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Gesto de Marketing

Prof.:Franciele Oliveira

O que marketing?
Definimos marketing como um processo administrativo e social pelo qual os indivduos e grupos obtm o que necessitam ou desejam, por meio da criao, oferta e troca de produtos e valor com os outros. (KOTLER & ARMSTRONG, 2003). Em uma definio mais resumida diramos que conquistar e manter clientes.

Eras do marketing
Era da produo: Produtos se venderiam sozinhos; Era das Vendas:Mercadorias encalhadas; Era do marketing: O marketing comea a ter prioridade; Era do marketing de relacionamento: Foco no cliente;

Composto de marketing
Produto: Produto um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidade e desejos dos consumidores. (URDAN; URDAN, 2006) Podem ser: tangveis, intangveis, consumo industriais, de padro superior ou bsico e utilitrios e hednicos. Lembrando ainda que todo produto tem um ciclo de vida.

Composto de Marketing
Preo: Representa a contrapartida cobrada dos consumidores por aquilo que a empresa lhes oferece. (URDAN; URDAN, 2006) Preo tudo o que o consumidor percebe ter dado em sacrifcio para obter o produto. (COBRA, 2007)

Composto de Marketing
Praa: A praa ou ponto-de-venda inclui as vrias atividades assumidas pela empresa para tornar o produto acessvel e disponvel aos consumidores-alvos.

Composto de Marketing
Promoo: Setor que envolve a comunicao entre a empresa e seu pblico, o que inclui: mercadoalvo, comunidade e intermedirios de canal, com o intuito de informar, persuadir e convencer. Para isso acontea h cinco ferramentas promocionais: Propaganda, marketing direto, venda pessoal, promoo de vendas e relaes pblicas.

Fonte: Os 4Ps do Marketing. Administrao de Marketing (KOTLER, 2006)

Comportamento do Consumidor
Comportamento do consumidor a atividade mental e fsica realizada por consumidores domsticos e comerciais, que resulta em decises e aes de pagar, comprar e usar produtos. (CZINKOTA et al., 2001, p. 138). Fatores que podem definir necessidades e desejos: Gentica, biogenia e psicogenia.

Hierarquia das necessidades de Maslow

Segmentao de mercado
Mercado: Mercado qualquer indivduo, grupo de indivduos ou organizaes que queiram, estejam habilitados ou sejam capazes de adquirir o produto de uma empresa. (CZINKOTA et al., 2000) Segmento de mercado: Segmentar significa agrupar, em grupos homogneos, consumidores de determinada categoria de produtos que possuam caractersticas semelhantes. (COBRA, 2007, p. 98)

Tipos de segmentao
Demogrfica Geogrfica Psicogrfica Por benefcios procurados Por situao Comportamento e utilizao

Pesquisa de Mercado
O mercado formado por fatores muito heterogneos, com comportamentos e interesses distintos um dos outros, para se ter sucesso no desempenho de um produto preciso prever como o conjunto reagir a cada passo que se resolva dar, nisso que a pesquisa ajuda, tanto para criar quanto para adaptar o produto.

Pesquisa de Mercado
Pesquisa qualitativa: A pesquisa qualitativa no fornece informaes com base em estatsticas e dados exatos, mais possibilita visualizar como a publicidade afeta as pessoas, e mostra quais a s percepes mais estimulantes. Pesquisa quantitativa: fornece dados objetivos onde se pode medir a importncia de certas coisas para o consumidor.

"O marketing no uma batalha de produtos, uma batalha de percepes". (Al Ries)