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En la plantación estratégica para las operaciones vemos que una estrategia operación
ayuda a lo directores a definir la función de operaciones Permite especificar qué es lo
que se desea alcanzar en las operaciones. Habiendo especificado esta misión se
desarrollan políticas que permiten guiar nuestra planeacíón para resolver el problema de
la capacidad de las operaciones, de la localización y la distribución a largo plazo, y
constituyen guías para el uso de nuestros recursos instalaciones en el corto plazo.
Resulta aparente de acuerdo con el comentario del Sr. O'Bricn. que la Consolidated
Freightways Motor Greight ha estado considerando las interacciones entre la capacidad
y la localización desde 1975, y los resultados sin duda han sido muy satisfactorios*
En este capitulo &e investiga la decisión de la capacidad y cómo las alternativas sobre
la capacidad afectan nuestra habilidad para cumplir con nuestra misión en el campo ác
las operaciones. Consideramos cómo las decisiones sobre la capacidad afectan a las
operaciones, a los coitos y a las relaciones de punto de equilibrio, a los niveles de
servicios» a las inversiones requeridas y al riesgo dentro de la organización.
3.1 Ambiente de la capacidad
En consecuencia, los servidores públicos han incrementado sus esfuerzos para reordenar
los recursos públicos de manera que se pueda incrementar la capacidad de servicios sin
incrementar los costos de operación. Por ejemplo, los servicios municipales de
emergencia se incrementan de una manera periódica añadiendo nuevas estaciones de
emergencia. Primeramente, un análisis de la dispersión geográfica de la demanda de
servicios se lleva a cabo para tener el crecimiento de la población y los cambios en ella.
En seguida, los funcionarios municipales hacen planes para localizar a la nueva estación
de emergencia, tomando en consideración las áreas de mayores necesidades y los costos
de operación y las instalaciones. Aun cuando la capacidad de decisión pueda no
significar ingresos directos, los ahorros en el costo para los ciudadanos pueden ser
considerados como una forma de ingresos indirectos. Los ahorros en los costos pueden
dar como resultado menos obligaciones fiscales o tasas de seguros más bajas en las
zonas con más altos niveles de servicios de emergencias.
Las técnicas de modelación, que se presentarán más adelante en este capítulo, juegan en
la actualidad un papel de importancia en estos procesos de planeación. Un estudio, por
ejemplo, explica cómo la programación matemática se emplea para la obtención de
mayor eficacia en las ambulancias considerando factores tales como tiempo para llegar
a la escena del siniestro, el tiempo para llegar al hospital y la distancia del siniestro al
hospital, incrementando así, de una manera eficaz, la capacidad.
3.2 Modelos de planeacion de la capacidad
Cuáles son los modelos que están disponibles para ayudarnos en la plantación de la
capacidad? £1 análisis del valor presente es mil en donde el valor en el tiempo de las
inversiones y los flujos de fondos deben de ser considerados. (Esto se cubre en el
suplemento del capítulo 2.) Los mude* los de plantación agregada son miles para
examinar el mejor modo de emplear la capacidad existente en el corto plazo (estos
modelos se presentan en el capítulo 10). El análisis del punto de equilibrio que se
expone en el capítulo 6 puede proporcionar los volúmenes de equilibrio que se
requieren como mínimos cuando diversas alternativas de expansión están siendo
costeadas contra tos ingresos proyectados. En las páginas siguientes primamos do*
modelos de utilidad para evaluar la utilización a cono plazo de la capacidad; la
programación lineal y la simulación por computador a. Luego aplicamos un análisis de
árboles de decisiones al problema
a largo plazo de la expansión de la capacidad. Aun cuando se podrían presentar muchos
más modelos, estos tres últimos sirven para ilustrar la
diversidad de los problemas de capacidad a los que se enfrenta el gerente de
operaciones.
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
DR. CRISTOBAL MENDOZA
MARCOS ROA
CI 10719131
ADMINISTRACION (A)
NOCTURNO V SEMESTRE