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LAS SEIS TCTICAS DE LA RETRICA.

En las empresas de hoy, la habilidad de hacer presentaciones en pblico suele marcar una gran diferencia en el desarrollo profesional de un ejecutivo. Esto se debe a la gran visibilidad que generan estas situaciones (para bien o para mal). Los presentadores que se destacan son quienes poseen un slido conocimiento de los contenidos y mucho manejo del auditorio. En la cspide, se encuentran aquellos que adems son capaces de hacer presentaciones en ms de un idioma. Existen seis recomendaciones bsicas que debera seguir un orador efectivo: Mientras ms simple, mejor: Mark Twain dijo una vez: Te hubiera escrito una carta ms corta pero no tuve tiempo. Esta irona encierra el mensaje de que lo simple es mucho ms efectivo, pero tambin mucho ms difcil de lograr. No slo las ideas deben estar muy claras en la mente del orador sino que ste debe tener mucho poder de sntesis para simplificarlas de acuerdo a la forma en que sern ms rpidamente captadas por la audiencia. Contar historias: De acuerdo a los estudios del Dr. En Psicologa de Harvard, George Millar, el 99,7 % de la gente puede recordad siete nmeros y no ms que eso. Por el contrario, la capacidad de recordar historias, mitos y smbolos es muy superior.[1] Conocer a la audiencia: El orador debe escuchar antes de hablar. Qu le preocupa a la audiencia ? A qu le teme? Qu cree que cambiar ? Qu cree que es difcil de cambiar ? El orador efectivo adecua su mensaje a la audiencia, sus intereses, miedos y preocupaciones. Repetir lo importante. En la mayora de los discursos, hay slo una o dos ideas principales. Es aconsejable repetirlas, en lo posible, utilizando eslganes pues stos permanecen en la mente de la audiencia. En los 80, para transformar radicalmente GE, Jack Welch, repeta sin cesar que todo negocio que no estuviera primero o segundo en su industria sera arreglado, cerrado o vendido.

Elegir cuidadosamente las palabras. Las palabras, segn la Ontologa del Lenguaje, abren mundos de posibilidades. As, el buen orador revisa cuidadosamente las palabras clave de su discurso. Qu resuena en la mente de la audiencia cuando se nombra determinada palabra? Esto es particularmente importante cuando el auditorio es culturalmente diverso, porque las palabras tienen distintas connotaciones segn las culturas. Por ejemplo, rigor para los

franceses se relaciona con algo muy valorado y apreciado como la meticulosidad, y la profundidad de anlisis. Para los argentinos, por el contrario, se vincula con un estilo de management de tipo militar, con la obediencia y el castigo. Hacer real el mensaje. Para hacer real el mensaje, hay que vivirlo y creerlo. Esto no se transmite con las palabras sino con el cuerpo, los gestos y la voz, que son los vehculos de nuestras reales emociones. PRESENTACIONES EFECTIVAS

La efectividad de un orador depende de la planificacin de dos momentos: la preparacin y la presentacin.

LA PREPARACIN El primer secreto para preparar una presentacin efectiva es dominar el contenido. A la hora de preparar una presentacin, es importante considerar las siguientes reglas de oro.

Los tiempos de preparacin: Evidentemente, una presentacin que no haya sido adecuadamente preparada, correr mayores riesgos de fracaso. Si bien es difcil estimar la cantidad de preparacin necesaria, suele decirse que por cada hora de presentacin se requieren diez horas de preparacin. Para calcular los tiempos de exposicin, es posible proponer la siguiente frmula: tiempo asignado real (menos) 20% . Es decir, si el tiempo asignado para exponer es de 50 minutos, el orador debera disear una presentacin de 40 minutos.

La apertura y el cierre: En la presentacin, es conveniente dejar la apertura para el final. Este es el momento en que se capta la atencin de la audiencia y debe ser cuidadosamente planificado. Como deca Aristteles: La apertura es msque la mitad del todo. Para lograr una apertura de alto impacto, se aconseja destacar la

importancia del tema, usar un inicio dramtico, formular una pregunta motivadora o contar un caso real. Un buen cierre debe cumplir con dos requisitos. Desde el punto de vista del efecto, debe responder a los interrogantes que se han planteado al comienzo (si generamos curiosidad, debe contar el secreto, etc). Desde el punto de vista de la estructuracin de los contenidos, debe repasar las ideas clave llegando al concepto organizador. No deben quedar cabos sueltos en la presentacin.

 Las ayudas visuales: Como su nombre lo indica, las ayudas visuales son simplemente una ayuda, no son el guin de la exposicin. Los errores ms frecuentes en las ayudas visuales son: El exceso de informacin. Cada diapositiva debe tener poco texto (en general, es recomendable que sea slo una palabra). Las imgenes no deben reemplazar el discurso del presentador sino resaltar la idea clave. Exceso de elementos. Cada diapositiva debera tener pocos elementos y colores. No deben saturar a la audiencia. Ilegibilidad. Las diapositivas deben poder leerse desde cualquier lugar del auditorio. Por eso, antes de preparar el Power Point, es aconsejable conocer los aspectos logsticos. Adnde se realzar la presentacin? Cmo es la iluminacin? Cmo estarn dispuestas las sillas? No es lo mismo presentar desde un escenario que en una sala de reuniones. Uso de un solo medio. La mayora de los presentadores utilizan nicamente diapositivas. Sin embargo, es aconsejable emplear ms de un medio. Por ejemplo, combinar los slides con videos, material concreto, etc.

 La prctica Los actores de teatro saben perfectamente su texto y se mueven adecuadamente el escenario. Lo mismo debe ocurrir con los presentadores. El secreto es, por supuesto, la prctica. Los actores ensayan y jams salen al escenario sin conocer en detalle su papel. Y esto es tambin vlido para los presentadores.

LA PRESENTACIN

Es frecuente que personas con excelente dominio de un tema realicen presentaciones mediocres. Esto ocurre porque conocer los contenidos es slo uno de los factores en juego. El xito depende 50 por ciento del manejo de los temas y 50 por ciento del manejo de la audiencia. El cuerpo y la postura. El cuerpo delata los nervios. La postura debe transmitir tranquilidad. Para aflojar la tensin es bueno moverse antes de salir a escena. Mientras se expone, no hay que permanecer todo el tiempo junto a sus ayudas visuales (es decir, clavado junto a la notebook). Para independizarse, es aconsejable utilizar los controles remotos que permiten cambiar de diapositiva desde cualquier lugar. Las manos. Las manos muestran nuestros nervios. Si el orador no sabe qu hacer con ellas, puede tomar un lpiz, los anteojos, los apuntes. Esto servir para descargar la tensin y no molestar al auditorio. Las manos deben usarse para destacarlas ideas (en una presentacin, funcionan como resaltadores). Nunca es aconsejable cruzarse de brazos ni poner las manos en los bolsillos.

La voz. Es un recurso esencial para mantener la atencin de la audiencia. Nada hay ms aburrido que una presentacin con problemas de intensidad, pasar de la exclamacin a la pregunta y modificar el tono peridicamente. En lo posible, se recomienda no utilizar micrfono, pues la voz natural es ms clida. Si el micrfono es imprescindible, mejor que sea uno corbatero para poder moverse con independencia. El contacto visual. Es esencial para dos fines: nos da informacin para manejar el auditorio y es uno de los principales recursos para mantener la atencin de la audiencia. Un pobre contacto visual genera mal clima, no permite la retroalimentacin y da una imagen de nerviosismo. El orador debe mirar a su pblico, pero no en general, sino a cada uno de los participantes. Tambin es bueno detectar comentarios, movimientos y actuar en consecuencia. Por ejemplo, si se observa que un participante est enviando un mensaje de texto, es conveniente acercarse a su lado.

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