REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Informe de Pasantas Real Aduanas C.A.

Autor: Christian J. Nava R. C.I.:18.644.239. Valencia, Mayo de 2011

DEDICATORIA

Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre est a mi lado. A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y ms que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su ayuda financiera esto no sera posible. A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que otros consejos que han servido de mucho en mi vida.

Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. muchas gracias.

NDICE

DEDICATORIA INTRODUCCIN CAPITULOS I PRESENTACIN DE LA EMPRESA 1.1. Razn Social.. 1.2. Actividad a la que se dedica 1.3. Resea Histrica 1.4. Misin, Visin y valores 1.5. Objetivos. 1.6. Polticas.. 1.7. Organigrama general de la Empresa. 1.8. Organigrama del departamento donde realiz la pasanta. 1.9. Descripcin de cargos del departamento donde realiz la Pasanta..

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II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA 2.1. Marco Terico... 2.2. Definicin de trminos bsicos.. 2.3. Descripcin de las actividades desempeadas CONCLUSIONES RECOMENDACIONES.. 14 15 19

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INTRODUCCIN

El presente informe refleja las actividades realizadas en el perodo de pasantas, requisito indispensable para culminacin del diplomado de Comercio exterior, ms all de ser un requisito, es una forma de poner en prctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el proceso de aprendizaje, sirviendo as, para comparar o confrontar la teora con la realidad del da a da laboral.

Las pasantas fueron realizadas bajo la supervisin del Departamento de Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas, C.A., con una duracin de ocho (08) semanas, de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor Empresarial.

CAPTULO I PRESENTACIN DE LA EMPRESA 1.1. Razn social: Real Aduanas C.A. Direccin: Calle Lanceros, N 3-16 Edif Centro Empresarial, Piso 1-A local 1-A Zona Casco Colonial, Puerto Cabello, Estado Carabobo. 1.2. Actividad a la que se le dedica: Real Aduanas C.A., es un Agente de Aduanas con siete (07) aos de experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas, brindando siempre a sus clientes un servicio eficaz, enfocados en reducir los costos y riesgos de las mercancas objetos de negocios internacionales. 1.3. Resea histrica: Real Aduanas, C.A. fue creado en el ao 1999 por sus dueos Alina del Carmen Mata y Hctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma. Durante siete (7) aos fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba. En los prximos tres (3) aos la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala administracin que llevaba, por lo cual el accionista mayoritario decidi vender sus acciones a el seor Vctor Roberto Flores

Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en da el dueo actual de la misma. A partir del ao mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripcin Judicial del Estado Carabobo, tomo 177-A, N 48 de fecha 24 de Marzo del mismo ao, Registrado ante el Ministerio de Hacienda mediante Resolucin de Aduanas N 232 del 23/09/1999, Registro N 1.758 publicado en Gaceta Oficial N 36.800 de fecha 04/10/1999, y actuando en nombre de nues tro representado Hctor Azuaje .
1.4. Misin, visin y valores:

Misin:

Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros

clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que hacemos o proponemos.

Visin:

Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano, acorde con las exigencias globales, pero manteniendo el principio de superacin y excelencia.

Valores:

El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relacin a su trabajo, sino tambin en su profesin de da a da con las personas que le rodean, esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que se est pisando sobre la lnea de la moralida d y el diario vivir. Honestidad integridad de la organizacin ante la defensa de los intereses

institucionales, respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de la conducta moral y social ante sus clientes .
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Sabidura La sabidura en la empresa, proviene de la prctica de una

buena gestin de la empresa, poner la energa en los servicios al cliente y en las estrategias, en los vnculos profesionales, en la coalicin con los proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente. Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna desde un principio, que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego del negocio. Trabajo en equipo, un personal con capacidades complementarias,

comprometidas con un propsito, un o bjetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida en bien de la empresa. Objetividad : la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a

comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es ms claro, se entiende que la base de una empresa es su productividad, que en el pensamiento econmico actual es ganar dinero. Autenticidad personal , Para una empresa es importante que los clientes

sepan que siempre estar con ellos, contribuyendo a su superacin empresarial y brindarle lo mejor de ellos, en cada momento en que ellos lo necesiten, para as forjar una mejor calidad de vida.
1.5. Objetivos:

Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las compaas para medir, manejar y minimizar sus riesgos financieros, operativos y reglamentarios. Capacitacin y adiestramiento de personal en el mbito corporativo, en las reas de Desarrollo Organizacional, Contabilidad y finanzas. Planificacin y puesta en marcha de la contabilidad.
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1.6.

Polticas:

Todos sus esfuerzos estn orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con el uso de alta tecnologa, la implementacin de patrones de calidad, el respeto al ser humano, todo enmarcado dentro de la normativa legal y siguiendo los principios ticos de la profesin. Atencin oportuna y rpida de las personas que requirieron nuestro servicio. Revisin contina de las actividades, a fin de procurar mejorar la productividad de las mismas.

1.7.

Organigrama general de la empresa:

GERENCIA GENERAL

Departamento de Administracin

Departamento de Operaciones

Valorador

Fuente: Departamento de Recursos Humanos

Ao: 2011

1.8.

Organigrama del departamento donde realiza las pasantas:

GERENCIA GENERAL

Departamento de Operaciones

Valorador

Fuente: Departamento de Recursos Humanos

Ao: 2011

1.9.

Descripcin de cargos en el departamento donde realiz la pasanta: I IDENTIFICACION DEL CARGO

TITULO DEL CARGO

REPORTA A:

Gerente General
DEPARTAMENTO

Director
GERENCIA

Operaciones

Operaciones
II PROPSITO GENERAL

Verificar y revisar el proceso de valoracin de la mercanca declarada en la factura comercial, para que despus sea agilizada para los dems tramites.
III FINALIDADES PRINCIPALES

Calcular la base imponible de las mercancas.

Gerencia General

Analizar los procedimientos que permita establecidas aduanero. Calcular la liquidacin de los impuestos dems exigibles. Clasificar las mercancas segn cdigo arancelario. de los clientes y cantidades legalmente
Valorador

demostrar en el

el rgimen
Departamento de Operaciones

cumplimiento de las obligaciones

IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente, dotado

con todo el material requerido para el desempeo, riesgo mnimo.

Relaciones Internas: mantiene relacin directa con la gerencia general. Relacin Externas: debido al rol que desempea dentro del departamento

mantiene relacin directa con los clientes.

Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercanca con

los cdigos arancelarios, descripcin, gravamen que posee, CADIVI, informe de la verificacin, evala la documentacin que fue remitida a la agencia, de esta manera se completa la realizacin del trmite aduanero respectivo eficazmente y sin demora.
V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Tcnico Superior Universitario en Administracin de

Aduanas o Comercio Exterior.

Experiencia: mnimo tres (3) aos de experiencia. Conocimientos: clasificacin y ubicacin arancelaria, dominio de las notas

explicativas y el arancel de aduanas, conocimie ntos amplios de CADIVI, conocimientos de Convenios; tales como MERCOSUR, CAN, ALADI.
Habilidades y Destrezas: precisin en los clculos necesarios, trabajo bajo

presin y toma de decisiones, capacidad par a controlar dicho personal y trato con el pblico.

I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A:

Departamento de Operaciones
DEPARTAMENTO

Gerente
GERENCIA

Operaciones

General
II PROPOSITO GENERAL

Coordinar y supervisar toda la documentacin correspondiente al ingreso de las mercancas al pas.

III FINALIDADES PRINCIPALES

Recibir

la

documentacin
Gerencia General

enviada por el cliente. Revisar e identificar a travs los del

documentos

conocimiento de embarque, B/L y carta de introduccin. Confrontar el documento de embarque para poder aperturar un expediente y puedan ser pasados al otro departamento.

Departamento de Operaciones

Valorador

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IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: espacio cmodo, con equipos y mobiliarios, aire acondicionado y

de poco riesgo.
Relaciones internas : se relaciona con todo los departamentos en la

prestacin de servicios.
Relaciones externas : interactan con los entes gubernamentales SENIAT,

agentes aduanales, agencias navieras y clientes.

Actividades : trmites de importacin y exportacin de mercanca, recepcin

y revisin de documentos para que una vez confirmada la informacin que se encuentre en dicha factura con la mercanca enviada, poder aperturarla y pasarla al departamento de valoracin.
V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo:

Tcnico

Superior

Universitario

Licenciado

en

Administracin de Aduanas.
Experiencia: un (1) ao mnimo. Conocimiento: procedimientos relacionados al mbito aduanero, requisito,

leyes, apertura de mercanca y trmites.

Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y

trabajo en manejo de computadoras, Word, Excel.

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I IDENTIFICACIN DEL CARGO

TTULO DEL CARGO: REPORTA A:

Valorador
DEPARTAMENTO:

Asistente Ejecutivo Automotriz

GERENCIA:

Movimiento Fiscal

General
II PROPSITO GENERAL

Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana competente segn sea su gravamen, tasa y el impuesto al valor agregado. III FINALIDADES PRINCIPALES Realizar la Inspeccin fsica de la mercanca con los funcionarios del Servicio Nacional Integrado Aduanera de y
Departamento de Operaciones

Gerencia General

Administracin Tributaria (SENIAT) Realizar el

despacho

de

la
Valorador

mercanca que sale del muelle hasta donde el cliente lo solicite.

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IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los

instrumentos tecnolgicos necesarios para realizar el proceso de tipeo, desglose y armado de documentos.
Relaciones Internas: con los compaeros del departamento de Movimiento

Fiscal.
Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes, para una

comunicacin efectiva.
Actividades: tramita, factura, despacha y cancela los distintos aranceles en

el banco.
V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel educativo: Tcnico Superior Universitario en Administracin de

Aduanas.
Experiencia: un (01) ao en el cargo. Conocimientos: conocimientos en valoracin aduanera. Habilidades y Destrezas: en el ramo de trmites y despachos de mercanca

no nacionalizada .

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CAPITULO II

2.1 Marco Terico.

Importancia de las pasantas.

Las pasantas, es la primeras experiencias laboral en el rea que se estudio, luego de culminada su etapa de aprendizaje , de all su gran importancia pues, ya que con stas, se pone en prctica los conocimientos adquiridos, se refuerza y se mejoran procesos, con la experiencia que se va desarrollando, aclar an dudas y reforzando los conocimientos adquiridos.

Beneficios de las pasantas.

Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo del trabajo, de entender cmo ser una futura relacin laboral, y de conocer cmo se aplican, en la prctica, los conocimientos t ericos aprendidos. Adems, se puede:

y y y

Aprender ms sobre un campo de trabajo seleccionado . Aplicar la teora del aula a situaciones en el da a da del trabajo. Conocer ms acerca de las funciones generales de trabajo, en determinados campos. Aprender las habilidades relacionadas con la carrera. Identificar las habilidades adquiridas . Fortalecer las habilidades orales y escritas. Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios. Mejorar y fortalecer el curricular vitae. Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo.

y y y y y y

Estimular un nuevo inters en el trabajo del curso acadmico y, con frecuencia, desarrollar una perspectiva interdisciplinaria.

Comercio internacional.

Intercambio de bienes y servicios entre pases. Los bienes pueden d efinirse como productos finales, productos intermedios necesarios para la produccin de finales o materias primas o productos agrcolas. El comercio internacional permite a un pas especializarse en la produccin de los bienes que fabrica de forma eficiente y con menores costos. El comercio tambin permite a un estado consumir ms de lo que podra si produjese en condiciones de autarqua. Por ltimo, el comercio internacional, aumenta el mercado potencial de los bienes que produce determinada economa, y ca racteriza las relaciones entre pases, permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas econmicas.

Los orgenes del comercio internacional. Aunque el comercio internacional siempre ha sido importante, a partir del siglo XVI empez a adquirir mayor relevancia con la creacin de los imperios coloniales Europeos, el comercio se convierte en un instrumento de poltica imperialista. La riqueza de un pas se media en funcin a la cantidad de metales preciosos que tuviera, sobre todo oro y plata. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta ms riqueza mejor al menor coste posible. Esta concepcin del papel del comercio internacional, conocida como mercantilismo

El comercio internacional empez a mostrar las caractersticas actuales con la aparicin de los esta dos nacionales durante los siglos XVII y XVIII. Los dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podran aumentar la riqueza y, por lo tanto, el poder de su pas. Durante este periodo aparecieron nuevas teoras econmicas relacionadas co n el comercio internacional.

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2.2 Definicin de Trminos Bsicos.

 Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdiccin en una circunscripcin determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas.

 Agente Aduanal: persona autorizada por el rgano competente, para actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier interesado, en cumplimiento de un trmite, solicitud o procedimiento relacionado con una actividad aduanera.

 Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para almacenar y conservar las mercancas de terceras personas, y para la Expedicin de certificados de depsito y bonos de prenda.

 Buque: nave. Comprende todas las embarcaciones que tengan medios fijos de propulsin o estn destinados al mar libre entre puertos nacionales o del extranjero.

 Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar las mercancas, y en el que la autoridad o el rgano habilitado para cederlo certifica que las mer cancas a que se refiere el certificado son originarias de un pas determinado.  Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de transporte martimo, como constancia de haber recibido del embarcador o del despachador, determinadas mercancas para transportarlas de un puerto a otro.

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 CIF: costo, seguro y flete. Inconterms. El precio incluye la mercanca puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto. El vendedor solo est obligado a conseguir un seguro con cobertura mnima.  Confrontacin: procedimiento administrativo que consiste en revisar los requisitos formales de la declaracin de las mercancas.  Consignatario: Persona a la que va destinada la mercanca. Destinatario.  Contenedores: Embalaje metlico grande y recuperable. Los hay de tipos cerrados, abiertos, refrigerados, para carga especial etc. Se utilizan para transportar mercancas en grandes volmenes de un lugar a otro. Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las ms comunes los de 20, 40 y 45 pies. (En ingls, containers).  Declaracin de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el Exportador, de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita, para la determinacin o verificacin de la obligacin tributaria y del rgimen jurdico aplicable a las mercancas sometidas al control de la aduana.

 Draw back : Mecanismo fiscal que procede para la recuperacin de los impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un ao desde su internacin al pas.

 Factura Comercial: Documento que contiene informacin relativa a la mercanca tales como descripcin, cantidades, valor unitario, valor total, comprador, vendedor, marcas, peso bruto y neto entre otras.

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 Importacin : Es la introduccin de mercancas de procedencia extranjera, para su transformacin, elaboracin, reparacin o consumo final en el pas.

 Imcoterms : En 1936 se establecieron, para el mundo de comercio internacional, los Trminos Internacionales de Comercio (International Commerce Terms) o INCOTERMS, lo que implic que se desarrollaran una serie de siglas tcnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes del mundo y en cualquier idioma, y van acompaadas del lugar de entrega. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la mercanca para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la cesin o transferencia de las responsabilidades, compromisos y costos adicionales. Los Trminos ms utilizados son: FOB, CIF, EXW y DDP.

 Mercanca: Productos, artculos, efectos y cualesquiera otros bienes, aun cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad particular.

 Nacionalizacin de Mercanca: proceso aduanero mediante el cual una mercanca extranjera es sometida al trmite es tablecido por la ley, a fin de equipararla a las mercancas nacionales, en cuanto a los derechos de comercializacin y uso.

 Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la autoridad aduanera de las mercancas de importacin o exportacin, as como de sus muestras, para allegarse elementos que ayuden a precisar la veracidad de lo declarado, respecto de los siguientes conceptos: a) unidades de medida, nmeros de piezas, volumen y todo cuanto permita cuantificar la mercanca; b) descripcin, n aturaleza, estado, origen y dems caractersticas de las mercancas.

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2.3 Descripcin de las actividades desempeadas.

Departamento de Operaciones.

La mayor parte de la pasanta se realizo en este departamento en el cual se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias as como tambin en la administracin de un contrato. Dichas actividades se explican a continuacin: 1.- Elaboracin y llenado de Formatos (Minutas de reunin, actas de recepcin de documentos, Cartas, encomiendas entre otros). 2.- Elaboracin de Valuaciones para Pdvsa Agrcola, S.A. En las cuales se vaca toda la informacin referente a la ejecucin de contrato. 3.- Chequeo y monitoreo de la facturacin realizada por la empresa en base a las valuaciones realizadas. 4.- Supervisin en campo. Al momento de arribo de buques consignados al cliente Pdvsa Agrcola, S.A. Se procedi a acudir al muelle y verificar junto con los chequeadores asignados por la empresa las guas de despacho y el correlativo de despacho de la merca nca descargada del buque. 5.- Ayuda en la planificacin de la logstica para las operaciones de desestiba de buques. 6.- Elaboracin de reportes de ejecucin de contrato. 7.- Participacin en los procesos de despacho de contenedores en almacenes.

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CONCLUSIONES

Las pasantas son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos ms importantes para el desarrollo o la formacin de un profesional.

Se cumpli con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trmites aduaneros, administracin de contratos, as como tambin poner en prctica todos los conocimientos obtenidos dur ante el tiempo dedicado a la adquisicin de conocimientos del diplomado en comercio exterior. La pasanta realizada en la empresa Real Aduana, C.A. Fue fundamental para el desarrollar un criterio d e trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los trimestres conocimientos tericos adquiridos durante los cinco pasantas. cursados captando todos los

conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las

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RECOMENDACIONES

Contratar personal de tramitacin ya que hay momentos en los que el personal, tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran urgencia, por esta razn se propone contratar otra person a para que labore en la empresa, redisear el organigrama en la empresa para que asi ser mas fructfero en las actividades que desempean todos y cada uno de los trabajadores.

Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y desarrollen sus habilidades y destrezas.

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