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indicateurs
de
l’Absentéisme
Extraits de « Vaincre l’absentéisme », François MEULEMAN, DUNOD,
2011
Sans aller dans le détail, nous reprenons quelques uns de ces principaux
indicateurs.
1
Une formulation plus rigoureuse nécessiterait de différencier les indicateurs, des ratios ou des corrélations.
Nous préférons par soucis de simplicité (et donc de compréhension) adopter indifféremment ces différents
termes.
2
Le Bilan social est fixé par le décret du 8/12/1977 (et ses arrêtés).
Définition :
Le Bilan social définit par ailleurs le taux d’absentéisme par le rapport des
absences ou jours théoriquement prestés.
Taux d’absentéisme =
Heures d’absence / Heures théoriques de travail
Taux d’absentéisme =
Journées d’absence / Journées théoriques de travail
Ces indicateurs sont souvent controversés. Ils deviennent souvent des enjeux
internes réduisant la question de l’absentéisme à une guerre des chiffres.
3
Certains professionnels avancent des chiffres plus bas. S’il est vrai que certaines entreprises bénéficient
d’indicateurs particulièrement bas, il est dangereux de fixer des seuils trop faibles.
Définition :
C’est la fréquence qui est essentielle dans le retard : elle induit un sentiment de
non disponibilité, de non motivation voire d’impunité.
Le taux de retard =
(Nombre de retards sur un mois)3 x nombre moyen de minutes de retard
Le taux de pause =
(Nombre de retards de retour de pause sur un mois)3 x nombre moyen de
minutes de retard
L’indicateur de renvoi :
A retenir :
Cette première analyse offre une tendance, un état des lieux de l’entreprise, de
ses équipes ou de ses catégories de travailleurs (ou de populations).
L’entreprise est également capable grâce à ces indicateurs de se comparer à
d’autres entreprises de son secteur, de sa taille ou de sa région.
Les indicateurs de causes affinent ces analyses. Ils creusent ; ils fouillent ; ils
déterrent.
Sur base des items présents dans la base de données des ressources humaines,
on va effectuer des corrélations entre ces données et les absences, leur
fréquence ou leur durée.
Exemples de corrélations :
Existe-il une corrélation entre les absences anormalement élevées dans
un service4 et l’âge moyen des membres de cette équipe (ou leur
ancienneté) ? Ou avec l’augmentation de la charge de travail,
l’introduction d’une nouvelle procédure, la nomination d’un nouveau
responsable, ou la collaboration avec un nouveau sous-traitant ?
A retenir :
4
Des disparités entre services ou équipes désignent généralement le type de management ou le mode de
communication au sein des équipes.
Avant de débuter les actions du Plan ABSENCE, il est impératif de se fixer des
indicateurs de suivi. Ceux-ci serviront à évaluer le Plan tout au long de sa mise
en œuvre. Ces indicateurs sont établis à la fin de la phase d’analyse.
Ils peuvent être globaux pour toute l’entreprise ou être imputés par équipe,
par métier, par âge ou par service.
A retenir :
Par exemple :
Didier J. est employé administratif à temps plein dans le secteur de
l’aviation. L’année dernière, il s’est absenté à cinq reprises pour un total
de huit jours. Marie P. travaille également sous le régime du temps plein.
Elle a été malade 1 fois : dix huit jours sous certificat.
Sur une base de 261 jours prestés, leur pourcentage d’absentéisme sont
respectivement de 3% pour Didier J. (9/261 x 100) et de 7% pour Marie P.
(19/261 x 100). C’est donc Marie qui est l’élément perturbateur.
Le facteur de Bradford fournit une vision différente : 6 x 6 x 9 = 324 pour
Didier et 1 x 1 x 19 = 19 pour Marie. Selon ce facteur, ce sont donc les
absences de Didier qui désorganisent le plus l’organisation.
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