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1.

- Detectar
necesidades de • ¿Qué se enseña?
capacitación (contenidos)

• ¿A quién se enseña?
(sector de la
empresa: obreros,
supervisores,
administrativos)
2.- Diseño del
• ¿Cuándo se enseña?
programa de (turno, horas, días de
la semana)
capacitación
• ¿Dónde se enseña?
(dentro o fuera de la
empresa, salón, al
exterior,
características del
lugar)

• ¿Cómo se enseña?
(recursos didácticos,
lenguaje)

• ¿Quién enseña?
3.- Implementar
(experto en el tema)
el programa de
4.-Evaluar el
capacitación
programa de
capacitación