a)

Direccin

e.1) Liderazgo y autoridad El liderazgo es una cualidad que algunas personas tienen para influir en los dems y que en las organizaciones empresariales se utiliza para que el personal colabore de manera voluntaria y entusiasta en el cumplimiento de los objetivos trazados. El liderazgo se obtiene a travs del uso adecuado de la autoridad y de demostrar en los hechos, ser competente en la responsabilidad que le fue asignada.

A travs del liderazgo, se inspira, motiva y ensea a un grupo de personas a materializar sus conocimientos, habilidades y capacidades hacia los resultados predeterminados. Cuando decimos lder, aludimos a quien puede ser jefe o subordinado. Un lder siempre cuenta con la habilidad de influir sobre los dems, un jefe tal vez no. Por lo tanto un lder no es por fuerza estratgica formal dentro de la organizacin. Las caractersticas de un lder son los siguientes: alguien con una posicin

Tener objetivos claros Ser persuasivo entusiasta Ser un buen comunicador Proyectar confianza en s mismo Ser consciente de sus fortalezas y limitaciones Los lderes nacen o se hacen? Los lderes eficaces no slo nacen con cierta capacidad de liderazgo, sino que adems la cultivan. Los investigadores sealan que muchas habilidades cognoscitivas y rasgos de personalidad son innatos, al menos en parte. As, cierta habilidad natural puede presentar ciertas ventajas y desventajas a un lder. El legendario Vince Lombardi, entrenador de ftbol americano dijo en una ocasin: Contrario a lo que opina mi gente, los lderes no nacen, se forman con el esfuerzo y trabajo arduo. Cualquiera que sea la condicin de su habilidad de liderazgo natural en este momento, usted puede decidir invertir en el desarrollo de sus habilidades dejar que permanezcan como estn. Estilos de liderazgo: e.1.1.a) Estilo autocrtico El lder es centralizador ya que es el nico que toma decisiones, impone y espera cumplimiento y basa su efectividad en premios y castigos. e.1.1.b) Estilo democrtico Este lder toma decisiones consultando a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables, dndoles reconocimiento pblico por sus aportaciones. e.1.1.c) Estilo Laissez Faire

El lder considera que no debe obstruir el trabajo adoptando un papel pasivo, dejando el poder en manos del grupo, bajo la premisa de que las reglas y lineamientos de la organizacin son los suficientemente claras. e.1.1.d) Estilo eclctico En este caso el lder va modificando su estilo segn las circunstancias que se presenten, se considera el mejor estilo.

La autoridad decisiones a

es la representacin que tiene una persona para tomar nombre de una organizacin, siendo estas decisiones

irrevocables por lo que debern ser atendidas por las personas que estn bajo su responsabilidad. Es importante observar que una persona puede tener la autoridad y no el liderazgo de un grupo, ya que la autoridad se le otorga pero el liderazgo deber de ganrselo con sus acciones y buen trato. Tipos de autoridad e.1.2.a) Formal Es conferida por la organizacin a travs de la designacin de un superior. e.1.2.b) Tcnica Se otorga por los conocimientos especializados que el individuo posee.

e.1.2.c) Personal Nace de la personalidad del individuo y puede aplicar no solo a nivel organizacional sino tambin en la comunidad. e.2) Toma de decisiones y comunicacin Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas y para los administrativos es una responsabilidad muy importante ya que puede traer grandes beneficios o perjuicios al desempeo de la organizacin.

Para tomar una decisin considere: e.2.1.a) Definir el problema Es fundamental el identificar claramente cul es el problema que se va a atender sin confundirse con problemas colaterales. e.2.1.b) Analizar el problema Se debe desglosar cada uno de los componentes del problema estado deseado. e.2.1.c) Evaluar las alternativas ya que

facilita el anlisis, teniendo en cuenta el estado actual con respecto al

Consiste en generar y estudiar las ventajas y desventajas de cada alternativa as como la factibilidad de su implementacin. Normalmente la solucin de los problemas puede lograrse por varios caminos por lo que no debe slo seleccionar entre dos alternativas. e.2.1.d) Elegir una alternativa Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya est en condiciones de tomar la decisin. Debe considerar tres trminos muy importantes. Maximizar: es tomar la mejor decisin posible; Satisfacer: es la eleccin de la primera opcin que sea mnimamente aceptable o adecuada, y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado; Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas. e.2.1.e) Aplicar la decisin El proceso no finaliza cuando la decisin se toma; esta debe ser implementada. Quienes participen en la eleccin de una decisin pueden ser quienes procedan a implementarla, o lo delegan esa responsabilidad en otras personas. Debe existir la comprensin total sobre la eleccin de la toma de decisin en s, las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementacin exitosa. Para tal fin, las personas que participan en esta fase del proceso, deberan estar involucradas desde las primeras etapas que anteriormente hemos mencionado. La Comunicacin es un proceso en el cual un mensaje e originado en un emisor transmitido a travs de un medio y entregado al receptor para su interpretacin. La comunicacin debe ser gil y confiable ya que una interrupcin o mala interpretacin puede resultar muy costosa, razn por lo cual existen organizaciones que tienen una buena inversin en un comunicacin moderno. sistema de

La comunicacin se puede clasificar en: e.2.2.a) comunicacin vertical Son las que tienen lugar entre los distintos niveles de la escala jerrquica utilizando los canales constituidos por la estructura organizativa. Pueden ser ascendentes o descendentes. Las comunicaciones ms verticales extendido descendentes y sus constituyen son el las tipo de comunicacin instrumentos rdenes,

reglamentos, informaciones de carcter general destinadas a facilitar el trabajo y la integracin del empleado en el organismo. Mensajes de autoridad para ser "difundidos" Declaraciones sobre la filosofa de la organizacin Diseo de las instalaciones Instrucciones impartidas por la direccin Comunicacin de premios y castigos Formas de reaccin ante las situaciones crticas Formas de reclutamiento del personal Diseo de las estructuras organizativas Sistemas de informacin Estilos de relacin comunicativa Las comunicaciones verticales ascendentes van desde la base a la cumbre llevando informes ejecucin del trabajo y la marcha de la unidad organizativa, ideas, sugerencias, solicitudes de aclaracin, reacciones ante las rdenes e instrucciones recibidas, etc. Se trata de un medio til para tener informacin preventiva sobre las decisiones a tomar, reducir la distancia entre dos puntos de vista diferentes y obtener datos tiles sobre la eficacia de la gestin. El flujo ascendente casi con frecuencia se ignora o recibe poca importancia.

e.2.2.b) comunicacin horizontal Llamadas tambin laterales, son las que existen dentro de una organizacin entre las personas pertenecientes a un mismo nivel jerrquico. Este tipo de comunicacin atraviesa la lnea jerrquica, es decir, se transmite sin que sea necesario utilizar los canales formales de autoridad, primero en sentido ascendente y luego descendente. Agilizan el funcionamiento de la estructura organizativa. Generalmente la informacin horizontal est constituida por los informes y diversos contactos que se establecen entre los ejecutivos o el personal de un mismo nivel jerrquico, pero de diferentes departamentos. Abarca entre otras: juntas, consejos, mesas redondas, asambleas, etc. e.2.c) comunicacin formal Tienen lugar a travs de una serie de canales y de medios

convenientemente dispuestos a tal fin, cuya existencia y modalidad de funcionamiento se ponen en conocimiento de todos. Su fin principal es hacer llegar informacin donde sea necesario y en el momento ms conveniente, con el fin de conservar y mejorar la eficiencia de la estructura organizativa.

e.2.d) comunicacin informal

No se sirve de los canales establecidos y son directas, rpidas, espontneas y flexibles, gozando de un elevado grado de credulidad entre sus receptores. Pueden llevar informaciones distorsionadas y murmuraciones y existen debido a los intereses personales y de grupo de los individuos. Su modalidad ms representativa es el rumor. El jefe departamental puede utilizarla para conocer los temas y los problemas en torno a los cuales se centren los intereses de sus subordinados; para conocer las esperanzas, temores, rumores difundidos tanto entre sus subordinados como entre otros miembros del organismo y para estar informados sobre las interpretaciones dadas a sus rdenes, instrucciones y comportamiento. e.3) Herramientas de retroalimentacin Para asegurarse que la comunicacin se est dando de manera adecuada, se puede hacer uso de herramientas de retroalimentacin, cuya finalidad es detectar posibles errores en los canales de comunicacin. Las herramientas se denominan auditorias y se basan en la observacin, cuestionarios, entrevistas, entrevistas y anlisis de documentos. Estas auditoras se clasifican en: e.3.1) Auditoria a la red de regulacin Relativa a polticas, procedimientos, reglas y relaciones superiores-subordinados. e.3.2) Auditoria a la red de innovacin Incluye la solucin de problemas, las reuniones y las sugerencias de cambio. e.3.3) Auditoria a la red de integracin Compuesta por recompensas, ascensos y todo lo relacionado con recursos humanos.

e.3.4) Auditoria a la red de informacin-instruccin Incluye a las publicaciones, tableros de aviso, y la red tradicional de compaa. e.4) El efecto de la motivacin La motivacin es la energa interna de un individuo capaz de provocar y

mantener una conducta que lo oriente hacia la consecucin de sus propsitos. En una organizacin dicha conducta dirige el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de otros asuntos distractores. Los administradores deben motivar a sus colaboradores para que apoyen a una organizacin procurndoles condiciones que los induzcan a contribuir de manera voluntaria y que se sientan satisfechos y realizados si los objetivos son alcanzados.

Para motivar a los grupos de trabajo se deben considerar varios factores como son: e.4.1) Espritu de equipo Es importante el sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr los fines que se persiguen. e.4.2) Conjuntar los objetivos

El fundamentar lograr que en el desarrollo de las actividades se logren conjuntar los objetivos organizacionales con los del grupo de trabajo y de cada uno de los integrantes. e.4.3) Practicar la administracin por participacin En este concepto se estimula la participacin de todos y cada uno de los miembros de un grupo de trabajo en la toma de decisiones para que la integracin sea laboral y emocional. e.4.4) Eliminacin de prcticas no motivadoras Se debe procurar eliminar las siguientes prcticas: Control excesivo, decisiones inflexibles, repentinos. Aspectos del Liderazgo Jefe ideal Gua a sus hombres Obtiene obediencia voluntaria Inspira confianza y despierta entusiasmo Dice NOSOTROS Llega antes de la hora sealada Seala la infraccin Ensea cmo hacer Hace que sus hombres encuentren interesante su trabajo Dice vamos Piensa en los hombres y en los objetivos Jefe autoritario Los arrea La obtiene imponiendo su autoridad Inspira temor o inquietud Dice YO Dice: Presntese a tiempo Seala la pena de la infraccin Sabe como se hace Hace penoso el trabajo Dice vaya usted Piensa en los objetivos poner poca atencin a los conflictos, cambios

Algunas frases celebres sobre liderazgo. La capacidad del liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona. El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un da. Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que un lder planee la ruta. Cuando un verdadero lder habla, la gente escucha. Los lderes tocan el corazn antes de pedir una mano. La confianza es el fundamento del liderazgo. Los lderes encuentran la forma que el equipo gane.