PROPUESTA ACADÉMICA CURSO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD ISO 9001

El curso en Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la norma Internacional ISO

9001, se puede desarrollar por módulos o temáticas como se muestra a
continuación.

TEMA Y CONTENIDOS OBJETIVO INTENSIDAD

HORARIA
Fundamentos de los Sistemas Sensibilizar a los 8 horas
de Gestión de Calidad SGC participantes del curso
basados en la norma ISO 9001 acerca de la importancia
• Antecedentes de los de los Sistemas de Gestión
SGC, reseña histórica. de la Calidad SGC, basados
• Principios de la calidad en un enfoque por
• Conceptos aplicados a procesos y conocer de
la Gestión de Calidad. manera general la
• Gestión de la Calidad estructura de la Norma ISO
por procesos. 9001.
• Normas de la familia ISO
9000
• Generalidades de los
requisitos establecidos
en la Norma ISO 9001.
• Realimentación del
grupo y conclusiones
del tema.

La documentación en un Dar a conocer a los 16 horas

Sistema de Gestión de participantes la
Calidad. planificación de la
• Identificación y elaboración de la
caracterización de documentación requerida
procesos de la en un SGC y los requisitos
organización. de ISO 9001 que requieren
• Diseño de un mapa de documentación.
procesos.
• Necesidades de la
documentación en un
SGC, procedimientos,
planes, programas,
registros.
• Manual de Calidad en
un SGC
• Objetivos de Calidad.
• Importancia del control
y gestión de
 documentos en un SGC.
• Realimentación del
grupo y conclusiones.
Planificación y control en la Conocer e identificar los 8 horas
realización del producto o requisitos de la norma ISO
prestación del servicio. 9001 para la planificación
• Etapas de planificación y control en la prestación
de la realización del del servicio.
producto o prestación
del servicio.
• Identificación de
requisitos establecidos
por el cliente.
• Requisitos legales, de la
organización y partes
interesadas.
• Indicadores de Gestión
de Calidad del
desempeño de los
procesos y del SGC.
• Control de calidad
Medición, análisis y mejora en Dar a conocer a los 8 horas
un Sistema de Gestión de participantes los métodos
Calidad. de seguimiento y medición
• Revisión por la en un SGC, análisis de
dirección. datos y mejora continua.
• Desempeño de los
procesos.
• Desempeño y eficacia
del SGC.
• Análisis de datos.
• Ciclo de vida de los
indicadores.
• Producto o servicio no
conforme.
• Mejora continua en un
SGC.

La metodología que se utilizará en la impartición de los módulos propuestos,

será un método participativo, promoviendo el liderazgo y el trabajo en equipo.

Cupo máximo de participantes por módulo es de 30 personas.