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GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD

CAP 12 : INSPECCION Y MUESTREOS 1.1 LA INSPECCION 1.2 MUESTREO 1.3 TIPOS DE MUESTREO. 1.4 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA DETERMINAR EL TAMAO DE LA MUESTRA V CICLO / 2011-I EXPOSITOR : ING RICARDO NOE AGREDA PALOMINO REGISTRO CIP : 17332

1.1 LA INSPECCION
DEFINICIN DE INSPECCIN: Es el proceso de medicin, examen, comprobacin y otra forma de comparacin de la unidad del producto con las especificaciones UNIDAD DEL PRODUCTO: Es el objeto que se examina a fin de determinar su clasificacin como defectivo o no defectivo o bien para contarle el nmero de defectos. Podra consistir en un solo artculo, en un par, en un conjunto, una longitud, un rea, una operacin, un volumen, un componente para un producto final, el mismo producto final, la unidad del producto puede o no ser la misma de la de compra. MUESTRA: Consiste en una o ms unidades del producto que se tomen de un lote o de una produccin unitaria, estas unidades de la muestra debern ser tomadas al azar sin aferrarse su calidad. El nmero de unidades del producto dentro de la muestra se denomina tamao de la muestra.
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1.2 MUESTREO
Muestreo Aleatorio La muestra debe ser el resultado de una seleccin aleatoria. Cada elemento debe tener la misma probabilidad de ser tomado durante el muestreo.

1.2 MUESTREO

1.2 MUESTREO

INSPECCION POR MUESTREO


Inspeccin por muestreo: radica en seleccionar una cantidad representativa del total de productos, para que puedan ser verificados. Cuando realizamos un producto nos encontramos con las siguientes opciones: No hacer ninguna inspeccin, hacer inspeccin por muestreo o hacer una inspeccin del 100% En primera instancia podemos pensar que el control 100% nos va a garantizar cero defectos en nuestros clientes, pero lamentablemente esto no es as en la mayora de los casos. Esto se debe que la inspeccin puede ser realizada en forma automtica o por seres humanos, en este ltimo caso Kaoru Ishikawa plantea que es necesario repetir entre siete u ocho veces el control 100% para que el mismo sea efectivo.
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INSPECCION POR MUESTREO


Se recomienda el control 100% cuando: a) Realizamos una produccin piloto o primera produccin (para definir de sta manera el porcentaje de efectividad del proceso y los controles realizados antes y durante el proceso productivo). b) El paso de una sola unidad defectuosa causara serios problemas. c) El producto es de gran valor. d) Se sabe de antemano que el proceso es inestable. e) En la inspeccin por muestreo se detectaron productos defectuosos.
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1.3 TIPOS DE PLANES DE MUESTREO


PLANES POR VARIABLES: En este tipo de planes se toma una muestra aleatoria del lote y a cada unidad de la muestra se le mide una caracterstica de calidad aleatoria del lote (peso, longitud ,etc.). Con las mediciones se calcula un estadstico, que generalmente est en funcin de la media y la desviacin estndar muestral, y dependiendo del valor de este estadstico al compararlo con un valor permisible, se aceptar o rechazar todo el lote. PLANES POR ATRIBUTOS: En estos planes se extrae aleatoriamente una muestra de un lote, y cada pieza de la muestra es clasificada de acuerdo con ciertos atributos como aceptable o defectuosa. Si el numero de piezas defectuosas es menor o igual que un cierto numero predefinido, entonces el lote es aceptado, en caso de que sea mayor el lotes es rechazado.
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PLANES POR ATRIBUTOS:


Y este a su vez se divide en: a) Sencillo o Simple: Consiste en un tamao de muestra n, y un numero de aceptacin c, ambos fijados de antemano. El nmero de unidades que se deben inspeccionar deber ser igual al tamao de la muestra dado por el plan. Si el nmero de defectos encontrados en la muestra es igual o menor que el nmero de aceptacin, se debe considerar como ACEPTABLE EL LOTE o PRODUCCIN UNITARIA. Si el numero de defectivos es igual o mayor que el numero de rechazo, el LOTE O PRODUCCIN SE DEBE RECHAZAR.
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PLANES POR ATRIBUTOS:


b) Doble: La idea de este muestreo es tomar una primera muestra de tamao pequeo para detectar los lotes muy buenos o lo muy malos, y si en la primera muestra no se puede decidir si aceptar o rechazar porque la cantidad de unidades defectuosas ni es muy pequea ni es muy grande, entonces se toma una segunda muestra, para decidir si aceptar o rechazar tomando en cuenta las unidades defectuosas encontradas en las dos muestras. c) Mltiple: En una inspeccin de muestreo mltiple, el procedimiento debe de ser , similar al descrito en el muestreo doble a excepcin de que el nmero requerido de muestras sucesivas para llegar a una decisin, debe ser mayor de dos.
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1.4 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA DETERMINAR EL TAMAO DE LA MUESTRA

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