Un código de ética es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las conductas

aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociación, o profesión. Muchas

organizaciones se gobiernan a sí mismos con un código de ética, sobre todo cuando se manejan
temas sensibles como las inversiones, la asistencia sanitaria, o interacciones con otras culturas.
Además de establecer un nivel profesional, un código de ética también puede aumentar la
confianza en una organización, mostrando desde fuera que los miembros de la organización se
comprometen a seguir las normas éticas básicas en el transcurso al realizar su trabajo
(importancia de la etica).

El formato de un código de ética puede variar ampliamente. A diferencia de directrices más

sencillo de los empleados y los códigos, un código de ética por lo general comienza con una
sección que establece el propósito, las aspiraciones y objetivos de la organización matriz. Por
ejemplo, el código 2002 de la ética de la American Psychological Association (APA) comienza así:
"Los psicólogos se han comprometido a aumentar el conocimiento científico y profesional de la
conducta y la comprensión de la gente de ellos mismos y los demás y con el uso de esos
conocimientos para mejorar la condición de las personas , las organizaciones y la sociedad. "

Tras una introducción general a la función y los objetivos de una organización es una sección
dedicada a establecer normas específicas de comportamiento para los miembros. En esta sección
se suele cubrir posibles problemas éticos tales como la confidencialidad, el partidismo, o mal uso
de la información. Además de abordar teórica campos de minas ético, un código de ética a
menudo contiene una sección que describe los procedimientos para el manejo de quejas, tanto
fuera como dentro de la organización.

Un código bien escrito y claro de la ética será fácil de seguir, con secciones que la gente puede
señalar el fin de ilustrar cuestiones concretas. En el sentido de organizaciones como la APA, los
miembros estan de acuerdo en apoyar el código de ética porque es una buena práctica y porque
promueve su organización. Un código de ética generalmente también está detrás de la
experimentación científica, asegurando que los resultados sean válidos y que la prueba se llevó a
cabo de forma ética.

Muchas personas viven también con un código de ética personal. A pesar de que sus códigos de
ética no puedan ser claramente escritos, es posible que algunas creencias fuertes personales
sobre diversos temas contribuyan a orientar sus opciones en la vida. Algunas personas creen
que tener un fuerte código de ética personal y su posterior cumplimiento será una herramienta
muy importante para mantener la integridad de ellos mismos.

http://www.articulo.org/articulo/23679/que_es_un_codigo_de_tica.html
 Mercado Meta - Document Transcript

1. Efata Consultores, S.C. MERCADO META Y SEGMENTACIÓN Un mercado meta es el grupo de

clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo. Para localizar posibles clientes
conozca aspectos como edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. Esto es segmentar el mercado.
Segmentación de mercados ¿Por qué es importante segmentar el mercado? Es necesario identificar a los
consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir mas su producto que otros grupos,
para ello se realiza la segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo más
parecidas posibles. Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes características:
Geográficas • Región o país del mundo • Región del país • Tamaño de la ciudad Demográficas • Edad • Sexo •
Tamaño de la familia • Ingresos • Ocupación • Educación • Religión • Raza • Nacionalidad Psicográfica • Clase
social • Estilo de vida • Personalidad Efata Consultores, S.C. 1
2. Conductuales • Ocasiones • Beneficios • Posicionamiento • Índice de utilización • Actitud hacia el
producto Mercado meta Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los
esfuerzos de mercadeo. ¿Por qué es necesario tener un mercado meta? Porque las empresas no pueden
atraer a todos los compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos, están muy
dispersos o son muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra. Por otro lado, las
empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para atender toda la demanda. Entonces, en lugar
de tratar de competir en un mercado completo o competir contra competidores superiores, cada empresa
debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho.
Después de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u organización debe
decidir a cuáles y cuántos segmentos servirá para obtener una determinada utilidad o beneficio. Esto significa,
que una empresa u organización necesita obligatoriamente identificar y seleccionar los mercados meta hacia
los que dirigirá sus esfuerzos de marketing con la finalidad de lograr los objetivos que se ha propuesto. Por
ello, es muy importante conocer lo que es un mercado meta, su importancia, los principios que existen para su
selección y la forma ética de hacerlo; todo lo cual, brinda luces acerca de cómo identificar y seleccionar los
mercados meta de la forma más apropiada posible. En ese sentido, en el presente artículo se incluyen las
respuestas a las siguientes preguntas: • ¿Cuál es la definición de mercado meta? • ¿Cuál es la importancia de
los mercados meta? • ¿Cuáles son los criterios para la selección de mercados meta? • Y, ¿cuál es forma ética
de seleccionar los mercados meta? Definición de Mercado Meta: • Kotler y Armstrong, autores del libro
"Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que
tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir" [1]. Efata
Consultores, S.C. 2
3. • Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el mercado meta
como "el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing" [2]. Otra definición de
los mismos autores, dice que "un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor
diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta" [2]. • Philip Kotler, en su libro "Dirección de
Mercadotecnia", define el mercado meta o mercado al que se sirve como "la parte del mercado disponible
calificado que la empresa decide captar" [3]. Cabe señalar, que según Philip Kotler, el mercado disponible
calificado es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan
con la oferta del mercado en particular [3]. • La American Marketing Asociation (A.M.A.), define al mercado
objetivo (Target Market) o mercado meta, como "el segmento particular de una población total en el que el
detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer ese submercado, con la finalidad de lograr una
determinada utilidad" [4]. • El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define el mercado objetivo (mercado
meta) como "la parte del mercado disponible cualificado al que la empresa decide aspirar" [5]. En síntesis, el
mercado meta es "aquel segmento de mercado que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo
hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada utilidad o beneficio".
Importancia de los Mercados Meta: Actualmente, las empresas u organizaciones reconocen que no pueden
atraer a todos los compradores del mercado, o al menos, que no pueden atraerlos a todos de la misma
manera, debido a que los compradores son demasiado numerosos, demasiado dispersos y demasiado
variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra. Además, las empresas u organizaciones no
siempre tienen la capacidad suficiente como para servir a los diferentes segmentos del mercado. Entonces, en
lugar de tratar de competir en un mercado completo (que generalmente incluye muchos segmentos de
mercado) y, en algunas situaciones, contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y
seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho [1]. En ese sentido,
Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales", afirma que las empresas obtienen
resultados óptimos cuando escogen con cuidado su (s) mercado (s) meta y además, preparan programas de
marketing a la medida de cada mercado meta [6]. Efata Consultores, S.C. 3
4. Una situación que permite conocer la importancia de los mercados meta en su real dimensión, es el
hecho de que mientras una empresa u organización no los defina claramente, no podrá tomar decisiones
congruentes en cuanto a los productos que ofrecerá, los canales de distribución que empleará, las
herramientas de promoción que utilizará y el precio que planteará al mercado; todo lo cual, es decisivo para
 que una empresa u organización haga una "oferta atractiva" en el mercado. Por otra parte, y en la práctica, la
importancia de los mercados meta es reconocida cuando las empresas u organizaciones no están satisfechas
con sus ventas, por lo que en ese momento pueden realizar alguna de las siguientes acciones en cada
mercado meta que ya tienen seleccionado: 1. Tratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de su
mercado meta. Por ejemplo, atrayendo a los clientes de la competencia. 2. Reducir los requisitos que deben
cumplir los compradores potenciales de su mercado meta. Por ejemplo, suprimiendo algunas condiciones al
momento de conceder créditos. 3. Expandir su mercado meta disponible. Por ejemplo, 1) expandiendo la
cobertura de distribución, 2) incrementando las actividades de promoción para dar a conocer los beneficios
del producto a los consumidores que antes no se había llegado o 3) reduciendo el precio. Criterios para la
determinación de Mercados Meta: Según Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la
determinación de mercados meta es el proceso de evaluar qué tan atractivo es cada segmento de mercado y
escoger el o los segmentos en los que se ingresará. En ese sentido, ambos autores sugieren que las
empresas deben enfocarse hacia segmentos en los que puedan generar el mayor valor posible para los
clientes, de manera rentable y sostenible a través del tiempo [1]. Por su parte, los autores Stanton, Etzel y
Walker, consideran que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un
segmento como mercado meta [2]: • Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los objetivos
y la imagen de la empresa u organización. • Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad
de mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u organización. • Tercera Norma.- Se
debe elegir segmentos de mercado que generen un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante
bajo como para generar ingresos que justifiquen la inversión requerida. En pocas palabras, que sea lo
suficientemente rentable. • Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los
competidores sean pocos o débiles. No es nada aconsejable que una Efata Consultores, S.C. 4
5. empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo que tenga una ventaja abrumadora
que le permita llevarse clientes de las otras empresas. Elección Ética de Mercados Meta: Según el autor Philip
Kotler, la determinación de los mercados meta suele generar controversia en el público, especialmente
cuando los mercadólogos se aprovechan en forma ventajosa de grupos vulnerables, como: niños, grupos
marginados, sectores suburbanos de gente pobre, o bien, cuando promueven productos que potencialmente
son susceptibles de causar daño (cigarrillos, bebidas alcohólicas, comida con alto contenido de grasa, etc...)
[2]. Por consiguiente, al determinar los mercados meta, la cuestión no es únicamente decidir a quién se
determina, sino cómo y para qué. Es decir, que el mercadólogo socialmente responsable realiza una
segmentación y localización de mercados meta que funcione no solo para los intereses de la empresa u
organización, sino también para los intereses de quienes fueron determinados como mercado meta [2].
Fuentes Consultadas: [1]: Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Philip Kotler y Gary
Armstrong, Prentice Hall, Págs. 255, 235 y 61. [2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de
Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill, Págs. 18, 167 y 183. [3]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava
Edición, de Philip Kotler, Prentice Hall, Págs. 246, 287. [4]: Del sitio web: MarketingPower.com, de la
American Markering Asociation, Sección: Dictionary of Marketing Terms, URL de la Página Web:
http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php? , Información obtenida el 28 de abril del 2006. [5]: Del
libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 211. [6]: Del libro: Dirección de Marketing Conceptos
Esenciales, de Philip Kotler, Prentice Hall, Pág. 12. Fuente de referencia: Oportunidades de Negocios
http://www.negociosgt.com/main.php?id=99&show_item=1&id_area=123 Efata Consultores, S.C. 5

http://www.slideshare.net/jcarreto/mercado-meta

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o
preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados, la cual
consiste en dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes características:

Geográficas

 Región o país del mundo

 Región del país
 Tamaño de la ciudad
Demográficas

 Edad
 Sexo
 Tamaño de la familia
 Ingresos
 Ocupación
 Educación
 Religión
 Raza
 Nacionalidad

Psicografia

 Clase social
 Estilo de vida
 Personalidad

Conductuales

 Ocasiones
 Beneficios
 Posicionamiento
 Índice de utilización
 Actitud hacia el producto

http://www.negociosgt.com/main.php?id=99&show_item=1&id_area=123