BN K HOCH KINH DOANH MU (DCH V) SMITH E-COMMERCE CONSULTING Mary Smith 18 thng 9 nm 2000

PHN 1: S LC V DOANH NGHIP M t v doanh nghip ca ti Ti d nh cung cp mt dch v hon chnh v thit k, lp t v duy tr hot ng ca cch chc nng marketing thng mi in t cho cc khch hng n l ca mnh. Ti d nh nh gi thnh cng ca mi ln lp t v lin tc ci tin nng cao hiu qu ca mi site. Th trng v khch hng mc tiu Khch hng ca ti l cch doanh nghip nh c th tng doanh thu hin ti ca mnh qua vic s dng thng mi in t. Cc khch hng thng thng yu cu cc site phi c 2 chc nng: cung cp thng tin cho khch hng 24/24 gi v ng thi l mt ni c th mua hng. Cc khch hng tim nng l cch doanh nghip m thng mi in t c th to ra thm mt doanh thu ln hn. Cc doanh nghip ny c th rt a dng t cc nh hng n cc hiu thuc ln cn. Cc xu hng pht trin ca doanh nghip Th trng cho cc dch v ca ti ang tng trng vi mt tc khng ng. Theo Mary Meeker thuc Cng ty Morgan Stanley, trn th gii hin nay c khong 250 triu ngi s dng Internet. Bn c th a ra cc ti liu t cc ngun thng mi v tc tng trng d bo trong ngnh kinh doanh ca bn khng? Nu ngun thng tin t ngnh kinh doanh khng c sn, bn s cn phi gii thch mt cch l gc v xu hng v tim nng ca th trng m bn d nh tham ra. on ny cung cp thng tin cho bn v nhng ngi ng h bn v th trng m bn d nh tham gia hin ang tng trng hay thu hp. Quyn nh gi Ban u, mc nh gi ca ti ch gii hn trong khong mc tin cng m cc nh t vn khc i hi. Tuy nhin, ti hy vng rng doanh nghip ca ti s c xy dng trn c s nhng li truyn ming tt p v dch v ca mnh ti c th c c mc gi trn trung bnh. V vy ti hy vng rng s ni ting ca ti s mang li mt quyn nh gi mc nht nh. Mt yu t na l nu loi hnh dch v ca ti khng c thc hin mt cch c hiu qu th n s tr nn rt tn km v chng mang li li ch g cho khch hng. Ni cch khc, nu ti thc hin n tt, dch v ny s mc gi chp nhn c v rt c gi tr. Vi vic c c danh ting nh vy, ti hy vng s c tr cng xng ng cho cng vic ca mnh. PHN 2: MC TIU V CON NGI

Qua kinh nghim lm vic v qua cng vic kinh doanh ngoi gi ca mnh ti c c nhng k nng c o cung cp cc dch v chuyn v thng mi in t. Ti cng c mt mong mun t lu v vic m doanh nghip cho ring mnh v s dng nhng kin thc ny. Ti lm vic vi rt nhiu nh cung cp phn mm v phn cng cng nh nhng ngi thit k trang web. Vi vic s dng cc ngun lc ca nhng ngi cng tc ny, ti c nng lc trong tt c cc lnh vc thc hin thnh cng thng mi in t. Ti rt nhit tnh vi cng vic kinh doanh mi ca mnh v c kh nng a ra cc quyt nh kh khn nhng khng th trnh c. CON NGI Kinh nghim lm vic lin quan ti lnh vc kinh doanh ca ti Kinh nghim lm vic ca ti c tm tt nh sau: 1995 - 1998: Chc danh__________ ti Cng ty ________. M t chi tit v trch nhim cng vic ca bn: ______________________________________ 1998 - 2000 Chc danh __________ti Cng ty ________. M t chi tit v trch nhim cng vic ca bn: ______________________________________ Kinh nghim lm vic ca ti ti cng ty _____nh nu trn bao gm vic thit k, thc hin v duy tr hot ng ca website. Ti lit k nhng iu a thch trong cng vic v tnh cch a thch trong phn Exhibit A nh km. Ti tham gia vo cc t chc/hip hi ngh nghip sau: Hip hi Quc gia cc nh thit k v thng mi in t Dch v t vn ca ti i hi kin thc chuyn su trong tt c cc lnh vc ca vic ng dng cc trang web v thng mi in t cho cc doanh nghip nh. Ti lm cng vic ngoi gi ny trong 2 nm v thc hin thnh cng cc hp ng vi 5 doanh nghip nh. (Xem phn nh km Exhibit_ bao gm cc nhn chng xc nhn). Ti tin rng vi nhng kinh nghim ny m bo ti c th hot ng kinh doanh trong lnh vc ny mt cch chuyn tm. Trnh hc vn v cc chng nhn Qu trnh hc tp ph thng ca ti nh sau: _________, tt nghip trng trung hc __________. Qu trnh hc i hc ca ti bao gm mt bng i hc v _________ ti trng ________ nm__________. Trong trng, vo nm_________ ti tham gia vo cc hot ng sau (hi nam/n sinh, cu lc b,....). Ti cng tham gia cc kha hc v hi tho v Internet, Khi s doanh nghip, ____________ S thch ca ti l: _________________________________________________ Qu trnh hc tp ca ti vn ang tip din vi vic t cc tp ch v chuyn mn nh: Wall Street Journal, Computer World, ... PHN 3: TRUYN THNG

Cng c truyn thng v my vi tnh Ti d nh tn dng tt c cc cng c giao tip v my vi tnh hin c a mnh ln ngang bng cc i th ln. Sau y l nhng thng s k thut v ngn sch d nh dnh cho nhng cng c ny. Cc yu cu v ngun lc: Truyn thng Nhp thng s v cc cng c truyn thng. Nhp ngn sch cho cc cng c ny. in thoi Nhp thng s v cc thit b in thoi. Nhp ngn sch cho cc thit b ny. Bo ch Nhp thng s v bo ch. Nhp ngn sch cho bo. My fax Nhp thng s v my fax. Nhp ngn sch cho my fax. My vi tnh Nhp thng s v my vi tnh. Nhp ngn sch cho my vi tnh. Internet Nhp cc thng s cn thit v cc nh cung cp dch v Internet. Nhp ngn sch cho vic truy cp/kt ni Internet.

PHN 4: T CHC V BO HIM C cu t chc doanh nghip Ti d nh p dng m hnh c quyn s hu. Do trch nhim c nhn lin quan ti m hnh t chc kiu ny nn ti nhn ra rng vic mua bo him l rt quan trong v ti mun c bo him y v c i din bi mt i l bo him chuyn nghip. Trong tng lai, khi hot ng t vn ca ti pht trin, ti s tho lun vi lut s ca mnh v vic c nn v khi no thun li chuyn sang m hnh cng ty theo ph chng S. Cc chuyn gia t vn

Ti cho rng iu quan trng l nhm cc c vn chuyn mn ca ti phi c sp xp trc khi ti bt u hot ng kinh doanh. Di y l danh sch h: Lut s: Daisy Deposition. K ton: Sam Shelter i l bo him: Tom Tornado Ngn hng: Bruce Bucks Khc: _____________ Giy php Cng ty Dch v T vn Smith c nhng giy php sau. Ti cn nghin cu cc quy nh v a im v hon cnh. Ti s kim tra vic ny vi: 1. Chnh quyn thnh ph: C th bao gm c quan cp giy php kinh doanh, phng k hoch, phng xy dng,.... 2. Sam Shelter, k ton, s t vn cho ti v cc yu cu cp giy php, vic bo co cho chnh quyn a phng v trung ng. 3. Lut s ca ti, Daisy Deposition, s gi cho ti mt bn danh sch nhng vic cn lm. Bo him Ti d nh s s dng dch v ca Tom Tornado, i l bo him ca ti. Hp ng bo him v gii hn n b ca ti s bao gm: Tornado s cung cp cho ti mt bng v tt c cc hp ng bo him v mc gii hn trch nhim. PHN 5: VN PHNG Tiu chun v a im Ti d nh trong khong 6 thng u s t vn phng ti nh ca mnh. Sau ti s chuyn vn phng n mt ni kinh doanh bn l tin vic giao dch. C th l ti mt trung tm mua sm gn cnh ni c nhng quy bn l ln. Ti s s dng nhng tiu ch sau y chn ni t vn phng:

Xem trong bn "Nhng iu khon c bn cho vic thu mn " nh km m ti dng tham kho. Xem bn "Danh mc cng vic cn lm khi thu ". Lut s ca ti s xem xt hp ng thu ny. Ti s yu cu ngi ch cho thu thc hin mt s vic nng cp nh cc vch ngn,... nh nu trong "Exhibit C". Nghin cu v nhn khu hc nu cn (nh km). Bng hiu v trang tr bn ngoi. Ti s dng "Bng tiu chun v a im" nh gi cc a im mnh cn nhc. Xem mu nh km. Ti d tnh chi ph v a im khng vt qu ____ % doanh thu.

Khoanh vng v ph chun

PHN 6: K TON V DNG TIN K ton Kin thc ca ti v k ton cng tng i. Ti tham gia kha hc v k ton_________ (m t), nhng ti ang d nh hc thm mt kha bi dng ti ______________ Ti cng d nh cng tc vi Sam Shelter v cng vic k ton. Phn mm tnh lng v k ton: Ti s s dng nhng h thng sau: ___________________. Phng thc hch ton k ton: ti s s dng phng php k ton thu chi n gin. Ti khng c nh duy tr lng tn kho v phng php ny s d hiu hn. S sch kinh doanh: Cc ti khon ca cng ty s hon ton tch bit khi ti khon c nhn ca ti. Thu: K tan s gip ti thit lp h thng thanh ton bo him x hi, tnh thu thu nhp c nhn v thu thu nhp doanh nghip. M s thu ca lin bang (FEIN) l: ___________________. M s thu ti bang l: __________________. Kim sot ni b: Nhn vin k ton s gip ti thit lp mt h thng kim sot ph hp i vi cc khon qu trong cng ty. Vic mua hng, thu tin v k sc s khng c y quyn. Thng k hng qu: Cc khan thu s c thanh ton theo lch ph hp. Nhn vin k ton s gip ti thit lp h s giy php bn li bo co ln c quan thu. i chiu ti khon: cc ti khon ti ngn hng s c i chiu trn c s hng thng. Bng cn i k ton: mt mu ring v bng cn i k ton ban u ca ti c km theo y, bao gm thi gian biu v vic cn thit b v c s th hin trong bng cn i k ton. Bo co kt qu kinh doanh: bn d bo kt qu kinh doanh ca ti c nh km theo y cho thi hn 6 thng v 1 nm D bo dng tin Mu phn tch dng tin cho 1 nm c nh km trong c d on v doanh thu, cc chi ph v vn u t. Ti cng tnh n 1 sc cho tt c cc mc chi ph a vo bn d bo dng tin. Phn tch chi ph Ti d nh tnh ph dch v cho mi gi l ______ v nh gi thit b c yu cu thay mt khch hng _____%. Mu cc khan chi ph chi tit s c s dng d tnh cho mi hp ng. Mi khch hng tim nng s c cung cp mt bn hp ng phc tho tt c cc chi ph v c mc ph ti a, da trn nhng phn tch cc khon ph chi tit. iu kin thanh ton cho cc dch v ca ti s l _____________. Cc khon ngoi ra s c tha thun trc khi cng vic bt u. Hp ng bo tr s c tnh ton trn c s ph theo gi.

Kim sot ni b Nhn vin k tan ca ti c kinh nghim trong lnh vc kinh doanh ny v s thit lp h thng x l ha n, cc khon nhn v tr. Ti s l ngi duy nht k duyt cc yu cu mua hng, khon thu tin v sc. Ti khng c nh lu kho cc thit b bn li. PHN 7: TI CHNH Chin lc ti chnh Cc yu cu ca ti v vn khi s nh sau: Km theo y l danh sch cc chi ph cn c b vn hoc i vay. Nhng khon ny bao gm mua cc c vn phng, chi ph hnh chnh v cc chi ph ban u. Nhng khon chi ph ny c nu trong bn d bo dng tin hng thng trong ch ra nhng yu cu sp ti v tin mt. Nhng khon chi ph ny c tnh ton trong bn d bo dng tin hng thng trong ch ra lng tin cn thit trong thi gian sp ti. Nhng ngun tin mt cho vic khi s doanh nghip ca ti nh sau. Ti cung cp 1 bng nu tt c cc ngun tin cho vic khi s. Nhng ngun ti chnh cho vic kinh doanh ca ti c nu trong bng sau y. Mc d ti khng da vo vic cho vay t cc ngn hng, ti c cc ngun sn c khc chng hn nh vic cho thu c vn phng v my vi tnh khi cn nng cp. Nhng ngun cung cp v ti chnh m ti ni n trn bao gm: nhn vin k ton, b v,.... Ti sn sng trnh by k hoch ca mnh cho nhng ngi c th cho vay. Cc ti liu trnh by bao gm bn k hoch kinh doanh ny, bn bo co v tnh hnh ti chnh ca c nhn ti v nhng khon thu c tr c nhn. Ti s chun b t m v nhu cu vay vn, tin hon vn v cc ngun chi tr ca mnh. Ti s chuyn cho cc nh cho vay tim nng bn d kin dng tin trong c nu nhng ngun chi tr ny v ti s bo v nhng d on ca mnh. PHN 8: THNG MI IN T K hoch v thng mi in t Vi t cch l mt chuyn gia t vn trong lnh vc ny ti d nh s lp ra mt trang web trn Internet c tc dng nh l mt bng qung co cho cc cng vic ca mnh. Website ny ch yu l dng qung co v l mt knh cc khch hng c th phn hi. Lp ngn sch cho thng mi in t Ti c thit b v bit cch thit k, vn hnh v duy tr website ca mnh. Hin ti ti c phng tin cn thit v d nh cho thu chng trong tng lai nu cn thit. Cnh tranh trong thng mi in t Trong thc t cng vic t vn ca mnh, website ca ti s s mt cng c xc nh s tp trung chuyn mn cao ca ti trong dch v cung cp cho cc doanh nghip nh. Khng c i th no ca ti hin nay ang lm nh vy. PHN 9: VIC MUA LI DOANH NGHIP Cc th tc cn tin hnh khi mua li doanh nghip

Ti c th c c hi mua li cc cng ty cung cp dch v t vn v thng mi in t trong tng lai. c th a ra cc quyt nh sng sut v vic mua li doanh nghip, quy trnh sau y s c tun th. Ti s nh cc chuyn gia a ra li khuyn v cc vn khc nhau ca vic mua li doanh nghip:

Lut s K ton Ngn hng Mi gii Nh cung cp thit b Nhng ch doanh nghip khc Cn c nhng thng tin sau: Cc ghi chp ca ngi bn v vic xc minh doanh thu Hin trng ti chnh Giy t v tin gi ngn hng Ha n ca nh cung cp Bn so snh v ti chnh vi nhng doanh nghip tng t khc Nhng thng tin khc ______________

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Vic phn tch gi tr s bao gm:

C s nh gi Phng thc mua, tn kho, ti sn, .... Nu l nhng quyn kinh doanh, s phng vn mt vi n v c nhng quyn ngu nhin nh gi v nhng khon thu nhp d kin trong tng lai L do ca ngi bn Cc ngun ti chnh cho vic mua li Kim tra cc khon c tr thu c nhn v doanh nghip nh gi hp ng cho thu Cht lng ca vic ci tin Cht lng v khi lng ca hng trong kho. Mua hng c? iu kin ca cc khon phi thu Tnh trng ca cc khon phi tr Hin trng ca n hng cha thc hin xong nh gi v mi quan h vi khch hng v danh ting ca doanh nghip nh gi v giy php v nhng ph chun ca chnh ph Hin trng ca cc tranh chp cha c gii quyt Cc phn khc ____________

PHN 10: MARKETING K hoch marketing Ti d nh s lp mt danh sch cc cng ty ln m ti lp t trong thi gian ti lm thm. B cho hng ca ti s bao gm nhng l th gii thiu t nhng khch hng trc y ca ti v nhng thng tin m t v cc website ca h. Ti cng d nh lm mt bi trnh

by trn PowerPoint trong bao gm c lng truy cp ti nhng website thng mi in t m ti lp cho cc khch hng trc y ca mnh. Bn cnh nhng khch hng tim nng ni trn, cc k hoch qun co trn bo a phng, ti nh s tin hnh mt chin dch gi th tp trung cao sau c gi in thoi thm ti cc doanh nghip a phng, i tng khch hng chnh ca marketing thng mi in t. K hoch qung co v khuyn mi Ngn sch dnh cho qung co ban u s l $1000/thng trn giy, ch yu l t bo a phng___________. Ti s s dng cng ty qung co _____________ to v sp xp qung co ng thi thit k biu tng, vn phng phm v vt liu c bn gii thiu v cng ty. D kin chi ph cho vic thit k v in ban u i vi bn gii thiu v cng ty v cc mu giao dch l khong $5.000. Vic qung co v khuyn mi s c quyt nh da trn s pht trin ca cng ty. Nhn chung, ti d nh dnh ____% doanh thu cho vic qung co v khuyn mi. Ti d nh gia nhp hi ngh nghip v phng thng mi a phng to mi quan h vi cc ch doanh nghip a phng. Vic kim sot tn kho v mua hng Trong cng vic dch v ca mnh, vic mua bn v qun l hng tn kho khng c vai tr quan trng. Tuy nhin, ti s ng vai tr c vn trong vic mua cc thit b lp t ti cc khch hng ca mnh. Thit b s c chuyn thng t nh cung cp n khch hng v ha n s do ngi bn pht hnh. Tuy nhin, ti s ra thng s k thut cho cc thit b c mua v s p dng chnh sch mua hng sau y. Yu cu mua hng s bao gm:

Gi v cc iu khon Vic m bo gi Tt c u trn giy t y thng s k thut Thi hn giao hng Tt c cc cam kt s c xc nh trn giy t Nhng trng hp bt kh khng s c cp n trong yu cu mua hng Mi thay i hoc pht sinh thm phi c ng trc bng vn bn Vic kim sot ni b s c thc hin khi vn chuyn v nhn hng

Chnh sch v o to Trong vng 1 n 2 nm, ti s t thc hin cng vic marketing. Nhng doanh nghip s kh pht trin c nu nh ch c mnh ti thc hin vic bn hng. Do vy khi doanh nghip n nh, ti d nh s thu/tuyn cc chuyn gia t vn v marketing thc y vic bn hng. Cng ty Widget, cng vic t vn u tin ca ti di danh ngha cng ty ca mnh c chnh sch cng chia s nhn vin marketing v ti d nh s thc hin theo hng dn chung (xem trn). Tuy nhin, c ch tr lng/thng trong cng ty ca ti khng da trn c s mt cng vic

m da trn li nhun tng th ca mi cng vic. Ti mun cc chuyn gia t vn ca mnh lm vic vi ng lc l tin thng da trn thnh tch ca tng c nhn hn l kt qu chung ca ton cng ty. Cnh tranh i th cnh tranh chnh ca ti l Bigtime Consultants LLP, mt cng ty cung cp dch v bui ti (ngoi gi) ti a phng v cc cc nhn hot ng c lp. S thng k s b v h: h cung cp dch v cho ai v th mnh ca h l g. Ti s tn dng im yu ca cc i th cnh tranh nh th no Cc i th cnh tranh trn th trng hoc l qu ln (v gi qu t) hoc l qu nh (v khng t tiu chun) c th thnh cng trong vic cung cp dch v cho cc n v bn l nh v ang ln mnh m ti ang nhm ti. Th mnh c o ca ti l kinh nghim trong tt c cc mt ca thnh phn cn thit lp t thnh cng hot ng thng mi in t. Nu mt trong cc thnh phn ny thiu th khch hng s phi ung ph rt nhiu tin v thm ch y ton b doanh nghip ca h vo ch nguy him. V d, i th cnh tranh A lp t mt h thng ti khch hng __________ cui cng chng c gi tr g nhng tn ca khch hng ny $_______ v sut na th lm h ph sn. V vy vn kinh nghim qu bu ca ti v nhng d n thnh cng s l cha kha to dng mt ch ng v danh ting trn th trng. PHN 11: CHIN LC PHT TRIN Vic m rng kinh doanh Khi cng ty ca ti c to dng, ti c k hoch thc thi chin lc pht trin sau. Ti d on s cn n ____ (thng hoc nm) c kinh nghim v mc li nhun trc khi thc thi k hoch m rng kinh doanh. (Nu bn c mt s tng v vic pht trin doanh nghip ca mnh, hy gii thch v mc ch chung v tng lai ca cng ty). Chin lc pht trin ca ti s c nh hng nh sau: Ti s khng lp ra mt thi gian biu cng nhc cho vic m rng nhng s i cho n khi t c kinh nghim c bn, li nhun v dng tin. (Nu bn c k hoch m rng chui ca hng hoc chi nhnh, y l ni bn c th a ra quan im ca mnh rng hot ng ban u ca doanh nghip s c li nhun tt trc khi bn bt u vic m rng.) Vic kim sot h thng k ton v dng tin s n tha vi bo co li/l cho mi n v m rng trn c s (hng thng hoc ...). Vic kim sot ni b c v k ton v th qu v tn kho s n tha. Lut s ca ti s xem xt tt c cc giy t bao gm hp ng thu mn, hp ng lao ng v tha thun v c ch tr thng, giy t ng k v nhng tha thun quan trng khc. Chnh sch tuyn dng v o to s c thit lp. Cc k hoch v phc li cng s c thit lp. Ti s y quyn v trch nhim vi nhng hng dn nh sau: 1. Cc nh qun l s c to ng lc bng mt k hoch thng li nhun trong c gn kt vi thnh cng c nhn. K hoch ca ti s c vit thnh vn bn, n gin v ku gi tinh thn trch nhim thng xuyn. Ti c nh km theo y mu k

hoch thng li nhun dnh cho cc nh qun l. 2. Vic k sc v vic phn b tin s khng c y thc. Ti d nh s thng xuyn nghin cu v cc i th ca mnh. S thnh cng hay tht bi ca h s gip ti hnh thnh cc hng dn v nhng vic nn v khng nn lm. Vic gii quyt cc vn quan trng Chnh sch ca ti trong vic gii quyt vn l vic xc nh v ghi nhn vn mt cch nhanh v trung thc. Ti c k hoch a vo thc hin nhng chnh sch sau mt cch nhanh chng nu v khi nhng tnh hung khng c li xut hin trong thi gian thc hin k hoch pht trin ca mnh: Nguy c ht tin mt: Ti d nh duy tr thng xuyn (hng thng??) vic d bo dng tin mt. Vic d on v thu nhp, chi ph v nhng tnh hung bt ng s c a ra mt cch d dt. Mi chu k thm ht tin mt s c b p kp thi bng cch gim chi ph to ra dng tin dng v li nhun. Khi doanh gim thu hoc bn hng thiu hiu qu: 1. 2. 3. 4. Ti s chun b sn sng a ra cc bc sa cha kp thi bng vic ct gim chi ph. Ti s ci tin mi mt v gi tr sn phm, kh nng hot ng v hnh nh Ti s tm nhng phng cch mi thc y bn hng bng vic _______________. Ti cng d nh gn kt vi loi hnh kinh doanh c th m ti bit r nht ny.

Gian ln, trm cp v tht thot: Ti d nh thc thi nhng chnh sch tng t nh nhng chnh sch c chng minh l hiu qu ti cng ty _________, mt trong nhng i th ln nht ca ti. Tnh hung kinh doanh m m: Ti lun sn sng ct gim chi ph kp thi duy tr kh nng thanh ton. Ti cng s lun mt ti nhng c hi kinh doanh tt trong thi gian vic kinh doanh gp bt li.