Metodika Proektirovanie Sistemy Upravleniya

: 3.
6
: 1
2011
2 100

.................................................................................................................................................4
1. , ...............................................................................................5
1.1. .............................................................................................................5
1.2. .................................................................................................................................6
2. ...........................................7
3. ........................................................................................9
4. ..............................................................................13
5. -..................................................................................................16
5.1. -.........................................................................................................16
5.2. -................................................17
5.3. -................................................17
5.4. -......................................................................................18
5.5. IDEF0...........................................................................................................................19
5.6. ................................................................................................22
5.7. EPC.............................................................................................................................27
5.8. .....................................................................................................................................52
5.9. ........................................................................53
5.10. .................................................................................59
5.11. -.............................................................................................62
6. .................................................................................63
6.1. ..........................................................................................63
6.2. .........................................................................................................67
6.3. Business Studio..............................................67
6.4. .........................................................................................75
7. .........................................................................80
7.1. IDEF0......................................................................................................80
7.2. ..............................................................................................................84
7.3. EPC.........................................................................................................87
7.4. ..........................................................................................................90
7.5. ...................................................................................................94
8. Business Studio ......................................................99
....................................................................................................................................100
3 100

,

Business Studio.
,
, -
.
? ,
- ?, ? (
?) , ?
.
Business Studio.

www.businessstudio.ru.
4 100
1. ,
1.1.
IDEF0 ,
, ,
, .
- (),
, ( ).
,
,
.
- (, ),
.
- ( ),
-, -
.
,
.
,
.
- ( IDEF0) (, ),
,
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. , .
( . notatio - , ) ,
- .
, ,
, .
-, .
.
.
(), ,
.
- , (
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() ,
.
(,
), , , ,
.
,
.
,
- .
,
, .

.
.
, ,
, .
- ( IDEF0) ,
.
.
5 100
, (,
) .
,
() . ,
. ,
, .
1.2.
BSC Balanced Scorecard ( )
IDEF ICAM Definition. ICAM Integrated Computer Aided Manufacturing
( )
KPI Key Performance Indicator ( )
SADT Structured Analysis & Design Technique (
), IDEF

-
6 100
2.

, .

. ? ?
, ( ,
) .
,
.
.
, . ,
,
.
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N 5 .
N .

,
. ,
, ,
. :
.
()

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, , ,
. , , :
,
, .
, , .
.
, . ,
,
. :
1. ;
2. .
,
.
,

. ,
. ( ,
).
:
,
( ),
.
7 100
(,
, )
.
8 100
3.
.
, .
,

-,
(.1).

.1.
,
. ,
,
.
,

:
1.
2.
3.
4.
5. -,

6.
7.
8. ( )

,
.
1, 2 3 .
-
.
( ):
1.
2.
3.
4. ( , )
5.
6. -
7. -
.
9 100
8. ()
9.
,
(, ,
, .. ),
, ,
.
(, ,
,
).

,
:
1.
2.
3.
4.
(
, )
5.
6.
( )
7.
( )
8.
()
( )
9.
(
)

.
- ,
-.
-
:
1.
2.
3.

()
4.
( ,
)
5.
6.
-
()
7.
-
()
8.
()
10 100

9.
,
, , CRM , .
-.
.

.
(.2):
1. - ( .. , Business
Studio)
2.
3.
,
.
, ,
.

.

.2.
Business Studio
:
-,
;
.
Business Studio

.
.
11 100
Business Studio
.
12 100
4.
,
( )
( ). Business Studio
:
1. Business Studio
(.3):
.3.
(.4).
13 100
.4.
2.
Business Studio
(.5).
.5.
3.
Balanced Scorecard
Business Studio
BSC (.6).
.
14 100
.6.

,
1 2:
1 ;
2 ,
.
.
, ,
3.
15 100
5. -
5.1. -

. ,
- .
- (),
, .
, ,
,
.
. ,
, - .

, .

, . ,

, .
-
.
-,
- .

ISO 9001:2008.
, , ,

. ,
.
:
- , -, ..

, .
- -.
- ,
,
.
-
, , ,
, . - ,
.
-
(- ), .
,
,

.
.
- (, ),
.
,
-. ,
. - ,
.
16 100
, ,
.
5.2. -
- :
1.
2. -
3. () -
4. () -
5.
6. .
7. (
).
5.3. -

-:
1.
,
.

-. -,

.
-

( , )
( EPC).
: , , EPC.
2.
,
.

SADT.
-,

.
: IDEF0 ,
, , EPC - .
-
,
-:
1.
1 ,

8
-.
( 8- :
http://www.businessstudio.ru/procedures/models)
2.
1 ,

8
:
1. ,
, ,
, , ,
.
2.
.
.
17 100

3.
2-
(

)

1. .
2. N
(
,
).

.
5.4. -
-, SADT,
:
.
,
, ,
- (.
- 3). -
.
. ,
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

. 3-5 .
Business Studio -
, .
IDEF0, , EPC.
-
.
:
IDEF0
(
)
, IDEF0,
-0,
.

. A-0
.
IDEF0
1 .
IDEF0
2 .
,
3 :
1.
2.
3.
4.
5.
18 100
,
, EPC
3 . 3

,
,
.
, , 1.

, ..
.
.
, .
5.5. IDEF0
IDEF0 ,
, ,
, . IDEF0
-. :
. ,
. A-0
( ).
. A-0 .
A-0 (.7):
.7. A-0 IDEF0

. IDEF0
. ,
, , ,
.
19 100
.
.
. IDEF0

. , , ,
. ,
.
. , ,
.
4 . : , ,
, . , ,
. , ,
. ,
. , .
, IDEF0
.

.
.
,

.
.

.

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,
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, ..
, .
,
, .
,
,
,
/
.
, ,
, ,
, ,

.
,
, ,

.

IDEF0, , .
20 100
,
,
.

.

,

.

.
,
.

(
).

EPC.

IDEF0, , .
,
.

.

.

- .

.
,

,
.
,

,
-
.
-

.
,
.

.
.

.

( 4 - Business Studio).
.
21 100
IDEF0 (.8):
.8. IDEF0
IDEF0
[1], [2].
5.6.
(Basic Flowchart Microsoft Visio) (Cross Functional Flowchart
Microsoft Visio) ()
-
. ,
IDEF0.
,
, ,
(Swim Lanes),
. .

, -, IDEF0.
22 100

.
.

/ (

).
,

.

,

.

, .

,
.

: .9, .10.

(XOR)
.
.9
.10
23 100

, ..

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.
,
,
. ,
()
,
(.11).

,
.

(),

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(.12).
(
)
.11
.12

.13
.

, ,

,
.

.
()
,

(.13).
()
/,

, ,
(.14).
24 100

.14
(
)
A1 -
-

(,
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.

/ ,
/,
,

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/
,
.
/
,
.

,
.
25 100

(.15),
(.16).
.15.
.16.
.
26 100
5.7. EPC
EPC (Event-Driven Process Chain )
. EPC,
.
, , ,
, ,
. EPC.
, SADT,
SADT .

,

(, )
.

.

.
,

-.
,

.
.

EPC .

.
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AND
AND
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/
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,
,
.
(.17)

: 1 2.

,
,

. (.18)

1 2.

,
,
,
.
(.19)
27 100
AND
,
1 2.

,
,
.
(.20)
1
2.
.18
AND
.19
AND
.20
OR
()
OR
OR
.21

/
.
EPC

.

,
,
.
(.21)
1 3 :
1, 2,
1, 2.

,
,

.
(.22)
1,

28 100
OR
.22
2,
1, 2.

,
,
,
.
(.23)
,
1, ,
2,
, :
1, 2.
OR
.23
XOR
(
)
XOR
XOR
.24
XOR
.25

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.
EPC

.

,

,
.
(.24)
1, 2.

, ,

,
.
(.25)

1,
2.

,
, ,

,
.
(.26)
,
1,
2.
29 100
XOR
.26

A1
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)
.
:
A1
.27
A2 2
,

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.
(.27) ,

.
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1 (
1)
2.
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1,
1.
.28. 1
A1 1
.29. 2

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.

.
30 100
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.

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.

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.
31 100

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.

,

.

.
EPC
,
.

, .

(
EPC) ,
.
/

, .

(.31).
.31.
EPC
, EPC,
(. 1 - . 10).
.
.
32 100
. 1.
,

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,

.
,
,

.
,
,

.
,
,

.
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,
.
,
,

.
,
,
.
33 100
,
,

.
,
,

.
,
,
.
,
,
.
,
,

.
,
,

, .
,
,
,

.
34 100

,
,

,
.

XOR
,

,
.
35 100
,
,
.
,
,
.
,
,

.
-2
,
,

.
,
,

.
-2
36 100

,
,
.
,
,

.
. 2.
,

,
,
.
37 100

,
,
.
,
,

.
,
,
( ).
,
,

.
,
,

.
,
,

.
,
,

.
38 100
,
,
.
,
,
,
.
,
,
(,
..)
, .
,
,

, .
03.
03.
39 100
. 3.
,
,
,

.
. 4.
,

,
,

.
,
,

.
010101.
40 100

,
,

.
,
,

.
,
,

, .
,
,

.
0103.
01020102.

. 5.
,
,
,

.
,
,
.
41 100

,
,

.
,
,

.
. 6.
,
,
,

.
,
,
.
,
,

.
,
,

.
0103.
42 100

,
,
.
. 7.
,

,
,

.
,
, ,
,

,
.
,
,

.
,
,

.
43 100
. 8.
,

,
,
.
,
, ,
,

.
,
,
.
,
,

.
. 9.
,
()
,
,
.
,
,
.
()
44 100

,
, ,
,

.
,
,
.
,
,
.
,
,
.
,
,
.
45 100
,
,
.
Readme
. 10.
,
AND
46 100
XOR
OR
AND
47 100
EPC
1. EPC
( )
(
).
2. .
.
3. 20.
20, ,

.
4.
, .
5. , (.32),
/
(.33).
.32. , 1
1_1
1_2
.33. 1
6. .
7.
,
.
.
8. ,
.
9. OR () XOR
( ).
10. .
/ .
.
48 100
11. , , , ,
. , ,
.
(.34, .35, .36, .37):
1
AND
AND
.34
1
OR
OR
.35
1
XOR
XOR
.36
49 100
AND
OR
.37
(.38):
1
OR
AND
.38
50 100
EPC .39:
.39. EPC
- . ,
51 100
5.8.
-
(, ..),
-.
(.40):
.40.
Business Studio :
.
, ,
.

,
(.41).
.
52 100
.41.
, ,
(.42).
.
.42.
5.9.
.11 ,
.
53 100
.11.

,

(
).

.
.
,
,
.

.
.
IDEF0
1.1.
4.
:

EPC
1.1.

:

()
.
.
IDEF0
1.3.
4.
:
1.3.
3. :

1.3.
3. :

IDEF0
1.4.
4.
:
() ,

.

,
, .

. ..
,
54 100

.
,
,
, EPC, .

()
.
.

.
.

.
.
1.4.
3. :

1.4.
3. :

EPC (

SADT)
1.4.
IDEF0
1.5.

4.
:
1.5.

3. :

1.5.

3. :

EPC
1.5.

3. :

IDEF0
4.
:

3. :

55 100
3. :

EPC
3. :

,
, ,
,
.

: , ,
,
, .
IDEF0

EPC
,
,
.
,
,
,

.
80
(
)
,

.

,
.

,

.

:
, ,
.
56 100
-
,
.
IDEF0
1.9.

EPC
1.9.
,
/

IDEF0

EPC
1.2.
5.
1.2.
5.
3.
1.2.
5.

,

.

EPC,

EPC.

.

.
EPC
1.12. ,

, .

.
.
,
,

.

EPC
4.
57 100

,
,
, ,
.

: , ,
,
, .
,

IDEF0

EPC
58 100
5.10.
,
.
(KPI Key Performance Indicators, ).
Business Studio ,
(.43):
.43.

. -
, ,
. ,
,
, .
.
, 4.5. -.
. 12 ,
,
.
59 100
. 12.
,
.
, ,
.
IDEF0

EPC
5.
3.
5.

IDEF0

EPC
5.
3.
5.

IDEF0

EPC
5.
3.
5.

IDEF0

EPC
5.
3.
60 100
5.

,

.
3.

,
.
IDEF0

EPC
1.2.
5.
1.2.
5.
3.
1.2.
5.

IDEF0

EPC
1.2.
1.2.
1.2.

,
.
61 100
5.11. -
Business Studio
.
:
,
,
;
.

- .
62 100
6.
6.1.
,
. , ,
.
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, : =
( , , ).
, . ,
, , ,
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,
.

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.
, ,
.
- ( ).
(
)
(, , , ,
. .). (
), (.44).
,
.
.
, ,
.
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, ;
63 100
"
"
.44. -
:
()
;

,
;
,
, , ;
,
.
, ,
.

,
XIX . 80- XIX-
. 1900-

(.45).
:
: ,
, .
, ,
;
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, , ,
,
() ;
:
, ,
, ;
:
;
64 100
:
;
() :
,
, ,
.
.45.
:

,
;

.
:
,
;

, ;

,
. ,
,
.
, ,
,
.
.
65 100

. ,
. ,

(.46).

"
, .
, ,
, , .

,
.

, .

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,
, -
,
;

( -),
( ), (
) ,
;

.
.
66 100
.46.
"
6.2.
, -
, ,
: , ,
( ) .
, .

:

, ;
( )
;

, ,
;

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( ),
.
, .
6.3. Business Studio

Business Studio :
1. .
2. .
3. .
4. .

, .

.

(.47).
67 100
.47.

,
. 13.
. 13.
,
.

(, , , , ).
(,
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),
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:
1. ,
.
2.
,
(,
).

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.
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( ) ,
( )
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68 100
, ,
,
.

, .. , .
.
(
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.

( -) .
(
) .

.

.
Business Studio
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(. 14).
. 14.

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.
,

.
,
,

.
,
,
.

, ,
( .48 .
).
69 100
.48

:
)
( .49 . ,
):
.49
) :
( .50
,
):
70 100
.50

Business Studio 2 :
1. (.51).

.
2. ,
.
.51.
71 100

.
.

.
.

. ,

,

.
.52

.

.

.

.

,
.
.53

.
72 100

.

.
.54

.

..

.

,
.

. .
.
.55 , ,
- .
.55.
,
. . ,

. ,

(.56).
73 100
.56. ( )
. ,
,
,
(.57).
.57.

, .
.
:
, .
,
, ..
(
-) .

.
74 100
Business Studio
. ( 5 ).
6.4.
.15, .16 .17 ,
,
.

-
, .
-
,
,

. ,
.
- ,

, , ,
.
75 100
.15.
, .16.
. .16.
. .16.
, .17.
. .17.
. .17.
, ,
.
( ),
.
,
, .
1.3.
, ,
(.18).
. .18.
. .18.
.16.

,

-.

.
.

1.1.
1.5.
1.2.
3.3.
76 100

,

-.

.
.
3.3.
,
.

.
.
1.4.

,

.

.
.
1.5.
.17.

,
-,
.

.
.
2.4.

,
-
.

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