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Descrição de Cargo

Recepcionista

Missão do Cargo

Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas, bem como


receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e
controles necessários.

Responsabilidades

Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhando-


os às pessoas solicitadas;

Preencher relatórios com informações das visitas recebidas;

Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa
solicitada.

Preencher relatórios com informações das ligações recebidas;

Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista.

Executar serviços eventuais de datilografia e conferência de documentos;

Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias Xerox/scanner;

Receber e remeter malotes, correspondências e documentos internos/externos;

Preencher relatórios com informações dos malotes, correspondências e documentos internos/externos


recebidos e remetidos;

Conferir boletos, faturas das remessas do correio;

Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações


posteriores aos interessados.

Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e


realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como cumprimento de prazos,
qualidade e apresentação das responsabilidades.
Motorista (carro de passeio ou utilitário)

Missão do cargo

Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as
leis de trânsito e normas de segurança.

Responsabilidades

Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus,
abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo.

Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no
carregamento e descarregamento dos mesmos.

Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem,


horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos.

Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de
qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos.

Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e
atrasos no cumprimento de suas tarefas.

Retirar mercadorias em fornecedores.

Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras.

Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
COPEIRA

Missão do Cargo

Executar suas atividades, visando garantir o estado de conservação e limpeza das instalações e a
qualidade dos serviços de apoio.

Responsabilidades

Executar os serviços de copa/cozinha;

Preparar café, servindo-o quando for solicitado;

Zelar pela limpeza dos pisos, paredes das áreas internas/externas e instalações em geral de acordo
com o roteiro pré-estabelecido;

Utilizar os materiais com racionalidade;

Comunicar a seu superior os materiais que estão em falta;

Executar demais tarefas correlatas que lhe forem determinadas, manter higienizado os utensílios em
ambiente de trabalho e agir com ética e competência no cumprimento de sua função.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Auxiliar de Estoque

Missão do cargo

Receber mercadorias, descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos


entregues, verificando quantidades, qualidade e especificações.

Responsabilidades

Organizar a estocagem dos materiais, de forma a preservar a sua integridade física e condições de
uso, de acordo com as características de cada material, bem como para facilitar a sua localização e
manuseio;

Separar e preparar os produtos para carregamento;

Conferir a carga a ser coletada, para liberação da saída;

Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades, clientes ou transportadoras;

Atender o balcão da expedição, para receber requisições e entregar os materiais solicitados;

Atender as solicitações, fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa;

Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados.

Digitar dados da coleta no sistema;

Participar no levantamento do inventário semestral do estoque.

Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque, conforme nota fiscal e pedido.

Realizar cotações de frete, obedecendo a tabela utilizada peso dimensão;

Solicitar coleta de materiais;

Realizar a separação as vias das notas fiscais, observando que as 2ª. vias devem ser encaminhadas
com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fical e
as 5ª. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade;

Manter o local de trabalho limpo e organizado;

Executar serviços eventuais de arquivo, confecção de cópias, separação de documentos, serviços


externos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Assistente de Faturamento e Estoque

Missão do cargo

Receber mercadorias, descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos


entregues, verificando quantidades, qualidade e especificações.

Responsabilidades

Organizar a estocagem dos materiais, de forma a preservar a sua integridade física e condições de
uso, de acordo com as características de cada material, bem como para facilitar a sua localização e
manuseio;

Separar e preparar os produtos para carregamento;

Conferir a carga a ser coletada, para liberação da saída;

Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades, clientes ou transportadoras;

Atender o balcão da expedição, para receber requisições e entregar os materiais solicitados;

Atender as solicitações, fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa;

Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados.

Digitar dados da coleta no sistema;

Participar no levantamento do inventário semestral do estoque.

Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque, conforme nota fiscal e pedido.

Realizar cotações de frete, obedecendo a tabela utilizada peso dimensão;

Solicitar coleta de materiais;

Auxiliar no faturamento;

Realizar a separação as vias das notas fiscais, observando que as 2ª. vias devem ser encaminhadas
com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e
as 5ª. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade;

Manter o local de trabalho limpo e organizado;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Encarregado de Faturamento/Expedição

Missão do Cargo

Executar as tarefas de faturamento, envolvendo emissão e conferência de notas fiscais, liberação de


mercadorias para expedição, observando as condições do pedido e outros dados essenciais para
emissão da nota fiscal.

Responsabilidades

Preparar relatório de faturamento (Petrobrás/G400/Tranferência), para separação de material e baixa


no estoque;

Emitir e conferir todas as notas fiscais, assegurando conformidade com as condições


contratuais/pedido, visando ao correto faturamento;

Verificar posição do cliente em relação a pedidos em aberto;

Verificar disponibilidade e liberação de produto para entrega;

Organizar e supervisionar as atividades do departamento;

Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da equipe, por meio de análise, visando


assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos;

Supervisionar as atividades de estocagem dos produtos, visando a armazenagem correta;

Assegurar o constante incremento do grau de eficiência e desempenho da equipe;

Otimizar o tempo de separação e preparação dos produtos, visando dar maior velocidade ao fluxo de
produção;

Organizar, supervisionar e motivar a equipe, visando alcançar níveis crescentes de produtividade;

Supervisionar as condições de segurança e higiene no trabalho da equipe;

Organizar a estocagem dos materiais, de forma a preservar a sua integridade física e condições de
uso, de acordo com as características de cada material, bem como para facilitar a sua localização e
manuseio;

Separar e preparar os produtos para carregamento;

Conferir a carga a ser coletada, para liberação da saída;

Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades, clientes ou transportadoras;

Atender o balcão da expedição, para receber requisições e entregar os materiais solicitados;

Atender as solicitações, fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa;

Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados.

Digitar dados da coleta no sistema;

Participar no levantamento do inventário semestral do estoque.

Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque, conforme nota fiscal e pedido.

Realizar cotações de frete, obedecendo a tabela utilizada peso dimensão;


Solicitar coleta de materiais;

Supervisionar a separação as vias das notas fiscais, observando que as 2ª. vias devem ser
encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o
departamento fiscal e as 5ª. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade;

Emitir e conferir todas as notas fiscais, assegurando conformidade com as condições


contratuais/pedido, visando ao correto faturamento;

Manter o local de trabalho limpo e organizado;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Assistente Administrativo de Vendas

Missão do Cargo

Executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, envolvendo o


atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de
vendas.

Responsabilidades

Elaborar propostas comerciais, de acordo com as necessidades do cliente;

Abrir pedidos comerciais, de acordo com a solicitação do cliente;

Manter registro das consultas de clientes, para futuros contatos e negociações;

Atender as solicitações no sistema Petronect;

Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis;

Manter os pedidos de compra organizados;

Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Auxiliar de Importação

Missão do Cargo

Executar o processo de importação de materiais, agilizando a emissão de documentação legal, junto


aos envolvidos.

Responsabilidades

Manter o valor do dólar atualizado no sistema diariamente;

Alimentar e atualizar as quantidades, valores de peças e informações pertinentes diariamente no site


Tecflux;

Executar a cadastramento e atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores no sistema;

Efetuar a conferência e alimentação no sistema de todas as notas fiscais de devolução;

Mantém contatos com fornecedores, a fim de obter cotações de preços no mercado internacional;

Executar as atividades de importação, efetuando controles diversos, tais como: licença de importação,
cartas de crédito, etc.;

Efetuar registros e anotações em fichas, mapas e livros de natureza diversa, para controle interno,
bem assim compilar dados para emissão de relatórios;

Conferir as invoices e executar o lançamento da ordem de compra no lote da importação;

Executar o lançamento dos valores e descrições da DI e autorizar o registro;

Enviar GARE/ICMS para o departamento financeiro;

Emitir e encaminhar nota fiscal da entrada para o despachante aduaneiro;

Executar a integração da nota fiscal no sistema;

Conferir o faturamento do despachante aduaneiro, toda a documentação relacionada a importação,


valorizar o processo no sistema e encaminhar para o departamento financeiro.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Auxiliar de Marketing

Missão do Cargo

Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing, incluindo pesquisas de


mercado, campanhas publicitárias e promocionais, visando projetar a imagem da empresa e elevar as
vendas.

Responsabilidades

Elaborar pesquisas de mercado, envolvendo a preparação dos questionários;

Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta, preparando o Mailing List, elaborando a redação
do material a ser divulgado;

Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases, elaboração de reportagens,


anúncios sobre a empresa e produtos;

Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias, tais como folders, catálogos etc.,
incluindo verificação dos produtos, preparação das fotos e outros detalhes gráficos;

Acompanhar cada fase do processo de produção gráfico e outras peças para publicidade em anuários,
revistas, meios eletrônicos, envolvendo a compra do espaço, e acompanhar as inserções e
pagamento de faturas;

Identificar feiras para participação, em conjunto com a diretoria;

Acompanhar montagem dos stands, bem como organizá-lo para data início do evento;

Organizar eventos como seminários, exposições e convenções, elaborando a programação conforme


o objetivo e público-alvo em cada situação;

Planejar e desenvolver peças de publicidade institucional, elaborando manuais, folhetos, quadros de


avisos, cartazes, circulares, informativos, sinalizações e outros materiais relacionados à comunicação;

Planejar e desenvolver peças publicitárias, definindo seu conteúdo e público-alvo, visando à


transmissão de mensagens específicas, envolvendo a divulgação de produtos, ou mensagens
institucionais da empresa, da forma mais eficaz;

Planejar a elaboração e execução de campanhas publicitárias, em conjunto com a diretoria, definindo


os veículos de comunicação, bem como o “timing” adequado e o público-alvo, visando obter o retorno
e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa;

Definir e elaborar catálogos de produtos, em conjunto com a diretoria, promovendo a sua divulgação
junto ao mercado, visando contribuir para incrementar as vendas;

Planejar e elaborar os trabalhos que envolvem comunicação visual, visando a obter o melhor retorno
possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa;

Planejar e elaborar jornal interno da empresa, selecionando assuntos prioritários e informativos,


visando a transmissão eficaz das mensagens;

(Planejar e elaborar outras atividades sociais ou promocionais, organização de eventos internos,


confecção de brindes etc.), visando manter e melhorar o relacionamento com funcionários e clientes;

Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas;
Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços, prazos e outros detalhes de
custos;

Assegurar a consecução dos objetivos da empresa em termos de comunicações com o mercado e


com os funcionários;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Coordenador de Recursos Humanos

Missão do Cargo

Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal, seguindo os procedimentos conforme


os requisitos de cada cargo, visando assegurar a contratação de funcionários com a qualificação e o
perfil adequados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa.
Executar as atividades de rotina do departamento de pessoal, visando o cumprimento de todas as
exigências legais que regulam o vínculo empregatício, bem como o atendimento dos funcionários
dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Responsabilidades

Identificar fontes de recrutamento e encaminhar para seleção da diretoria;

Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas;

Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos,
fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo;

Efetuar entrevistas de saída e de desligamento para levantamento de causas de rotatividade e outros


fatores que possam influir no comportamento dos funcionários, para obter informações e opiniões
sobre a empresa para posterior análise e avaliação;

Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários, visando sua rápida adaptação
e entrosamento com as respectivas equipes;

Pesquisar fichas de candidatos com perfil desejado;

Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção;

Enviar correspondências, telegramas, e-mail etc., para candidatos;

Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro, fornecendo-lhes as


instruções necessárias;

Planejar o desenvolvimento de carreiras, mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos,


visando contribuir para a qualidade das decisões relacionadas com sucessões nos cargos chaves;

Desenvolver plano de cargos & salários;

Levantar as necessidades de treinamento, através da coleta de informações junto às unidades da


empresa, visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento interno e
externo;

Elaborar cronograma mensal do programa de treinamento, controlando o efetivo por curso, para
cumprimento das metas estabelecidas;

Realizar treinamento introdutório com novos funcionários, fornecendo informações sobre normas e
procedimentos, visando a sua plena integração;

Visitar os departamentos da empresa para ajustar o treinamento á disponibilidade dos setores,


esclarecendo eventuais dúvidas;

Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual, para atender necessidades de treinamento


detectadas;

Fazer controle dos funcionários treinados, registrando os cursos realizados, para efeitos de
acompanhamento e planejamento;

Realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários, após 30 e 60 dias de trabalho, para
dar retorno sobre seu desempenho;
Organizar os recursos para os eventos de treinamento: material de distribuição avulsa, apostilas,
certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos;

Fazer controles das atividades de treinamento: cursos realizados, registro de participantes etc.,
fazendo anotações em registros próprios;

Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados, atualizando os dados
cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento;

Preparar cronograma “mensal” de treinamento, programação de treinamento e convocações ou


convites para treinandos, enviando material para as respectivas unidades ou departamentos da
empresa;

Prestar apoio a todas as áreas da empresa nos assuntos relacionados com educação, treinamento e
desenvolvimento, visando melhorar a capacitação dos recursos humanos para atingir objetivos e
metas estabelecidas;

Fazer controle de banco de horas dos funcionários.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Assistente Administrativo Financeiro

Missão do cargo

Classificar e lançar as notas fiscais referentes a ovas aquisições de bens do Ativo Imobilizado;

Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou


descartados;

Solicitar aos fornecedores as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais;

Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento;

Contatar os bancos para solucionar pendências relacionadas com os borderôs de pagamento;

Organizar e enviar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade;

Enviar as faturas para os clientes e para a cobrança bancária, fazendo o acompanhamento até seu
recebimento;

Negociar com clientes a quitação de débitos, envolvendo aspectos como prazos, abatimento, juros,
restituição de mercadorias etc., visando um acordo mutuamente satisfatório;

Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento;

Preparar relatórios com a posição das faturas em aberto e dos recebimentos efetuados;

Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso;

Esclarecer dúvidas de clientes e vendedores, propondo solução para quitação de débitos;

Elaborar demonstrativo mensal de cobrança, visando manter controle das cobranças em aberto e o
controle do número de clientes inadimplentes;

Acompanhar os casos de compensação de débitos com devolução de mercadorias pelos clientes;

Fazer e enviar aos clientes as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais;

Organizar os documentos contábeis;

Receber e organizar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade;

Conferir e efetuar a quitação das notas fiscais pagas no sistema;

Controlar protocolos de correspondência;

Organizar e arquivar as notas fiscais de entradas e saídas (Matriz e Filiais);

Gerar arquivo CNAB de cobrança bancária;

Analisar e realizar os pedidos de compra interno (papelaria, copa, limpeza etc.);

Preparar reservas em hotéis para representantes externos, compra de passagens, aéreas, rodoviárias
etc.,;

Providenciar valores de adiantamento para viajante e posterior conferência do relatório de despesas


de viagem;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Gerente Financeiro

Missão do cargo

Planejar, organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (contabilidade,


fiscal-tributária, contas a pagar/receber, tesouraria, serviços gerais, recursos humanos), visando
assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela
empresa e das normas legais.

Responsabilidades

Auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários, captando e analisando ofertas de
convênio, visando subsidiar a decisão de contratação do serviço;

Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão, promoção


e transferência de funcionários, observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários;

Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transporte, através de contratos com empresas
fornecedoras, providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários;

Supervisionar todas as atividades do departamento de recursos humanos, visando a assegurar que


tudo esteja sendo cumprindo conforme solicitado;

Coordenar os programas de assistência a funcionários, envolvendo assistência médica e outros


programas de assistência social, visando dar aos funcionários condições de maior motivação e
desempenho no trabalho;

Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da


empresa, coordenando a administração de cargos e salários, visando a assegurar o equilíbrio interno
e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa;

Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal, bem como de
rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes;

Acompanhar os processos trabalhistas, fornecendo todas as informações necessárias para a defesa,


visando garantir os direitos e interesses da empresa;

Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte das
filiais da empresa, visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista;

Manter controle dos compromissos financeiros da empresa, registrando no sistema os documentos


correspondentes (notas fiscais, faturas, contratos, recibos etc.), para encaminhamento para
pagamento nos respectivos vencimentos;

Manter controles dos pagamentos referentes a compromissos com cláusulas contratuais e


pagamentos programados, tais como contratos de leasing, manutenção de equipamentos, aluguéis
etc., visando o cumprimento do contrato e efetivação dos pagamentos nas datas acordadas;

Preparar relatórios com previsão de valores a pagar, em base semanal e mensal, para efeitos de
elaboração do Fluxo de Caixa;

Calcular juros incidentes sobre títulos vencidos, observando instruções do credor, para quitação do
débito;

Manter controles cobre as retenções de imposto de renda, através do sistema, e emitir as guias para
recolhimento quando necessário;

Manter controle da movimentação bancária diária, através de planilhas eletrônicas, para apurar
eventuais saldos devedores e lançamentos bancários não correspondidos pela contabilidade;
Manter controles dos pagamentos, como aluguéis, água, luz, telefone, IPTU, IPVA etc., mantendo
regularizada a situação dos veículos e imóveis da empresa;
Contatar fornecedores e bancos para solução de pendências relacionadas a pagamentos;

Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos, conforme as normas e


procedimentos estabelecidos;

Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade;

Emitir cheques, autorização de débitos em conta corrente e preparar borderôs para pagamento de
títulos, etc., para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros;

Efetuar transferências de numerário entre as contas correntes da empresa;

Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa, para efeito de aplicação/resgate,


verificando a movimentação diária;

Controlar saldos de aplicações financeiras, através de planilhas eletrônicas, gerando relatórios para
análise;

Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis, conforme política da empresa;

Efetuar os lançamentos relativos à movimentação da tesouraria, como cheques emitidos, borderôs de


pagamento, valores recebidos etc.;

Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos;

Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros;

Separar os documentos e títulos a pagar, preparando o respectivo processo para pagamento;

Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema;

Controlar os pagamentos relativos a contratos de prestação de serviços;

Manter controle atualizado com os índices econômico-financeiros mais utilizados pela empresa;

Instruir aos bancos como proceder nos casos de cobranças de clientes inadimplentes;

Acompanhar os casos de cobranças judiciais, efetuadas por empresas especializadas;

Efetuar o fechamento diário do caixa, verificando a necessidade de recursos para pagamento dos
compromissos financeiros da empresa;

Lançar os pagamentos diários e preparar o relatório com o movimento do caixa;

Controlar os cheques pré-datados de clientes, fazendo a conciliação mensal destes;

Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores;

Conferir extratos bancários e fazer anotações de saldos;

Auxiliar na conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema;

Conferir os movimentos dos caixas recebedores;

Efetuar depósitos bancários ou transferências bancárias;

Conferir todos os documentos pagos e encaminhar pata contabilização;

Orientar os demais setores da empresa quanto à classificação contábil ou no que se refere a aspectos
fiscais de documentos a serem emitidos ou escriturados;

Fazer estudos e análises sobre os números do balanço anual, tendo em vista a legislação tributária,
visando fornecer subsídios para decisões que possam minimizar a carga tributária;
Manter controles e realizar inventários dos bens patrimoniais, visando verificar a conformidade físico-
contábil;
Atender á fiscalização municipal, estadual e federal, prestando os esclarecimentos e fornecendo os
documentos solicitados;

Supervisionar as atividades da contabilidade, visando assegurar que todos os relatórios e registros


contábeis sejam feitos de acordo com os princípios e norma contábeis e legislação pertinente, dentro
dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa;

Elaborar balancetes mensais (contábil e gerencial), visando assegurar que os mesmos reflitam
corretamente a situação econômico-financeira da empresa;

Supervisionar as atividades de escrituração fiscal (ICMS, IPI, ISS, PIS, COFINS etc.) e da apuração
mensal do Imposto de Renda, visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e
recolhidos na forma da lei, incluindo o cumprimento das obrigações acessórias;

Pesquisar e estudar a legislação fiscal-tributária, dando a orientação necessária a todas as áreas da


empresa responsáveis por emissão, registro ou trâmite de documentos fiscais, visando prevenir
incorreções e prejuízos á empresa, bem como a conformidade às exigências legais;

Classificar e lançar as notas fiscais de entrada, valor do ICMS e outros dados, conforme plano de
contas;

Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa,
conforme plano de contas;

Classificar e lançar o faturamento, efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de


receitas;

Lançar a folha de pagamento, conforme relatórios fornecidos;

Conciliar diversas contas de ativo e passivo, como bancos, contas a receber, fornecedores,
aplicações, financiamentos, estoques etc., fazendo os ajustes necessários;

Verificar e conferir o cálculo do IRF (Imposto de Renda na Fonte) sobre notas fiscais de terceiros;

Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR (Imposto de Renda) e do IOF


(Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguro, ou relativas a Títulos ou Valores Mobiliários);

Acompanhar a legislação do ICMS, IPI e ISSQN, dando a orientação necessária às demais áreas da
empresa envolvidas na emissão/recepção de documentos fiscais;

Executar e orientar as atividades da área financeira, visando assegurar adequado controle sobre toda
a movimentação financeira da empresa, no que se refere a pagamentos, recebimentos e transferência
de numerários;

Levantar informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro, visando contribuir para a


elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos;

Negociar diretamente com as instituições financeiras, visando captar recursos financeiros ao menor
custo possível, ou obter as melhores taxas de remuneração para aplicações financeiras e menor custo
das tarifas bancárias, dentro dos parâmetros definidos pela diretoria;

Supervisionar as atividades do departamento de recursos humanos, visando assegurar o cumprimento


da legislação pertinente e o cumprimento das normas e procedimentos da empresa;

Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais, buscando sempre
melhores condições de qualidade, preços e prazos;

Realizar fechamento de câmbio referente as importações e manter os processos de importação


devidamente organizados e arquivados.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Assistente Comercial - JR/PL/SR

Missão do Cargo

Executar as atividades no âmbito da área comercial, envolvendo o atendimento das necessidades de


informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas, acompanhar todo o ciclo de
atendimento dos pedidos de clientes, visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas.

Responsabilidades

Elaborar propostas comerciais, de acordo com as necessidades do cliente;

Abrir pedidos comerciais, de acordo com a solicitação do cliente;

Manter registro das consultas de cliente, para futuros contatos e negociações;

Negociar com clientes, visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias;

Acompanhar o mercado quanto ás práticas de preços, visando subsidiar a definição das políticas da
empresa na área comercial;

Atender as solicitações no sistema Petronect;

Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis;

Manter os pedidos de compra organizados;

Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema;

Manter em ordem os documentos do departamento comercial, facilitando a sua rastreabilidade,


visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Gerente Comecial / Gerente de Contas / Supervisor Comercial / Suporte / Conta Chave etc.

Missão do cargo

Planejar e coordenar a execução dos planos de vendas internas e externas, visando a assegurar o
cumprimento das metas estabelecidas, em termos de “mix” de produtos, participação de mercado e
lucratividade. Planejar e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes, visando
contribuir para o cumprimento das metas de vendas, envolvendo volume de vendas, lucratividade,
participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial.

Responsabilidades

Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de


vendas;

Estabelecer as prioridades da programação de vendas em função da capacidade produtiva e objetivos


de vendas da empresa;

Acompanhar a disponibilidade de produtos para o atendimento dos volumes diários de vendas;

Informar aos vendedores e departamento comercial sobre ocorrências e alterações na programação


das áreas de produção (Swagelok), expedição, cobrança etc.;

Controlar as emissões de pedidos de vendas, em termos de preço, prazo, especificações, e as


emissões de notas de crédito, débito, prorrogação de prazo;

Supervisionar todo o fluxo operacional do departamento de vendas, identificando eventuais gargalos e


propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias;

Manter controle das alterações no faturamento;

Aprimorar o retorno de informação para vendedores/clientes;

Sugerir procedimentos para minimizar as ocorrências que representem desvios no fluxo vendas,
produção, expedição;

Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes, visando assegurar o cumprimento
dos prazos e condições pactuadas;

Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda, distribuindo material técnico
de apoio aos vendedores etc.;

Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando


ao atendimento de suas necessidades;

Identificar as necessidades atuais dos clientes, visando á definição de formas de melhor atendê-los;

Supervisionar a preparação de cotações, visando assegurar que todos os clientes recebam as


propostas escritas no prazo estipulado;

Negociar preços e prazos com clientes, através de propostas escritas, dentro dos limites estabelecidos
pela empresa;

Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias, dentro das políticas e critérios


estabelecidos pela empresa, buscando atender as expectativas do cliente;

Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços, ofertas etc., visando a identificar o


comportamento da concorrência, apresentando sugestões para superá-la;

Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas entre os vendedores, prestando apoio
gerencial para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
Visitar os principais clientes, acompanhando os vendedores externos e representantes de vendas,
visando ao fechamento de novos negócios e ampliação e consolidação do relacionamento;

Identificar as necessidades atuais dos clientes e o comportamento da concorrência, visando á


definição de formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência, elaborando os planos para
consecução desse objetivo;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Tecnologia da Informação

Missão do cargo

Garantir a estabilidade, disponibilidade, performace, padronização e configuração dos ambientes de


bancos de dados das soluções de informática; Executar a especificação, planejamento, assistência á
instalação, documentação dos softwares e hardwares e a manutenção dos softwares de
teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa; Executar atividades de administração de banco
de dados, elaborando e implementando projetos, efetuando ajustes e recuperações, zelando pela
segurança e desempenho dos Sistemas Gerenciadores de banco de Dados; Prestar assistência na
administração da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de
equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis; Garantir que as transmissões de
dados sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e prazos previamente estabelecidos.

Responsabilidades

Administrar os ambientes operacionais promovendo as atualizações, avaliando e ponderando os


impactos;

Monitorar os ambientes operacionais, visando o diagnóstico de situações que comprometam a


disponibilidade, performance e funcionalidade das soluções;

Contribuir para a disponibilidade, segurança e performance do CPD, através da criação de scripts e


dos procedimentos de acesso, otimização e recuperação;

Dar manutenção, solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à


utilização do ambiente;

Garantir o atendimento aos pedidos de suporte dos ambientes de dados e tecnologias correlatas;

Analisar novas tecnologias para implementação, definindo critérios de seleção e avaliação e


dimensionando recursos de software/hardware que serão utilizados pela empresa;

Executar atividades de especificação de softwares e hardware de telefonia, planejamento, assistência


à instalação e documentação de instalação, verificando se estão de acordo com as especificações do
fornecedor, visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis;

Executar a manutenção nos softwares no ambiente operacional da empresa, avaliar novas técnicas e
identificar a necessidade de atualização de softwares e de desenvolvimento de softwares de apoio,
visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis;

Planejar e orientar a instalação e manutenção de softwares e hardwares, analisando as rotinas e


procedimentos envolvidos, verificando benefícios e problemas e implementando os ajustes
necessários, visando garantir execução dos processos dentro dos padrões de segurança e qualidade
desejados;

Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistema de apoio, executando levantamento


interno de dificuldades e possíveis melhorias, visando garantir rapidez, exatidão e segurança dos
processamentos;

Definir critérios de seleção e avaliação de produto a ser contratado, analisando as qualificações e


interligações dos softwares e a qualidade do fornecedor, visando atender as necessidades levantadas
e a escolha do melhor produto;

Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção, antes de
substituir os efetivos, visando não impactar as rotinas vigentes;

Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados, dando orientação, treinamento e


solucionando dúvidas das demais áreas da empresa, visando melhorar o funcionamento e otimizar o
aproveitamento dos recursos;

Definir e implantar procedimentos de segurança de acesso aos Bancos de Dados de acordo com a
política de segurança da empresa, visando a utilização correta das informações;
Definir e implantar procedimentos de recuperação (backup, recovery e restart) em casos de falhas do
sistema, visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos
dados;

Monitorar o ambiente, buscando otimizar a performance das aplicações, dos bancos de dados e do
próprio sistema, assim como dar apoio na detecção e solução de problemas, visando a melhor
performance do ambiente operacional e a rápida identificação e solução de eventuais problemas;

Elaborar manuais do sistema, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos;

Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de


terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos;

Responsabilizar-se pelo desenvolvimento e manutenção de produtos de produtos de software para


utilização em todas as áreas da empresa e no CPD central;

Registrar ocorrências de processamento e transmissão,visando subsidiar o desenvolvimento de


atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços;

Proceder a codificação dos programas de computador, estudando os objetivos propostos, analisando


as características dos dados de entrada e o processamento necessário a obtenção dos dados de
saída desejados;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Técnico de Informática

Missão do cargo

Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos
de hardware e software

Responsabilidades

Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e


configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis;

Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de


manutenção e prazos de garantia;

Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas;

Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos;

Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e
treinamento dos usuários;

Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares


aplicativos;

Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos;

Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados;

Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, como senhas, eliminação
de drives etc;

Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho


dos equipamentos;

Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou


configuração;

Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Qualidade

Missão do Cargo

Coordenar e implementar e manter um sistema de Gestão de Qualidade que garanta aderência aos
parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado, dentro das políticas
definidas pela empresa, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistemas de
informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e da certificação nas normas ISO. Realizar
análise de normas, preparação de treinamento, organização de documentação e outras atividades,
visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. Assegurar a qualidade e
conformidade dos produtos/serviços da empresa às normas oficiais, aos padrões estabelecidos
internamente e às especificações dos clientes. Coordenar, programar e executar os programas de
auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade, visando identificar não-
conformidades e orientar os usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e
procedimentos.

Responsabilidades

Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando á sua


padronização e formalização em procedimentos escritos, para utilização por todos os níveis
organizacionais;

Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa, preparando listas de verificação com
base nas recomendações das normas ISO-9000, visando a identificar métodos de auditoria para esses
procedimentos;

Participar de comissões internas, visando a definir prioridades para o plano de implantação do sistema
da qualidade, bem como para encontrar soluções para aumento de produtividade, melhoria de
qualidade, mudanças de processos e redução de custos;

Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão, visando atender aos requisitos
das normas ISO;

Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas


e departamentos envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das
ações corretivas;

Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade, para elaboração de relatórios
gerenciais;

Coordenar reuniões, para análise crítica do Sistema da Qualidade;

Apoiar as demais áreas na solução de problemas, identificando e removendo barreiras e obstáculos,


atuando como facilitador para mudança de comportamentos e assimilação de mudanças;

Fazer o acompanhamento das recomendações feitas ás áreas auditadas para verificar a sua
implementação ou as ações corretivas adotadas;

Conduzir programas de auditoria interna dos sistema e procedimentos relacionados com a qualidade,
identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas;

Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua
implementação ou ações corretivas adotadas;

Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas;

Definir a programação das auditorias e escalas de trabalho das equipes auxiliares;

Avaliar o processo e o resultado da auditoria, visando aprimorar os métodos de trabalho utilizados;

Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da


Qualidade.
Buscar informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos do
Sistema de Gestão da Qualidade implantados;

Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da


Qualidade, visando à multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas;

Assessorar os departamentos nos procedimentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade,


visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos;

Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade, visando


promover o treinamento dos colaboradores;

Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade, visando a correta


comunicação e registro das informações;

Desenvolver material de apoio, tais como apostilas, cartilhas, cartazes, visando otimizar os
treinamentos e a divulgação do programa;

Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade, digitando dados, para elaboração de relatórios
com estatísticas;

Elaborar a redação dos procedimentos relacionados com a qualidade;

Manter controles dos registros da qualidade;

Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade;

Distribuir e controlar as cópias de instruções operacionais, processos e manual da qualidade;

Elaborar plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade;

Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa,


visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos, para utilização por todos os
níveis organizacionais;

Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados


com a qualidade, com o objetivo de identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas.

Promover a conscientização das pessoas e departamentos, atuando como agente de mudanças de


comportamentos de pessoas e grupos, visando o seu engajamento na busca de soluções e
implementação das ações corretivas;

Fazer o “follow-up” das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação
ou as ações corretivas adotadas;

Pesquisar entidades e prestadores de serviços de treinamento, selecionar programas e cursos


disponíveis, bem como indicar funcionários para participar desses treinamentos internos e externos;

Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos procedimentos ou quando
for identificada uma necessidade de modificação em algum procedimento;

Divulgar a política da qualidade da empresa, através da preparação distribuição de material sobre o


assunto;

Organizar cursos e palestras, criação de prêmios, programas especiais de divulgação, visando à


conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade;

Coordenar os programas relacionados com a Qualidade, visando contribuir para a efetiva participação
e engajamento de todos os funcionários no programa;

Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar pontos de insatisfação


e propor as ações corretivas necessárias;

Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento, através da análise de índices de


desempenho de cada área, propondo, quando necessário, mudanças para alcançar o padrão
desejado;
Elaborar programa de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto
com o cliente, com o enfoque na qualidade do atendimento;

Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade/ISO9000;

Elaborar os documentos do Sistema da Gestão de Qualidade;

Elaborar as cópias controladas do Sistema de Gestão da Qualidade;

Atualizar Lista-Mestra de documentos (internos e externos);

Arquivar documentos obsoletos originais;

Consultar fontes emissoras de documentos de origem externa;

Alterar os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade, quando necessário;

Padronizar os documentos internos;

Controlar os registros do Sistema de Gestão da Qualidade;

Avaliar a necessidade de criação de documentos;

Divulgar resultado das auditorias aos responsáveis das áreas auditadas;

Emitir ações corretivas e preventivas para as não-conformidades detectadas;

Monitorar as ações corretivas e as ações preventivas visando garantir a sua eficácia e cumprimento de
prazo;

Analisar a necessidade de abertura de ações corretivas e preventivas, referente ao resultado da


reclamação ou sugestão do cliente;

Relatar a diretoria ás informações relevantes de ações corretivas e preventivas;

Controlar e registrar a realização do RECALL;

Dar suporte para ás áreas para tratamento das não-conformidades;

Apoiar na investigação da causa das não-conformidades;

Apoiar na definição e implantação das ações para tratamento do produto/serviço não-conforme;

Monitorar a abertura e fechamento de RNC;

Avaliar e aprovar a emissão de Ação Corretiva e Ação Preventiva;

Coordenar a implantação das ações corretivas e ações preventivas, bem como da atualização dos
procedimentos específicos decorrentes das mesmas;

Manter atualizado o controle das ações corretivas e ações preventivas;

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.
Auxiliar Administrativo

Missão do Cargo

Prestar serviços administrativos de apoio.

Responsabilidades

Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recendo informações ao telefone, via e-mail etc.,
quando necessário ou solicitado;

Separar e alcear documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos
mesmos;

Providenciar a reprodução de documentos;

Transportar documentos;

Preparar relatórios e planilhas;

Executar serviços gerais de escritório;

Realizar serviços externos quando necessário.

Métodos de Avaliação

Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários
(reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.