Fonte: Revista Isto Independente

Comportamento

| N Edio: 2082 | 07.Out - 10:00 | Atualizado em 05.Dez.09 - 23:18

Por que ser gentil vale a pena

Estudos mostram que gentileza traz felicidade a quem a pratica. Projetos se dedicam a multiplicar esta virtude
Vernica Mambrini Completo Resumo

Quem tem tempo hoje em dia para segurar uma porta aberta para algum, dar passagem a outros carros num trnsito cada vez mais maluco, ou cumprimentar as dezenas de pessoas que se chega a encontrar num dia? difcil ser gentil, mas mais difcil ainda conviver com a falta de gentileza dos outros. Principalmente ao dar com uma porta fechada na cara, ter a lataria do carro amassada por um apressadinho ou passar pela sensao de ser invisvel. A ideia de que ser gentil vale a pena e traz benefcios tem sido comprovada por diversos estudos. Alm disso, vrios projetos tm se dedicado a multiplicar essa virtude. Esses pequenos atos fazem parte da rotina do empresrio Ricardo Christe, 36 anos. Quando chega a um restaurante ou precisa ser atendido em um balco, a primeira coisa que faz procurar o nome do atendente num crach, para cumpriment-lo. "Eu acredito

em melhorar como ser humano", diz. "A forma mais difcil de se transformar no cotidiano." Para ele, que olha com desconfiana a sociedade cada vez mais ensimesmada, ouvir mais e se interessar por quem est ao seu redor o componente bsico da gentileza. "As pessoas esto to ilhadas nos prprios problemas que no conseguem olhar em volta. Todo o resto fica irrelevante", afirma Christe. O professor de psicologia da Universidade do Estado da Califrnia Robert Levine fez uma experincia que comprovou que o cotidiano das grandes cidades no faz nada bem cortesia. Levine observou a relao entre pressa e gentileza em 36 cidades americanas, avaliando a frequncia de gestos como devolver uma caneta que caiu "acidentalmente", ajudar uma pessoa cega a atravessar a rua ou colocar na caixa de correio uma carta "perdida". Nova York, terceira cidade mais rpida no estudo, foi considerada a menos gentil. Rochester, no mesmo Estado, com um ritmo de vida bem mais lento, foi a mais prestativa. A experincia est relatada no livro "A Geografia do Tempo", de Levine.

Mas, afinal, vale a pena ser gentil? Para a cincia, a resposta sim. Em um estudo da Universidade da Califrnia, a psicloga Sonja Lyubomirsky pediu aos participantes que praticassem aes gentis durante dez semanas. Todos registraram aumento na felicidade durante o estudo. Os que praticaram aes variadas, como se oferecer para ajudar a lavar a loua, fazer elogios ou segurar a porta aberta para um estranho passar, registraram nveis mais altos e prolongados de felicidade, em comparao com quem repetiu sempre a mesma atitude com diferentes pessoas. "Gentileza e boa vontade esto relacionadas felicidade e as pessoas que tentam ser mais gentis no dia a dia tendem a experimentar mais emoes positivas e se tornaram mais alegres", afirma Sonja. O mecanismo que explica essa relao foi mais esclarecido por um estudo da Universidade Hebraica, em Israel, de 2005. A gentileza est ligada ao gene que libera a dopamina, neurotransmissor que proporciona bem-estar. Para algumas pessoas, ser gentil no uma escolha, mas um ofcio. o caso de Carlos de S Barbosa, 35 anos, funcionrio da Pel Consultoria, responsvel pela segurana do Hospital Copa d'Or, no Rio de Janeiro. "Trabalhamos com um pblico estressado. Ningum vai a um hospital a passeio", diz. Na rotina do supervisor de segurana, sorrisos e ouvidos dispostos a escutar so fundamentais. "Voc est aqui para resolver o conflito, e no aument-lo", diz. Existem tcnicas para no estressar mais a pessoa, como nunca abordar um cliente nervoso pedindo calma, sempre olhar nos olhos do interlocutor e dar uma ateno especial a quem est mais exaltado. "Eu trabalho na rea da superviso - lido com 55 funcionrios sob minha responsabilidade, alm do pblico externo. Se no gostar de pessoas, no d certo", afirma Barbosa. Marcos Simes, da

RH Fcil, empresa que treinou a equipe do Copa d'Or, d esse tipo de treinamento h 20 anos. "As tcnicas existem, mas importante ter um interesse real no cliente e saber ouvir com ateno", afirma. A gentileza profissional pode ter um roteiro, mas sem envolvimento sincero no convence.

O professor de filosofia da Universidade Presbiteriana Mackenzie Jorge Luiz Rodriguez Gutierrez prefere pensar na gentileza no como um comportamento, mas como uma virtude. "No s a gentileza parece menos cultivada, mas em geral hoje no se fala muito das virtudes. Parecem esquecidas", diz Gutierrez. Ele ressalta que ela s tem valor positivo quando associada a conceitos como generosidade ou misericrdia. "Em filmes, geralmente os nazistas que dirigem campos de concentrao so gentis. Por si s, a gentileza neutra", diz. Para que essa virtude faa diferena, na escola Projeto Vida, em So Paulo, ela ensinada junto com valores ticos e faz parte das atividades do dia a dia.

Ceclia Fonseca, 5 anos, est aprendendo a compartilhar e a ser gentil. "Quero que a Ceclia saiba ouvir, que possa falar, que saiba respeitar e conviver com os amigos", diz Edilene Fonseca, 41 anos, me da menina. Todo dia, os pequenos podem levar frutas de casa para oferecer aos colegas, em uma bandeja comunitria. "As crianas pequenas so muito egocentradas, uma caracterstica da faixa etria. O grande desafio faz-las enxergar o outro", explica Mnica Padroni, coordenadora da escola. "Damos um sentido maior gentileza. A polidez ligada conveno social, no ao respeito, generosidade e justia, virtudes que valorizamos." Pesquisas sobre o valor da gentileza, das boas maneiras e da educao na sociedade contempornea e a promoo desses valores o principal objetivo da Iniciativa pela Gentileza, da Universidade Johns Hopkins. "Podemos escolher a gentileza porque temos livre-arbtrio. O problema que voc pode ter sido educado em condies que no conduzem a isso", diz Pier Massimo Forni, coordenador do projeto. "Por isso, a orientao e o exemplo dos pais so to importantes." O segundo livro do autor sobre o assunto, "The Civility Solution: What to Do When People Are Rude" (A soluo da gentileza: o que fazer quando as pessoas so rudes, em traduo livre), est em processo de traduo para o portugus. Para Forni, a gentileza lanar um olhar benevolente aos outros.

Nos anos 80, Jos Datrino, de tnica branca e longa barba e conhecido como Profeta Gentileza, espalhava pelo Rio de Janeiro inscries como "No usem problemas, no usem pobreza. Usem amorrr e gentileza" (sic). O pesquisador em filosofia e arte Leonardo Guelman autor de "Univvverrsso Gentileza", no qual analisa as inscries e conta a histria de Gentileza. "Ele foi algum que apontou uma crise atual nas relaes humanas, e props como alternativa a gentileza", afirma Guelman. A mensagem est virando um projeto voltado para jovens, em escolas pblicas. "Criamos um material pedaggico para ser trabalhado nos colgios, para gerar uma cultura da gentileza, sobre a obra dele. A cidade tem que se humanizar", afirma Guelman. Como dizia o Profeta, em sua frase mais famosa, "gentileza gera gentileza".