EL MANEJO DE LA ÉTICA

Comportamiento
Organizacional

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  La competencia del
manejo de la ética se refiere
a la habilidad global de
s va lo re s y p rin cip io s q uvalores
incorporar e d istin gyu e n lo co rre c
principios que distinguen lo
correcto de lo incorrecto en
la toma de decisiones y en la
elección de conductas.

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 Habilidades clave
 La competencia de manejo de la
ética incluye las habilidades clave
para hacer lo siguiente:

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 • Identificar y describir los
principios de la toma de
decisiones y de una
conducta ética.

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 • Evaluar la importancia de los
aspectos éticos al
considerar cursos alternos
de acción.

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 • Aplicar las disposiciones y
regulaciones
gubernamentales, así como
las reglas de conducta de
la organización, al tomar
decisiones y emprender
acciones dentro del nivel
de responsabilidad y
autoridad de una persona.
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 • Demostrar dignidad y
respeto para otros en las
relaciones de trabajo, como
emprender acciones en
contra de prácticas
discriminatorias, en la
medida en que esto sea
factible, en lo individual y
en términos del puesto de
una persona.
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 • Demostrar honestidad y
apertura en la
comunicación, limitada sólo
por consideraciones
legales, de privacidad y
competitivas.

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 Dilemas éticos

 Surge un dilema ético cuando un

individuo ó equipo debe tomar una
decisión que atañe a múltiples
valores.

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 Ejemplo 1
• Hoy un cliente nos pidió un
producto. Después de
decirle lo que costaba, dijo
que no podía pagarlo. Yo sé
que él podría conseguirlo
más barato con un
competidor. ¿Debo
decírselo o dejar que se
vaya sin obtener lo que
necesita? ¿Qué debo
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hacer?
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 Ejemplo 2
• Mi jefe me dijo que uno de mis
empleados está entre varios
que pronto van a ser
despedidos, y que yo no debo
decírselo todavía pues podría
comunicarlo a toda la
organización, lo que pronto
causaría un conflicto.
Entretanto, mi empleado me
comentó que quiere comprarle
frenos dentales a su hija y una
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Mosqueda H. para su casa. 11
  El liderazgo, las políticas y
reglas de la organización
superior y la cultura
organizacional prevaleciente
pueden hacer mucho para
reducir, orientar y ayudar al
individuo a enfrentar y
resolver los dilemas éticos.

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 ¿Tienen preguntas?

GRACIAS POR
SU ATENCIÓN

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