SERVIU IX REGION RUKAN 2006

e Ministerio
Sistema Integrado de Subsidios
Un aporte a una mejor calidad de vida de los chilenos

MACRO PROCESO DE SUBSIDIOS

Define Polticas y Programas Habitacionales Define Llamados y Ofertas

Ministerio Entidades Receptoras

desiste

No

apela?

Si Si

Proceso de Apelacin Proceso de Asignacin

No Inicio Proceso de Postulacin I Si Ingresa sus Datos Inscrito Recibe Beneficio F Proceso de Seleccin
seleccionado?

Ciudadano

postula? No

Si

Entidades Externas

Validan datos del Interesado

Datos Ok?

No

Proceso de revisin y/o correccin de datos

VISIN e-MINISTERIO e-

Orientado al Cliente
Inscripcin por Internet Consultas ofertas por Internet Resultados de llamados Centro de Llamados, correo, etc.

Orientado a los Empleados

Aplicacionesen Intranet (Contabilidad, RRHH, etc.) Autoservicio (Bienestar, permisos, etc.) Gestin

B2B
Constructoras Municipalidades Registro Civil Bancos Cooperativas Otros: MIDEPLAN, S.I.I., etc.

INTEGRACIN INTERNA y EXTERNA

RUKAN Sistema Integrado de Subsidios

EJECUCIN LLAMADO ACTUAL v/s CON RUKAN

P.O.(UF) Recursos Obras(Viv)

Inscripcin

Postulacin Apelacin

Seleccin

Asignacin

Seguimiento

Sistema CAS

DCV Beneficiarios Beneficiarios

Inscripcin

Postulacin

Seleccin

Asignacin
Paramtricos

Vivienda

Subsidio

SRCeI

SII

Mideplan

Instit. Ahorro. Pago de Subsidio Subsidios Complemen.

As. Tcnica

RELACIN CON LA CIUDADANA

Va Telefnica Atencin Telef. IVR

Sistema RUKAN

Red Entidades Receptoras, Organizadoras SERVIU y Delegaciones Mvil Infobox

Va Correo Postal Electrnico

Va Internet
Inmobiliarias

ASPECTOS LEGALES PARA LA INTEROPERACIN 1.ENTIDADES FINANCIERAS

Proveer la informacin de ahorro para la vivienda de los inscritos o postulantes que poseen libretas de ahorro para la vivienda. Acreditacin de Cuenta de Ahorro. Autorizacin de Consultas a Cuentas de Ahorro. Bloqueo de Cuentas de Ahorro.

1.SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS

Proveer informacin en lnea de registro y propiedad de bienes races de los ciudadanos Verificacin de tenencia de un Bien Raz. Acreditacin de Bien Raz Habitacional.

ASPECTOS LEGALES PARA LA INTEROPERACIN REGISTRO CIVIL e IDENTIFICACIN

Provee informacin relativa al Ciclo de Vida de la persona Acreditacin del Estado Civil. Registro de Cargas Familiares. Registro de Discapacidad. Fechas de Nacimiento y Defuncin

1.MINISTERIO DE PLANIFICACIN
Proveer informacin que nos pemite el uso de indicadores de marginalidad de las personas ms modestas.

Ficha Familia

PROYECCIN FUTURA

ANTES

AHORA

A FUTURO

Representante MINVU

Representante Autorizado

Representante Autorizado

Organismo MINVU

Organismo Autorizado

Organismo Autorizado

SISTEMAS DISTRIBUIDOS

INTERNET SISTEMAS CENTRALIZADOS

INTERNET SISTEMAS CENTRALIZADOS

Punto de Internet

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