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CATALOGO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES O DE CONTEXTO

No.

Destreza Habilidad

Definicin

Nivel

Comportamientos observables

Alto

Crea y promueve un buen clima y espritu de cooperacin en el trabajo. Resuelve los conflictos que se presentan en el proceso de la atencin y gestin de los cuidados. Promueve el trabajo en equipo con otras reas y procesos de la organizacin.

Trabajo en equipo

Es el inters de cooperar y trabajar de manera coordinada con los dems.

Medio

Colabora con los distintos integrantes del equipo con nuevas ideas de trabajo enmarcadas en la consecucion de objetivos de la institucin.

Bajo

Coopera, participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los dems. Comparte informacin.

Alto

Demuestra gran inters en atender a los clientes internos y externos con eficiencia, eficacia y rapidez, valora y prioriza correctamente la necesidad de la atencin y proporciona los soluciones adecuadas a los problemas

Orientacin de servicio

Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems . Significa focalizar los esfuerzos en el descubrimiento y la satisfaccin de las necesidades de los clientes, tanto internos como externos.

Medio

Identifica las necesidades del cliente interno o externo en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de su requerimiento

Bajo

Acta a partir de los requerimientos de los clientes ofreciendo respuestas inmediatas a sus demandas.

Alto

Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas establecidas en el desarrollo de la planificacin del proceso de atencin y satisfaccin del usuario. Desarrolla o modifica procesos que contribuyan a mejorar la eficiencia y eficacia

Orientacin a los resultados

Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia.

Medio

Modifica los mtodos de trabajo para conseguir mejoras. Acta para lograr y superar niveles de desempeo y plazos establecidos.

Bajo

Realiza bien o correctamente su trabajo.

Alto

Modifica las acciones para responder los procesos de cambios organizacionales propone mejoras para la organizacin

Flexibilidad 4

Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos.

Medio

Modifica su comportamiento para adaptarse a nuevos Decide que hacer en funcin de la situacin o problema.

procesos, situacines o persona.

Bajo

Aplica normas que dependen a cada situacin o procedimientos para cumplir con sus responsabilidades.

Alto

Mantiene y construye excelentes relaciones con el cliente externo e interno que permita alcanzar los objetivos de la gestin. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la organizacin

Construccin de relaciones

Es la habilidad de construir y mantener relaciones cordiales con personas internas o externas a la organizacin.

Medio

Mantiene y construye buenas relaciones fuera y dentro de las institucin que le permita transmitir informacin

Bajo

Entabla relaciones a nivel laboral. Inicia y mantiene relaciones sociales con compaeros, clientes y proveedores.

Alto

Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos de trabajo, los problemas de fondo de la unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan

Conocimiento del entorno organizacional

Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder e influencia en la institucin o en otras instituciones, clientes o proveedores, etc. Incluye la capacidad de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones afectarn a

Medio

Identifica, describe y utiliza las relaciones de poder e influencias existentes dentro de la institucin, con un sentido claro de lo que es influir en la institucin.

Bajo

Utiliza las normas, la cadena de mando y los procedimientos establecidos para cumplir con sus responsabilidades. Responde a los requerimientos explcitos.

Alto

Se anticipa a las situaciones con una visin de largo plazo, acta para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para lo dems, es promotor de ideas innovadoras

Iniciativa

Es la predisposicin para actuar pro activamente. Los niveles de actuacin van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a problemas.

Medio

Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales. Aplica distintas formas de trabajo con una visin de mediano plazo

Bajo

Reconoce las oportunidades o problemas del momento. Cuestiona las formas convencionales de trabajar.

Alto

Realiza trabajos de investigacin que comparte con sus compaeros. Comparte sus conocimientos y experiencias actuando como gente de cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologas.

Aprendizaje continuo

Es la habilidad para buscar y compartir informacin til, comprometindose con el aprendizaje. Incluye la capacidad de aprovechar la experiencia de otros y la propia.

Medio

Mantiene su formacin bsica. Realiza un gran esfuerzo para aumentar sus conocimientos.

Bajo

Busca informacin slo cuando la necesita, lee manuales, libros y otros, para aumentar sus conocimientos bsicos.

Alto

Controla sus emociones. Siente el impulso de hacer algo inapropiado pero resiste la tentacin. No cae en la situacin de actuar irreflexivamente. O bien siente emociones fuertes y consigue controlarlas. Puede abandonar el lugar o apartarse del desencadena

Autocontrol

Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems o cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de es

Medio

Acta con calma. Siente emociones fuertes tales como el enfado y frustracin extrema, pero contina hablando, actuando o trabajando con calma. Ignora las acciones que le producen desagrado y contina su actividad o conversacin. Puede abandonar temporalme

Bajo

Maneja efectivamente sus emociones. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrs sostenido;sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrs.

Alto

Alcanza los objetivos aunque este presionado, su desempeo es inferior en situaciones de mucha exigencia.

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Tolerancia a la presin

Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia.

Medio

Habitualmente alcanza los objetivos aunque este presionado por el tiempo, y su desempeo es alto en situaciones de mucha exigencia.

Bajo

Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presin de tiempo, inconvenientes imprevistos, desacuerdos, oposicin y diversidad. Su desempeo es alto en situaciones de mucha exigencia.

Alto

Tiene una actitud positiva frente a situaciones adversas. Pide ayuda para solucionar temas difciles sin desanimarse.

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Perseverancia

Es la predisposicin a mantenerse firme y constante en la prosecucin de acciones y emprendimientos de manera estable o continua hasta lograr el objetivo

Medio

Nunca se rinde ante las negativas o el rechazo. Identifica o crea caminos alternativos para alcanzar las metas.

Bajo

Lo motivan las situaciones difciles en las que es previsible la posibilidad de obstculos.

Alto

Comprende la necesidad de que todos colaboren unos con otros para la mejor consecucin de los objetivos generales.

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Colaboracin

Capacidad de trabajar en colaboracin con grupos multidisciplinarios, con otras reas de la organizacin u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los dems y comprensin interpersonal.

Medio

Por medio de sus actitudes, alienta al buen desarrollo de las tareas de todos. Tiene slida reputacin profesional y genera confianza de los dems sin descuidar sus obligaciones especficas.

Bajo

Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras reas y es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su sector o departamento. Tiene slida reputacin personal en la comunidad a la que pertenece, esto realza

Alto

Crea necesidades en el cliente para fidelizarlo. Gana clientes y logra que el cliente lo reconozca y aprecie su valor agregado y lo recomiende a otros. Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es muy corts. Muestra inquietud po

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Orientacin al cliente interno y externo

Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos pueden requerir en el presente o en el futuro. Conceder la ms alta calidad a la satisfaccin del cliente. Escuchar al cliente. Generar sol

Medio

Identifica las necesidades del cliente; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. Demuestra inters en atender a los clientes con rapidez, diagnostica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas

Bajo

Acta a partir de los pedidos de los clientes ofreciendo respuestas estndar a sus necesidades. Atiende con rapidez al cliente pero con poca cortesa.

Alto

Anticipa los puntos crticos de una situacin o problemas con un gran nmero de variables, estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinacin, verificando datos y buscando informacin externa para asegurar la calidad de los procesos. Es capaz de

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Capacidad de planificacin y de organizacin

Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/rea/proyecto estipulando la accin, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentacin de mecanismos de seguimiento y verificacin de la informacin.

Medio

Es capaz de administrar simultneamente diversos proyectos complejos, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinacin y control de la informacin de los procesos en curso.

Bajo

Establece objetivos y plazos para la realizacin de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la informacin para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.

Alto

Se enfrenta a sus superiores o clientes con conviccin y firmeza; no es brusco ni maleducado. Se ofrece para misiones extremadamente desafiantes y/o personalmente muy arriesgadas. Disfruta con los cometidos desafiantes.

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Confianza en s mismo

Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias posibilidades, decisiones o puntos

Medio

Busca nuevas responsabilidades. Habla cuando no esta de acuerdo con sus superiores, clientes o personas en una posicin superior, pero expresa adecuadamente su desacuerdo y presenta su posicin en forma clara y segura.

Bajo

Toma decisiones o acta sin necesidad de consultar o a pesar de un desacuerdo manifestado por compaeros o subordinados. Acta fuera de la autoridad formal.

Alto

Comprende las razones complejas que provocan ciertas actitudes o problemas y ayuda a resolverlos.

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Empatia

Tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros

Medio

Entiende los estados de nimo, sentimientos y problemas de los dems, tratando de alcanzar soluciones a los mismos.

Bajo

Percibir el estado de nimo de los dems.

Alto

Capacidad para influir en los dems en el logro de resultados.

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Persuacin

Persuadir a otras personas para que vean las cosas de manera diferente.

Medio

Utilizar la persuacin para alcanzar el logro de algunos objetivos.

Bajo

Persuadir aotras personas para que vean las cosas de manera diferente.

Alto

Alto nivel de dinamismo y energa trabajando duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en diferentes lugares geogrficos, en jornadas de trabajo prolongadas o despus de viajes, s

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Dinamismo - Energa

Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.

Medio

Demuestra energa y dinamismo trabajando duro, con interlocutores diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en diferentes lugares geogrficos, en largas jornadas de trabajo, sin que su nivel de rendimiento se vea afectado. Transmite energa a su

Bajo

Trabaja duro en jornadas de trabajo exigente.

Alto

Capacidad para mantener de forma permanente una lnea de comportamiento basado en los principios y valores comprometiendo a los dems en la misma conducta.

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tica profesional

Mantener un comportamiento basado en conductas morales normas y principios socialmente aceptados y comprometerse consecuentemente con estas

Medio

Aplicar los valores ticos y morales en todas sus actividades.

Bajo

Ser conciente de la palicacin de los valores ticos y morales.

Alto

Proporciona informacin vdrbal de mucha utilidad para quien lo recibe, exponer una conferencia magistral.

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Hablado Fluidez verbal

Capacidad que presenta un individuo para comunicarse verbalmente de manera clara y comprensible

Medio

Entrega y recibe una informacin til y oportuna en el momento adecuado.

Bajo

Presenta capacidad para dar informacin.

CATALOGO DE COMPETENCIAS TCNICAS

No.

Destreza Habilidad t

Definicin

Nivel

Comportamientos observables

Alto

Realiza una proyeccion de posibles necesidades de recursos humanos considerando distintos escenarios a largo plazo y en funcion del analisis estrategico . Tiene un papel activo en la seleccin e inducion del talento humano.

Desarrollo estratgico de los recursos humanos

Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeo actual y potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la organizacin, adoptando un rol de facilit

Medio

Utiliza herramienta existente o nuevas en la organizacin para el desarrollo de los colaboradores en funcin de las estrategias de la organizacin. Promueve acciones de desarrollo

Bajo

Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. Define acciones para el desarrollo de las competencias crticas. Espordicamente hace un seguimiento de las mismas.

Alto

Asesora a las autoridades de la institucin en materia de su competencia, generando polticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas.

Orientacin / asesoramiento

Ofrecer guas / sugerencias a los dems para que tomen decisiones.

Medio

Ofrece guas a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y otros.

Bajo

Orienta a un compaero en la forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja.

Alto

Comprende rpidamente los cambios del entorno que se presenta en la institucin, de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la parte tcnica y administrativa, y establece las directrices y estrategias para desarrollar planes, program

Pensamiento estratgico

Es la habilidad para comprender rpidamente los cambios del entorno, con el propsito de identificar acciones estratgicas. Incluye la capacidad para saber cundo hay que mejorar planes, programas y proyectos.

Medio

Comprende los cambios del entorno y esta en capacidad de proponer planes y programas de mejoramiento continuo

Bajo

Puede adecuarse a los cambios y participa en el desarrollo de planes y programas de mejoramiento continuo.

Alto

Anticipa los puntos crticos de una situacin o problema, desarrollando estrategias a largo plazo, acciones de control, mecanismos de coordinacin y verificando informacin para la aprobacin de diferentes proyectos, programas y otros.

Planificacin y gestin

Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus planes o proyectos, estipulando la accin, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentacin de mecanismos de seguimiento y verificacin de la informacin.

Medio

Es capaz de administrar simultneamente diversos proyectos de complejidad media, estableciendo estrategias de corto y mediano plazo, mecanismos de coordinacin y control de la informacin.

Bajo

Establece objetivos y plazos para la realizacin de las tareas o actividades, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la informacin para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.

Alto

Desarrolla estrategias , planes, proyectos y programas que permitan solucionar los problemas presentados en el proceso de la atencin tcnica, administrativa y educativa

Generacin de ideas

Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.

Medio

Utilizar estrategias para optimizar los recursos humanos, materiales y econmicos en la ejecucin de los programas, planes y proyectos

Bajo

Encuentra procedimientos alternativos para apoyar en la entrega de productos o servicios a los usuarios.

Alto

Desarrolla mecanismo de control y monitoreo de eficiencia, eficacia y productividad de los procesos , planes, programas de atencin primaria , capacitacin y de los servicios.

Monitoreo y control

Evaluar cuan bien est algo aprendiendo o haciendo algo.

alguien

Medio

Monitorea , asegura el cumplimiento y progreso de los planes, programas y proyectos a fines sectoriales.

Bajo

Desarrollar las actividades con un pensamiento sistemico, secuencial y lgico ; controlando las mismas de inicio a fin.

Alto

Desarrolla los conceptos nuevos utilizando los conocimientos cientficos tcnico y administrativos adquiridos en la experiencia prctica para solucionar los problemas que se presentan y para desarrollar los planes y proyectos en forma clara y til.

Pensamiento conceptual

Aplicar o crear nuevos conceptos para la solucin de problemas complejos, as como para el desarrollo de proyectos, planes organizacionales y otros. Incluye la utilizacin de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

Medio

Utiliza los conocimientos empricos obtenidos en la experiencia laboral para solucionar los problemas en la ejecucin de las actividades

Bajo

Utiliza conceptos bsicos, sentido comn y la experiencias vividas en la solucin de problemas inherentes al desarrollo de las actividades del puesto.

Alto

Realiza anlisis lgicos para identificar los problemas fundamentales de la organizacin.

Habilidad analtica (anlisis de prioridad, criterio lgico, sentido comn)

Es la capacidad de reconocer la informacin significativa, buscar y coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aqu la habilidad para analizar y presentar datos financieros y estadsticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numricos

Medio

Reconoce la informacin significativa, busca y coordina los datos relevantes para el desarrollo de programas y proyectos.

Bajo

Presenta datos estadsticos y/o financieros.

Alto

Define niveles de informacin para la gestin de una unidad o proceso.

Organizacin de la informacin

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de informacin.

Medio

Clasifica y captura informacin tcnica para consolidarlos.

Bajo

Clasifica documentos para su registro.

Alto

Pone en marcha personalmente sistemas o prcticas que permiten recoger informacin esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales peridicas). Analiza la informacin recopilada.

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Recopilacin de informacin

Conocer cmo localizar e identificar informacin esencial.

Medio

Realiza un trabajo sistemtico en un determinado lapso de tiempo para obtener la mxima y mejor informacin posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene informacin en peridicos, bases de datos, estudios tcnicos etc.)

Bajo

Busca informacin con un objetivo concreto a travs de preguntas rutinarias.

Alto

Evala la calidad de los recursos materiales que se utilizan en el proceso

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Manejo de recursos materiales

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades.

Medio

Custodiar el buen uso de los recursos materiales en su lugar de trabajo.

Bajo

Preocuparse por el orden, limpieza y cuidado de los equipos y herramientas de trabajo a su cargo

Alto

Analiza y cuestiona la viabilidad y factibilidad de los indicadores, normas, protocolos y estndares.

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Pensamiento crtico

Utilizar la lgica y el anlisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

Medio

Elabora los informes basados en los resultados obtenidos de los estudios de los procesos y determina las acciones apropiadas estableciendo una relacin causa efecto

Bajo

Discrimina y prioriza entre las actividades asignadas aplicando la lgica.

Alto

Realiza un anlisis complejo de la situacin institucional estableciendo causas efecto en determina situacin local, provincial y nacional y planifica los pasos a seguir.

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Pensamiento analtico

Analizar o descomponer informacin y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Medio

Establece un anlisis sencillo de la causa efecto de los problemas sectoriales e identifica los pro y los contra en la decisiones a tomar

Bajo

Realiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad determinados. Establece prioridades en las actividades que realiza.

Alto

Identifica los problemas que impiden el cumplimiento de la visin, poltica, objetivo y metas de la gestin institucional.

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Identificacin de problemas

Identificar la naturaleza de un problema.

Medio

Identifica los problemas que se presenta en la unidad o proceso timando en cuenta la relacin causa efecto

Bajo

Compara informacin sencilla para identificar problemas.

Alto

Identifica la manera en cmo un cambio de leyes o de situaciones distintas afectar a la organizacin.

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Percepcin de sistemas y entorno

Determinar cundo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cundo ocurrirn.

Medio

Identifica situaciones que pueden alterar el desenvolvimiento normal de los colaboradores de una unidad o proceso organizacional. Implica la habilidad de observar y aprovechar los comportamientos de los colab

Bajo

Identifica cmo una discusin entre los miembros de un equipo de trabajo podra alterar el trabajo del da.

Alto

Disea o redisea la estructura, los procesos organizacionales y las atribuciones y responsabilidades de los puestos de trabajo.

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Organizacin de sistemas

Disear o redisear tareas, estructuras y flujos de trabajo.

Medio

Disea o redisea los procesos de elaboracin de los productos o servicios que generan las unidades organizacionales.

Bajo

Identifica el flujo de trabajo. Propone cambios para eliminar agilitar las actividades laborales.

Alto

Implementa programas de mantenimiento preventivo y correctivo. Determina el tipo de mantenimiento que requieren los equipos informticos, maquinarias, sistemas elctricos, electronicos y otros de las unidades o procesos organizacionales.

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Mantenimiento de equipos

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cundo y qu tipo de mantenimiento es requerido.

Medio

Depura y actualiza el software de los equipos informticos. Incluye despejar las partes mviles de los equipos informticos, maquinarias y otros.

Bajo

Realiza la limpieza de equipos computarizados, equipos.

fotocopiadoras y otros

Alto

Capacita y evala , a los colaboradores y compaeros de la institucin

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Instruccin

Ensear a otros cmo realizar alguna actividad.

Medio

Instruye sobre procedimientos tcnicos, legales o administrativos a los compaeros de la unidad o proceso .

Bajo

Instruye a un compaero sobre la forma de operar un programa de computacino, un equipo de trabajo.

Alto

Controla la operacin de los sistemas informticos implementados en la institucin. Establece ajustes a las fallas que presenten los sistemas.

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Operacin y control

Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y otros.

Medio

Opera los sistemas informticos, redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operacin de los mismos.

Bajo

Ajusta los controles de una mquina copiadora para lograr fotocopias de menor tamao.

Alto

Identifica el equipo necesario que debe adquirir una institucin para cumplir con los planes, programas y proyectos.

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Seleccin de equipos

Determinar el tipo de equipos, herramientas e instrumentos necesarios para realizar un trabajo.

Medio

Escoger y manejar programas informticos, equipos y herramientas para la automatizacin y utilizacion de actividades tcnicas.

Bajo

Selecciona los instrumentos necesarios y tiles para una reunin de trabajo.

Alto

Establece procedimientos de control de calidad para los productos o servicios que genera la institucin.

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Inspeccin de productos o servicios

Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos o servicios.

Medio

Realiza el control de calidad de los informes tcnicos, legales o administrativos para detectar errores. Incluye proponer ajustes.

Bajo

Chequea el borrador de un documento, supervisar como se desarrolla la prestacion del servicio para detectar errores.

Alto

Planifica y aprueba el presupuesto anual de una institucin o de un proyecto a largo plazo. Incluye gestionar el financiamiento necesario.

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Manejo de recursos financieros

Determinar cmo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Medio

Prepara y maneja el presupuesto de un proyecto a corto plazo .

Bajo

Utiliza dinero de caja chica para adquirir suministros de oficina y lleva un registro de los gastos.

Alto

Crea nueva tecnologa.

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Diseo de tecnologa

Generar o adaptar equipos y tecnologa para atender las necesidades del cliente interno y externo.

Medio

Disea los mecanismos de implementacin de nuevas tecnologas que permiten mejorar la gestin de la organizacin.

Bajo

Redisea el portal Web institucional, base de datos y otros para mejorar el acceso a la informacin.

Alto

Identificar el sistema de control requerido por una nueva unidad organizacional.

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Anlisis de operaciones

Analizar demandas y requerimientos producto o servicio para crear un diseo.

de

Medio

Sugerir cambios en un programa de computacin para que su uso resulte ms fcil al usuario.

Bajo

Seleccionar un equipo para la oficina

Alto

Desarrolla un modelo matemtico para simular y resolver problemas.

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Destreza matemtica

Utilizar las matemticas para actividades y solucionar problemas.

ejecutar

Medio

Utiliza las matemticas para realizar clculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.)

Bajo

Contar dinero para entregar cambios.

Alto

Comprende la informacin cientfica, tcnica y estadisticamente presentadas en los programas, planes y proyectos en las reuniones de trabajo y desarrolla propuestas de mejoramiento.

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Comprensin oral

Es la capacidad de escuchar y comprender informacin o ideas presentadas.

Medio

Escucha y comprende los requerimientos del usuario interno externo en el proceso de atencin

Bajo

Escucha y comprende la informacin o disposiciones que se le provee y realiza las acciones pertinentes para el cumplimiento.

Alto

Expone y explica los resultados de los cuidados, programas, planes, proyectos a las autoridades y otro personal de la institucin.

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Expresin oral

Es la capacidad de comunicar informacin o ideas en forma hablada de manera clara y comprensible.

Medio

Comunica informacin, al usuario o cliente externo

Bajo

Comunica en forma clara y oportuna informacin sencilla.

Alto

Escribe documentos de complejidad alta donde se establescn parametros que tengan impacto directo sobre el funcionamiento de una organizacin , proyectos, u otros. Ejemplo (informes de procesos legales, tecnicos y administrativos.)

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Expresin escrita

Es la capacidad de comunicar informacin o ideas por escrito de modo que otros entiendan.

Medio

Escribir documentos de mediana complejidad, ejemplo (oficios, circulares)

Bajo

Escribir documentos sencillos en forma clara y concisa. Ejemplo (memorando)

Alto

Capacidad de cuestionar, evaluar, interpretar y sintetizar crticamente un serie de informacin y fuentes de datos que permita resolver las situaciones o problemas presentados en los proceso de la atencin y poder alcanzar los estndares de calidad

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Juicio y toma de decisiones

Es la capacidad de valorar las ventajas y desventajas de una accin potencial.

Medio

Capacidad para valorar, reconocer e interpretar indicadores y analizarlos para utilizarlos de mejor manera.

Bajo

Toma decisiones de complejidad baja, las situaciones que se presentan permiten comparar patrones de hechos ocurridos con anterioridad.

Alto

Detecta fallas en sistemas o equipos de alta complejidad de operacin como por ejemplo, depurar el cdigo de control de un nuevo sistema operativo.

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Deteccin de averas

Determinar qu causa un error de operacin y decidir qu hacer al respecto.

Medio

Identifica el circuito causante de una falla elctrica o de equipos o sistemas de operacin compleja.

Bajo

Busca la fuente que ocasiona errores en la operacin de mquinas, automviles y otros equipos de operacin sencilla.

Alto

Repara los daos de maquinarias, equipos y otros, realizando una inspeccin previa.

31

Reparacin

Inspeccionar las fuentes que ocasionan daos en maquinaria, equipos y otros para repararlos.

Medio

Reemplaza las piezas deterioradas de maquinarias, equipos y otros; observando las especificaciones tcnicas.

Bajo

Ajusta las piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.

Alto

Instala maquinarias, programas y equipos de alta complejidad.

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Instalacin

Instalar equipos, maquinaria, programas que cumplan especificaciones requeridas.

cableado o con las

Medio

Instala cableados y equipos sencillos.

Bajo

Instala piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.

Alto

Realiza pruebas y ensayos de naturaleza compleja para comprobar si un nuevo sistema, equipo o procedimiento tcnico - administrativo, funcionar correctamente. Identifica claramente los errores y propone los correctivos

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Comprobacin

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computacin o procedimientos tcnicos - administrativos estn funcionando correctamente.

Medio

Enciende mquinas o equipos por primera vez funcionamiento. Constata la calidad de los productos.

para

verificar

su

Bajo

Verifica el funcionamiento de mquinas o equipos, frecuentemente.

Alto

Comprender y desarrollar una sntesis de lo ledo, realizando un trabajo optimo de acuerdo a lo solicitado en las instrucciones

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Comprensin Lectura

Comprender oraciones y prrafos escritos en documentos de trabajo

Medio

Comprender los parrafos o instrucciones emitidas en documentos, libros y otros cumpliendo lo solicitado.

Bajo

Leer paso a paso las parrafos o instrucciones tratando de comprender su contenido

Alto

Comprender claramente instrucciones y ejecutarlas con exactitud y en forma eficiente

35

Escucha activa

Escuchar lo que otra persona est hablando y realizar preguntas adecuadas.

Medio

Escuchar, responder y ejecutar algunas disposiciones

Bajo

Escuchar con atencin el mensaje de otra persona

Alto

Desarrollar informes ejecutivos claros y precisos que sirvan para toma de desiciones

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Escritura

Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas

Medio

Elaborar documentos de trabajo bsicos, cuidando la presentacin, la sintaxis y ortografa.

Bajo

Anotar mensajes, telfonos, verbalmente o por escrito.

disposiciones,

referencias

transmitidas

Alto

Concluye y recomienda altenativas de soluciones, basndose en la confirmacin de hiptesis planteadas

37

Destrezas cientficas

Conocer y utilizar mtodos cientficos para analizar y solucionar problemas.

Medio

Aplica varios mtodos de investigacin para comprobar hiptesis para la solucin de un problema planteado.

Bajo

Conocer de mtodos de investigacin cientifica

Alto

Aprender guindose en metodologas innovadoras informacin adecuados.

utilizando materiales e

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Aprendizaje activo

Trabajar con material o informacin nueva, comprendiendo sus implicaciones o consecuencias

Medio

Ejecutar una actividad utilizando materiales o informacin nueva desarrollando un metodo de apredizaje.

Bajo

Utilizar material e informacin obtenida para incrementar sus conocimientos.

Alto

Aplicar y realizar el seguimiento para verificar si los mtodos de enseanza aprendizaje han sido ptimos en la transmisin del conocimiento.

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Estrategias de aprendizaje

Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseanza de nuevos temas.

Medio

Aplicar los mtodos de enseanza aprendizaje para transmitir conocimientos

Bajo

Manejar un mtodo de enseanza aprendizaje bsico.

Alto

Exponer la planificacin con enfasis en como alcanzar las fases prioritarias de lo planificado para su cumplimiento

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Planificacin

Desarrollar estrategias para alcanzar objetivos en un determinado tiempo

Medio

Planificar agregando a las actividades recursos humanos, econmicos tiempo.

Bajo

Programar y coordinar los objetivos a cumplirse.

Alto

Aplicar las soluciones, evaluarlas y redefinir las en un nuevo plan

41

Evaluacin de soluciones

Observar y evaluar los xitos logrados en la solucin de problemas, identificando y redirigiendo esfuerzos.

Medio

Agregar valor a los xitos alcanzados, enmendando los errores cometidos

Bajo

Identificar los xitos logrados y los procedimientos utilizados para alcanzarlos.

Alto

Participar activamente en una reunion y lograr un cambio de opinion acerca de una resolucin ya tomada en consenso

42

Negociacin

Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.

Medio

Lograr acuerdos con un grupo de trabajo para la implementacin de nuevas politicas .

Bajo

Ser aceptado en una disculpa

Alto

Decir a un grupo social de poder que no es posible atender sus demandas

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Asertividad / firmeza

Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones

Medio

Sancionar a un grupo de empleados que hicieron fracasar un proyecto

Bajo

Llamar la atencin verbalmente por una falta leve cometida

Alto

Elaborar sistemas expertos multicapa o en web

44

Programacin

Elaborar programas de computacin para varios propsitos.

Medio

Escribir un programa anlitico para analisis de datos

Bajo

Escribir un programa en Basic para ordenar en una base datos.

Alto

Desarrollar un estudio prospectivo de las consecuencias en base a la implemtacin de nuevas tecnologas

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Identificar consecuencias ulteriores

Determinar las consecuencias a largo plazo en la organizacin por un cambio en las operaciones o actividades.

Medio

Determinar cmo la introduccin de tecnolga de ltima generacin puede afectar los ndices de produccin.

Bajo

Determinar cmo la ausencia de recursos humanos, economicos y tecnologcos afectaran el cumplimiento del trabajo

Alto

Disear herramientas para el autocontrol y optimizacin del tiempo que sea til para otras personas.

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Manejo del tiempo

Manejar el propio tiempo y el de los dems, considerando lo urgente y lo importante

Medio

Planificar su tiempo de trabajo y el de los dems

Bajo

Saber discriminar lo urgente de lo importante para distribuir su propio tiempo y el de los dems.

Alto

Planificar, mantener y desarrollar los subsistemas de recursos humanos de la organizacin

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Manejo de recursos humanos

Motivar, desarrollar y dirigir personal en la organizacin, identificando y estimulando a los mejores

Medio

Impulsar el trabajo en grupo para el mejoramiento de procesos, relaciones interpersonales para potencializar las aptitudes

Bajo

Estimular al personal para la realizacin de un trabajo eficiente

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