ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA

MÁSTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

JUAN PEDRO SANCHEZ

DOCENTE COMUNICACIÓN

TEMA: “PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA YYY”

AUTORES:
CABRA ANGELA
GUILLÉN VERÓNICA

MADRID, 2011
 PLAN DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA YYY

PÚBLICOS

Empleados de XXX y ZZZ

Colaboradores que fueron despedidos como parte de la fusión

Accionistas minoritarios de XXX

OBJETIVOS

Proporcionar a los empleados y socios minoritarios una visión

positiva de la fusión y obtener su respaldo para este proceso

Combatir las repercusiones negativas generadas por la reducción

del personal en ambas empresas al darse una nueva estructura
administrativa.

Establecer un plan de comunicación interna estableciendo los

siguientes puntos:

1. Selección de medios

2. Planificacióin de acciones

3. Temporalización

4. Establecimiento de procedimientos

5. Establecimiento de responsabilidades

6. Seguimiento

Hacer participe al personal de las empresas absorbidas de la

cultura YYY.
Flujos de Comunicación:

Preparación del proceso

Decisión del inicio
Formación de alianzas y
colaboradores
Calendario

Medios de Comunicación utilizados:

Es importante la generalización de distintos medios de

comunicación interna para que se enriquezca la comunicación. En
este plan de comunicación utilizaremos los siguientes medios:

Carteleras: Se colocarán en lugares transitados, seguros y visibles

dentro de la empresa. La información contenida, deberá ser clara,
corta y actualizada constantemente; en cada mensaje deberá
señalarse los remitentes y su fecha.

Cuadernillos de bienvenida: incluirá una síntesis histórica de la

empresa, que contengan la visión, misión, valores y filosofía;
normas internas, organigrama, visión, misión. Una ventaja de este
medio será la comunicación familiares y amigos de. colaboradores

Folletos: contendrán temas particulares, como por ejemplo. Normas

de seguridad en el edificio en casos de emergencias o
evacuaciones. Una ventaja de este medio será la comunicación
familiares y amigos de. colaboradores

Reuniones: las reuniones serán un espacio de comunicación para

informar, capacitar, reflexionar, tomar decisiones. Para dichas
reuniones deberá contarse con espacios acordes y se convocará a
los participantes con la debida antelación.

Videos Institucional: generará impacto visual, brindar la

posibilidad de emocionarse a través de los sentidos generando
sentimiento de orgullo y pertenencia.

Póster: permitirán segmentar los mensajes para cada público,

estos reflejarán la misión, visión, valores y filosofía.

Fondo de PC: permitirá que se interioricen los valores, misión,

visión. Utilizando este medio se llegaría al target de Gerencia y
mandos medios.

E-mail: debida a su rapidez, interactividad, difusión, facilidad de

fijación del destinatario

Buzón de sugerencias: usado para obtener opiniones y

sugerencias de los clientes internos y externos de la empresa.

Creación de Página WEB o portal de Internet: será abierto a

todos los clientes de la empresa, el personal tendrá acceso a
contenidos informativos de la empresa y su gestión, resultados,
productos o actividades recientes. Este portal deberá ser
actualizado constantemente.

Fase 1. Confianza:

Esta Fase busca afianzar la imagen positiva de la empresa,

generando credibilidad en sus clientes internos y externos,
alcanzando así la mejora continua.

Reunión general: Presentación de un informe acerca de la

rentabilidad de cada una de las empresas XXX y ZZZ, así mismo
una presentación de la proyección de rentabilidad de la nueva
empresa YYY. y luego esta misma información se hará llegar a l
público en general mediante una rueda de prensa dada por el
presidente de la nueva empresa.

Rueda de prensa: Presentación de un informe al público en

general acerca de la rentabilidad de cada una de las empresas
XXX y ZZZ, así mismo una presentación de la proyección de
rentabilidad de la nueva empresa YYY. Esta convocatoria a los
medios de comunicación será atendida por él presidente de la
nueva empresa.

Los informes se harán cada tres meses a los empleados resaltando

los avances que se hayan logrado en este periodo de tiempo.

Fase 2. Integración

Generar y aumentar el sentido de pertenencia de los empleados

dentro de la empresa, de esta forma se aumentará la productividad.

Análisis de alianzas y colaboraciones: Se realizará una reunión

con los mandos medios de cada departamento a fin de informales la
importancia para la empresa de su participación de forma activa del
proceso.

• Taller de habilidades asertivas para realizar despidos:

Teniendo como prioridad el manejo de estrategias para que
estructuren de la misma manera el proceso de despidos. El
objetivo de formar a los Jefes en este tema, es que trasmitan
a sus colaboradores la correcta y constante información,
además de hacer un acompañamiento idóneo a sus
empleados en este proceso.
Teniendo en cuenta que podrán ofrecer tres alternativas

• El despido con indemnización negociada

• La pre jubilación anticipada

• Reubicación del personal “Newplacement” , reubicación en

otra de las empresas del consorcio, manteniendo las mismas
condiciones de su cargo actual.

Sin previo aviso a los trabajadores, en un mismo día en toda la

organización los jefes se reunirán con el personal de su respectivo
departamento y se les comunicará la decisión tomada luego se
entrará a negociar con cada una de las personas.

Taller “Un cambio, una nueva oportunidad”: el taller tiene como

objetivo promover una actitud proactiva frente al cambio; así mismo
las personas se sentirán acompañadas en este proceso. Se
brindarán técnicas de cómo gestionar el curriculum y cómo enfocar
una entrevista

Elaboración de la misión y la visión: Se realizara dos foros

cerrados cada uno con una duración de cinco horas: en los cuales
se establecerá las bases para las nuevas definiciones de la misión y
la visión partiendo de varias propuesta en los foros deberán
participar los miembros de las alianzas y colaboradores, después de
las cinco horas , se emitirá un informe que pasará al comité para la
elaboración de la propuesta final de la misión y visión.

Redacción Misión y Visión: luego de que el Departamento de

Recursos Humanos ha redactado la misión y visión, será
presentada al Junta de la Empresa para su aprobación.
Concurso “Tú eres la empresa, crea tú slogan”: se convocará a
todos los trabajadores de participar en el concurso, en el cual
deberán crear un slogan institucional y la imagen corporativa. El
ganador obtendrá un premio en dinero, además el slogan y la
imagen ganadora; formarán parte de la Empresa.

Taller de Incorporación de la Misión y Visión a la Empresa:

Realizar un día de integración familiar de los trabajadores, en el
cual se publique la nueva misión y visión. Así se generará
integración a la empresa de todos los trabajadores inclusive sus
familiares. En este taller se realizarán juegos de integración cuyo
objetivo es la sociabilización de la misión y visión. Esta actividad se
efectuará semestralmente.

• Lanzamiento del video Institucional: ayudará a generar

sentido de pertenencia en los trabajadores y familiares
presentes. Encargado el departamento de comunicación.

• Entrega de cuadernillos con información de la empresa:

junto con el video y posters conformarán la nueva etapa. Este
llegará a todos los targets. Se encargará el departamento de
comunicación.

• Fondo de PC: Después de la realización del taller, se

colocarán en todos los ordenadores de la empresa fondos que
se relacionen con la misión, misión visión, slogan. Llegando
así a todo el target de la empresa.

Fase 3. Seguimiento del plan de comunicación

Esta fase tiene como finalidad dar seguimiento al plan de

comunicación es mantener canales abiertos para que a través de
este plan se promueva, estimule de a conocer todo logro
institucional o departamental; además de conocer los puntos de
mejora que tiene cada departamento.

Concurso Calendario: se convocará un concurso de fotografía, en

el cuál los concursantes deberán enviar fotos de imágenes que
consideren más representativas de los valores de la empresa. Se
aceptará el envío de fotos durante dos meses. Una vez finalizado el
concurso con las fotografías finalistas se elaborará un calendario
para el próximo año. El mismo que será entregado a todos los
clientes internos y externos de la empresa. Los dueños de las
fotografías seleccionadas para la elaboración del calendario
recibirán como premio dinero.

Feedback: Cada trimestre se entregará a los Jefes de cada

departamento un check list para realizar el respectivo seguimiento
del plan de comunicación. Además deberán enviar comentarios
acerca del programa de comunicación, para realizar así, los debidos
ajustes.

Reuniones mensuales: Cada departamento deberá destinar un día

cada mese a reuniones con sus respectivos colaboradores para
estar al día en el logro de objetivos planteados como departamento.

Desayunos bimensuales: Se designará un día cada dos meses a

tener un desayuno con todos los trabajadores de la empresa para
informar los logros y méritos institucionales alcanzados.

Aplicación de encuestas: Se realizaran a partir del mes de

septiembre la aplicación de encuestas a todos los empleados con el
fin de valorar el clima laboral.
Análisis de las encuestas: Se analizaran los resultados de la
aplicación de la encuesta de Clima laboral haciendo un énfasis en la
comunicación.

Plan de mejoramiento: Se realizará un plan de mejoramiento al

proceso de comunicación.