UNIDAD 4 TEMA 4.

4 CONSULTORES INTERNOS Y EXTERNOS

MATERIA: CONSULTORIA PRFESORA: C.P. BERTHA CONDE CARREO ALUMNA: MARISOL FUENTES TECO N DE CONTROL: E07021149
CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACION PERIODO: ENE-JUN 2011

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ

a consultora , como ya sabemos es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la direccin. Son asesores y no tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. La prctica bsica y el trabajo del consultor estriban no slo en dar el consejo correcto, sino en darlo de manera adecuada, a la persona debida y en el momento oportuno. El cliente, a su vez, ha de aprender a solicitar y utilizar hbilmente los consejos del consultor. Sin duda alguna los consultores existen y existirn ya que sus servicios satisfacen necesidades y existen clientes que los demandan, depende de las necesidades del cliente si decide contratar los servicios de un consultor interno o uno externo, lo ideal es la combinacin de ambos para un resultado de mayor calidad. Lo que es un hecho es que el trabajo de ambos consultores comienza cuando una situacin determinada se considera insatisfactoria y/o susceptible de mejora; idealmente, termina con una situacin en que se ha producido un cambio, que se debe valorar como una mejora. Directa e indirectamente, todos los cambios originados y llevados a cabo con la ayuda del consultor deben contribuir a mejorar la calidad de la direccin y a lograr un funcionamiento bueno o excelente de la organizacin. A continuacin se abordara ms ampliamente acerca del tema, con la finalidad de identificar las similitudes y diferencias entre un consultor interno y el externo.

omenzare este ensayo sealando que los consultores internos suelen ser empleados del sistema con el que se les solicita que realicen la consultora, mientras que los externos llegan a la organizacin desde el exterior del sistema. El cliente elige un consultor interno o externo con base en el problema, intereses y resultados deseados. Lo cierto es que la eficacia del consultor depende del conocimiento de las diferencias situacionales.

CONSULTOR INTERNO: SUELE CONOCER LA HISTORIA Y LAS POLITICAS DE LA CALIDAD DEL SISTEMA. SE PUEDE SOLICITAR AL CONSULTOR INTERNO QUE BRINDE SERVICIOS DE CONSULTA A OTRO DEPTO. O PROGRAMA.

CONSULTOR EXTERNO: ES UN AGENTE INDEPENDIENTE, COMPROMETIDO CON EL SISTEMA DEL CLIENTE A TRAVES DE UN CONTRATO PRIVADO O COMO MIEMBRO DE UNA FIRMA CONSULTORA

Existen importantes diferencias entre consultores internos y externos: CONSULTOR INTERNO: est situado en algn lugar de la jerarqua y poltica de la organizacin, tiene un jefe al cual debe responder, adems el

departamento al que pertenece posee objetivos organizacionales que debe alcanzar, el trabajo del consultor interno es evaluado y esto genera mayor presin para este, es ms difcil ganarse la confianza de los compaeros ya que estos piensan que es difcil que el consultor interno tenga algo nuevo y especial que ofrecer. CONSULTOR EXTERNO: Tienen un mercado ms amplio de servicios, el Consultor externo puede tener ms experiencia que cualquier otro empleado del negocio. Puede tener ms estudios, ms experiencia con muchas empresas y haberse enfrentado a situaciones diversas. Igualmente, puede estar ms al tanto de los ltimos avances que permitiran cumplir los proyectos, suele estar especializado en un rea del negocio, este dir cosas que se interpreten como crticas, sin temor a ser sancionado, asimismo, el consultor no se ve afectado por restricciones u obstculos derivados de la situacin ambiental de una organizacin, adems por lo general el consultor externo posee ms credibilidad entre el personal y la administracin. Se le considera una autoridad, finalmente la ventaja ms destacada de recurrir a un Consultor externo es que tiene tiempo para efectuar la tarea, se le puede pedir que llegue a una hora dada y esperar que concluya el estudio y presente un informe escrito en el plazo indicado.

Finalmente , hay que reconocer que tanto el consultor interno como el consultor externo tienen un papel concreto que desempear y no implica que se tienen que sustituir los unos a los otros, con frecuencia los consultores externos son preferidos en las organizaciones pero la realidad es que la utilizacin conjunta de consultores internos y externos produce buenos resultados. Lo ideal es la combinacin de ambos para que el resultado del cometido sea ms completo y exitoso. Por lo anterior es muy importante que el cliente detecte cuando es mejor contratar un servicio externo o utilizar la consultara interna segn las necesidades, problema a resolver y objetivos que la organizacin tenga.

Considero que cuando se necesita recurrir a los servicios de un consultor, tambin resulta til recibir ayuda para elegir el que ms se ajuste a las necesidades presentes y futuras. Lo ideal es considerar que el inversin. desembolso no es un gasto, sino que es una