que los responsable de la empresa estén siempre un paso delante de los

competidores en las estrategias en lo que se refiere a la prestación del
servicio.

5. Estar actualizado en las nuevas tecnologías de redes y todo lo que

conlleve a ésta.

6. Una buena administración por parte de nuestros altos mandos.

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Cultura Institucional
Objetivos

ReSCo busca otorgar a los clientes un servicio seguro, confiable y sólido en lo

que corresponde a mantenimiento e instalación de redes y equipos
computacionales, asesoría técnica y cualquier servicio que requiera algún
aspecto de las áreas de conocimiento de los integrantes de la empresa.

Inicialmente el negocio ofrecerá servicio local a empresas y negocios,

posteriormente extendiendo el rango de servicio a ciudades vecinas hasta
finalmente alcanzar un crecimiento que permita al negocio convertirse en una
empresa transnacional.

Misión

Ser líder en mantenimiento e instalación de redes y equipos computacionales

mediante un servicio de calidad, eficiente y oportuno aplicando metodologías y
herramientas modernas así como contar con personal altamente capacitado
para realizar dichas labores.

Visión

Maximizar el rendimiento laboral logrando un excelente ambiente de trabajo,

esto se verá reflejado en la alta calidad del servicio o producto final, además
de poder llegar a ser una empresa de renombre y prestigio a nivel nacional.

Valores

ReSCo está comprometido con la sociedad y siempre se otorgará un servicio

con ética tanto profesional como personal, siempre dirigidos por un alto
sentido de responsabilidad.

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Mercado
Mercado Potencial:

Mercado Inicial

Como mercado inicial se consideran los negocios pequeños con los cuales se
puedan conseguir contratos a largo plazo, es decir, revisiones periódicas a las
instalaciones de red y a los equipos informáticos, todo esto sin excluir al
mercado residencial mediante servicios espontáneos.

Tamaño del mercado inicial

En la región norte del estado de Coahuila, concretamente en Piedras Negras,

existen numerosos rubros de la economía contemplados en nuestro mercado
potencial, entre los principales podemos encontrar lo que son farmacias,
clínicas, escuelas, cyber-cafes, negocios pequeños, despachos contables,
agencias aduanales y cualquier área que requiera manejo de información y
transferencia o almacenamiento de datos.

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Servicio y el Proceso de Venta
Descripción del Servicio

El proyecto consiste en ofrecer al cliente el servicio de la instalación y

mantenimiento de redes y equipos informáticos que formen parte de estas,
elaborando presupuestos que se ajusten a las necesidades o posibilidades de
los clientes. El cliente puede seleccionar entre diversas propuestas que
resuelvan sus necesidades o sus problemas o incluso proponer la suyas.

Valor agregado a clientes

1) Flexibilidad en los diversos precios que se cobran a la instalación y

mantenimiento de redes.

2) Opciones flexibles de pago, se pondrán a disposición de los clientes

distintas opciones de pago para conseguir la fidelidad del cliente.

a. En efectivo

b. A crédito

3) Flexibilidad de propuestas de servicios por parte de los clientes.

Todos estos puntos fueron creados pensando en la comodidad del cliente y en

crear un vínculo de confianza con el cliente, comprendiendo la situación en la
que se encuentra la economía global.

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Operaciones.
El Proceso:
1. El Cliente nos contacta y se hace una cita.

2. Se reúne con el encargado Analista de Sistemas para identificar las

necesidades del cliente y conocer la empresa con la que se está
tratando.

3. El grupo de Ingenieros se reúnen para platicar del proyecto que

van a realizar para hacer un documento donde se le dé a conocer
al cliente las diferentes respuestas que le pueden dar y el equipo
que se necesita.

4. El cliente decide de forma detallada sus necesidades y se las hace

saber a los Ingenieros encargados de su proyecto.

5. Los Ingenieros se dirigen a la empresa a realizar las sus

actividades correspondientes y cumple con el servicio que se
especifico en el contrato.

Los involucrados en el proceso son el cliente, el Director General, Los

Ingenieros en Sistemas, los recepcionistas, el Analista y empleados de
apoyo.

Operaciones de capital de trabajo.

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 • Clientes:

El Cliente es una persona que tal vez no cuenta con el efectivo

suficiente para liquidar el servicio, y tal vez prefiera un tipo de
financiamiento por parte de la compañía o por algún banco.

• Selección y búsqueda de clientes:

Es función del Director General buscar clientes, para lo cual se apoya

en dos cosas:

1. Mercadotecnia de alto impacto que genere moda y 2.Contacto con

empresas que necesiten nuestro servicio para el aumento de sus
ingresos.

• Formas de pago:

1. Efectivo. Si elige efectivo puede pagar en recepción de la

compañía.

2. Cuentas. se pacta negociación por medio de un contrato escrito

y bien establecido, donde se especifique la fecha de cada pago
y durante que tiempo, así como las consecuencias que acarrea
no cumplirlo.

Locación:

La Compañía está ubicada en la zona centro, cuenta con una pequeña

oficina para donde se reciben a los clientes, y un almacén donde se
guarda el equipo para realizar los trabajos y un pequeño
estacionamiento.

Promoción y Marketing:

Se cuenta con un presupuesto de $5,000.00 para el primer año. La

promoción debe ser de alto impacto, con volantes, espectaculares en la
zona, anuncios en estaciones de radio local, etc.

Contrataciones:

El encargado de las contrataciones es el Director General.

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Nota: Se debe hacer especial promoción para que los clientes nos visiten
con anticipación, y que nos contraten constantemente.

Equipo de trabajo

En el equipo de trabajo de este negocio se han contemplado a 4 personas las

cuales han demostrado capacidad y las ganas de poder llevar el negocio a un
posible éxito en el mercado local y regional y con empeño, trabajo y dedicación
posiblemente a un éxito nacional.

Con el tiempo, si se tiene el crecimiento esperado de la empresa, se ha

contemplado aumentar el número de integrantes hasta poder convertirse en
una empresa transnacional.

Los nombres que hasta el momento se han manejado son:

• Néstor Alfonso Espinoza Martínez

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 • Jesús Alberto Gómez Luis

• Héctor Alejo Gómez Villarreal

• Guillermo Rodríguez De León

Todos ellos estudiantes del Instituto Tecnológico de Piedras Negras con un

futuro titulo de ingenieros en sistemas computacionales, una carrera apta para
el negocio que se tiene contemplado pues se cumple con los conocimientos
necesarios para llevar al éxito a nuestra empresa. ReSCo una idea de estos
estudiantes promete ser una solución a todos el publico que requiera
mantenimiento de redes locales y sistemas computacionales.

Finanzas
Inversión Inicial

El negocio comenzará con una inversión inicial de $20,000 que se utilizaran

para cubrir gastos de renta, material, equipo, mercadotecnia y sueldos a
empleados.

Plan Inicial

• Gastos Iniciales

• Legales

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 • Gastos de mercadotecnia

• Seguro comercial

• Primer mes de renta

• Costos de adecuación del local

• Costos del equipo

• Costo de herramientas

• Otros gastos

Factores de éxito y riesgo de

fracaso

Factores éxito:

El éxito del proyecto depende de:

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 1. Crecimiento acelerado de usuarios de redes y sistemas computacionales
en la región y de todo el país.

2. Impacto rápido del concepto de la compañía en los mandos medios y

altos de las principales empresas nacionales.

3. Aceptación de algunas empresas para pagar parte del servicio que

otorgamos a sus empleados como una prestación.

4. Aceptación del público en general como una solución a sus problemas

informáticos.

5. Que los clientes hagan sus pedidos con suficiente anticipación para una
mejor organización del trabajo.

Riesgo de fracaso:

El proyecto puede fracasar si:

1. No se cumplen al menos 3 de los factores de éxito.

2. No se cumplen las metas establecidas en un plazo de 12 meses.

3. Las proyecciones financieras están equivocadas.

4. La gente no responde al servicio y las empresas no apoyan.

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