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HOJA DE VERIFICACIÓN

Servicio al cliente Excelente Bien Mal

¿Qué le parece nuestro servicio al


cliente?

¿Qué le parece la atención que le


ofrecemos?

¿La calidad de nuestros


productos?

¿Cómo se sintió al ser atendido?

¿Son llamativos nuestros


productos?

COMENTARIOS:
DIAGRAMA DE PARETO I U
2 5
1. Arreglar una máquina para que pueda continuar la producción 4 4
2. El molde para las fundas
3. Junta directiva 5 2
4. Limpieza de la fábrica
5. Revisión de las fundas 1 1

3 3

5
4.5
4
3.5
3
2.5 Impotantes
2 Urgentes
1.5
1
0.5
0
1 2 3 4 5

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