IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE CALIDAD BAJO NORMA ISO 17025

LA NORMA ISO-17025
QUE SIGNIFICA ISO  La ISO o International Standardization Organization  Son Normas tcnicas  Con sede en Ginebra, Suiza  Nace en la dcada 60  Actualmente tiene ms de 100 pases

NORMA ISO-17025
BENEFICIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD  Mayor satisfaccin del cliente  Aumento de la productividad y la eficiencia  Estandarizacin de los mtodos de trabajos  Uso de mejores prcticas para ejecutar las tareas

NORMA ISO-17025
 Mejora de la imagen y del prestigio de la institucin  Apertura a nuevos mercados  Mejora de las utilidades  Desarrollo organizativo  Mejora de la comunicacin interna

NORMA ISO-17025
LAS DIFICULTADES DE LA IMPLEMENTACION  Interpretacin de la norma  Convencimiento-motivacin  Auditora inicial  Mala planificacin  El crculo vicioso de la importancia de lo urgente  Resistencia al cambio

NORMA ISO-17025
PROCESO DE IMPLEMENTACION Las etapas para desarrollar e implementar son:  Conocer la Norma ISO-17025  Diagnstico del Sistema actual  Planificacin detallada de la implementacin

NORMA ISO-17025
 Fijar la poltica y los objetivos de calidad a cumplir  Redactar Manual de Calidad  Redactar Procedimientos  Redactar Instructivos de trabajos

NORMA ISO-17025
 Implementacin del Sistema de Calidad  Verificacin del funcionamiento  Acciones correctivas  Mantenimientos del Sistema de Calidad

NORMA ISO-17025
1. Planificar

2.Hacer

PHCA

4. Actuar

3. Comprobar

ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD

PRINCIPIOS BASICOS DOCUMENTACION DE UN CALIDAD  Escrito  Aprobado  Difundido DE SISTEMA LA DE

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ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD

QUIEN UTILIZA LOS DOCUMENTOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD  Directivos  Personal de la institucin  Auditores internos y externos  Clientes

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LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD
Manual de Calidad

Que define y caracteriza al Sistema de Calidad, Fundamentalmente a travs de la Poltica de Calidad

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LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTOS

Que establecen qu se hace para cumplir con la calidad: qu se hace, con qu se hace, quin lo hace, cundo lo hace y dnde lo hace
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LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD

Que establecen cmo se ejecutan los procedimientos

INSTRUCTIVOS

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LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD Generados durante la ejecucin de los procesos

REGISTROS

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LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD
Manual de Calidad

PROCEDIMIENTOS

INSTRUCTIVOS

REGISTROS

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ISO/IEC 17025 : 2005

ISO/IEC 17025 : 2005  Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayos y calibracin

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ISO/IEC 17025 : 2005

SISTEMA DE GESTION  4.1 Organizacin  4.2 Sistema de gestin  4.3 Control de los documentos  4.4 Revisin del pedidos, ofertas y contratos.  4.5 Subcontratacin de ensayos y calibraciones

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ISO/IEC 17025 : 2005

 4.6 Compras de servicios y suministros  4.7 Servicio al cliente  4.8 Quejas  4.9 Control de trabajo de ensayo y/o calibracin no conforme  4.10 Mejoras

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ISO/IEC 17025 : 2005

 4.11 Acciones Correctivas  4.12 Acciones Preventivas  4.13 Control de registros  4.14 Auditoras internas  4.15 Revisin por la Direccin

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ISO/IEC 17025 : 2005

REQUISITOS TECNICOS  5.1 Generalidades  5.2 Personal  5.3 Instalaciones y condiciones ambientales  5.4 Mtodos de ensayos y calibracin y validacin de mtodos  5.5 Equipos

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ISO/IEC 17025 : 2005

REQUISITOS TECNICOS  5.6 Trazabilidad de la medicin  5.7 Muestreo  5.8 Manipulacin de los temes de ensayos y calibracin  5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y calibracin  5.10 Informe de resultados

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ISO/IEC 17025 : 2005

El crecimiento en el uso de los sistema de calidad ha incrementado la necesidad de asegurar que los laboratorios que forman parte de organizaciones mayores u ofrecen otros servicios, puedan operar un sistema de calidad que cumple con las Norma ISO9001, as como tambin con esta norma Los laboratorios de ensayo y calibracin que cumpla con esta norma, operan tambin, por lo tanto de acuerdo a ISO-9001

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