Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Post grado
Maestría en Mercadeo
Primer Ciclo
Análisis de Productos y Servicios
Lic. Ricardo Augusto Reynoso
Carlos Ulisses Barrientos Nájera

La Negligencia del Marketing

Reacción

Tomar en cuenta al cliente para saber qué es lo que quiere, esta debe ser nuestra
consigna, con el fin de sacar al mercado artículos verdaderamente innovadores y
que cumplan con las expectativas del cliente.

La preocupación por mejorar cada vez más el producto muchas veces hace que
perdamos de vista el verdadero motivo por el que está en el mercado dicho
artículo, por que provocará que esta no se cumpla satisfactoriamente. Los
clientes desean cubrir una necesidad y en el momento que la empresa entiende
eso garantiza el existo ya que no se preocupara en exceso por el producto si no
por el llenar satisfactoriamente las necesidades de los consumidores finales.

De nada me sirve a como empresa tener en el mercado el producto del mismo en

su categoría si este intenta hacer que el cliente haga algo que no quiere, no lo
compraran.

Establecer que características de nuestro producto debemos mejorar o cambiar

por medio de un estudio de las necesidades del cliente, ayudara a que las
organizaciones se diversifiquen debido a que el llenar una necesidad se puede
hacer de diferentes maneras y solo con un producto.
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Primer Ciclo
Análisis de Productos y Servicios
Lic. Ricardo Augusto Reynoso
Carlos Ulisses Barrientos Nájera

Así mismo se debe externar de la manera más eficiente posible los diferentes usos
que se le puede dar a un producto con fin de crear en el cliente una fidelidad ya
que sentirá que tiene un valor agregado el producto al servir para varas cosas.

Al contar con una marca acreditas se debe tener sumo cuidado de no utilizar mal
esta fijación en los clientes, ya que normalmente el cliente relaciona una marca
con una necesidad, por lo por ejemplo hp no sacara a la venta zapatos deportivos
debe ser algo relacionado con la tecnología para utilizar el respaldo que otorga
esta marca. Por lo mismo es necesario desarrollar marcas que signifiquen algo
para los clientes debido a esto se debe relacionar la misma con un producto que
de igual manera signifique algo para el consumidor.