Contexto Con el paso de los aos la ciudad de La Vega ha tenido un crecimiento industrial, demogrfico y urbano en el rea de los servicios.

A consecuencia de este crecimiento surgi la necesidad de contar con una institucin de educacin superior dedicada a la formacin de hombres y mujeres que contribuyan al servicio Socio-Poltico-Cultural de la regin y del pas. Esta fue la razn que dio origen a la Universidad Catlica Tecnolgica Del Cibao (UCATECI). Esta institucin nace el 25 de febrero de 1983 con el decreto nmero 820 como Instituto Tecnolgico de l Cibao (INTECI), facultada para expedir ttulos acadmicos. El 12 de agosto del ao 1986 mediante el decreto nmero 764-86 se convierte en Universidad Tecnolgica del Cibao (UTECI) y en fecha 31 de enero del 2002 es declarada como Universidad Catlica, ba jo la aprobacin del Obispo de la Dicesis de La Vega. (Revista UCATECI, 2003) La UCATECI es una universidad no estatal de servicio pblico y sin fines de lucro perteneciente a la Iglesia Catlica y fundamenta su accionar en la excelencia acadmica, al se rvicio comunitario, a la formacin integral del educando sustentada en los valores del Humanismo Cristiano. La organizacin y gobierno que rigen su gestin descansa en una Fundacin Universitaria (FUCATECI), una Junta de Directores y un Consejo Directivo. En la actualidad, la UCATECI ofrece programas a nivel de Pregrado (Tcnico), grado de Licenciatura, Pos-grado, maestras y adems ofrece un programa de Educacin Superior para Adultos (PESA). (Revista UCATECI, 2003) El cliente interno es uno de los recurso s que contribuyen al desarrollo y al logro de los objetivos de esta institucin. La UCATECI utiliza el cliente interno para crear y mantener la relacin con cada usuario y entenderlo. Parte

del desarrollo de la ciudad de La Vega, regiones y pueblos aledao s, se debe al aporte de esta institucin hacia la capacitacin del educando en beneficio de la sociedad. Pues sta constituye la universidad de mayor preferencia en los estudiantes a la hora de elegir una institucin de educacin superior, debido a que la misma cumple con los requisitos que amerita una alta casa de estudios. (Revista UCATECI, 2003)