ANTECEDENTES DE LA ESCUELA CUANTITATIVA

El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J.C. cuando la Sir3acus

empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad
que estaba siendo atacada por los romanos, aquí se incorporan los científicos a tomas
de decisiones estratégicas en asuntos militares, naciendo, por ende, en el Siglo XX la
investigación de operaciones o ciencia administrativa.
Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones, ya que él
desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción, creando
elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su
análisis. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar, sino en el grado al
cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves
necesarias, como también los equipos mixtos e interdisciplinarios, los cuales son
vitales para la eficiente investigación de operaciones. Apareciendo Taylor como
pionero de dicho enfoque.
El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias
disciplinas y temas. Por ejemplo, en la investigación de operaciones, se incluyeron
varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth, convirtiéndose en
un modelo matemático representativo. En 1971 A. K. Erlang, matemático danés,
ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza
física y matemática a través del método socrático, no da una solución directa al
problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. Sus
ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos
de teoría de líneas de espera.
En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es
Ford Wm Harris, quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un
sistema simplificado (1915). También se puede nombrar a H. S. Owen, Benjamín
Cooper, R. H. Wilson, W. A. Mueller. Donde las técnicas matemáticas de control de
inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la
investigación de operaciones.
En el área militar, F. W. Lanchester cuantifica las operaciones militares,
obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los
combatientes y sus poderes relativos de fuego, dicha ecuación, se puede decir, que
describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. Thomas A. Edison, se
le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos.
La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para
ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra
La Escuela Cuantitativa surge con la concepción de la investigación de
operaciones durante la Segunda Guerra Mundial. La preocupación de aplicar el
método científico de investigación y experimentación en el mejoramiento de los
armamentos y técnicas militares, llevó a Los Aliados a extender sus investigaciones de
laboratorio al ámbito de las propias operaciones de guerra. Después de 1954, pasó
gradualmente a utilizarse en empresas públicas norteamericanas, y posteriormente en
empresas privadas, habida cuenta de su éxito en las operaciones militares.

ESCUELA CUNTITATIVA O CUANTITIVISTA

Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la
solución efectiva de un problema.
La Escuela Cuantitativa ha contribuido en todos los campos de la
administración. Ha permitido nuevas técnicas de planeación y control en el empleo de
los recursos materiales, financieros, humanos, etc. Y sobre todo, ha representado un
formidable apoyo en la toma de decisiones en el sentido de optimizar la realización del
trabajo, así como en el de disminuir los riesgos involucrados en todos los planes que
afecten el futuro a corto o a largo plazo.
La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento
administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina,
ingeniería, física, economía, psicología, etc.; resultando soluciones mejores, más
íntegras.
Esta investigación de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un
método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé
una base cuantitativa para decisiones administrativas. Surgiendo así, equipos de
investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción.

Dicho enfoque se puede explicar cómo:

• Formular el problema.
• Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio, éste
expresa la efectividad del sistema bajo estudio como función de un conjunto de
variables.
• Derivar una solución del modelo, encontrando valores de las variables para una
maximización de la efectividad.
• Probar el modelo y la solución resultante, evaluando y comparando lo previsto con lo
logrado.
• Establecer controles sobre la solución, posibles variaciones de las partes que
constan la solución.
• Ejecutar la solución.
La forma general del modelo de investigación de operaciones es:
E : Efectividad del sistema. (Utilidad, costo etc.)
Xi : Variables sujetas al control

j : Variables no sujetas al control

E=f(xi,yj)
Dentro de los próximos años deberá presentarse una total revolución en las técnicas
para tomar decisiones. El análisis matemático, la investigación de operaciones, el
procesamiento electrónico de datos, el análisis de sistema y la simulación por
computadoras, son técnicas utilizadas en operaciones programadas que antes eran
ejecutadas por personal de oficina.
Gradualmente, otros elementos no programados vienen siendo operacional
izados mediante estas técnicas (planeación, control de la producción, inventario,
control de tráfico, materiales, etc.). La automatización y la racionalización de
decisiones permitirá en sistemas bien estructurados el que en vez de tratar con
personas imprevisibles y variables, (que deben ser persuadidas, estimuladas y
recompensadas), el administrador diagnosticará problemas en forma analítica y
objetiva. En esto reside la importancia del enfoque cuantitativo de la administración.

LOS DOCE FACTORES CONSIDERADOS POR LA ESCUELA CUANTITATIVISTA DE LA

ADMINISTRACION
1. El ser humano
Es considerado en forma general como un elemento que tiene la capacidad de pensar,
para lograr un beneficio propio y de la organización. La compañía en que la
organización considera el comportamiento del individuo, como es factible de
formularse y por lo tanto de predecirse utilizando terminología matemática.
Dos tipos de personalidades se pueden encontrar dentro de esta escuela:
a) El ser humano que ocupa puestos de mando. En donde su primordial
preocupación fundamental de esta persona es buscar la creación e implementación de
modelos cuantitativos que le faciliten optimizar los recursos que la organización
posee.
El lenguaje este individuo entiende y habla es el numérico expresado a través
de las matemáticas.
b) El individuo que ocupa cargos de subordinados. Es considerado por la
Institución como un elemento que se puede adaptar a los resultados que arroja el
modelo cuantitativo. El empleado bajo esta posición no es conflictivo, su
comportamiento hacia la racionalidad.
2. El medio ambiente
En el enfoque de la Escuela Cuantitativista, lo considera como un elemento factible de
modelar. El medio ambiente proporciona información a la empresa acerca de las
variables que de alguna manera restringen al sistema a obtener sus objetivos, por lo
que la empresa lo considera como una fuente de gran utilidad para clarificar la
posición que la organización tiene dentro del mismo.
3. La motivación
El primer elemento que la empresa utiliza para motivar al individuo es la misma
pertenencia de la persona a la organización. El hombre como ser racional busca
desarrollar su trabajo en aquellas instituciones que le permitan obtener el máximo de
beneficios (en aspectos profesionales, de superación, etc.), es decir, el ser humano
labora en compañías donde obtiene una relación beneficio/ costo, mayor que la
unidad.
El segundo factor que la organización utiliza para estimular al empleado, es a través
de su participación en la toma de decisiones y en la solución de problemas que
aquejen a la empresa.
El hombre racional busca en la institución elementos que le provean de una mejor
posición. La cooperación trae consigo prestigio, y éste con lleva a una cierta posición
dentro de la compañía.
El tercer fundamento, usado para incentivar al individuo, es el reconocimiento
profesional que el mismo sistema hace de los logros de la persona, a través de evaluar
su participación en la solución de problemas dentro de la organización.
4. El liderazgo
En un principio los subordinados identifican al jefe por la posición jerárquica que el
mismo ocupa dentro de la empresa. S in embargo, e l proceso de dirección es mejor
ejercido cuando el líder demuestra al subordinado la pericia que él tiene en el manejo
de los modelos racionales que resuelven la problemática que aqueja a los subalternos,
como a la institución.
El manejo racional (obtener la máxima eficiencia con el mínimo gasto de energía) de
los recursos (humanos, materiales y financieros) es otro de los elementos que
permiten
Al guía afianzar su posición y por ende incrementar su liderazgo dentro de la
compañía.
5. La comunicación
Tiende a desarrollarse en tres sentidos (vertical descendente, vertical ascendente y
horizontal) existiendo a demás e l proceso de retroinformación dentro de los factores
que conforman la organización.
La comunicación vertical descendente se desarrolla p ara emitir órdenes, o
colaboración del subordinado para solucionar algún problema que el área de su
competencia presenta.
La comunicación vertical ascendente, se realiza cuando el subalterno necesita contar
con una asesoría o consejo del superior para encontrar el remedio de cualquier
conflicto que se presente en la organización. Así mismo, se da constantemente
cuando el subordinado ha creado nuevos modelos que permiten a la empresa obtener
más eficientemente sus objetivos. La comunicación horizontal tiene como meta lograr
que los elementos de la institución que tienen igual jerarquía se ayuden mutuamente
en resolver las situaciones a las que se enfrentan.
6. El conflicto
Este y sus repercusiones, han sido considerados en un inicio dentro de los modelos
cuantitativos que la misma organización ha desarrollado para poder funcionar
adecuadamente. Por lo tanto, al haber sido considerado dentro de esos esquemas no
deberá surgir dentro de la empresa. El conflicto, entonces, si llegase a aparecer
dentro de la compañía sería tomado como un elemento no racional, que atenta contra
la eficiencia y la eficiencia de la institución.
7. El poder
Se puede llegar a concluir que dentro de este tipo de pensamiento, la Escuela
Cuantitativita considera dos aspectos:
El poder forma. El ser humano lo adquiere a través de la posición jerárquica que el
mismo ocupa dentro de la empresa.
El poder pericial. Adquirido por el individuo por medio de los conocimientos que
posee, expresado en la solución de problemas que se presentan a la organización.
Los poderes, coercitivo, remunerativo, y de referencia, prácticamente dejan de tener
uso bajo los supuestos de ésta teoría, ya que la lógica de la aplicación de los mismos,
es generalmente puesta en duda por el trabajador que labora en la empresa.
8. El cambio
Generalmente se implementa cuando la racionalidad en el manejo de los recursos, y
en la resolución de los conflictos es puesta en duda o por los elementos internos de la
institución, o por personal que se encuentran dentro del medio ambiente en el que se
inserta la organización.
9. La toma de decisiones
Recae principalmente en última instancia en el empleado que ocupa la jerarquía
mayor dentro de la empresa o del departamento en donde se presente el problema.
10. La participación
Se convierte en un proceso fundamental, ante cualquier tipo de situación que se dé e
n la compañía, se busca la colaboración de los individuos con objeto de facilitar la
determinación de alternativas que solucionen el.
11. La organización
Es observada a través del uso eficiente de los medios para conseguir los objetivos
deseados, planeado en función de la optimización, misma que se logra a través de la
utilización de modelos matemáticos.
En forma esquemática, la Escuela Cuantitativista puede estar mejor representada por
medio de un organigrama horizontal, en el que se muestre que una gran parte de las
entidades que integran la empresa se encuentran en posiciones similares pero en
diferentes departamentos o unidades.
12. La eficiencia
Se mide en base a la forma en que el modelo matemático se asemeja a la realidad.

EJEMPLO DE: ESCUELA CUANTITATIVA EN LA VIDA DIARIA

Banco de México
El Banco de México es el banco central del Estado Mexicano, constitucionalmente
autónomo en sus funciones y administración, cuya finalidad es proveer a la economía
del país de moneda nacional. En el desempeño de esta encomienda tiene como
objetivo prioritario procurar la estabilidad del poder adquisitivo de dicha moneda.
Adicionalmente, le corresponde promover el sano desarrollo del sistema financiero y
propiciar el buen funcionamiento de los sistemas de pago.
Uno de los proyectos que lleva a cabo el Banco de México siguiendo las reglas de la
Escuela Cuantitativa es el ”Corto”.
El corto es una medida de política monetaria que asume el banco central para
limitar el monto de liquidez en el mercado. Así, la autoridad obliga a los bancos
comerciales a incrementar su saldo en la cuenta única que Banxico lleva para cada
uno de ellos.
De esta forma provoca de manera indirecta un aumento en las tasas de interés y
desalienta el consumo, con el objetivo final de controlar la inflación. En otros países,
los bancos centrales fijan directamente las tasas de interés.

La modificación en la cantidad de dinero que se provee a tasas de interés distintas a

las del mercado (cambio en el objetivo de saldos diarios o corto) constituye una señal
con la cual se busca que las condiciones monetarias y las expectativas de inflación
resulten congruentes con las metas de Banxico.
El banco central estableció el corto por primera vez en marzo de 1998 y desde
entonces se ha empleado en 46 ocasiones, su más alto nivel se observó el 23 de abril
de 2003, cuando alcanzó los 700 millones de pesos por día, y el menor fue el 11 de
marzo de 1998 con 20 millones de pesos. El corto se lleva a cabo mediante procesos y
pasos matemáticos, para encontrar la solución a dicho problema.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

La escuela cuantitativa hace énfasis en el proceso (el proceso decisorio es la
secuencia de pasos que conforman una decisión) decisorio bajo la forma de modelos
matemáticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya
sea en el área de recursos humanos, producción, comercialización, finanzas, o en la
misma área de administración general. Buena parte de las decisiones administrativas
pueden tomarse con base en las soluciones sustentadas en ecuaciones matemáticas
que simulan situaciones reales que obedecen a determinadas leyes o regularidades.
El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que forman
una decisión. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo
administrador y es considerado como una tarea central de la administración.

A la toma de decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de la

conducta alternativa entre dos o más caminos, cursos de acción o alternativas.

Tipos de decisiones. En la empresa existen dos:

1) Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay certeza y
las condiciones en muchas ocasiones son estáticas.

2) Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay incertidumbre y las
condiciones son dinámicas y se utilizan técnicas de planteamiento y control.

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DISICIONES

1. Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema; es decir, detectar

la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado; es el punto de partida y de
él dependen los pasos siguientes.

2. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información

necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el área de riesgo
aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al desconocimiento
de los elementos esenciales.

3. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios

caminos; o alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del
proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución no
es científica si se basa en la incertidumbre.

4. Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y poner a

prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando éstas involucran un
cambio profundo en la operación. En muchos casos se recomienda experimentar con
solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la totalidad.

5. Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a
quienes tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que tener pues una
mente despierta y creativa; siempre tendrá que esforzarse por encontrar soluciones
congruentes con la realidad.

6. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas en la

mejor; consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución,
estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su
implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el
marco específico de la organización.

7. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador
se encuentra en el punto en que puede decidir.

8.-Formulación del plan: Según el problema que se presente, se debe elaborar el plan
correspondiente. Puede ser una simple orden, una política, un procedimiento o un
programa complejo, incluso una estrategia global.

9.-Ejecución y Control: Este paso es el de la acción, en donde se debe garantizar que

el plan se lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para asegurar que
este dentro de los límites deseados.