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Clásicos gerenciales

Lecciones prácticas para formar el

carácter de un líder? Parte II
Juan Carlos Caramés Paz / juancarloscaramespaz@gmail.com

El liderazgo no es algo que se logra en un día, es un proceso de invertir segundo a segundo y

convertirte en un símbolo positivo para muchos que te rodean.

Recientemente conversaba con un cliente, el cual estaba como desesperado porque su equipo
de líderes, cada día, era más rechazado. No entendía como eso podía ocurrir. Acordamos
ayudarlo y, por supuesto, lo primero que hice fue acercarme a todos los integrantes de los
equipos, de dichos líderes.

Conversando con todos ellos, obtuve resultados, que por sí solos describían una realidad poco
envidiable. Estos fueron los siguientes…

Gente que cuando hablaban de colaboración, sobre la manera como su líder lo ejercía,
comentaban:

- Hacerse la vista gorda a la hora de buscar la solución de algún problema.

- Ver que alguien necesita ayuda y no darle la mano.

- No dar importancia a algo que lo merece.

- Permitir que las diferencias personales entre compañeros compliquen las responsabilidades y
obligaciones de todos.

- Complicar las cosas a propósito.

Gente que cuando hablaban de comunicación, sobre la forma como lo hacía su líder,
expresaban:

- Suministrar informaciones fuera del tiempo adecuado o a destiempo.

- Transmitir las cosas de mala gana, con comentarios fuera de lugar y usando groserías, que
hasta complican el entendimiento de los mensajes.

- Acuerdos que los propios jefes eran los primeros en violarlos.

- No atender las llamadas telefónicas, inclusive cuando el trabajador está observando a su jefe,
apagando el celular (para evitar conversar con él).

- Cambios de temperamento que dificultan el acercamiento natural, a la hora de conversar y/o

aclarar cualquier tema de trabajo.

Gente que cuando se referían al tema de cortesía y trato a diario, sobre la manera de hacerlo
su líder, comentaban:

- La constante de nunca saludar e ignorar a cada compañero de trabajo.

- Humillaciones delante de otros, con espectáculos fuera de lugar y de la ética de trabajo.

- Llamar la atención de forma verbal, inadecuadamente, delante de otros compañeros y

personas ajenas a la empresa.

- Amenazas abiertas y acaloradas.

- Gritos y desprecios, acompañados de gesticulaciones fuera del orden de convivencia natural.

Con un panorama así ¿Cómo alguien se puede convertir en líder? ¿Cómo va a existir un buen
ambiente de trabajo? ¿Cómo se producen relaciones positivas de trabajo? ¿Cómo las
empresas van a cumplir sus metas laborales?

Por el contrario, un jefe así es el perfecto enemigo para la empresa, es el aliado para complicar

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las relaciones y el eslabón que dificulta la efectividad en la producción.

Necesitamos gente, líderes, que con sus equipos de trabajo logren los siguientes resultados:

1.- Que aprecien, desde la mañana hasta la noche, de lunes a lunes, de enero a enero, de
turno en turno. El aprecio no es más que la sincera demostración de que me importas, te
considero, te entiendo, te quiero conocer.

2.- Que tomen en cuenta, involucrándose en acciones que permitan generar el efecto "Cuenta
Conmigo". Cuando me toman en cuenta, me siento importante, me siento considerado, me
proyecto como alguien necesario para la organización.

Un saludo a diario, y si es por el nombre mucho mejor; unas buenas tardes o buenas noches;
un hasta luego o hasta mañana; un gracias, ¿Cuánto valen?

Muchas empresas sufren del síndrome de "Maquinitis", el cual está referido a la manera de
tratarnos como máquinas, de conversar como máquinas y de comportarnos como las propias
máquinas. Con un estilo de relación así, el futuro tiene sus días contados.

3.- Que ayuden, en cualquier instante, por cualquier necesidad, por alguna complicación y
hasta por exageración.

Cuando ayudar forma parte de la naturalidad de la relación, el bienestar se siente en el

ambiente y el trabajo sale solo. Nadie duda de nadie, todo el mundo está pendiente de todos y
las complicaciones, hasta se resuelven solas.

4.- Que demuestren que se preocupan por mí, desde mi seguridad integral y hasta por el
porvenir, y bienestar familiar.

Debe formar parte de la relación laboral la demostración, permanente, de un líder por mejorar
cualquier área de oportunidad, de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo. Conocer
profundamente a cada miembro, garantiza incrementar el costo de oportunidad de afectar
positivamente.

Mantenerse alejado, evitar contacto y sólo hacer trabajo, enfría cualquier relación y no deja
espacio para la oportunidad de impactar.

Cumplir con estas sencillas recomendaciones es el comienzo de un gran primer paso, que
impactará de manera incalculable en la organización. Amerita una conciencia colectiva y una
eficiencia total. O somos todos o somos todos.

Es hora de comenzar a convertirte en un verdadero líder, a desarrollar el carácter verdadero de

las personas que son el espejo de la eficiencia y el ambiente laboral. Nunca olvides la
siguiente fórmula:

Acércate + Enseña + Apoya + Saluda + Conoce a tu equipo + Respeta… y verás qué cosas
muy buenas comenzarán a pasar.

El próximo 16 de noviembre, en el World Trade Center de Valencia, se presentará un seminario

de liderazgo de influencia, donde en ese espacio convergerán varios expertos para compartir
las ideas más actualizadas en liderazgo, que cualquier empresa de Venezuela necesita
conocer.

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