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SHEWHAR:
•Introduce el concepto de control estadístico de calida
•Reconoce que en toda producción industrial se da variación en el proceso.
•Establece planes de acción con objetivos a alcanzar.
•Reconoce errores para eliminarlos.
FEIGENBAUM:
•Determina el crecimiento del producto, así como la evolución del mismo, que debe ser
desarrollado en base a la satisfacción del cliente.
•Define la calidad como multidimensional.
KAORU ISHIKAWA:
•El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
•Desarrolla los círculos de calidad, a partir de la participación de todos los niveles de
la organización.
•Desarrolla las auditorias en gestión de la calidad dentro de las organizaciones.
AUTOR APORTACION
WALTER SHEWHART Ciclo PDCA Proceso metodológico básico para asegurar las
actividades fundamentales de la mejora y mantenimiento:
Plan Do Check Act
EDWARD DEMING Catorce puntos para a dirección: que se debe contemplar para
la empresa
JOSEPH JURAN Trilogía de Juran. La planificación de la calidad, control de
calidad y mejora de la calidad son los instrumentos del
directivo en la gestión de la calidad
KAORU ISHIKAWA Círculos de Calidad: grupos de voluntarios, estables en el
tiempo, que tienen como objetivo principal mejorar la calidad
de los procesos y el entorno de trabajo
TAIICHI OHNO Just in time: sistema de gestión de producción que permite
entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la
calidad precisa y en el momento exacto.
MASAAAKI IMAI Kaisen. Significa mejora continua en japonés. Es el espíritu y
practica de los principios de mejora continua en la empresa.