6sigma

AntônioCarlos
Genilson
José Raylson

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição

 O Que é Sigma (σ )?
• Sigma é uma letra do alfabeto grego (σ ).

• É usada em estatística para simbolizar o desvio-

padrão.

• O desvio-padrão é uma medida estatística que

avalia a quantidade de variação das amostras
em relação a sua média.
-3σ +3σ
- +2
2σ - σ
1 +1
σ σ

µ
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição
 O Que é 6 Sigma (6σ )?
Uma estratégia gerencial disciplinada e altamente
quantitativa que tem como objetivo de aumentar a
lucratividade das empresas, por meio da melhoria da
qualidade de produtos, processos e do aumento da
satisfação dos clientes e consumidores.

No entanto, o 6 Sigma pode ser entendido como:

A Escala:
Usada para medir o nível de qualidade associado a um
processo, transformando a quantidade de defeitos por milhão
em um número na escala Sigma.

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição

 O Que é 6 Sigma (6σ )?
A Meta:
O objetivo é chegar numa meta de defeitos próximo de zero.
Apenas 3,4 defeitos em 1 milhão de oportunidades.

A estratégia:

Baseada no relacionamento existente entre projeto, fabricação,

qualidade final e entrega de um produto e a satisfação dos
clientes.

A filosofia:
Defende a melhoria contínua dos processos e da redução de
variabilidade , na busca do zero defeito.

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição

Por que ter níveis de 6σ como
meta!
4 Sigma (99,38% conforme) 6 Sigma (99,99966% conforme)

Sete horas de falta de energia elétrica por mês Uma hora de falta de energia elétrica a cada 34
anos

5.000 operações cirúrgicas incorretas por 1,7 operação cirúrgica incorreta por semana
semana

3.000 cartas extraviadas por cada 300.000 Uma carta extraviada por cada 300.000 cartas
cartas enviadas enviadas

Quinze minutos de fornecimento de água não Um minuto de fornecimento de água não potável
potável por dia a cada sete meses

Um canal de TV 1,68 horas fora do ar por Um canal de TV 1,8 segundos fora do ar por
semana semana

Uma aterragem de emergência num aeroporto Uma aterragem de emergência em todos os

dos E.U.A. por dia aeroportos dos E.U.A. a cada cinco anos
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição
Evolução do 6σ
Crise de qualidade na
Motorola. A direção da
empresa inicia uma A Motorola abre o
mudança de conceito Instituto de Pesquisa
afirmando que mais Seis Sigma, ensinando a
Lançado oficialmente o estratégia a outras
qualidade não implica em “Programa de Qualidade
mais custo, e sim o empresas (IBM, Texas,
Seis Sigma” na Motorola ABB, Kodak, etc...)
contrário.
1979 1985 1987 1988 1990 1994

Uma equipe da Motorola

A Motorola conquista o
define uma estratégia para
Malcolm Baldridge
melhorar a qualidade dos
Quality Award.
processos da empresa. Essa
estratégia é chamada Seis Início da implementação do Seis
Sigma. Sigma na GE e na AlliedSignal,
através de consultores
Dados na Motorola foram independentes que saíram da
levantados demonstrando Motorola. Adquiriu seu auge
que o índice de retrabalho depois de sua vitoriosa
durante o processo produtivo implantação na GE, liderada por
era diretamente proporcional seu CEO Jack Welch que
às falhas em campo. comprometeu em alcançar o
nível 6σ na organização.
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição
Benefícios do 6σ
• Medidas próximas da média • Aumenta o rigor e a responsabilidade

• Menor VARIABILIDADE no processo • Fornece métodos confiáveis para o

tratamento dos problemas do negócio
• Menor desvio padrão
• Torna os problemas visíveis. “Não se
• Redução e/ou eliminação de defeitos pode consertar o que não se vê”

• Aumento da capabilidade e desempenho do • Adota uma análise estatística dos dados

processo
• Estabelece uma análise racional para a
• Redução de custos utilização de recursos

• Melhoria da qualidade • Enfatiza a velocidade e flexibilidade

• Conduz desempenho financeiro para os acionistas • Aumenta os lucros...

• Melhora o negócio sob a perspectiva do cliente

• Estimula todos os funcionários a trabalharem juntos

para os objetivos de negócios

Instituto Federal de
• Adota decisões Educação,
baseadas nosCiência
dadose Tecnologia · A Instituição
 Foco do 6σ
Para melhorar o lucro líquido uma empresa deve ter
habilidades fortes em:
DFSS ou
 Inovação de linhas, produtos e/ou
DMADV
processos (Re-elaboração).

 Excelência na Execução, foco na

redução e/ou eliminação das causas dos DMAIC
problemas (Melhoria de processos).

 Revisão de Processos, padronização e

Gestão de
gestão dos processos através do
Processos
desempenho dos indicadores-chave.

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição

 Relação entre o Lean e o 6σ

Conjunto de técnicas e ferramentas utilizadas para reduzir

desperdício e variação nos processos de trabalho

Depois Depois Antes

Antes
SIX SIGMA

 Tornar o processo mais eficaz
 Entender e reduzir a variação
 Reduzir e eliminar os defeitos
 Melhorar o desempenho em
custo, tempo e qualidade
 Qualidade, acuracidade, defeito
zero, reduzir a variação.
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição
LEAN
 Tornar o processo eficiente
 Identificar fases que não
agregam valor e reduzir
desperdícios
 Reduzir gargalos
 Aumentar a velocidade do
processo
 Quantidade, velocidade,
gargalo zero, reduzir fases que
 Lean e o 6σ
Sistema Lean 6 Sigma

Propósito Reduzir desperdícios Reduzir Variação

Aplicação 1. Identificar valores 1. Definir

2. Identificar fluxo de 2. Medir
valor 3. Analisar
3. Fluxo 4. Aprimorar
4. Puxar 5. Controlar
5. Perfeição

Ferramentas VSM/ Kaizen Estatística

Mensuração Tempo/Produtividade Defeitos/Economia

Foco Fluxo Problema (projeto)

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia · A Instituição