From: PAXR_MSGPROFILER_03 

Sent: Tuesday, April 26, 2011 10:38 
To: NAVSUP HQ SUPCIO NAVMSG; NAVSUP HQ SUP00 NAVMSG; NAVSUP HQ SUP03 
NAVMSG; NAVSUP HQ SUP04 NAVMSG; NAVSUP HQ SUP06 NAVMSG; NAVSUP HQ SUP91 
NAVMSG; supcdonavmsg_alt; NAVSUP HQ CDO; NAVSUP HQ SUP56 NAVMSG; NAVSUP HQ 
SUP05 NAVMSG; NAVSUP HQ SUP53 NAVMSG; NAVSUP HQ SUP41 NAVMSG; NAVSUP HQ 
SUP4A NAVMSG 
Cc: DMS Operations Archives 
Subject: 261341Z APR 11 R PCS SEASON 2011 HOUSEHOLD GOODS (HHG) SHIPPING 
INFORMATION AND COMNAVSUPSYSCOM MECHANICSBURG PA 
Importance: Low 
 
UNCLASSIFIED// 
 
R 261341Z APR 11 PCS SEASON 2011 HOUSEHOLD GOODS (HHG) SHIPPING 
INFORMATION AND COMNAVSUPSYSCOM MECHANICSBURG PA 
 
TO   AIG 6814 
     AL 6814 
     AIG 6816 
     AL 6816 
     AIG 6817 
     AL 6817 
     AIG 6815 
     AL 6815 
     PERSUPP DET AFLOAT LANT NORFOLK VA 
     PERSUPP DET AFLOAT WEST SAN DIEGO CA 
     PERSUPP DET ATLANTA GA 
     PERSUPP DET BAHRAIN 
     PERSUPP DET BALBOA CA 
     PERSUPP DET BANGOR WA 
     PERSUPP DET CAMP LEJEUNE NC 
     PERSUPP DET CAMP PENDLETON CA 
     PERSUPP DET CHINA LAKE CA 
     PERSUPP DET CORPUS CHRISTI TX 
     PERSUPP DET CUSERVDESK CHINHAE KOR 
     PERSUPP DET CUSERVDESK SINGAPORE 
     PERSUPP DET DIEGO GARCIA 
     PERSUPP DET EL CENTRO CA 
     PERSUPP DET EVERETT WA 
     PERSUPP DET FALLON NV 
     PERSUPP DET GU 
     PERSUPP DET GUANTANAMO BAY CU 
     PERSUPP DET GULFPORT MS 
     PERSUPP DET JACKSONVILLE FL 
     PERSUPP DET KINGS BAY GA 
     PERSUPP DET LEMOORE CA 
     PERSUPP DET LITTLE CREEK VA 
     PERSUPP DET MAYPORT FL 
     PERSUPP DET MISAWA JA 
     PERSUPP DET NAPLES IT 
     PERSUPP DET NAVSTA NORFOLK VA 
     PERSUPP DET NAVSTA SAN DIEGO CA 
     PERSUPP DET NAVSUPPACT MEMPHIS TN 
     PERSUPP DET NEWPORT RI 
     PERSUPP DET NORTH ISLAND CA 
     PERSUPP DET NTC GREAT LAKES IL 
     PERSUPP DET OCEANA VA 
     PERSUPP DET OKINAWA KADENA JA 
     PERSUPP DET OKLAHOMA CITY OK 
     PERSUPP DET PATUXENT RIVER MD 
     PERSUPP DET PEARL HARBOR HI 
     PERSUPP DET PENSACOLA FL 
     PERSUPP DET PORT HUENEME CA 
     PERSUPP DET PORTSMOUTH VA 
     PERSUPP DET PT LOMA SAN DIEGO CA 
     PERSUPP DET SASEBO JA 
     PERSUPP DET SEOUL KOR 
     PERSUPP DET SIGONELLA IT 
     PERSUPP DET WHIDBEY ISLAND WA 
     PERSUPP DET WILLOW GROVE PA 
     PERSUPP DET YOKOSUKA JA 
     PERSUPPACT PACIFIC YOKOSUKA JA 
     PERSUPPACT WEST SAN DIEGO CA 
     NAS BRUNSWICK ME 
     NAS CORPUS CHRISTI TX 
     NAS FALLON NV 
     NAS JACKSONVILLE FL 
     NAS JRB FORT WORTH TX 
     NAS JRB NEW ORLEANS LA 
     NAS JRB WILLOW GROVE PA 
     NAS KEY WEST FL 
     NAS KINGSVILLE TX 
     NAS LEMOORE CA 
     NAS MERIDIAN MS 
     NAS OCEANA AIR DET NORFOLK VA 
     NAS OCEANA VA 
     NAS PATUXENT RIVER MD 
     NAS PENSACOLA FL 
     NAS SIGONELLA IT 
     NAS WHIDBEY ISLAND WA 
     NAS WHITING FIELD MILTON FL 
     PERSUPP DET BETHESDA MD 
     PERSUPP DET BRUNSWICK ME 
     PERSUPP DET BREMERTON WA 
     PERSUPP DET CUSERVDESK ST MAWGAN UK 
     PERSUPP DET CUSERVDESK MADRID SP 
     PERSUPP DET CUSERVDESK FT GORDON GA 
     PERSUPP DET DENVER CO 
     PERSUPP DET FT GEORGE G MEADE MD 
     PERSUPP DET FLEASWTRACEN SAN DIEGO CA 
     PERSUPP DET CUSERVDESK SOUDA BAY GR 
     PERSUPP DET CUSERVDESK IWAKUNI JA 
     PERSUPP DET INGLESIDE TX 
     PERSUPP DET KEY WEST FL 
     PERSUPP DET MONTEREY CA 
     PERSUPP DET NEW LONDON CT 
     PERSUPP DET NAVSUPPACT NEW ORLEANS LA 
     PERSUPP DET ROTA SP 
     PERSUPP DET RTC GREAT LAKES IL 
     PERSUPP DET ROOSEVELT ROADS PR 
     PERSUPP DET WASHINGTON DC 
     PERSUPP DET WPNSTA CHARLESTON SC 
     PSD 17 
     NAS BOGOTA CO 
     NAS CULDROSE 
     NAS DEKOOY 
     NAS NORDHOLZ 
     NAS YEOVILTON 
     NASA BERMUDA 
     NASA G C MARSHALL SPACE FLIGHT CEN HUNTSVILLE AL 
     NASA GODDARD SPACE FLIGHT CEN GREENBELT MD 
     NASA WASHINGTON DC 
     NASESG 
     NAVBASE CORONADO SAN DIEGO CA 
     NAVBASE GU 
     NAVBASE KITSAP SILVERDALE WA 
     NAVBASE PT LOMA SAN DIEGO CA 
     NAVBASE SAN DIEGO CA 
     NAVBASE VENTURA CTY PT MUGU CA 
     NAVSTA EVERETT WA 
     NAVSTA GREAT LAKES IL 
     NAVSTA INGLESIDE TX 
     NAVSTA MAYPORT FL 
     NAVSTA NEWPORT RI 
     NAVSTA NORFOLK VA 
     NAVSTA PEARL HARBOR HI 
     NAVBASE WILHELMSHAVEN 
     NAVSTA FOELLESBJERG DNK 
     NAVSTA HELLEBAEK DNK 
     NAVSTAOST 
 
INFO COMNAVSUPSYSCOM MECHANICSBURG PA 
 
UNCLAS 
MSGID/GENADMIN/MIL‐STD‐6040(SERIES)/B.0.01.00 
/COMNAVSUPSYSCOM MECHANICSBURG/‐/‐/‐/‐/USA/UNCLASSIFIED// 
SUBJ/PCS SEASON 2011 HOUSEHOLD GOODS (HHG) SHIPPING INFORMATION AND 
/MANDATORY CUSTOMER SATISFACTION SURVEY// REF/A/MSGID:GENADMIN/SDDC‐PPP‐
PO/111908ZAPR11// 
AMPN/2011 PEAK SEASON MOVEMENT OF DOD PERSONAL PROPERTY// POC/FRANK 
PIACINE/CIV/UNIT:NAVSUP NFS 53/NAME:MECHANICSBURG PA /TEL:717‐605‐
6618/TEL:DSN 430‐6618/EMAIL:FRANCIS.PIACINE@NAVY.MIL// 
GENTEXT/REMARKS/1. REQUEST WIDEST DISSEMINATION POSSIBLE ‐‐ PASS TO ALL 
COMMANDS. IT IS ESSENTIAL FOR ALL SAILORS/EMPLOYEES MOVING HHG TO SUBMIT 
THEIR SHIPMENT APPLICATION AS SOON AS THEY RECEIVE THEIR OFFICIAL ORDERS.  
THE EARLIER THE APPLICATION IS SUBMITTED THE MORE LIKELY MEMBERS WILL 
OBTAIN THE REQUESTED PACKING, PICK‐UP, AND DELIVERY DATES.  REMEMBER 
REQUESTED DATES ARE NOT GUARANTEED.  DO NOT PLAN TO CANCEL OR ENTER INTO A 
RENTAL AGREEMENT, LEASE, BUY, OR SELL A HOME UNTIL YOU HAVE VERIFIED WITH 
YOUR TRANSPORTATION OFFICER (TO) AND THE TRANSPORTATION SERVICE PROVIDER 
(TSP) THAT YOUR REQUESTED HHG PACKING, PICK‐UP, AND DELIVERY DATES ARE 
CONFIRMED. 
2.  MEMBERS SHOULD AVOID REQUESTING A PICKUP BETWEEN 1 JUNE AND 15 JULY IF 
POSSIBLE.  TRANSPORTATION SERVICE PROVIDERS (TSP) CAPACITY IS STRETCHED TO 
ITS LIMIT DURING THIS TIME FRAME.  SHORT NOTICE CANCELLATIONS ARE COMMON 
DUE TO LACK OF TSP PERSONNEL AND EQUIPMENT. AN UNEXPECTED CANCELLATION CAN 
PUT YOU IN AN UNTENABLE SITUATION WITH OTHER ACTIVITIES SCHEDULED AROUND 
YOUR HHG MOVEMENT.  REPEAT; IT IS HIGHLY RECOMMENDED MEMBERS AVOID 
REQUESTING A HHG PICKUP BETWEEN 1 JUNE AND 15 JULY.  BUILD FLEXIBILITY 
INTO YOUR SCHEDULE. 
3.  HHG SHIPMENT APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED USING THE DEFENSE PERSONAL 
PROPERTY SYSTEM (DPS).  DPS ALLOWS MEMBERS AND SPOUSES TO SELF COUNSEL, 
REQUEST HHG PACKING, PICK‐UP, DELIVERY DATES AND FILE NECESSARY DAMAGE 
CLAIMS DIRECTLY WITH THE TSP.  TO REGISTER TO USE DPS GO TO WWW.MOVE.MIL.  
REQUEST PCS SERVICE MEMBERS REGISTER NOW; DO NOT WAIT, AS ORDERS ARE NOT 
NEEDED TO REGISTER.  ONCE YOU ARE REGISTERED, GO TO THE MAIN PAGE OF 
WWW.MOVE.MIL AND CLICK ON THE LINK UNDER DOD SERVICE MEMBERS AND CIVILIANS 
*BEFORE YOU MOVE* AND REVIEW ALL THE INFORMATION VIA THE LINKS ON THE LEFT 
SIDE OF THE SCREEN.  AFTER YOU REGISTER, IT COULD TAKE UP TO 72 HOURS TO 
RECEIVE A DPS USER NAME AND PASSWORD TO SCHEDULE YOUR MOVE.  IF YOU ARE 
AFLOAT AND DPS IS NOT AVAILABLE, YOU MAY USE SMART WEB MOVE (SWM) HTTPS:/ 
/WWW.SMARTWEBMOVE.NAVSUP.NAVY.MIL/SWM/. 
4.  UPON RECEIPT OF ORDERS PERSONNEL SHOULD REVIEW THE "ITS YOUR MOVE" 
PAMPLET AT HTTP://WWW.TRANSCOM.MIL/J5/PT/DTRPART4/DTR_PART_IV_APP_K_1.PDF. 
5.  EXCEEDING HHG WEIGHT LIMITS IS THE NUMBER ONE REASON MEMBERS PAY OUT 
OF POCKET COSTS FOR HHG SHIPMENTS.  TO AVOID PAYING EXCESS COSTS, MEMBERS 
MUST BE AWARE OF THEIR AUTHORIZED PCS WEIGHT ALLOWANCES (SEE ITS YOUR MOVE 
PAMPHLET).  A WEIGHT ESTIMATING TOOL IS AVAILABLE AT WWW.MOVE.MIL.  
REMEMBER; NEITHER THE WEIGHT ESTIMATING TOOL OR AN ESTIMATE PROVIDED BY 
THE TSP IS BINDING. AFTER YOUR HHG HAVE BEEN PICKED UP, CONTACT THE ORIGIN 
TRANSPORTATION OFFICER TO GET YOUR ACTUAL CERTIFIED HHG WEIGHT.  IF YOURE 
HHG WEIGHT EXCEEDS YOUR AUTHORIZED WEIGHT ALLOWANCE, REQUEST A WITNESSED 
REWEIGH AND ASK THE ORIGIN TRANSPORTATION OFFICE FOR ADVICE.  KNOW THE 
WEIGHT OF YOUR SHIPMENT(S) BEFORE THEY ARE DELIVERED.  MEMBERS ARE 
ENCOURAGED TO DISPOSE OF UNNECESARRY ITEMS PRIOR TO PACK UP DAY. 
6. PROFESSIONAL BOOKS, PAPERS, AND EQUIPMENT (PBP&E), ALSO KNOWN AS PRO 
GEAR, SHOULD ALWAYS BE DECLARED EVEN IF YOU DONT BELIEVE YOU WILL EXCEED 
YOUR WEIGHT ALLOWANCE, BECAUSE IT REDUCES YOUR TOTAL WEIGHT POUND‐FOR‐
POUND.  ENSURE THE ESTIMATED WEIGHT IS REFLECTED ON YOUR DD FORM 1299 
PRIOR TO PICKUP.  SEPARATE THE PBP&E BEFORE PICK UP DAY.  THE MOVERS MUST 
MARK AND WEIGH THE PRO GEAR SEPARATELY. CHECK YOUR INVENTORY FORM 
PERIODICALLY TO ENSURE THE PBP&E IS ANNOTATED.  PBP&E THAT IS NOT 
SEGREGATED, MARKED AND WEIGHED SEPARATELY WILL NOT RECEIVE CREDIT.  PRO 
GEAR MAY NOT BE CLAIMED AFTER THE FACT. 
7.  PERSONALLY PROCURED MOVES (PPM).  IF YOU ARE GOING TO MOVE YOURSELF OR 
DIRECT HIRE A TSP YOU MUST HAVE ORDERS IN HAND AND COMPLETE A DD FORM 2278 
IN DPS AND HAVE IT SIGNED OFF BY YOUR PERSONAL PROPERTY OFFICE PRIOR TO 
TAKING ANY ACTIONS.  YOU MUST ALSO ENSURE THAT YOU GET CERTIFIED WEIGHT 
TICKETS (BOTH EMPTY AT ORIGIN AND LOADED AT DESTINATION).  FAILURE TO 
COMPLY WITH ALL PROVISIONS OF THE PROGRAM WILL RESULT IN NONPAYMENT.  YOU 
WILL LEARN MORE ABOUT PPMS DURING YOUR SELF‐COUNSELING IN DPS. MEMBERS 
SHOULD USE THE WEIGHT ESTIMATING TOOL AVAILABLE AT WWW.MOVE.MIL WHEN 
ESTIMATING THEIR PPM WEIGHT. 
8.  UPON ARRIVAL AT YOUR NEW DUTY STATION CONTACT YOUR TSP.  LOG INTO DPS 
AND UPDATE ANY CONTACT INFO AND CHECK STATUS OF YOUR SHIPMENT(S).  YOU 
SHOULD ALSO BE ABLE TO VERIFY THE WEIGHT OF YOUR SHIPMENT(S).  YOU ARE 
ENTITLED TO 90 DAYS OF PAID STORAGE.  AFTER THAT YOU WILL BE BILLED, 
UNLESS AN EXTENTSION FOR AN UNUSUAL CIRCUMSTANCE IS APPROVED BY YOUR 
PERSONAL PROPERTY SHIPPING OFFICE. 
9.  PLEASE ENSURE THAT UPON DELIVERY OF YOUR HHG YOU COMPLETE THE CUSTOMER 
SATISFACTION SURVEY (CSS).  THE CSS PROCESS IS SIMPLE AND IS USED TO 
DOCUMENT POSITIVE AND NEGATIVE PERFORMANCES.  YOU WILL RECEIVE AN EMAIL 
WITH INFORMATION ON HOW TO ACCESS THE CSS, AND A COMPUTER GENERATED 
PASSWORD.  YOUR EMAIL ID NUMBER WILL BE THE CSS LOGIN ID NUMBER.  MEMBERS 
SHOULD TAKE NOTES OF ANYTHING, POSITIVE OR NEGATIVE, THEY WOULD LIKE TO 
INCLUDE IN THEIR CSS THAT OCCURRED DURING PACKING, PICK‐UP, OR DELIVERY.  
YOUR PARTICIPATION IN THE CSS HELPS ENSURE ONLY QUALITY MOVING COMPANIES 
ARE USED TO MOVE MILITARY MEMBERS AND THEIR FAMILIES. 
10.  DAMAGE CLAIM SUBMISSION IS THE RESPONSIBILITY OF THE MEMBER. 
SHOULD A TSP OFFER TO SUBMIT A CLAIM ON YOUR BEHALF, RESPECTFULLY REFUSE 
THE TSP AND REQUEST ALL DOCUMENTATION ASSOCIATED WITH YOUR MOVE.  SUBMIT 
YOUR CLAIM YOURSELF VIA DPS. SUBMIT EITHER THE NOTIFICATION OF LOSS OR 
DAMAGE AT DELIVERY OR NOTIFICATION OF LOSS OR DAMAGE AFTER DELIVERY. 
11.  FULL REPLACEMENT VALUE (FRV) PROTECTION NOW APPLIES TO ALL HHG 
SHIPMENTS.  IT IS IMPORTANT THAT SERVICE MEMBERS UNDERSTAND THE TERM FULL 
REPLACEMENT VALUE.  THIS DOES NOT NECESSARILY MEAN THAT A MEMBER WILL 
RECEIVE THE FULL REPLACEMENT COST FOR EVERY ITEM DESTROYED, DAMAGED OR 
LOST.  THE LIMITATIONS FOR PERSONAL PROPERTY LOST, DAMAGED, OR DESTROYED 
WHILE IN THE CARE OF THE TSP ARE AT LEAST 5,000 DOLLARS PER SHIPMENT OR 
4.00 DOLLARS TIMES THE NET WEIGHT OF THE SHIPMENT, WHICHEVER IS GREATER, 
UP TO A MAXIMUM OF 50,000 DOLLARS.  IF ADDITIONAL COVERAGE IS NECESSARY, 
IT IS RECOMMENDED THAT THE MEMBER PURCHASES IT FROM A PRIVATE INSURANCE 
COMPANY. 
12.  SAILORS MAY SUBMIT QUESTIONS ABOUT THEIR HHG MOVES VIA EMAIL TO 
HOUSEHOLDGOODS(AT)NAVY.MIL. 
13.  COMMANDS ARE TO ENSURE ALL MEMBERS DEPARTING PCS RECEIVE A PRINTED 
COPY OF THIS MESSAGE, AND THAT ALL ARRIVING MEMBERS COMPLETE THE CSS. 
14.  NAVSUP (CODE 053) POC IS FRANK PIACINE AT 717‐605‐6725, 
FRANCIS.PIACINE(AT)NAVY.MIL.//