Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
брендов
Исследование социальных медиа - 2011
Wave в мире
Австралия
Австрия
Алжир
Аргентина
Бахрейн
Бельгия
Бразилия
Великобритания
Венгрия
Германия
Гонконг
Дания
Египет
Индия
Ирландия
Испания
Wave 4 Италия
Канада
Австралия Катар
Австрия Китай
Бельгия Колумбия
Бразилия Корея
Великобритания Кувейт
Венгрия Латвия
Германия Ливан
Wave 3 Гонконг Литва
Дания Малайзия
Австралия Индия Мексика
Австрия Испания Нидерланды
Бразилия Италия Норвегия
Великобритания Канада ОАЭ
Венгрия Китай Оман
Германия Колумбия Польша
Wave 2 Гонконг Корея Португалия
Греция Латвия Россия
Австралия Дания Литва Румыния
Бразилия Индия Малайзия Саудовская Аравия
Великобритания Испания Мексика Сербия
Германия Италия Нидерланды Сингапур
Wave 1 Греция Канада Норвегия Словакия
Индия Китай Перу США
Австралия Испания Корея Польша Тайвань
Бразилия Италия Мексика Португалия Таиланд
Великобритания Китай Нидерланды Россия Тунис
38,600 55
Германия Корея Пакистан Румыния Турция
Индия Малайзия Польша Сингапур
Испания Мексика Россия США Украина
Италия Пакистан Румыния Турция Филиппины
Китай Россия США Филиппины Франция
15 стран 21 рынок
7,500 респондентов 10,000 респондентов
29 стран
17,000 респондентов
38 стран
23,200 респондентов
55 стран
38,600 респондентов
75%
Все Интернет-
пользователи
50%
Активные
Интернет-
25% пользователи
0%
Активные Интернет-пользователи = пользуются Интернетом каждый день/несколько раз в неделю. Источник: MMI Украина Q1 2008-Q4 2010
Принципы планирования в социальных
медиа
Определить
Понять, как и, что уровень социальной Определить
более важно, активности в Определить платформу для
почему люди категории, с которой социальные наилучшего
пользуются вы работаете, и нужды соответствия
социальными узнать, где в ней потребителя выявленным
медиа место вашего нуждам
потребителя
Новая
социальная
среда
Средства и мотивы
Познавать 50
Заявить о себе
окружающий мир 40
30
Быть в курсе событий 20 Узнать что-то новое
10
0
"Убить" время Поделиться знаниями
Поделиться новым
Быть креативным
опытом
Почуствовать себя
Самовыразиться
частью сообщества
Развлечься Заработать деньги
Познавать 50
Заявить о себе
окружающий мир 40
30
Быть в курсе событий 20 Узнать что-то новое
10
0
"Убить" время Поделиться знаниями
Поделиться новым
Быть креативным
опытом
Почуствовать себя
Самовыразиться
частью сообщества
Развлечься Заработать деньги
характер 40%
20%
0%
Все страны
68,4% 79,3%
64,8% 66,1%
58,1% 53,4% 55,5% 58,6%
48,3% 47,4% 51,4%
33,1%
74,5% 72,5%
63,6% 62,8%
53,9% 51,4% 53,9%
34,4% 36,6% 37,8%
24,0% 27,2%
100%
90% 87% 88% 89%
79% 81% 82%
80% 75%
68%
70%
61%
56% 58% 59%
60% 53% 54%
50%
38%
40%
30%
20%
10%
0%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Поиск старых
Игры
Поиск новых
Присоединение к
сообщений
Загрузка фото
деловых/професси
Загрузка видео
Организация
Назначение
группе/событию
Отправка
свиданий
друзьям
события
Налаживание
друзей
интересной
друзей
контактов
ональных
Диаграмма 7: Возрастной и половой профиль людей, которые редактировали свой профиль в социальной
сети за последние 6 месяцев
45-54;
9%
Aff.
96% 45.4%
35-44; 16%
16-24; 43% Affinity 101%
Affinity 93%
Affinity 103%
80%
72%
68%
70% 65%
63% 63% 63%
60%
60%
52%
50% 47% 47%
41%
40%
30%
30%
20%
10%
0%
60%
50% Фильмы/ТВ
Музыка
40% Новости/после
Здоровье дние события
% блогеров
Путешествия
30%
Наука Технологии
Личные Спорт
20%
блоги Блоги для
Блог компании/бренда
родителей
10%
0%
Диаграмма 10 : Возрастной и половой профиль людей, которые читали блоги за последние 6 месяцев
45-54; 10%
Aff.
102% 45.3%
35-44; 16% Affinity 101%
16-24; 42%
Affinity 96%
Affinity 101%
54.7%
25-34; 33% Affinity 99%
Affinity 103%
60%
53%
50%
45%
44%
40%
34%
30%
21% 22%
19% 19% 20%
20%
11%
8% 9%
10%
0%
Диаграмма 12 : Возрастной и половой профиль людей, которые читали микроблоги за последние 6 месяцев
45-54; 5%
Aff.
51%
35-44; 8%
Affinity 50%
38.7%
Affinity 86%
16-24; 52%
25-34; 35%
Affinity 126%
Affinity 108%
61.3%
Affinity 111%
60% 54%
51% 52%
50% 43%
40%
30%
20%
10%
0%
90% 87%
83% 84%
78%
80%
71%
70% 67%
60% 63%
60%
60% 54%
49% 51%
50% 47%
40%
30%
20%
10%
0%
45-54; 11%
Aff.
111%
45,2%
35-44; 16% 16-24; 41% Affinity 101%
Affinity 93%
Affinity 98%
54,8%
25-34; 33% Affinity 99%
Affinity 102%
Раз в день и чаще Несколько раз в неделю Раз в неделю-раз в месяц Реже
100%
90%
90%
80% 75%
70%
59%
60% 55%
50%
50%
44% 43%
40% 35%
31%
30%
22% 22% 22% 23% 22%21%22%
19%
20% 16% 17%18%
14% 14% 15%
13%
8% 8% 10%
10% 7%
2% 3% 3%
0%
0%
Email Личный профиль Чей-то профиль в Форумы Видео-сайты Онлайн-игры Блоги Микроблоги
в соц.сети соц.сети
Диаграмма 16: “Что из перечисленного вы делали в Интернете за последние 6 месяцев?”, “Что из перечисленного вы
планируете делать больше или меньше в будущем, чем делаете сегодня?” – столько же или больше
100%
Делали за последние 6 месяцев Планируют делать столько же или больше в будущем
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Заводить свой блог
мгновенного обмена
микроблогом
Загружать видео на
Загружать мои фото
Создавать профиль в
Пользоваться
социальной сети
на сайт обмена
фотографиями
сообщениями
Пользоваться
файлами
службами
Форумы
Социальные
сети
Блоги
Микроблоги
60%
Пользователи Интернета с помощью мобильного устройства Владельцы смартфонов
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45-54; 7%
5001+; 9% 0-1000
Aff. 67% Aff. UAH; 9%
35-44; 5% 164% Aff.
Affinity 32% 29% 49%
Affinity 65% 3001-5000;
1001-2000;
17%
25-34; 26%
16-24; Affinity 134%
34% Affinity 74%
54%
Affinity Affinity 130% 71% 2001-3000;
107%
Affinity 129% 34%
Affinity
141%
60% 80%
50% 78%
40%
76%
30%
74%
20%
10% 72%
0% 70%
Все страны Украина Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010
70%
Все страны
Wave4
60%
Все страны
50% Wave5
Украина
40%
30%
20%
10%
0%
Вступали в группу Присоединялись к Указывали
онлайн-сообществу любимый бренд
бренда
Б/а
Алкоголь напитки Еда
Косметика
86% 94% Мода
92% 97%
93%
Aff.
61%
35-44; 11%
Affinity 64%
41.4%
Affinity 92%
16-24; 51%
Affinity 122%
25-34; 32%
Affinity 100%
58.6%
Affinity 106%
Поддержать то,
что мне нравится
100%
Получить Поделиться
детальные новости 80% любовью к бренду с
о продукте другими
60%
40%
Стать участником
Мне посоветовали 20% того, что я считаю
классным
0%
75%
70%
65%
60%
55%
50%
Теперь более Больше вероятность Я стал(а) лучше Я испытываю Я пригласил(а)
вероятно, что я того, что я буду относиться к бренду большую других людей
куплю рекомендовать лояльность к присоединиться
продукт/бренд бренд другим бренду
Европа Украина
Я создаю контент (какие-то вещи) и сотрудничаю с людьми или компаниями в этой категории
Я делюсь мнениями, контентом и информацией в этой категории
Я часто ищу информацию по этой категории, чтобы быть в курсе новинок
Я иногда ищу информацию по этой категории в случае необходимости
The Socialisation of Brands 38
Разные категории – разные потребности
Инструменты, которые
помогают выразить свою
креативность и создать что-
то стоящее
Алкоголь
Музыка 39
The Socialisation of Brands
Примеры
использования
8
7
100% 96,2% 17.3
90% часов в
6
80% неделю
5
70% онлайн
4
3 60%
2 50% 46,1%
1 2,0 2,4 3,6 2,9 2,1 2,4 1,7 7,3 40%
0 29,4%
30%
20%
10%
0%
Дома На работе С помощью
мобильного