Impacto del comercio electrnico en los consumidores.

Bajo la denominacin de comercio electrnico se distingue el vasto conjunto de actividades con finalidad mercantil que se desarrolla mediante el uso de sistemas de procesamiento de datos y de comunicaciones sin que exista un contacto fsico directo entre quien oferta un bien o un servicio y quien lo demanda. La tcnica del comercio electrnico orientado al consumidor4 se basa en el uso del correo electrnico. El proveedor organiza la informacin referente a su catlogo de bienes y servicios en un sitio (usualmente compuesto por pluralidad de pginas) adonde el consumidor llega para recorrer los escaparates virtuales. Cuando la oferta es de bienes fsicos, seleccionado un artculo se despliega generalmente abundante informacin sobre sus caractersticas y variedades, con generoso uso de imgenes que reflejan la apariencia de las mercaderas. Establecer un mercado requiere el desarrollo acompasado de una oferta y de una demanda. Ningn esfuerzo por el lado de la oferta sera suficiente para establecer el mercado virtual si la demanda no responde de una manera acorde. Por ello, las trabas que retardan el flujo masivo de consumidores a los mercados virtuales deben ser consideradas. El uso del comercio electrnico es la principal va para guiar los negocios, por lo tanto las compaas necesitan invertir en este tipo de tecnologas, ya que de esta manera podrn obtener ms ganancias. Adems, los clientes disfrutarn de mayores beneficios al poder adquirir bienes de manera rpida y cmoda. El comercio electrnico tiene ciertas regulaciones las cuales son importantes para realizar transacciones en lnea, ya que los compradores no saben si van a recibir

OSCAR SAMUEL MENDEZ SOTELO

sus productos una vez que ya hayan pagado por ellos o si el nmero de su tarjeta de crdito u otra informacin puede ser usada para un fraude. En s, estas regulaciones facilitan las transacciones en lnea, ya que los compradores se sienten seguros al usar hacer compras en lnea. Por otro lado, cabe mencionar que el comercio electrnico produce tanto ventajas competitivas como ganancias para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el tiempo de entrega de los productos. La adopcin del comercio electrnico vara significativamente de pas en pas, por lo tanto es importante que este tipo de comercio est regulado con la finalidad de evitar riesgos asociados con las transacciones en lnea, como los fraudes. Las tecnologas de informacin son una herramienta importante en la estrategia de negocios, ya que a travs del uso del comercio electrnico las empresas reducen sus costos operacionales. Asimismo, crea una correlacin entre el cliente y el proveedor del servicio. La mayora de las empresas llevan a cabo transacciones comerciales a travs del Internet; esto ha generado la aparicin de tiendas electrnicas. En s, el Internet y el comercio electrnico han creado una cadena global econmica entre varios pases, ya que su uso ha traspasado las fronteras, es decir, las personas y las compaas usan la tecnologa para realizar negocios.

OSCAR SAMUEL MENDEZ SOTELO