Escuela Nacional de Control Programa de Especializacion para Asistentes de Gerencia Liderazgo

LA CONTRAlORIA
!:.5r;UE:I- .... "'''ClONAl-

-u

INTRODUCCION
DE C:;:ONTIID1_

GENf::nAl De LA tlEpuOUCA

lIDERAZGO

Hoy en dfa el concepto de organization esta orientado a ver los procesos como parte de un todo; en tal sentldo podemos decir que la orqanlzaclon es un sIstema de reladones entre individuos por medio de las cuales las personas, bajo la acdon de los lideres persiguen metas comunes.

Profesor

: lie. LUIS MURO MUHLBAUER 2011

Que es elliderazgo
En simples palabras, IIderazgo es lograr que otros hagan 10 que tienen que hacer con ganas. L1derazgo es un proceso de Influencia, en las actividades de Individuos 0 grupos, para el logro de metas comunes, en situaciones determinadas. Un lider pone Ja dlrecdon, da la guia, y ayuda a motivar a las personas para lograr los objetivos y metas trazadas.

Influir leomo 10 conseguimos?

l.Desarroliar esta lnfluencia snbre la opinion de los dernas? lQue la gente haga nuestra voluntad?
• SUS IDEAS, SU COMPROMISO, SU EXCElENCIA VOLUNTARIAMENTE PARA CUMPLIR UN OBJETIVO.

"EL ARTE DE INFLUIR SOBRE LA GENTE PARA QUE TRABAJE CON ENTUSIASMO EN LA CONSECUaON DE OBJETIVOS EN PRO DEL BIEN COMUN".

lQue es un lider?
Persona con credlbllldad , que crea un compromiso y 10 transmlte a las personas que estan a su alrededor. Sabe qulen es, Conoce sus fortalezas y debllldades, Sabe como desplegar sus fuerzas y como compensar sus flaquezas, Sabe 10 que qulere y porque 10 qulere, Sabe c6l!:o comunicarse con los demas para ganar su cooperacon y apoyo.

Mision delliderazgo

• Vision Estrateglca. • Capacidad de transmitir la vision. • Conferir poder.

o

Dlrecdon y Gestl6n Innovadora. Manejo del cambia y la Complejldad.

Persona que tiene la capacidad de conducir a otros, en un proceso, que permltira alcanzar un determinado objetivo, meta 0 proposito,

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Escuela Nacional de Control Programa de Especializaci6n para Asistentes de Gerencia Liderazgo

Diferentes

Percepciones Un Lider ••• lNace 0 se Hace?

UN poLiTIco UN LIDER ES UN HO~1BRE QUE PUEDE PERSUADIR A LA GENTE PARA QUE HAGA LO QUE NO DESEA a LO QUE ES DEMASlAOO PEREZOSO PARA HACER Y LE Gum. PARA UN MIlITAR • LIDERAZGD ES EL ARTE DE INFWENCIAR Y DIRIGIR A LA GENTE DE TAL MANERA DE GANAR SU OBEOIENCIA, CONFlANZA, RESPETO Y CODPERAcrON LEAL PARA EL LOGRD DE UN omsnvo COMON • t2)PARA UN ESTRATEGA • EL PRIMER TRABAlO DE UN LiDER ES DEFINER LA VISION. EL LIDERAZGD ES LA CAPAODAD DE TRANSFORMAR £SA VISION EN REALIDAD. PARA UN INVES11GADOR • LA PRIMERA RESPONSABILIDAD DE UN LioER ES DEFINIR LA REALIDAD. PARA UN CAU DILLO HERDE • 'UN LiDER ES UN PROVEEDOR DE ESPERANZA". •

(i) PARA

-Se pueden desarrollar habilidades para volverse un lider eficaz 51se 10propone. -Nuestra propla Imagen de qulenes somes esta rnarcada por nuestras experiendas, percepdones, Interacciones can otras personas. oEI primer paso para Ilegar a ser lider es encontrar como verdaderamente somos y como esto afecta nuestra hab!lldad para dirigir a otros. ·Cada uno puede convertirse en lider a traves de dlsclplina, paclenda y aprendizaje,

Y PARA Ti...

EI

Poder

Liderazgo Martin Luther King

Jr :

Del Ingles power y del Espafiol poder Ambas del latin potere "ser capaz",
DEFINIOON DE PODER: o LA CAPAaDAD QUE TIENE ':4" DE INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE ''8'; DE MODO QUE "8"AcrUE DE ACUERDO A LOS DESEOS DE ':4"
- IMPUCA UN POTENCIAL, AUN QUE NO Sf BERZA.
DADO QUE SE 71ENE EL PaDER

Definio al poder como la capacidad de alcanzar un proposito.

Si este es bueno

malo, depende perseguido.

de cuaJ es el propeslto

- IMPUCA UNA DEPENDENCIA , WlDO QUE ES TAN GRANDE

fSTA COMO GRANDE SBlI EL PODER.

Tipologia PODER LEGiTIMO •

del

pOder(FRENCH

Y RAVEN)

lPoder

Autoridad?

EL PODER QUE UNA PERSONA REOBE COMO RESULTADO DE SU PUESTO EN LA JERARQUlA fORMAL DE UNA DRGANIZAOON. DE OTORGAR

PODER DE RECOMPENSA • OBEDIENCIA LOGRADA CON BASE EN LA HABILIDAD RECOMPENsAS QUE OTROS CONSIDERAN VALIOSAS. PODER •

coancrnvo

ES EL PODER QUE SE BASA EN EL TEr~OR A LOS RESULTADOS NEGATIVOS DE NO cur~PLIR, A LA AMENAZA IMPLiCITA. ES LA INFWENOA QUE SE l1ENE COMO RESULTAOO DE LA EXPERIENOA, LAS HABILIDADES ESPEOALES 0 EL CONODMIENTO. SE DESARROLLA A PARTIR DE NUESTRA Aor~IRAD6N POR UNA PERSONA QUE POSEE CARAmRisTrCAS PERSONALES DESEABLES Y EL INTERS DE SERcmlO EL

o PODER: CAPAODAD DE FORZAR 0 COACOONAR A ALGUIEN, PARA QUE ESTE, AUNQUE PREFERIRlA NO HACERLA, HAGA TV VOLUNTAD DEBIDO A 1U POSIOON 0 TV FUERZA".

• "0 LO HACES 0 TE GOLPEO" • "0 LO HACES 0 TE DESPIDO" • "0 LO HACES 0 .

PODER DE EXPERTOS •

POOER DE REFERENCIA •

8-2

EscueJa Nacional de Control Programa de Especializaclon Liderazgo

para Asistentes

de Gerencia

Valores del Lider

Lider Lider Lider

lQUE HACE UN LIDER? l CUAL ES SU FUNCION?

____ ____ ____ EI que mas influye en un grupo. EI que conduce a un grupo. Es el que 105neva a curnplir los objetivos • Es el 6 la confiable para el grupo. Que aunque tiene poder. no usa Autoritariamente. 10

Lider t.ider

POR LO TANTO

EllfDER SOLO "El LiOER" ES

tanto apoyo Individual a sus

EL

NO ES

Teorias sobre elliderazgo

Teoria de Rasgos:
Ejemplos: segundad,

EI que debe prestar EI que debe dlficultades.

como colectivo.

Personas que innatas.

tienen

dertas carecterfstlcas,
buen romunlcador,

la mayoria
confianza y

conocer

empleados,

para

conocer

sus

etc.

dlnamlsmo,

credlbilidad,

Reconoce el trabajo Reconoce

personal y como en equlpo. el

en SU5 eloglos

trabajo "

BIEN HECHO". y la

Tlene el pulso de su orqanlzacien adhesion de su personal.

y cuenta con los Intereses

Factores sltuadonales 0 eventuales; el liderazgo es producto de! intercamblo dlnarnlco de tres Factores: el lfder, los seguldores y la sttuacion en la cual ambos se encuentran. . Ejemplos: normas del grupo, pcder del llder, relaclones hder-seguidor,
estructura de la tares,

Teorias de Contingencia:

etc.

Por que si NO TIENE ADHESION

No hay LIDERAZGO

E'jemplos: Orlentacion orienta clan al desarrollo

Comportamientos que no 10 son.

Teorias del comportamiento:

espedficos diferencian a los lideres de los

a la produccion, ortentaclcn a las reladones, de seguldores, etc.

Atributos de un Lider Eficaz

Vision. Saben 10 que quleren. TIenen la fuerza de cararter para segulr sus objetlvos ante la oposldon y a pesar de los Fracasos. Eslilblecen rnetas reanstas que se pueden lograr. Pasion. Creen apaslonadamente en sus metas. Aman 10 que hacen con pasion, Integridad. Saben qulenes son. Son ronsdentes de sus debilidades. 5610
prometen 10 que pueden hacer, Gancn ta confianza de sus seguldores y acruan en nombre de elias. Curiosidad. Siernpre desean aprender algo. Averiguan 10 que se necesita amocer para alcanzar sus metas. Riesgo. Toma rlesgos calculadamente ruanda es necesarlo para lograr los obJelivos. Dedicadon. Se dedlca a su cargo. Se do rompletamente a la tarea en todo momento. C£Jrisma.Es el atribute mas dlfidl de cultlvar. Representa rnadurez, respelo, cnrnpaskin, sentldo del humor, y apredo sincere a las dernas personas. Otros etributos t Ambldon y energla, el deseo de dlrlglr, la honestidad e Integridad, la segurldad en uno mlsmo, la Inlellgenda y el conocimlentc relevante sobre eI trabajo.

liderazgo :Formal e Informal

• EL UDERAZGO FORMAL SE BASA EN EL PODER QUE EMERGEDE LA AUTORIDAD CONFERIDA.
LA FUENTE DE SU PODER PUEOE SER LA JERARQuiA, COEROON Y LA CAPACIDAD DE OTORGAR RECOMPENSAS. LA

• EL UDERAZGO INFORMAL SE BASA EN EL PODER QUE EMERGE DE LA ACEPTAOON DEL UDER POR PARTE DE LA MAYORiA DE LOS INTEGRANTES DE UN GRUPO
LA FUENTE DE SU PODER PUEDE SER LA EXPERIENCIA, CAPACIDAD 0 LA REFERENDA POR SU CARlSMA. LA

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Estilos de liderazgo
AUTORITARIO COMPARTIDO TRANSFORMACIONAL

LIDERAZGO AUTORITARIO
·EGOISTA ·HABLA ·IMPONE °DIRIGE
o

sus IOEAS

TOMA DECISIONES

oIMPONE LAS METAS ·EXPERTO

ENFASIS EN EL LInER ENFASIS EN EL LlDER Y LOS SUBORDINADOS ENFASIS EN LOS SUBORolNAOOS
o

TIENE EL PODER

·HEROE

UOERAZGO COMPARTIDO
·PIENSA EN SU GENTE ·ESCUCHA ·PREGUNTA ·FORMA EQUIPO ·MOTIVA Y COMPROMETE • roODS SON IMPORTANTES .PODER COMPARTIDO • TOOOS APRENOEN

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Eiliderazgo transformacional es el rol que desarrolla un tipo de lider capaz de ayudar a tomar condencia de los demas de sus poslbllidades y capacidades, a liderar sus propias actividades dentro de la orqanlzadon pensando en el credmlento y desarrollo profeslonal de los mlsmos .

lQUE IESEL COACHING?

Proceso en el que se ayuda a las personas y a los equlpos a rendlr al maximo de sus poslbllldades, ImpUca hacer aflorar el potencial de un indlviduo, ayudarle a superar sus barreras y limitaciones para elcanzar 10 mejor de sl, facilitarle el modo de funcionar de la forma mas eficaz como miembro de un equlpo.

LioER TRANSFORMACIONAL
.EI lider transformadonal
una orqanlzadon de las acclones. es capaz de infundir valores a que explicltan el por que y el para que

La idea es que la persona construya el presente y futuro que ella desea.

-Los lideres transformacionales ponen atenccn a los intereses y necesidades de desarrollo de sus seguldores ayudandolos a ver los viejos problemas de nuevas formas, son capaces de emocionar, despertar e lnsplrar a los seguidores para poner un esfuerzo extra para lograr las metas del grupo.

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Escue!a Nacional de Control Programa de Especializacion para Asistentes de Gerencia Liderazgo

liderazgo

Trascendente

Liderazgo Trascendente
• EI IIderazgo trascendente es dlnernlco, en el sentido de que los Ifderes se ccrnprorneten seriamente can sus seguldores, qulenes par ello se sentlren elevados y a menudo se volveran mas activas, creanda can ellos nuevas cuadros de lideres. • Las organlzaciones desempeiian un pape! inmenso cuanda satisfacen necesldades baslcas y asplraciones humanas. Los motives para trabajar no son unlcarnanta seguridad econornlca y blenestar material, son tarnblen el desea de ser creativo y de trabajar pa ra un fin meritorio. • La vinculacion entre llder y colaborador adquiere un earacter etico, 81 introducirse la dimension de servlclo, Cada tlpo de liderazgo produce vinculos dtstintos entre colaboradores y eJ Hder, y tefleja tarnblen dlstintos comportamlentos y valores dellider. • En el Liderazgo Trascendenre el liderazgo es deflnldn POt una reladcn de Influencia de contrlbuddn,

Hay tres tiDos de motivos que lrnpusen la acdon humans. Todos son necesartos y entre sf complementarios: 1) motivos extrinsecos. que impulsan la acdon desde fuera de la persona par media de incentivos: par ejemplo, el dinero. 2) motivos intrinsecos, que provocan la acdon desde centro de la persona: par ejernplo, el aprendlzaje a la satisfarclon de un trabajo bien heche, 3) motivos trascendentes, que anlman la acdon desde dentro de la persona par razon de un beneficia para otra persona: par ejemplo, saber que la acdon propla satisface las necesidades reales de otros.

liderazgo
• Los grandes

Resonante

DISCUSION GRUPAl

primordlalmente ~

I{deres son las personas que nos mueven a traves de la treaddn.da.un.entnrno emoclonal

-------

• EI sentldo cornun nos dIce que cuanto mas a gusto esten 105 ernpleados, mas esfuerzn haran por com placer a sus cllentes. Exist!! una formula para cuantificar esa relatlon: un aumento del 1% en al clima emocional de 105servlrtos va acompaiiado de un aumento del 2% de los ingresos. • Por esto, un I{der resonanta es el que trabaja, antes de todo, con sus ernodnnes y con las de 105 dermis, encauzandolas para sacar 10 major del ser humano. • Slete de cada dlez lnteractiones que 105 empleados sostlenen con los jefes provocan sentimlentos negativos como frustracitm, decepcinn, enfado, trtsteza, disgusto 0 resentlmlento. Esto no lmplica que 105 !ideres tangan que ser "buenos", sino tan solo que el arte emoclonal del liderazgo conslste en saber forzar la realidad laboral sin lncornodsr, por ello, Innecesarlamente a nadia.

lQue factores intervienen 0 influyen en el exlto de un lider?

lQue hacer para disminuir, neutralizar, minimizar 0 evltar los factores que influyen en el fracaso del lider ?

EJERCICIO
La election
de un Ilder mundlal,

PRACTICO

Capacidades personales del lider

decldlr entre 1. CAPACOAO ESTRATEGICA Enfrentarse a sltuaclones complejas y tamar las dedslones adecuadas 2. CAPACDAD INTERPERSONAL Dlrlglr y motivar a los colaboradores buenas relaciones con sus superiores. 3. CAPACDAD EMOCIONAL Hacer frente a las sltuactones diffclles con firmeza y sin derrurnbarse. 4. CAPACIDAD TECNlCA Conocer y domlnar 105quehaceres de la gestion del sector especlrtco. S. CAPACDAO CREATIVA Reso!ver 105 problemas en Forma practica y con vision de futuro.

Imaginemos que nuestro voto ccntara estos tres candidates, "All , UB I Y "c" Candldato A Asociado a politicos Tiene dos amantes Martini de mas.

para

corruptos, gente rara yastrOlogos. , fuma como una chlmenea y toma

algun

candidate B Fue despedido dos veces, duerme hasta el medlodla, en el coleglo y bebe whisky de mas. candidate C Es un haroa de guelTil condecorado. Jamas furno, tiene aventuras extramaritales V es vegetariano. RESPUESTAS.., Candldato A: Franklin D. RDosevelt Candldata B: Winston Chutchlll. Candldato C: Adolfo Hitler.

uso aplo

no bebe, no

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Proceso delliderazgo
COnoce a las lntegranles dol equipo e IdenUr.",
5U5

Estilos de liderazgos :conducta

recU/'505

Establece

"""",Idados.

meta. adecuadas

Determ~na los: neeesaries osttateglas a 5.guif

Orienta durante In tlayectcria del empleado hada las meta,

los empleados estan sausrecnos, moUvados y aceptan allider.

Exlste un desempeiio

efJdente

Empleados, Uder y la OrganiZilc16n akanzan sus meta s,

EstnJctJJrar, Centralar

y Supe;vlsar
d'!!

las TAREAS

CondutUl

ta-ea

Estilos de liderazgos :objetivo

~

APRENDIENDO

A SER LiDER

'lJI!i. ~
~

COMUNlCARSE ABIERTA Y ACTTVAMENTE

LA CLARlDAD, EMoaONES, LA HONESITDAD Y EL MANEJO DE LAS

MOTIVAR Y M011VARSE
- EL ESFUERZO PERSONAL, HUMQR. EL TEMPERAMENTO Y EL

Jyyt -

FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO CREATIVO

COMPROMlSO, COLABORAOON Y CONVICOONES.

MANEJAR Y RESOLVER CRISIS Y CONFUCTOS

- TOMA DE DEQ5IONES OPORTUNJDADES. Y APROVECHAMIENTO DE LAS

Tipos de comunlcaclon

COMUNICACION VERTICAL

UD

COMUNICACION HORIZONTAL

8'

COMUNICACION DIALOGICA

<{}>

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Redes die cornurncaclon

EI problema

de la Cornunlcaclcn

RED CADENA RED BOTElLA RED RUEDA

EMBUDO DE LA COMUNICACION

LO QUE SE QUI ERE DECIR

LO QUE SE nICE
LO QUE 5E E5CUCHA.

LO QUE 5E ENTIEND
RED ESTRELLA

LO QUE SE ACEPTA LO QUE SE ADOPTA

La Comunicacien

no verbal

La Comunicacicn

no verbal

• LENGUAJE CORPORAL • PARALENGUAJE • PROXIMICA

SABER ESQJCHIlR OBSERVIlR ES:
.ACDVD;ND

PASlVD

.CRUOAL ;NO PASAJERD .ESCA5D;ND ABUNDA .DADIVDSD;ND EGDISTA

.D1AOL;ND FAOL

Distancia Distancia Distancia Distancia

Intima (0 m.» 0.5 m.) Personal (0.5 m.-l.2 rn.) Social (1.2 m.-3.0 m.) Publica (3.D m. w)

• APARIENCIA PERSONAL

,Ala cargal
MOTIVACION
Ken Blanchard Sheldon Bowles Ken Ilhmclmrd

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El ESPIRITU DE LA ARDIlLA
Trabajo que vale la pena

EL METODO DEL CASTOR

EI Control sobre el cumplimiento de metas

• Un campo de juego con el territorio c1aramente marcado. • Los hderes definen el juego, pero no son los jugadores; deben dejar jugar. • Los pensamlentos, sentimientos, necesidades y los suefios se respetan, se escuchan y generan ecdon. • Capaces y consientes del desafio.

• • • •

Saber que contribulmos a mejorar el mundo. Trabajamos juntos hacia una meta compartida. Las metas son el futuro, los valares son el presente. Las metas se fijan, los valores se viven.

El DON DEL GANSO

Alentar a los dernas seguir adelante.
• Sin rnarcador no hay juego. • Sorprenda a otros haclendo las casas bien y felidtela. • Celebre el progreso y no 5010 los resultados.

Sugerencias practicas para motivar

.PREOCUPESE

POR ELLOS.

.COMPARTA

CON ELLOS.

-TRATELOS COMO PERSONAS QUE SON.

CREATIVIDAD (CONCEPTOS SASICOS)

Actitud Mental. Praceso Pslcokiqlcc dependiente de la estructura del Pensamlento. Varias opciones ante un problema y escoger fa mejor. Caracterfsticas : Originalldad , Flexlbilidad , Fluidez. Debe tener un alto valor social,
IDEAS ERRONEAS A CERCA DE LA CREATIVIDAD
ESPONTANEIDAD. CARAmRisrrCA DE P~COS INDIVIDUOS. CREATIVA.

CRcATIVIDAD

NO SE PUEDE MElORAR LA CAPAODAD

8-8

Escuela Liderazgo

Naclonal de Control

Programa de Especializacicn para Asistentes de Gerencia

LA PERSONA CREATIVA

• ES ORIGINAL. • QUIERE DESCUBRIR. • EXPERIMENTA.

a

CREE EN

sus SUENOS.

=--=-____J

c?1

ELPROCEse CREATive

SER ORIGINAL
A la edad de 9 aries Bill Gates ya tenia a sus padres absolutamente pendlentes de el por sus fantasticas ocurrencias: Igual lela una enciclopedla por estricto orden alfabetico, 0 se escondla en el sotano de la casa para meditar. Preocupados por el comportamiento de su hijo, 10 Ifevaron al pskoloqo Infantil. EI espedallsta fue darn con un diagnostico que hoy suena a premonition: Deberan ser ustedes los que se adapten al chico. Segun lnteres 5 arias brujula

QUERER DESCUBRIR
el proplo Albert Einstein, su por la fisica ccmenzo a los 4 a cuando cayo en sus manes una maqnetica.

Fascinado por el funcionamiento del artllugio, se propuso descubrir cuales eran las fuerzas invlslbles que orientaban siempre hada el norte aquella manecilla.

EXPERIMENTAR

CREER EN TUS SUENOS

A finales del slglo XIX el Sr. Wright comenta en la mesa de su case que habraconversado

Los fueqos artificlales, tan del gusto de las fiestas costumbristas en Arequipa fasclnaron a Pedro Paulet y 10 Ilevaron a e~perimentar con artefados de fabricacion propla. Cuande aun no habra cumplldo 12 efios, ya fabricaba sus p roplos cohetes, Colocaba en canutos de carrizo polvora utllizada en las bombardas de las fiestas, las ataba fuertemente y les afiadia rud!mentarlas redes can piedras, hierro a pedazos de metal. En 1902 ya habia trazado las bases de su Invenbo, el avion torpedo, Sf trataba de una nave impulsada par propelentss Hquldos, capaz de vlajar tanto par el espado exterior como par aguas submarinas.

con el decano de una Universldad local 10 que cree ria que pasaria con et hombre, ya que pensaba que estaba muy cerca el fin del planeta. Asombrado cementa con su familia que el decano Ie asegur6 que el hombre antes del fin lba a volar. IQue loca se ha vuelto la gente exdarno! Sus hJjos Wilbur y Orville escucharon atentamente y exciamaron lVolar? En 1903 lograron permanecer 59 segundgs en el etre y recorrer 260 metros, el sueno estabtl cumplldo.
sobre

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LOS 2 CERE BROS

CEREBRO IZQUIERDO CEREBRO DERECHO • OES intuitivo : : : : ~ I'¥ ••~

BARRERAS A LA CREATIVIDAD
• • • • • • • • • • • NO SE PUEDE• NO TE METAS. (No es tu problema) INSEGURIDAD. TEMOR AL RIDicuLO. (AI qUE! diran) PRESION DE LAS NORMAS .(Muy Rigidas) RECURRIRSIEMPRE A LA AUTORIDAD • INCAPAaDAD ENTRENADA .(Nos han hecho las cosas) ACTTTUD PASlVA. (Mediocrldad ,ley del minima esfuerzo) MIEDO A CAMBIAR. (Todo cambio es una amenaza) VAdo INTERIOR. (No conocer rnls habilidades) CLAUSURA PREMA1URA. (Mente perdedora)

·Es raclonal •Es loglco ~;/', .'. 'Es secuenclai OES divlsorlo .Es organizado -Responde a Instrucclones verbales, -Resoluclen loglca y secuencal, -Hace juicios objeuvos,

0£5 Jlogiro • Es agilltiniJrior • Es simllit;meD • Es desordensdo

• Prefiere conversadcin y escritura. .Prefiere items de salecdan multiple. .Centrala sus sentlmientos. • Prefiere la autoridad jerarquita.

:. Responde iJ instnxcanes vi!;lliJles. : • Resaflldon intuitiva yabse/ViJdon. : • rtece jllidos sllbjetivos. : • Prefiefl! imagf!nes y diblljos.
: opfl!fiere pregunfBs sin re5PllestiJ. : 'Expre5a libre sus senttmentas: . • ·Prefiere fa alltoridad partidpativa.
HEMISFERIOS

fG" LAS MUJERES

ACTIVAN IGUALAM80S

ft..

~OS HOMBRES ACTIVAN

UNO DE LOS DOS MAS OUE OTROW

Manejo de Conflictos

000
•

CONSIDERACIONES 1. Los desacuerdos son inevitables. 2. Hasta los mas semejantes estiin en desacuerdo • 3. Ingredlentes: Un terns Varlas percepciones • La ConfrontiJdon 4. A veces los dos puntos de vista son valldos
ESTRATEGIA

~~'-----4(s~)~----~I~

Receta para ser un lider ...

•
o o

Toma el control de tu vida. Transrnlte una actitud positiva y dlnamtca

en mdo 10 que hagas.

Acepta la crinca, Aprende de tus proplos errores as( como de los de, los dernas, Se responsable mando. de todo 10 que suceda y de 105 resultados bajo tu

• • • • • •

Otorga el credlto cuando sea necesario y a qulen 10 rnerezra. Se ccmpaslvo al momenta mlembrcs de tu equipo. Plensa en grande. Transforma 105 desastres en obstaculos en trlunfos personales. Determina oportunldades y ccnvlerte los de repasar el progreso
0

no de los

metas reallstas y esfuerzete

per lograrlas. hazlo en persona.

Cuando quleras decir alga Importante,

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