CMARA DE TURISMO DE LA PAMPA

SEREXUNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PAMPA

CONCIENTIZACIN TURISMO EN LA PAMPA

IDIOMA INGLS MODULO 1.1

Mapa de La Pampa
Provincia
Superficie 143.440 km2 316.000 habitantes

Santa Rosa
120.000 habitantes

UBICACIN
 Ubicacin: La provincia de La Pampa, tiene

una posicin mediterrnea, siendo sus puntos extremos:

 Norte: Paralelo de 35 Sur entre los

meridianos de 63 23 y 65 07 Oeste.

 Sur: Punto trifinio con las provincias de

Buenos Aires y Ro Negro.

 Este: Meridiano de 63 23 Oeste, entre los

paralelos de 35 y 39 11 Latitud Sur.

 Oeste: Meridiano de 6817 Longitud Oeste

entre los paralelos de 36 y 3611 .

Informacin til
 CLIMA: Templados y semiridos.

En el sector nororiental del territorio se registran los mejores niveles de precipitacin, existiendo tambin buenos suelos y temperaturas agradables. Hacia el Oeste y Sudoeste, disminuye el nivel de precipitaciones y calidad de los suelos.
 En el extremo Oeste, se acentan las condiciones

rigurosas del medio

 HABITANTES: La poblacin de la provincia de La

Pampa era, segn el ltimo censo, es 316.000 habitantes.

 IDIOMA: Espaol  MONEDA: Peso Argentino  COMUNICACIN: 54 + 2954- n de telfono

La caracterstica depende de la localidad

 ELECTRICIDAD: 220 wtz

Rutas de acceso
 Ruta 5 Desde Capital Federal y Centro de la

Provincia de Buenos Aires hasta Santa Rosa Totalmente pavimentada

 Empalme con otras rutas que nos comunican

con el pas

 Ruta 35 une la provincia de Crdoba y la

localidad de Baha Blanca que luego se interconecta con otras rutas.

SERVICIOS TRANSPORTE AREO

 AEROLNEAS ARGENTINAS

LUNES Y VIERNES
 SOL LINEAS AREAS

MARTES, MIERCOLES, JUEVES

Transporte terrestre
Comunicados con todo el pas a travs de Empresas de mnibus con servicios cama, semi-cama, ejecutivo y suite  Interior de la provincia mnibus de lnea, servicio de traslado puerta a puerta, (trafics)  Taxis remises etc.  Transfers  Dependiendo del destino son los das y horarios de salida de cada uno de los medios de movilidad

Como saludamos al Cliente ?

 La Bienvenida  Saludar de inmediato  Hacer saber al cliente que su llegada a sido

notada  No ignorarlo  Informar siempre sobre la prxima accin  ( Ya lo atiendo, ahora le informo, etc.)

En el aeropuerto
 Bienvenida  Aguardamos las maletas  Informamos los pasos a seguir  Llamada telefnica al hotel para corroborar la

reserva  Tomamos remis, taxi o trafic (depende si es individual o grupo)

Como despedimos al cliente ?

 Agradecemos la visita  Utilizar frases de agradecimiento  Invitarlo a regresar nuevamente

Ofrecer seguridad
Seguridad informativa  Sistema que permita el conocimiento del destino Seguridad econmica  Sistema de reaseguro del viajero para prevenir y protegerlo desde la ptica econmica

Ofrecer seguridad
 Seguridad publica  Permite el libre desplazamiento del turista por

el destino, disminuyendo el mayor porcentaje de situaciones de conflictos, robos, etc.  Seguridad Mdica  Prevencin, emergencia y proteccin que permita la asistencia mdica al visitante

Calidad en el servicio
 Confiabilidad  Capacidad de Respuesta  Satisfaccin  Aspecto personal  Instalaciones