Psicologa Laboral Captulo 8 Evaluacin del Desempeo Humano

CONCEPTO DEL DESEMPEO HUMANO Y SU EVALUACIN

Valor de las recompensas

Percepcin del Papel

La Evaluacin del Desempeo Humano es: El proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribucin que el trabajador hace para que se logren los objetivos del sistema administrativo

Habilidades del las personas

Esfuerzo Individual

Percepcin de que las recompensas dependen del esfuerzo

QUIEN DEBE DE EVALUAR EL DESEMPEO La evaluacin de desempeo es un proceso de reduccin de incertidumbre, y al mismo tiempo, de bsqueda de consonancia. La evaluacin reduce la incertidumbre del empleado al proporcionarle retroalimentacin de su desempeo, y busca la consonancia porque permite intercambiar ideas para lograr la concordancia de conceptos entre el empelado y su gerente. La evaluacin del desempeo debe mostrar al empelado lo que las personas piensan de su trabajo y de su contribucin a la organizacin y al cliente. Las organizaciones utilizan diferentes alternativas para evaluar el desempeo del empleado:

Mtodos Tradicionales de evaluacin de Desempeo 1. Evaluacin de desempeo mediante escalas grficas: reduce las opciones de evaluacin a los grados de variacin de los factores de evaluacin, lo cual limita las posibilidades del evaluador. PROS: y y y y y Facilidad de planeacin y construccin del instrumento de evaluacin Simplicidad y facilidad de comprensin y utilizacin Visin grfica y global de los factores de evaluacin involucrados Facilidad en la comparacin de los resultados de varios empleados Proporciona fcil retroalimentacin de datos al evaluado.

CONTRAS: y y y y y Superficialidad y subjetividad en la evaluacin Produce un efecto generalizador Falla por categorizacin y homogeneizacin de las caractersticas individuales Limitacin de los factores de evaluacin Rigidez y reduccionismo en el proceso de evaluacin.

2. Evaluacin de desempeo por seleccin forzada: Consiste en evaluar el desempeo de las personas mediante bloques de frases descriptivas que enfocan determinados aspectos del comportamiento. PROS: y y y Evita el efecto de generalizacin Reduce la influencia personal del evaluador No requiere entrenamiento de los evaluadores al aplicarlo

CONTRAS: y y y y y Complejidad para la planeacin y construccin del instrumento No proporciona visin general de los resultados de evaluacin No genera retroalimentacin de datos ni permite comparacin No permite obtener conclusin de los resultados Ninguna participacin activa del evaluado.

3. Evaluacin de Desempeo mediante investigacin de campo: Requiere entrevistas con un especialista en evaluacin (staff) y los gerentes (lnea), para , en conjunto evaluar el desempeo de los respectivos empleados. PROS: y y y y Implica responsabilidad de lnea y funcin de saff Permite planear acciones para el futuro Hace nfasis en el mejoramiento del desempeo y en la consecucin de resultados Proporciona profundidad en la evaluacin de desempeo

CONTRAS: y y y Costo operacional elevado, por requerir asesora del especialista Proceso de evaluacin lento y demorado Poca participacin del evaluado, tanto en la evaluacin como en las medidas que se toman.

4. Evaluacin de desempeo mediante incidentes crticos: Se basa en las caractersticas extremas que representan desempeo muy positivo (xito) o muy negativo (fracaso). PROS: y y y Evala el desempeo excepcionalmente bueno o el excepcionalmente malo Destaca los aspectos excepcionales del desempeo Mtodo de fcil montaje y utilizacin

CONTRAS: y y No se ocupa de los aspectos normales de desempeo Falla por fijarse en pocos aspectos del desempeo.

Mtodos Modernos de Evaluacin del Desempeo

1. Evaluacin participativa por Objetivos (EPPO). Esta evaluacin se compone de: a. Formulacin de objetivos consensuales: se declara el resultado que se desea alcanzar en cierto periodo.

b. Compromiso personal frene a la consecucin de los objetivos conjuntamente establecidos: El evaluado debe aceptar los objetivos conjuntamente establecidos. c. Negociacin con el gerente sobre la asignacin de los recursos y los medios necesarios para conseguir los objetivos d. Desempeo es el comportamiento del evaluado para conseguir los objetivos pretendidos e. Monitoreo constante de los resultados y comparacin con los objetivos definidos. f. Retroalimentacin intensiva y evaluacin conjunta contina.